管理服务属于现代服务吗

家政服务中受伤属于工

伤吗？

集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

家政服务中受伤属于工伤吗？工伤预防是工伤保险三大职能之一。作为深圳市工伤预防工作的“重头戏”，市社会保险基金管理局与市应急办联合开展“2011年度深圳市工伤预防先进单位”评选活动，拟评选和表彰710家工伤预防“标兵”单位。本报从7月12日起推出系列报道，对评选、表彰活动的相关情况，我市工伤预防的相关政策、典型案例以及部分受表彰企业的“安全之道”等进行报道，希望以点带面，总结经验，激励先进，督促落后，巩固我市工伤预防工作成果，进一步提升我市工伤预防和安全生产工作水平，为构建和谐深圳做出贡献。

典型案例

家政服务中受伤属于工伤吗？

深圳商报记者徐恬通讯员于怡

家政服务员晏某辉在雇主家打扫卫生时不慎摔伤，她向社保部门申请工伤，要求指派她去雇主家工作的某家政公司承担工伤责任；但该家政公司认为仅给晏某辉提供了职业中介服务，她不是公司员工，因此公司不承担工伤责任。家政服务中受伤到底是否属于工伤？记者从社保部门获悉，此类案件成为近年工伤认定中遇到的新情况，而只要家政服务员是

经过家政服务公司的介绍前往雇主家从事家政服务、且在工作时间内受伤，就属于

浅谈现代物业管理服务理念

————山西晋牌物业李树公

物业管理是作为房地产投资、开发、建设、流通的自然延续,也是房地产业开发的必然产物。它关系到业主安居生活的方方面面，它关系到区域和谐与稳定。因此，在实行的企业化经营、专业化管理、社会化服务的运行过程中，既要依法经营，适应市场经济环境；又要具有较高的服务枝能展现效率和效果。 这就要求物业企业具有现代物业管理理念，运用现代物业管理与物业服务的手段和技能实施运营，那么充分体现“依法管理、以人为本 、诚信服务”的现代物业管理服务理念尤为重要。它是创造优美环境、温馨的环境，提高人居生活品位、建设和谐风尚社区之魂。为此重点就现代管理服务理念作简要论述。

在依法治国、经济高速发展、产业结构日逐优化、人们生活水平稳步提高的新时期，国家正在为实现“中国梦”而努力。物业企业与民众幸福指数息息相关，同样要与时俱进，发挥自身贡献，创新理念、依法行事、一流服务、创建文明、促进和谐。

首先，作为物业管理公司一定要搞清楚管理与服务是相辅相承的，不是对立的，更是不可分割的。只管理不服务社区事务得不到完善，只服务不管理社区事务得不

xp停止服务后还能用吗？XP停止服务对用户有影响吗？

XP中止效劳后还能用么？自从XP中止效劳的日期-4月8日为我们广泛知晓后，这个疑问就不断地困扰XP用户。2014年3月7日，在间隔微软Windows XP荣耀退休倒计时一个月之际，腾讯公司、微软中国、联想在京举行联合新闻发布会，就用户的疑问给予了回答。各厂家一起主张"Windows XP用户撑持方案"，活跃呼唤中国用户晋级到新一代操作系统，并且为用户在挑选晋级操作系统之前供给一系列安全维护及防病毒效劳，旨在协助中国用户平稳过渡到新一代操作系统。

工信部软件司的副司长陈英、中国互联网协会秘书长卢卫、腾讯首席运营官任宇昕、微软大中华区副总裁花费途径事业部总经理张永利、联想集团副总裁李祥林，以及金山网络CEO傅盛、搜狗CEO王小川、乌云缝隙途径创始人方小顿，晓得创宇CEO赵伟、KEEN TEAMCEO王琦等到会了发布会。

Windows XP中止效劳在即晋级到新一代操作系统火烧眉毛

诞生于2001年的Windows XP至今已有13年时刻，它是有史以来效劳时刻最长的操作系统，也深受广阔用户的喜欢。但随着科技发展的日新月异，云核算、移动、交际、大数据等新兴信息技能的疾速发展，Windo

细节服务介绍

细节管理与优质服务

2007、4、16

细节服务介绍

前言:“芸芸众生能做大事的实在太 少，多数人的多数情况总还只能做 一些具体的事、琐碎的事、单调的 事， 也许过于平淡， 也许鸡毛蒜 皮，但这就是工作，是生活，是成 就大事的不可缺少的基础。”

汪中求微笑服务

细节服务介绍

------管理无虚假，管理 从细节、小事做起。------注重细节，从小事 做起，把每件事做好。微笑服务

细节服务介绍

细节决定企业的成败

细节是企业整体的缩影，是企业与企业 之间差异化的最本质反映，是企业核心竞争 力的具体表现。在这个以1%、1%0决定胜负的 商业时代，一个细节就可以决定企业的成败。

所以，企业要成功、要发展就必须想到 细处、做到细处，见微知著，如此才能成为 商业领域的常青树；否则，就会落得“千里 之堤，溃于蚁穴”。微笑服务

细节服务介绍

一、决定企业成败的关键是细节老子曾说：“天下难事，必成于易； 天下大事，必做于细。” 我们综观中外许多企业家的成功之道， 其之所以能有杰出的成就，往往主要是管 理层始终把细节的竞争贯彻于始终。 在中国，想做大事的人很多，但愿意 把小事做细的人很少。其实，我们不缺少 雄韬伟略的战略家，而缺少的是精益求精 的执行者；决不缺

细节服务介绍

细节管理与优质服务

2007、4、16

细节服务介绍

前言:“芸芸众生能做大事的实在太 少，多数人的多数情况总还只能做 一些具体的事、琐碎的事、单调的 事， 也许过于平淡， 也许鸡毛蒜 皮，但这就是工作，是生活，是成 就大事的不可缺少的基础。”

汪中求微笑服务

细节服务介绍

------管理无虚假，管理 从细节、小事做起。------注重细节，从小事 做起，把每件事做好。微笑服务

细节服务介绍

细节决定企业的成败

细节是企业整体的缩影，是企业与企业 之间差异化的最本质反映，是企业核心竞争 力的具体表现。在这个以1%、1%0决定胜负的 商业时代，一个细节就可以决定企业的成败。

所以，企业要成功、要发展就必须想到 细处、做到细处，见微知著，如此才能成为 商业领域的常青树；否则，就会落得“千里 之堤，溃于蚁穴”。微笑服务

细节服务介绍

一、决定企业成败的关键是细节老子曾说：“天下难事，必成于易； 天下大事，必做于细。” 我们综观中外许多企业家的成功之道， 其之所以能有杰出的成就，往往主要是管 理层始终把细节的竞争贯彻于始终。 在中国，想做大事的人很多，但愿意 把小事做细的人很少。其实，我们不缺少 雄韬伟略的战略家，而缺少的是精益求精 的执行者；决不缺

《IT服务管理：概念、理解与实施》

《IT服务管理：概念、理解与实施》是我国首部IT服务管理（ITSM）领域的专著，该书为国内企业驾驭IT服务管理提供了重要的参考资料，对推动国内企业运用科学的管理工具和思路更好地管理其现有的IT架构具有重大指导作用，它从制度，人员和技术三方面入手，全面阐述了IT服务管理的理论和实践。书中不仅介绍了IT服务管理这一全球最新的IT管理方法的产生、发展过程及其理念，深入阐述了实施IT服务管理的方法、应用软件及工具集，并首次披露了我国企业实施ITSM的经验和教训，因此，该书是我们了

解IT服务管理和指导实践的必备佳作。

本书不仅适用于CIO（ITIL认证是全球公认的CIO证书）、IT战略规划主管、政府和企业管理人员、IT咨询顾问、注册会计师、系统运维主管，还是准备通过ITIL认证考试人员的必备参考佳作，更可成为高

等院校从事信息化管理教学研究的师生的参考文献。

《IT服务管理：概念、理解与实施》目录

第1章

概论 7

1.1 IT服务管理的产生和发展 7 1.1.1 IT服务管理的产生背景 7 1.1.2 IT服务管理产生的必然性 9 1.1.3 IT服务管理的发展过程 11 1.2 IT服务管理的定义和范围 12

原创周小林 1、 饭店服务文化通常包括

1. 2. 3. 4. 5.

制度文化 精神文化 道德文化 物质文化 行为文化

2、 制度文化的饭店服务的中层，主要包括

1. 2. 3. 4. 5.

出勤制度 政治制度 组织制度 责任制度 工作制度

3、饭店服务演进的几个阶段是

1. 2. 3. 4. 5.

柔性化服务 标准化服务 情绪化服务 定制化服务 个性化服务

4、饭店服务营销环境具有的特征是

1. 2. 3.

C. 复杂性 差异性 多变性

4. 5.

可塑性 关联性

5、 依据不同的标准来划分饭店服务就会形成不同的类型。根据饭店服务的提供者的属性来划分，饭店服务分为

1. 2. 3. 4. 5.

硬性服务 间接服务 软性服务 人性服务 直接服务

6、标准化服务被世界上多数饭店采用，它具有以下显著特征

1. 2. 3. 4. 5.

G. 超值性 主动性 可预见性

满足宾客的共性需求 被动性

7、饭店服务所包含的子系统

1. 2. 3. 4. 5.

F. 饭店服务交付系统 饭店环境系统 饭店管理系统 饭店营运系统

饭店服务营运系统

第四章 决策

一、判断题

1、 不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难

以获得充分可靠信息的决策问题。（ × ） 2、 决策是面向已经发生的事情。（ × ） 3、 决策允许反复试验，以取得最佳结果。（ √ ）

4、 因为决策结果往往难以确定，所以决策不需要明确的目标。（ × ）

5、 “三个臭皮匠，顶个诸葛亮，”说明群体决策在任何时候都优于个人决策。（ × ） 6、 应用头脑风暴法时，需要限制参与人发言以保证讨论围绕主题进行。（ × ） 7、 决策拟定的方案越多越好。（ × ）

8、 风险型决策比不确定型决策存在更大风险。（ × ） 9、 产量决策一般属于定性决策。（ × ）

10、环境变化将影响着组织决策的频率和内容，环境也不稳定，需要作出的决策就会越多，

难度也会变大。（ √ ）

11、决策过程开始于确定目标，以后决策各个阶段的活动都将围绕所确定的目标展开。（ × ） 12、决策的备选方案之间必须是相互排斥的，执行方案甲，就不能同时执行方案。因为只有

这样才有可能进行选择和必须进行选择。（ √ ）

13、决策者在决策过程中的行为并非完全理性，只是

以“现代服务业”为主题词进行搜索，共搜索到19723条。

其中2015年，2014年，2013年，2012年，2011年，2010年，2009年，2008年，2007年，2006年，2005年，2004年，2003年，2002年 2015 851 2014 2476 2013 2743 2012 2399 2011 2359 2010 2079 2009 1769 2015年 1858 2008 2007 1310 2006 883 2005 558 2004 198 2003 123 2002 48 2001 32 2015年 1、2016.06.28《经济转型背景下高职院校现代服务人才培养》，（期刊） 2、2015.06.15《泉州市现代服务业集聚发展的实证分析》，（期刊） 3、2015.06.05《加快提升现代服务业实力的路径与模式探讨》，（期刊） 4、2015.06.01《城市化与现代服务业发展关系的实证研究》，（期刊） 5、2015.05.21《江苏省现代服务业与制造业融合发展的实证研究》，（期刊） 6、2015.05.15《上海现代服务业的空间集聚与演化效应》，（期刊） 7、2015.05.14《我国现代服务业的产业关联分析

芹菜属于发物吗

文章导读

\\n 很多人都不太清楚发物这类型东西的概念，大家可能知道辛辣的食物是发物，还有一些鱼类和海鲜是发物。对于其他一些发物的认识可能还是不太够。说实话，我们应该好好的认识到发物的知识，这样有利于我们更好的保养自己的身体。芹菜是我们在生活中常吃到的一类蔬菜，因此我们就要弄清楚芹菜的分类了。那么到底芹菜属于发物吗?下面小编就给大家讲一讲吧。

属于发物的有獐肉、腐乳、酒酿及葱、蒜、韭菜等。现代临床研究还证实，忌食发物对于外科手术后减少创口感染和促进创口愈吅也具有重要意义。发物能诱发或加重某些疾病，但另易方面由于发物具有的催发或诱发作用，食疗上还用于治疗某些疾病，如麻疹初期，疹透不畅，使用蘑菇、竹笋等发物，可起到助其透发、缩短病程的作用。又如多食海腥发物以催发牛痘等，都是利用了发物具有的透发作用。

按照发物的性能分为6大类:

1、为发热之物，如薤、姜、花椒、胡椒、羊肉、狗肉等;

2、为发风之物，如虾、蟹、鹅、鸡蛋、椿芽等;

3、是发湿热之物，如饴糖、糯米、猪肉等;