市场营销学第六版知识点总结

高等数学(同济版)第六版上册知识点总结

第一章知识点总结

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郭国庆第六版市场营销教学大纲2020

一、课程基本信息课程编号：DJX093209中文名称：市场营销学英文名称：Marketing适用专业：统计学专业课程性质：专业课总学时：32 总学分：6学分二、课程简介市场营销学是在西方发达国家诞生并发展起来的一门新兴学科，是现代企业经营管理经验的总结。市场营销学是一门综合性的应用科学，集经济学、管理学、社会学、心理学、行为科学等学为一体。市场营销学主要研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性，即在特定环境下，企业在市场营销调研的基础之上，选择目标市场，为满足消费者现实和潜在需求，所实施的产品策略、价格策略、分销策略、促销策略为主要内容的企业活动过程。研究内容具有综合性、实践性、应用性、战略性和策略性等特点。

三、相关课程的衔接预修课程（编号）：微观经济学（DJX093203）、宏观经济学（DJX093204）金融概论（DJX093210）并修课程（编号）：国际贸易（DJX093213）货币银行学

四、教学的目的、要求与方法

（一）教学目的通过《市场营销学》的教学，使学生比较系统地、全面地、客观地了解和掌握市场营销学的基本理论，吸收和借鉴当今国内外市场营销理论的新观点、新方法，对市场营销学的内容有一

英海航

1、（ ）是研究以国外顾客需求为中心、从事国际市场营销活动的国际 企业经营销售管理的一门科学。（含义牢记）

◆国际市场营销：是一国企业的营销活动在市场空间上的扩展，这种扩展使该企业的 经营销售活动跨越了国界。

（ ）：指企业开展营销活动时，把整个世界市场作为一个统一的市场采用 单一的营销战略作指导，制定和实施产品战略、定价战略、分销战略和促销战略，以 实现预期的营销目标。

2、国际市场有三大构成要素：（ ）、（

GDP 成正比关系。

）和（

）。（

）与一国的

）的角色。

3、政府在国家经济建设主要扮演着参与者和（

4、了解：国内法律主要包括：出口控制（出口国控制和出口产品控制）、进口控制

（维护本国经济利益、通过关税和非关税壁垒等实现）、外汇管制（比如：限制本国 出口商使用外汇的数额和时间、限制外商投资企业利润汇出的总额等）。

5、社会组织：

（1）家庭亲戚关系

（2）社区组织

（3）特殊社会团体：在一个社会中，因职业、宗教和娱乐方面的原因而形成的不同社 会团体。例如各种协会、各种俱乐部。

（4）社会阶层：～Range Rover（路虎揽胜）

（5）相关群体：通过与消费者有某种社会关系结合起来进行共同活动而产生相互影响 的集体。主

第一章

市场失灵的主要表现（1）垄断（2）信息不充分和不对称（3）外部效应与公共物品（4）收入分配不公（5）经济波动

外部效应是指某个经济主体在市场活动中没有得到补偿的额外成本和额外收益。即外部效应有可以区分为正外部效应和负外部效应。当出现正外部效应时，生产者的成本大于收益，出现利益外溢，得不到应有的效益补偿；当出现负外部效应时，生产者的成本小于收益（收益大于成本）时，受损者得不到损失补偿。由于外部效应的存在，市场竞争就不可能形

成理想的效率配置。

政府干预手段（1）立法和行政手段（2）组织公共生产和提供公共物品（3）财政手段

政府干预失效的原因和表现 ：（1）政府决策失误（2）寻租行为（3）政府提供信息不及时甚至失真（4）政府职能的“越位”和“缺位” 区分公共物品和私人物品的标准:（1）排他性和非排他性（2）竞争性和非竞争性 公共物品消费的非排他性，即任何人都不能因为自己的消费而排除他人对该物品的消费。 公共物品都不具有消费的竞争性，即在给定的生产水平下，向一个额外消费者

提供商品或服务的边际成本为零。 简略的财政概念 财政是指国家的一个经济部门，及财政部门他是国家的一个综合性经济部门通过他的收支活动筹集经费资金以保证国家职能的实现 财政的

市场营销知识点

第一章

知识点：1、现实市场存在的条件：

（1） 存在消费者一方，他们有某种需要或欲望，并拥

有可供交换的资源。

（2） 存在生产者一方，他们能提供满足消费者需求的

产品或服务。

（3） 有促成交换双方达成交易的各种条件，如法律保

障，交易双方可接受的价格、时间、、空间、信息和服务方式等。

2、市场营销的定义：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。 3、市场营销者可以是卖方，也可以是买方 4、市场营销和创新是企业的两个功能

5、市场营销学的研究方法：传统研究法、历史研究法、管理研究法和系统研究法

考点：确立以消费者为中心而不是以生产者为中心的观念问题导致的市场营销学基本指导思想的变化，在西方被称为市场营销学的一次“革命”。 第二章

知识点：一些学者将企业市场营销管理哲学（观念）的演变划分为生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。

考点：论述题（P36）企业必须首先创造卓越的顾客认知价值，建立持久的顾客关系，通过全面质量管理和价值链管理，形成系统的“顾客满意”良性机制

1、 顾客认知价值：是指企业让渡个顾客，且能让顾客感受到的实

一、判断正误（请根据你的判断，正确的在括号内划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共20分）

1、市场细分是根据（ A ）的差异对市场进行的划分。 A、买方 B、卖方 C、产品 D、中间商 2、在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心中建立（ D ）

A、产品外观 B、产品质量 C、产品信誉 D、品牌偏好

3、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（ C ） A、所有权 B、保护权 C、使用权 D、管理权 4、以下哪种经济结构类型的国家市场机会最为有限（ B ） A、原料输出型 B、传统经济型 C、工业化型 D、工业发达型 5、网络营销的分销链通常比传统型的要（ A ）

A、短 B、宽 C、长 D、一样 6、人员推销活动的主体是（ C ） A、推销市场 B、推销品 C、推销人员

一、判断正误（请根据你的判断，正确的在括号内划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共20分）

1、市场细分是根据（ A ）的差异对市场进行的划分。 A、买方 B、卖方 C、产品 D、中间商 2、在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心中建立（ D ）

A、产品外观 B、产品质量 C、产品信誉 D、品牌偏好

3、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（ C ） A、所有权 B、保护权 C、使用权 D、管理权 4、以下哪种经济结构类型的国家市场机会最为有限（ B ） A、原料输出型 B、传统经济型 C、工业化型 D、工业发达型 5、网络营销的分销链通常比传统型的要（ A ）

A、短 B、宽 C、长 D、一样 6、人员推销活动的主体是（ C ） A、推销市场 B、推销品 C、推销人员

目 录

第一章 市场营销的基本理论 ......................................................................................................................... 3

1.1 市场和市场营销 ............................................................................................................................. 3 1.2 企业经营观念的历史演变 ............................................................................................................. 4 1.3 市场营销学的产生、发展及特点 ...........................................................................................

综合测试题一

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．“企业生产什么就卖什么”的营销哲学是（ D ）。 A.推销导向 B.市场营销导向

C.产品导向 D.生产导向 社会营销导向

2.绝大多数消费者对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避的一种需求状况是（ A ）。

A.负需求 B.无需求 C.有害需求 D.下降需求

3.顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和是(D ) A.顾客让渡价值 B.产品价值 C.服务价值 D.顾客总价值

4.由人员、设备和程序组成的，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配有价值的、及时的、准确的信息，这被定义为（ A ）。 A.营销信息系统 C.内部报告系统

B.营销分析系统 D.营销调研系统

5.对已经找出的问题作如是反映和具体回答，其基本功能是对特定的市场营销情报和市场数据进行系统收集与汇总以对市场情况做出准确客观的反映与描述，这属于（B ） A.探测性调研 C.因果关系调研

B.描述性调研

D.定期

综合测试题一

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．“企业生产什么就卖什么”的营销哲学是（ D ）。 A.推销导向 B.市场营销导向

C.产品导向 D.生产导向 社会营销导向

2.绝大多数消费者对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避的一种需求状况是（ A ）。

A.负需求 B.无需求 C.有害需求 D.下降需求

3.顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和是(D ) A.顾客让渡价值 B.产品价值 C.服务价值 D.顾客总价值

4.由人员、设备和程序组成的，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配有价值的、及时的、准确的信息，这被定义为（ A ）。 A.营销信息系统 C.内部报告系统

B.营销分析系统 D.营销调研系统

5.对已经找出的问题作如是反映和具体回答，其基本功能是对特定的市场营销情报和市场数据进行系统收集与汇总以对市场情况做出准确客观的反映与描述，这属于（B ） A.探测性调研 C.因果关系调研

B.描述性调研

D.定期