商场超市行业规范

三、超市行业运营环境分析 （一）人口环境

2015年末 柳州市全市常住人口392.27万人 户籍人口381.62万人 其中：市区常住人口159.6万 户籍人口119.5万

柳州创建国家新型城镇化试点，坚持以人的城镇化作为核心要求，不断推动农村转移人口市民化。数据表明，全市常住人口城镇化率由2010年的55.1%提升到2015年的62.11%，年均增速高于全国6个百分点、高于全区15个百分点，位于全区各地市中第一。

而户籍人口城镇化率由2010年的32%，提升到2015年的48.25%，年均增长3%，高于全国8.35个百分点，年均增速亦位列全区第一。

2015年末，柳州市全市常住人口392.27万人，户籍人口381.62万人，其中：市区常住人口159.6万，户籍人口119.5万。常住人口超过户籍人口11万，也因为如此，柳州市成为全广西惟一一个常住人口超过户籍人口的城市，也就是说，柳州“进来”的人多于“出去”的人，柳州也因此成为中国西部地区少有几个人口净流入的城市。

人口数量的增长同时对超市行业的发展带来了一定的商业机会。 （二）经济环境

柳州的经济总体稳定增长运行总体呈现“稳中有进、稳中有为、稳中提质” 2015年柳州市实现地区生产总值2298

三、超市行业运营环境分析 （一）人口环境

2015年末 柳州市全市常住人口392.27万人 户籍人口381.62万人 其中：市区常住人口159.6万 户籍人口119.5万

柳州创建国家新型城镇化试点，坚持以人的城镇化作为核心要求，不断推动农村转移人口市民化。数据表明，全市常住人口城镇化率由2010年的55.1%提升到2015年的62.11%，年均增速高于全国6个百分点、高于全区15个百分点，位于全区各地市中第一。

而户籍人口城镇化率由2010年的32%，提升到2015年的48.25%，年均增长3%，高于全国8.35个百分点，年均增速亦位列全区第一。

2015年末，柳州市全市常住人口392.27万人，户籍人口381.62万人，其中：市区常住人口159.6万，户籍人口119.5万。常住人口超过户籍人口11万，也因为如此，柳州市成为全广西惟一一个常住人口超过户籍人口的城市，也就是说，柳州“进来”的人多于“出去”的人，柳州也因此成为中国西部地区少有几个人口净流入的城市。

人口数量的增长同时对超市行业的发展带来了一定的商业机会。 （二）经济环境

柳州的经济总体稳定增长运行总体呈现“稳中有进、稳中有为、稳中提质” 2015年柳州市实现地区生产总值2298

2017-2023年中国超市行业市场供需预测及投资战略研究报告

中国市场调研在线

中国市场调研在线 2017-2023年中国超市行业市场供需预测及投资战略研究报告

行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：

一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。

一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。

中国市场调研在线cninfo360.com基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。

中国市场调研在线 2017-2023年中国超市行业市场供需预测及投资战略研究报告

2017-2023年中国超市行业市场供需预测及投资战略研究报告

报告编号： 585118

市场价： 纸介版7800元 电子版8000元 纸质＋电子版820

商场超市总台服务台工作规范

总服务台工作规范

适用于********商场总服务台人员在接待咨询、现场检查

管理及接听顾客热线电话、广播系统、会员卡发行解释、便民服务方面、开具发票、免费寄存等工作，收银经理负责监督执行。

仪容仪表要求：

1、上班前10分钟穿好工作服，保持工作服的整洁；切记穿着破损的工作服或拖鞋上班。

2、正确佩带好本人的服务卡，不应发生错带或漏带的情况。

3、适度化妆，切忌浓妆艳抹。

4、整理好自己的头发，男士不得留怪发，女士不允许披长发工作，不留长指甲，不涂色泽艳丽的指甲油，不穿拖鞋，不佩戴夸张零落的饰品。

5、上班前不应吃带重口气的食品，如大蒜，大葱等，以防止给顾客带来不好的感受。

6、调整好自己的心情，保持愉悦的心情，面带微笑开始工作。

每天的工作流程

1、 营业前：

1) 清洁、整理的服务台。包含：寄存台、小商品柜等

区域。

2) 整理、检查、补充必备的物品。包含：各项便民措

商场超市总台服务台工作规范

施、寄包牌、补充、整理商品柜的各种商品。

3) 服务员服装、仪容的检查。

4) 熟记便民特色服务的内容、当日促销活动的内容、

以及重要商品的位置等。

5) 补充当期的特价宣传商品及宣传材料。

2、 营业中：

1) 实行站立服务，主动招呼顾客，并使用礼貌

商场超市总台服务台工作规范

总服务台工作规范

适用于********商场总服务台人员在接待咨询、现场检查

管理及接听顾客热线电话、广播系统、会员卡发行解释、便民服务方面、开具发票、免费寄存等工作，收银经理负责监督执行。

仪容仪表要求：

1、上班前10分钟穿好工作服，保持工作服的整洁；切记穿着破损的工作服或拖鞋上班。

2、正确佩带好本人的服务卡，不应发生错带或漏带的情况。

3、适度化妆，切忌浓妆艳抹。

4、整理好自己的头发，男士不得留怪发，女士不允许披长发工作，不留长指甲，不涂色泽艳丽的指甲油，不穿拖鞋，不佩戴夸张零落的饰品。

5、上班前不应吃带重口气的食品，如大蒜，大葱等，以防止给顾客带来不好的感受。

6、调整好自己的心情，保持愉悦的心情，面带微笑开始工作。

每天的工作流程

1、 营业前：

1) 清洁、整理的服务台。包含：寄存台、小商品柜等

区域。

2) 整理、检查、补充必备的物品。包含：各项便民措

商场超市总台服务台工作规范

施、寄包牌、补充、整理商品柜的各种商品。

3) 服务员服装、仪容的检查。

4) 熟记便民特色服务的内容、当日促销活动的内容、

以及重要商品的位置等。

5) 补充当期的特价宣传商品及宣传材料。

2、 营业中：

1) 实行站立服务，主动招呼顾客，并使用礼貌

我的努力愿帮得到你

沃尔玛店面布局设计简析

小组分工： 小组分工：搜集超市布局资料，整理分析---------龚荣荣, 搜集超市布局资料，整理分析---------龚荣荣, ---------龚荣荣 叶和琳， 叶和琳，张灵霞 汇总，PPT制作，讲演---------王华伟，詹书刚 汇总，PPT制作，讲演---------王华伟， 制作 ---------王华伟

我的努力愿帮得到你

是超市内行政管理， (二)辅助区 是超市内行政管理，生活和 放置技术设备的区域， 放置技术设备的区域，包括各类行政业务及变 取暖，空调电话等设备房。 电，取暖，空调电话等设备房。

配 电 房

服 务 台 怰 区

我的努力愿帮得到你

包括商品收货处， (三)储存加工区 包括商品收货处，售前加 整理分装间，冷藏室等。沃尔玛采用U 工，整理分装间，冷藏室等。沃尔玛采用U字型 储存加工处理区域，使进货卸货容易方便。 储存加工处理区域，使进货卸货容易方便。

沃尔玛 几处存 储区

我的努力愿帮得到你

(4)物品存放处 )以免费， 以免费，快捷方便 为原则

(5)收银台收银台数量要满足顾客高峰期时能 够迅速付款结算， 够迅速付款结算，顾客等待时间不 能超过8分钟， 能超过8分钟，不会让顾客产生烦 躁的情

本报告时间已更新至2015年最新，详情请咨询中国产业洞察网-官网a558eb5cd15abe23492f4d59 2015-2020年中国连锁超市行业深度调研及投资前景预测报告

【出版日期】 2015年【报告页码】 450页【图表数量】 180个

【印刷版价】 6800元【电子版价】 6800元【两版合价】 7000元

内容介绍

内需在国民经济增长驱动中被政府赋予的期望越来越大，"十二五"规划首次把扩大内需单列，明确指出要充分挖掘我国内需的巨大潜力，这将为商业零售行业的健康快速发展奠定良好的外部环境。另外，我国人均GDP正迈向4000美元大关，从国际经验看，在这样的过程中消费将得到快速发展，消费对经济增长的拉动作用将进一步增强；社会保障体系不断完善，收入分配制度改革不断深入，为扩大消费提供上升空间；城镇化进程加快推进，80后、90后新兴消费群体不断壮大，都将有力促进消费水平的提升。

在国内继续扩大内需的政策推动下，本土、外资零售企业开足马力，加快在华扩张步伐。台湾零售企业大润发、香港和记黄埔集团旗下百佳、泰国正大集团、沃尔玛、日本吉之岛以及华润万家等，在国内密集开出新店，并放言将在华高速发展。在各种连锁经营业态中，大型超市发展速度最快，不过目前国内一二

本报告时间已更新至2015年最新，详情请咨询中国产业洞察网-官网a558eb5cd15abe23492f4d59 2015-2020年中国连锁超市行业深度调研及投资前景预测报告

【出版日期】 2015年【报告页码】 450页【图表数量】 180个

【印刷版价】 6800元【电子版价】 6800元【两版合价】 7000元

内容介绍

内需在国民经济增长驱动中被政府赋予的期望越来越大，"十二五"规划首次把扩大内需单列，明确指出要充分挖掘我国内需的巨大潜力，这将为商业零售行业的健康快速发展奠定良好的外部环境。另外，我国人均GDP正迈向4000美元大关，从国际经验看，在这样的过程中消费将得到快速发展，消费对经济增长的拉动作用将进一步增强；社会保障体系不断完善，收入分配制度改革不断深入，为扩大消费提供上升空间；城镇化进程加快推进，80后、90后新兴消费群体不断壮大，都将有力促进消费水平的提升。

在国内继续扩大内需的政策推动下，本土、外资零售企业开足马力，加快在华扩张步伐。台湾零售企业大润发、香港和记黄埔集团旗下百佳、泰国正大集团、沃尔玛、日本吉之岛以及华润万家等，在国内密集开出新店，并放言将在华高速发展。在各种连锁经营业态中，大型超市发展速度最快，不过目前国内一二

超市商场安全培训资料

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商场超市加盟合同

为扩大“**”xx的市场占有份额，满足广大消费者，本着双赢双胜的原则，明确双方在经营中的权利和义务，特制定以下合同:

一、合同当事人：

特许方：（以下简称甲方）

法人代表：

地址：

联系电话：传真：

受许方：（以下简称乙方）

地址：

联系方式：

二、合同期限：

1、本合同自年月日至年月日止，期限年。

2、如需续签合同，乙方在合同到期前一个月向甲方提出申请，双方协商续签，乙方享有续签优先权。

三、特许范围：

xx制品有限责任公司生产的“**”xx产品销售、“**”商标品牌标志形象使用；旺铺营销法技巧；“**”xx专柜的各类道具、包装物、各类报表。

四、加盟条件与要求；

1 / 1

1、加盟者必须是具有一定经济实力的合法公民；

2、具有独立承担民事能力的自然人；

3、有足够的加盟资金及前期经营资金；

4、有风险意识；

5、受许方的经营场所必须是大型超市、商场、卖场或专卖店。大型超市、商场、卖场要求日营业额在15万元以上，专柜面积10平方米以上；专卖店要求有5000人/天的人流量，并且能留住顾客；

6、有一定的管理经验；

7、能维护特许方的名誉和形象；

8、有服从和接受特许经营体系管理的意愿和决心；

9、有良好的沟通协调能力；

10、提供5－8℃的低温储存仓库；

11、首次不特许区域