学校接待家长来访记录

2009年东江中学班主任会演讲稿 ——接待家长来访的三个要点

接待家长的来访是我们班主任常规工作之一。做好家长来访的接待工作，是赢得家长的理解、信任与支持，使家校密切配合地来教育学生，能取得事半功倍的效果。如何做好家长来访的接待交流工作，我个人认为应在以下三个方面下功夫： 一、笑脸相迎

俗话说：“良言一句三冬暖，伸手不打笑脸人”，教师不管是在何种身体状况和心情状况之下，只要家长来访，你就抛开一切，尽可能地热情端茶倒水、让座，笑脸相迎，那么家长哪怕是带着满怀怨气而来，都会静下心坐下来与你和谐地交流。 二、注重谈话的方式与技巧

接待家长来访，谈话的方法与技巧尤为关键；换位思考，以心交心才能得到彼此的尊重。 1、主动拉家常，改变称呼方式

给家长让座，端茶递水之后，主动与家长拉家常，了解学生的家庭状况，在家表现，家长对子女的教育方式等，对学生家长用“叔叔、阿姨或大哥、大姐”等称呼，能让家长感到亲切，拉近与家长的距离，消除尴尬局面，实行无障碍交流。 2、不急于发言表态，学会倾听

对于那些主动来访，特别是带着怨气和牢骚来访的家长，一定要谨记后发制人的重要性。“有礼不在声高”，先冷静地倾听他的说法，把握他的观点，寻找他的言与理上的不当之处，等他说完后，才“

领导接待群众来访制度

为进一步及时有效地化解矛盾，切实为信访群众解决实际问题，特制定制度如下：

一、镇领导成员轮流值班接待来访群众。值班领导如有事不能在值班室接待的，由其他领导替代或改期约见；

二、接待时间为每周星期二，接待地点在镇政府信访办公室。 三、实行预约接待办法。对重大和疑难等确需领导接待解决的，由信访办向领导汇报后预约，并将来访人简要情况和提出的问题等材料递交接待领导，以便做好接待准备；涉及镇有关部门的，有关部门要派员参加；遇有紧急情况，镇领导随时接待。

四、坚持“谁接待，谁负责处理”的原则，对群众来访提出的问题，领导能当面答复的当面答复，不能立即答复的，要批转有关单位或部门限期查处并报结果。值班干部负责做好转交、催办和落实工作，并将查办结果报告接待领导和有关部门。

沔城回族镇集中处理信访突出问题

及群众性事件领导小组

组 长：雷 荡 镇委副书记、副镇长 副组长：魏永丰 镇委副书记、政协联络组长 魏国权 镇委组织委员、统战委员 徐之武 镇委委员、副镇长 李修竹 镇委委员、武装部长 江 峰 镇委委员、派出所所长 成 员：周

来访客人接待流程

编制者

评审文件

质量管理体系审核

批准

来访客人接待流程

1目的

为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，加强来访客户接待管理，规范客户业务接待流程，特制定此项标准，由海外销售中心、国内销售中心及市场中心执行并遵守。

2范围

本流程适用于市场中心及各销售区域，客户来访的登记、接待、及接待费用报销等。

3职责

3.1海外销售中心、国内销售中心、市场中心

?业务员：负责客户来访申请并填写《客户来访接待申请表》附《客户接待日程安排与计划》及“客

户资料”，申请审批通过后，负责客户接待工作及提交电子版《客户来访总结报告》；

?市场中心CRM专员：对《客户来访接待申请表》及电子版《客户来访总结报告》进行存档。

3.2财务部：负责客户来访接待费用报销单的审核及报销工作。

3.2人事行政部：负责客户来访接待工作的行政准备。

4程序

4.1客户来访的申请

4.1.1业务员收到客户访问需求，填写《客户来访接待申请表》附《客户接待日程安排与计划》及“客户

资料”，就客户情况、来访人数、来访目的、接待人员、谈判级别、行程安排、用车情况、用餐预

算、宴请情况等做详细说明。（注：客户来访时用餐费用预算标准为每人每

来访客人接待流程

编制者

评审文件

质量管理体系审核

批准

来访客人接待流程

1目的

为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，加强来访客户接待管理，规范客户业务接待流程，特制定此项标准，由海外销售中心、国内销售中心及市场中心执行并遵守。

2范围

本流程适用于市场中心及各销售区域，客户来访的登记、接待、及接待费用报销等。

3职责

3.1海外销售中心、国内销售中心、市场中心

?业务员：负责客户来访申请并填写《客户来访接待申请表》附《客户接待日程安排与计划》及“客

户资料”，申请审批通过后，负责客户接待工作及提交电子版《客户来访总结报告》；

?市场中心CRM专员：对《客户来访接待申请表》及电子版《客户来访总结报告》进行存档。

3.2财务部：负责客户来访接待费用报销单的审核及报销工作。

3.2人事行政部：负责客户来访接待工作的行政准备。

4程序

4.1客户来访的申请

4.1.1业务员收到客户访问需求，填写《客户来访接待申请表》附《客户接待日程安排与计划》及“客户

资料”，就客户情况、来访人数、来访目的、接待人员、谈判级别、行程安排、用车情况、用餐预

算、宴请情况等做详细说明。（注：客户来访时用餐费用预算标准为每人每

文件编号：HSWIADM2016001 版 次： 第 2 版 密 级： 3

XXX公司

客户接待流程及标准手册

拟制：行政后勤管理中心

审核：

批准：

日期：

第 1 页

驻机构 客户接待流程及标准手册

一、目的

客户接待工作是公司重要的对外窗口之一。为规范公司客户接待活动，本着“热情礼貌、服务周到、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，参加接待的工作人员要遵照手册的规定行事，

XXX客户（贵宾）来访接待申请表

一、客户（贵宾）来访说明

XXXXXXX-XX

申请部门: 申请日期:

1)来访单位: 总计人数 ? 现有客户 ?新客户 2)来访名单（主要人员）:

姓 名 3)来访概要说明:

?拜访 ?工厂认证 ?开发检讨 ?产品认证 ?成交条件 性 质 ?交货问题 ?质量问题 ?项目商讨 ?其它 目的及研讨重点 (包含特别注意事项) 二、接待计划

1)交通安排: (?客户/贵宾自行到达厂区, ?我方负责接送; ?客户/贵宾自行安排后续行程)

申请安排车辆接? 地点： 联系人/电话： 申请安排车辆送? 地点： 联系人/电话：

令狐采学创作

令狐采学创作 家长学校活动记录表

令狐采学

年夜吴镇西北联合小学

西北联小家长学校活动记录表 活动时间

1月16日 活动地址 社区家长学校

介入人员

学生家长及全体家长学校教师 活动主题 心理讲座 活

动

记

录

为加强教师步队建设，提高教师授课水平，8月16日我校邀请省著名心理教育专家防

空兵指挥学院心理教官国家心理咨询师

郑培军为我校学生家长及全体家长学校教师讲课。教育年夜家我们不克不及修改环境，只能修改自己；不克不及修更正去，却能修改现在，我们修改不了生命的长度，却能修改生命的宽度。”从正面、光明的角度来辩证看待逆境，化危机为生机，从失

意中提高人的生活智慧。

令狐采学创作

令狐采学创作 西北联小社区家长学校活动记录表

西北联小社区家长学校活动记录表 活动时间 2月20 活动地址 社区家长学校

介入人员

学生家长及学生 活动主题 学校开展“洗手月“活动 活

动

记

录

学校是人口比较集中的处所，小学生自我呵护意识及免疫力相比较较薄弱，为此，我校以10月15日“世界洗手日”活动为契机开展了洗手月活动。学校张贴了洗手月建议书，与此同时,用张贴海报及实际示范操纵等各种生动有趣的办法,让学生在轻松愉快的形式中了解了正确的洗手办法。教师向学生面对面教授正确的洗手办法，全校开展了

家长学校教师培训记录

时 间 主讲人 2012.11 吴校长 地 点 参加人 教室 班主任及家长 培训内容：作为家长应该了解的几条新教育观点 1．孩子的期望值不要太高。许多孩子幻想成为伟人名人，许多家长望子成龙、盼女成凤，可是这些幻想常常成为孩子沉重的包袱，使其失去童年的快乐。 2 ．应该鼓励的不是分数，而应该是孩子勤奋好学的精神和基本素质的提高。 ３．跟孩子讲话应多用短语，并力求用语准确恰当。 ４．奖罚不宜太多。罚得多，会使孩子心灰意懒；奖得勤，孩子会觉得平淡无味。 ５．多与孩子交流，了解孩子，理解孩子，平等地对待孩子，不要强迫孩子去圆自己的梦。 ６．世界上没有完人，不要期望孩子成为十全十美的人，少一些苛刻，多一些宽容。 ７．孩子放学后或节假日，不要把家庭变成孩子的第二课堂。

孟庄联校家长学校教师培训记录

时 间 主讲人 2012.12 郭校长 地 点 参加人 小会议室 班主任及家长 培训内容： 中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见 一、加强和改进未成年人思想道德建设是一项重大而紧迫的战略任务 二、加强和改进未成年人思想道德建设的指导思想、基本原则和主要任务 未成年人思想道德建

[家长学校]家长会记录

班 级 主 题 主要内容： 一、学校德育工作简介（见德育计划） 二、读书节活动要求 1、与孩子一起参与读书节系列活动。和孩子一起收集有关奥运健将的故事，准备参加校级故事比赛；和孩子一起走进奥运、了解奥运，制作奥运书签；和孩子一起参与百万家庭学礼仪系列活动，辅导孩子参加学礼仪考核（辅导材料将由学校下发）。并以自己的实际行动作好孩子的榜样，让我们共同提升文明素质，迎接奥运、世博等盛会。 2、在家带头读书，为孩子创设良好的读书环境。读书节期间为孩子做三件实事：1、送给孩子一本好书。2、带孩子逛一次书店或到图书馆借阅图书。3、开展一次读书交流会。 三、告别不良家教习惯，亲自对照签约活动 这是由闵行区文明办、妇联、教育局主办，由闵行区家庭教育研究指导中心承办的一次大型公益活动。学校先期将在学生中进行问卷调查，了解在孩子们的眼中家长身上有哪些不良家教习惯，并将调查结果反馈给各位家长，同时希望各位家长对照签约表上的相关内容及孩子对你的评价，与孩子作好签约工作，将表格保存好。同时学校将结合此次签约活动，聘请团中央知心姐姐报告团为家长作精彩的专题讲座，并要求各位家长结合签约活动及专家辅导，写好学习体会，开展家长沙龙进行交流。本学期我

[家长学校]家长会记录

班 级 主 题 主要内容： 一、学校德育工作简介（见德育计划） 二、读书节活动要求 1、与孩子一起参与读书节系列活动。和孩子一起收集有关奥运健将的故事，准备参加校级故事比赛；和孩子一起走进奥运、了解奥运，制作奥运书签；和孩子一起参与百万家庭学礼仪系列活动，辅导孩子参加学礼仪考核（辅导材料将由学校下发）。并以自己的实际行动作好孩子的榜样，让我们共同提升文明素质，迎接奥运、世博等盛会。 2、在家带头读书，为孩子创设良好的读书环境。读书节期间为孩子做三件实事：1、送给孩子一本好书。2、带孩子逛一次书店或到图书馆借阅图书。3、开展一次读书交流会。 三、告别不良家教习惯，亲自对照签约活动 这是由闵行区文明办、妇联、教育局主办，由闵行区家庭教育研究指导中心承办的一次大型公益活动。学校先期将在学生中进行问卷调查，了解在孩子们的眼中家长身上有哪些不良家教习惯，并将调查结果反馈给各位家长，同时希望各位家长对照签约表上的相关内容及孩子对你的评价，与孩子作好签约工作，将表格保存好。同时学校将结合此次签约活动，聘请团中央知心姐姐报告团为家长作精彩的专题讲座，并要求各位家长结合签约活动及专家辅导，写好学习体会，开展家长沙龙进行交流。本学期我