领导行为

《浅谈交换型和变革型领导行为》

------- 领导学结课论文

系别：贸易经济系 班级：08国贸 学号：0806305026 姓名：刘万青 完成时间：2011/5/12

一学期的领导学学习即将结束，由于本课程介绍知识面广泛，内容较多，所以我主要选取了其中两个方面进行论述，分别是交换型领导行为和变革型领导行为，以下便是对两者的论述。 一、 问题的提出

领导理论是研究领导有效性的理论，是管理学理论研究的热点之一。影响领导有效性的因素以及如何提高领导的有效性是领导理论研究的核心。领导理论的研究成果可分为三个方面，即领导特性理论、领导行为理论和领导权变理论。领导行为与领导的有效性之间的关系显然依赖于任务结构、领导成员关系、领导权威、下属的主导性需求等情境因素，领导权变理论弥补了这一缺陷，提出领导的有效性依赖于情境因素，并且情境因素可以被分离出来，它的研究成果包括菲德勒权变模型、情境领导理论、路径目标理论和领导者参与模型。但由于实践者很难确定领导成员关系、任务结构等权变变量，领导权变理论相对于实践者显得过于复杂和困难，使它的应用具有一定的局限性。1978年，Burns在对政治型领导人进行定性分类研究的基础上，提出领导过程应包

第四节 领导的行为类型和领导方式

领导行为的三种类型

德国心理学家库尔特?勒温（Kurt Levin）把领导行为分成三种类型：第一种叫做专制型领导，第二种叫做民主型领导，第三种叫做放任型领导。三种类型各有优点，哪一种类型的有效性最高呢？根据勒温的研究，应该是第二种：民主型，这应该也是符合中国国情的。

勒温的分类有四个参数：第一个是组织方针的决定第二个是工作的分担与同伴的选择，第三个是工作的参与及工作的评估，第四个是团体活动的了解。我们就以这四个参数来分析各类领导类型的行为模式（表3-1）

表3-1 三种领导方式的比较

组织方针的决定 民主型 所有方针经由集体讨论后决定 专制型 一切由领导一人决定 放任型 任由集体或个人决定，领导不参与 工作分担与同伴选择 成员可以自由结合协商决定 由领导决定后通知成员 领导很少参与人物的确定 工作参与及工作评估 与成员一起工作，但不做太多具体工作 领导亲自表扬或者批评 不主动提供意见，对成果不做评价 团体活动的了解 每人都清楚总体目标和个人责任 只有领导自己清楚 成员不清楚团队的最终目标 这三种类型当中哪一种最为有效呢？勒温就此设计了问卷进行调查，表3-2是勒温调查的结果。他用四个指标来衡量三种领导行为各有

领导行为案例分析

[案例7-1]

蒙哥马利?沃德公司

——独断而又误入歧途的领导

一、蒙哥马利?沃德公司的背景

1872年，曾当过百货店经理、纺织品推销员和旅行推销员的蒙哥马利?沃德在芝加哥开设了第一家全部通过邮寄来销售各种商品的大型商店。沃德曾在农民中工作多年，知道他们对商品的高昂价格和当时效率低下的百货店所能提供的商品品种过少极不满意。他也熟悉农民们刚成立的一个“格兰奇”的组织，该组织倡导农民消费者合作购货，通过取消中间商以节省开支。

沃德和他的内弟凑集了2400美元，在芝加哥一家大约只有10平方米的房间里创立了他们的商店。他们列出所售货物名称，并解释怎样在一张纸上订购货物。到1874年，价目表已变成一本有8页厚的小册子。进展是非常快的，接着在同一年里，这本小册子增加到了72页；到1884年，目录上已有240页，所列商品几乎达到1万种。

那时，沃德公司是“格兰奇”的正式供应商，因而在农村市场上轻而易举地赢得了顾客。但取得这一成功的重要原因是沃德公司的保证：如果顾客对商品不满意，可将货退回给公司，并由公司来支付来回的运费。蒙哥马利?沃德还对他们的做法进行大肆宣传；他曾在巡回游览车上陈列该公司的商品，并举办歌舞联合演出，以此作为一种促销方法。

我们这里有沟通问题吗

“我不想听你的任何借口，你要做的就是把那 些飞机送上天!”吉姆· 塔克曼(Jim Tuch-man) 冲着他的经理大吼道。身为美国航空公司驻墨 西哥城机场的运营官，塔克曼对于当地员工所 表现出来的态度十分不满。3个月前塔克曼从 达拉斯调至墨西哥城，他很不适应墨西哥人的 工作风格。“我对这些人太苛刻了吗 你一定 以为我是这样。但我说的话他们从来不听。他 们觉得现在这样做就很好，而且对我所建议的 每一个变化进行抵制。他们根本不认为遵守时 刻表十分重要。”

塔克曼是否对他的墨西哥城员工太苛刻了， 员工的回答是一致的。他们普遍不喜欢他。 这里有一些他们对于老板的匿名意见： “他对我们的需求无动于衷。”“他以为 他这么吼来吼去，事情就会有所改观，但 我们并不这么认为。”“我在这里工作了4 年。他来之前，这里是很好的工作场所。 现在再也不是了。我总是担心自己会受到 严厉指责。我常常十分焦虑，甚至在家里 也一样。我的先生已开始抱怨了。”

塔克曼之所以被调到这里，主要是为了加 强墨西哥城的管理工作。在他的工作目标 中位列前茅的是：改善墨西哥城工作准时 的记录；提高生产率；改善顾客服务。当 问到塔克曼，他认为与员工之间有什么困 难时

人力资源

第二章 领导行为

1．下列关于领导陈述正确的是（ ）

Ａ、领导是一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力 Ｂ、领导必须由组织任命，即领导者须具有一定的职权 Ｃ、领导的基本角色是追求确定的目标 Ｄ、领导必须具有指导和激励的能力

Ｅ、领导可以从团队或组织中自然产生并发挥作用

2．斯道格迪尔认为领导者应该具有下列（ ）特质 Ａ、对所完成的工作具有责任感

Ｂ、在追求目标的过程中热情并且能够持之以恒

Ｃ、解决问题时勇于冒险并富有创新精神，勇于实践；自信 Ｄ、富有专业知识，

Ｅ、能很好地处理人际紧张并能够忍受挫折

3．下列关于特质理论陈述不正确的是（ ）。

Ａ、只有先天具备某些固有的特质的人，才有可能成为领导。 Ｂ、没有指明各种特质之间的相对重要性

Ｃ、能解释不同特质的领导在各自的组织中都可以工作得非常出色

Ｄ、不能解释是因为具有某些特质才导致成功，还是因为成功才建立了这些特质

4．下列关于交易型领导陈述错误的是（ ）。

Ａ、交易型领导基于的是一个人在组织中的与位置相关的官僚制权威和合法性 Ｂ、交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出以及员工的顺从 Ｃ、交易型领导更多依靠组织的奖励和惩罚等手段来影响员工的绩效 Ｄ、交易型领导不会做出正式放弃责任，

一、单选 ( 共 4 小题，总分: 40 分)

1. 领导指示行为和使团队成员行动结构化，以帮助他们完成工作的指导行为。这是（)型领导行为的定义 。

A.支持 B.指导 C.参与 D.魅力

2. 在指导型领导行为中领导者需要的特性是（）。

A.优柔寡断 B.果断 C.专制 D.犹豫

3. 在指导型领导行为中最重视的是（）

A.个人价值的实现 B.领导魅力 C.任务的完成 D.团队的合作

4. 支持型领导行为特别看重（）价值。

A.地位 B.财富 C.权力 D.人

二、多选 ( 共 2 小题，总分: 20 分) 1. 支持型领导行为的行为类型有（）。

A.友善、体贴 B.理解、关心 C.沟通、鼓励 D.信任、尊重

2. 替代支持型领导需求的情境因素包括（）。

A.工作迅速、具体、准确 B.领导者的魅力 C.强制机械的制度 D.令人满意的工作

三、判断 ( 共 4 小题，总分: 40 分)

1. 下属很有经验、有能力是增加指导型领导有效性的情境因素。

正确 错误

2. 做好计划、时间安排和分配职责是指导型领导重要的行为表现之一。

正确 错误

3. 有思想的下属是降低支持型领导有效性的情境因素。

一、单选 ( 共 4 小题，总分: 40 分)

1. 领导指示行为和使团队成员行动结构化，以帮助他们完成工作的指导行为。这是（)型领导行为的定义 。

A.支持 B.指导 C.参与 D.魅力

2. 在指导型领导行为中领导者需要的特性是（）。

A.优柔寡断 B.果断 C.专制 D.犹豫

3. 在指导型领导行为中最重视的是（）

A.个人价值的实现 B.领导魅力 C.任务的完成 D.团队的合作

4. 支持型领导行为特别看重（）价值。

A.地位 B.财富 C.权力 D.人

二、多选 ( 共 2 小题，总分: 20 分) 1. 支持型领导行为的行为类型有（）。

A.友善、体贴 B.理解、关心 C.沟通、鼓励 D.信任、尊重

2. 替代支持型领导需求的情境因素包括（）。

A.工作迅速、具体、准确 B.领导者的魅力 C.强制机械的制度 D.令人满意的工作

三、判断 ( 共 4 小题，总分: 40 分)

1. 下属很有经验、有能力是增加指导型领导有效性的情境因素。

正确 错误

2. 做好计划、时间安排和分配职责是指导型领导重要的行为表现之一。

正确 错误

3. 有思想的下属是降低支持型领导有效性的情境因素。

领导行为的结构维度和关怀维度。管理方格论；领导风格理论：专制型、民主型和自由放任型三种基本领导风格。利克特的四种领导体制： “专权独裁式”、 “开明专制式”、 “协商式”、 “参与式”。领导风格连续统一体理论。

公共服务取向模式融合了私人部门管理观念和公共部门管理观念，强调公共部门的公共服务使命，但又采用私人部门在实践中行之有效的质量管理思想。其特点是： ——强调在实现公共服务使命的基础上提高服务质量 ——强调公民权理念，以满足使用者的需求为根本目的

——怀疑市场机制在公共服务中的作用，主张将权力由指派者转移到民选的地方委员会 ——强调对日常服务提供的全社会学习过程

——培育公共服务的使命感与价值感，强调公民参与和公共责任制等

In addition, 技术变革

1. 信息技术使等级制本身发生变革，也使管理发生变革. 由于在处理和传递信息方面减少了对中层管理环节的需要，可以使等级制度变得扁平一些;

2.各种档案采用电子化方式保存，同时从许多不同的途径进行查阅，公共沟通也实现了电子化，办公室及其管理必须进行改革。 3. 削弱官僚制

市场模式: 利用市场和私人部门的管理方法，认为提高公共部门效率的最佳途径就是用市场机制代替传统的官僚体制

第一章章节测试

1

【单选题】组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )

2【单选题】关于组织成立的条件，论述错误的是( )

?A、是一个社会技术系统

?B、是一个开放的系统

?C、组织成员有各自的目标

D、组织与环境之间有一定的边界

3【单选题】在明兹伯格管理角色划分类型中，以下何种角色为核心管理角色( )

?

4【单选题】不同层次领导者所需能力结构是有差异的，对于高层领导者而言，最重要的能力是( )

?A、技术技能

?B、人际技能

?C、概念技能

?D、沟通技能

5

【单选题】组织行为与领导力的研究对象层次不包括以下哪个选项( )

第二章章节测试

1

【单选题】"经济人"假设认为多数人天生是懒惰的，他们工作是为了满足其生理与安全需要，他们尽量逃避工作的，不愿承担责任，甘心情愿听人指导，所追求的个人目标与组织目标总是相矛盾的。因此认为相应的管理方法应该是( )

2

【单选题】“自动人”假设认为人一般都是勤奋的，只要环境允许，愿意主动承担责任、发挥聪明才智通过自我管理的方式来完成目标。以下不属于该理论相应管理方式的是( )

3

【单选题】在“H人假设”中，领导者根据下属不同偏好进行激励的管理方法（如：下属希望职位升迁则奖励其职位，下属希望获得金钱则提高其薪资）属于以下何种管理方法( )

适合新创业公司的领导方式与行为

摘要：一个公司创业之初，其领导的行为与方式对公司的发展起决定性作用，领导行为与方式与企业绩效是成正相关。新创业公司的领导力逐渐成为一个企业成长的主要制约因素，影响整个企业的发展与产业化进程。本文就基于Manager李新会计师事务所实际案例对新创业公司的领导方式与行为进行分析，并针对出现的问题提出个人见解与建议。

关键词：新创业公司；领导行为；领导方式

《国富论》中亚当.斯密提出“我们期待得到晚餐，不是根据屠夫、酿酒商或面包师的仁慈，而是因为他们都关心自己的利益。我们要关注的不是他们的仁慈，而是他们对自己的爱；从来也不用向他们说我们需要什么，只要向他们说什么是他们的利益所在。”这段话明确指出一个新创业公司是一次价值创造实现过程，每一个大型企业都是从一个小小的团体或公司起步发展，那么创业就意味着发现机会、读懂机会内涵、变为自身行为。

1 个案摘要

公司A是一家小型会计师事务所，于2012年3月创立，开始员工总人数6人，1名Manager、2名Senior、3名Accoutant，公司是Manager李白手起家建立的第一家公司。随着当地政策支持与Manager自身客源关系，公司日益发展，公司人员从仅有6人逐渐增加到了20多人，