质检主管考核标准

录音质检考核标准

评分项名称 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 口齿不清楚 音量不合适，语速过快或太慢，语言机械 未使用标准普通话 有较严重口语现象，在对话中频繁使用“是这样、奥、哈”等词字 语气生、冷、硬，不平稳、不柔和、不热情 对客户提问不耐烦 主观拒接非恶意客户 与客户交流反映慢，不积极快速回应客户 挂机过快，客户还有问题未等客户发问就挂机或催促客户挂机 精神不集中，不专注倾听和处理问题 查询业务不仔细 主观认定骚扰，服务质量明显下降 聊天 未使用规范用语(包括开头语、结束语) 未使用基本礼貌用语 隐瞒差错，如发现错误，未及时道歉并告之客户 不当打断客户，插话、抢话及转移话题 未能积极协助配合客户，满足客户合理要求 需转接电话时，未与客户沟通好就进行转接 没听清客户问题，不去澄清就随意回答 引导客户不利 语言机械，按原文通知念给客户，未进行相应解释 确认客户理解 责问、反问客户 客户未挂机讲与客

纳 森 木 业 有 限 公 司 管 理 文 件

编号:NS-06-03-002-2

版本:1

第 1 页 共 2 页

车间主管、工段长考核内容和标准

车间主管、工段长是生产现场的直接领导者,直接参与并担负着现场生产管理的组织、计划、安排、协调和监控工作,是工厂各项管理制度传达并监督实施者;是工厂生产质量、生产成本、货期及安全生产的责任人.因此,车间主管、工段长必须严格要求自己.

1. 服从管理:积极配合生产部、厂部把工厂的各项工作做得更好.不服从管理者扣2分～5分,情节严重者扣5分～10分.

2. 团队精神:以厂为家,不拉帮结派,不说不利于公司及员工团结的话,多些理解,多些沟通和协调,为公司的发展目标团结一致,共同努力.如有违反扣2分～10分.

质检部主管岗位职责

1、职务：应认真、全面地履行以下各项职务

在厂长的领导下开展工作。严格遵守、认真贯彻落实公司的方针政策和各项规章制度。

对本部门的工作效率、工作质量负总责，担任本部门消防、安全生产、5S推行、资产管理、文件资料管理总责任人。负责质检部内部日常运作的管理及部属员工的工作安排、培训、考勤考核。 根据企业经营、品质、5S等方针目标要求，负责本部门内方针目标展开和检查、诊断、落实。 负责对科技楼（质检部所属区域）卫生、各车间环境卫生、个人卫生、所使用包装材料、生产用水的监督抽查工作。

负责对成品、半成品检验、退货产品检验的监督管理。

负责编制新产品投产卫生方面、消毒工艺的程序。负责质检检验规程、规则和部门管理规章的制订或修订、审核。

负责对产品留样的观察，发现问题及时上报。 负责产品内在质量不合格的跟踪与协调。

负责完善制订本部门文件及文件及时修订工作。 负责收集本部门的记录每周上交厂办。

于每月3号前做好本部门工作总结上交至厂办。 对部门的安全生产、消防安全和5S推行负总责。 服从工作安排，完成上级交给的各项临时任务。 2、职权：主管依公司授权行使下列各项职权

对本部门人员的配备及调动、调整、奖惩、晋（降）级有参与审定权。

有权

质检部主管岗位职责说明书

一、岗位描述

岗位名称： 质检部主管 直接上级： 总编办 二、职责和任务

1.负责对质检部门进行全面的管理、监督和协调。检查质检员的工作，按照公司计划合理安排质检员对书稿质量进行检查。

2.在开展质检工作时，应秉公办事，一切依照制度办事，质检不合格的书稿坚决返回给文、理科编辑部主管，提出意见。针对返工的书稿再次安排质检员检查，直至书稿合格。

3.每天联系质检员，将稿件质检情况进行汇总，写出当天工作总结。针对书稿中存在重要问题和共性问题进行分析，提出合理的解决问题办法并上报总编办公布实施。协助总编办主管严格要求每一位编辑，提高书稿质量。每周汇总通报一周编校质量检查的结果通告全体编辑。

4.每周总结整理本周编校工作中经常出现的问题，及时传达给编辑部主管，协助编辑部主管严格要求每一位编辑，避免同样的质量问题再次发生，并在以后的质量检查中针对此类问题严格把关。

5.在稿件质量检查过程中，督促质检员做好书稿质检记录，详细填写书稿质检记录表。在质检质中遇重大质量问题，随时向总编办主管汇报。 6.不断完善企业质量管理标准，针对提高编辑的工作技能做出月季培训目标，安排月季培训重点、培训步骤、培训考核，以书面报告形式报总编办主管后开展

质检部主管岗位职责

1、职务：应认真、全面地履行以下各项职务

在厂长的领导下开展工作。严格遵守、认真贯彻落实公司的方针政策和各项规章制度。

对本部门的工作效率、工作质量负总责，担任本部门消防、安全生产、5S推行、资产管理、文件资料管理总责任人。负责质检部内部日常运作的管理及部属员工的工作安排、培训、考勤考核。 根据企业经营、品质、5S等方针目标要求，负责本部门内方针目标展开和检查、诊断、落实。 负责对科技楼（质检部所属区域）卫生、各车间环境卫生、个人卫生、所使用包装材料、生产用水的监督抽查工作。

负责对成品、半成品检验、退货产品检验的监督管理。

负责编制新产品投产卫生方面、消毒工艺的程序。负责质检检验规程、规则和部门管理规章的制订或修订、审核。

负责对产品留样的观察，发现问题及时上报。 负责产品内在质量不合格的跟踪与协调。

负责完善制订本部门文件及文件及时修订工作。 负责收集本部门的记录每周上交厂办。

于每月3号前做好本部门工作总结上交至厂办。 对部门的安全生产、消防安全和5S推行负总责。 服从工作安排，完成上级交给的各项临时任务。 2、职权：主管依公司授权行使下列各项职权

对本部门人员的配备及调动、调整、奖惩、晋（降）级有参与审定权。

有权

质检部各岗位绩效考核表

品质主管考核评分表（月度）

考核期间： 年 月

姓名 序号 考核项目 权重 岗位 指标要求 得分 评分等级 完成目标值要求 40分 达到85%以上 10分 低于80% 0分 完成目标值要求 35分 每发生1次质检事故扣10分 有重大质检事故发生，并产生不良后果 0分 完成目标值要求25分 无质量把控行为 0分 按要求完成则15分 每少一名扣5分 自上结评 级 果 1 质量检验 质量检验及时、准40% 确，首次检验成功率达到95%以上 任务 绩效 2 质检事故发生率 20% 无质检事故发生 3 质量控制 每周深入生产线一次，对质量进行现场25% 把控，必要时进行生产人员培训 15% 培养管理人员3名 权重 指标说明 4 人才培养 加权合计 序行为指标 号 考核评分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 自上结评 级 果 1 行为 考核 2 主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 50% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，

关于贯彻实施质检考核与工资管理

办法的通知

中心各部门：

为了建立和完善中心各部门业绩评价和考核体系，中心按照完整性和可操作性原则，制定了《度假中心各部门工作绩效考核标准》。同时配套拟订了《度假中心质检工作制度》和《度假中心工资管理办法》。经度假中心总经理办公会议多次讨论并获通过，中心领导班子研究决定：正式予以颁布实施。

一、自2004年3月26日起，度假中心正式颁布试行《度假中心各部门工作绩效考核标准》、《度假中心质检工作制度》、《度假中心工资管理办法》。各部门要认真执行。

二、各部门应迅速组织员工认真学习绩效考核标准，争取在工作绩效考核中取得好成绩。

三、人力资源部不仅要做好试行期间（两个月）的监督落实工作，同时还要不断总结、完善绩效考核标准。

（附：二00四年度假中心各部门工作绩效考核标准、度假中心质检工作制度、度假中心工资管理办法）

某某国际度假中心 二00四年三月二十五日

1

各部门工作绩效考核标准

一、绩效考核机构 组 长： 质检督导： 成 员：

二、绩效考核对象

度假中心各部门：房务部、餐饮部、人力资源部、行管部、工程部、财务部、采购部、营销部

三、绩效考核内容

1、经济指标

质检主管xx年工作总结范文

撰写人：___________

部门：___________

质检主管xx年工作总结范文

公司于x月x日—x月x日组织开展了“质量月”活动。有关人员参加了“质量月”活动动员会，听取了公司领导对质量月活动的要求，在动员大会上xx做了重要讲话，为扎实开展“质量月”活动奠定了基础。

为有效地开展“质量月”活动，xx处室召开了质量月动员大会，对会议精神进行了宣贯，并制定下发了《技术中心质量月活动方案》，对质量月各项活动进行了全面的策划和布置。下面就质量月中自己所做的具体工作简要总结一下。

1、抓好日常基础工作。

质量月期间xx的日常工作比较繁忙，有xx项目、xx项目、xx项目等。这些项目工期都非常紧，这就要求工艺员日常做好工作记录(工作日志)，以免发生不必要的错误，认真对预算、施工过程卡、焊接工艺等焊接具体工作进行细化、研究，做出最合理的焊接工艺方案，进而确保公司的产品焊接质量。

2、做好工艺纪律检查工作，为一线服好务。

经常下到车间现场进行工艺纪律检查(软硬件)，其中最主要的是按工艺施工问题，对车间的习惯性干法予以制止，协调解决施工中车间提出的技术问题，尽最大努力服务一线，进而提高公司的产品质量。目前车间在工作细节上还有一些问题有待解决，

项目主管绩效考核表

请在合适的“□”内打“√”

项目名称 姓 名 考核类别 工作责任心 工作态度 管理能力 执行力 协调与沟通能力 监管力度 工作记录 保洁质量 客户意见 得分 □ □ □ □ 考核月份 专职职位 考核标准 年 月 以下为绩效考核标准及员工得分记录 □优秀10分、□良好8分、□一般5分、□差0分 □优秀10分、□良好8分、□一般5分、□差0分 □优秀10分、□良好8分、□一般5分、□差0分 □优秀10分、□良好8分、□一般5分、□差0分 □优秀10分、□良好8分、□一般5分、□差0分 □优秀10分、□良好8分、□一般5分、□差0分 □日周月巡检到位，记录全面5分、□形式化0分 □工作记录完善5分、□工作记录不全面0分 □垃圾管理有序10分、□垃圾管理不善0分 □无明显质量瑕疵10分、□有明显质量瑕疵0分 □业主评价优秀10分、□业主评价一般得5分、 □业主评价差0分 合计 月度绩效考核得分 （90-100分）绩效200 （80-89分） 绩效150 （60-79分） 绩效100 （60分以下）绩效0 以下由绩效考核人员填写 考核 公司考核

喷漆车间主管考核表

浙江维融电子有限公司

员被考核人： 考核项目 考核内容 服从指挥 执行力度 团队意识 日常行为 (40分) 沟通协调 7S 活动 个人素养 出勤情况

工

绩

效

考

核

表考核时段： 2012年 标准分 自评分 10 5 5 6 4 10 月主管评 最终评分 分

职 位：喷漆车间主管 考核办法 遵守下级服从上级的管理原则。违反的取消本月绩效考核工资。 尽职尽责、全力以赴地完成上级交办的工作，并能及时反馈信息。违反规定的每次扣10分。 讲究团队精神和集体荣誉感，尤其要做好下属员工的思想工作，调动员工的积极性，共同完成 公司安排的工作任务。当月员工流失率大于20%的扣5分。 善于沟通，主动做好与其他车间的协作配合。因此被投诉的每次扣5分。 按“7S”管理要求，落实到每个工作区域和包干区的整理工作，包括整齐摆放、及时清扫、保 持干净卫生、讲究节约、注重安全、形成习惯等。不到位的每项次扣2分。 遵章守纪，准时参加早会、培训，按规定穿着厂服、佩戴厂牌，工作时间不上网闲聊和干与工 作无关的事情。违反制度的每项次扣2分。 1、请假一次扣2分，月请假超过3天或2次以上的取消本月考核工资。2.迟到一次扣2分。 3、早退一次扣2分。 4、发生旷工的，取消本月考