优质护理示范工程活动目标

“优质护理服务示范工程”试卷

“优质护理服务示范工程”试卷

海门四院

一、 单选题（每题2分）

1、 氧饱和度低于多少应停止吸痰

A、80% B、85% C、90% D、95%

2、 临床护理工作中要求做到的哪项不对

A、贴近临床 B、贴近病人 C、贴近社会 D、贴近家庭

3、 护理部要有职有权参与护理人员绩效考核分配至少多少份额

A、50% B、55% C、30% D、40%

4、 临床一线护士占护士总数的比例不低于

A、85% B、90% C、95% D、80%

5、 病区实际床护比达到

A、1：0.25 B、1：0.4 C、1：0.5 D、1：0.6

6、 静脉输液注射拔针后让患者按压多少时间

A、2~3分钟 B、3~5分钟 C、5~10分钟 D、1~2分钟

7、 鼻饲液温度是多少

A、36~37℃ B、37~38℃ C、38~40℃ D、40~42℃

8、伤寒患者灌肠量不能超过多少

A、600ml B、700ml C、500ml D、800ml

9、 肝性脑病禁用什么液体灌肠

A、肥皂水 B、生理盐水 C、大黄 D、

目的探讨妇科开展“优质护理服务示范病房”活动的做法与成效。方法该科室从以下几个方面进行了实践：认真学习、狠抓落实;改变传统工作模式,实行责任制整体护理模式,创新护士排班,实行APN双人连续排班。深化优质护理内涵,改进部分工作流程,强化健康教育落实;改善病区环境管理,把服务做精做细;配合医疗科研,探索应用快速流程改变护理模式;创新管理,健全护士绩效考核与

当代医学

2 1年1 B第l卷第2期总第2 6 01 0 7 9 5期

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妇科开展“质护理服务示范病房”优活动的做法与成效杨俊华郑循香[要】目的探讨妇科开展“摘 优质护理服务示范病房”活动的做法与成效。方法该科室从以下几个方面进行了实践：学习、抓落实； 认真狠改变传统工作模式，实行责任制整体护理模式，创新护士排班，实行AN P双人连续排班。化优质护理内涵，深改进部分工作流程，强化健康教育落实；改善

甘肃省卫生厅关于印发《2010年“优质护理服务示范工程”

活动甘肃省实施方案》的通知

【法规类别】卫生综合规定

【发文字号】甘卫医政函[2010]76号

【发布部门】甘肃省卫生和计划生育委员会(原甘肃省卫生厅) 【发布日期】2010.02.24 【实施日期】2010.02.24 【时效性】现行有效 【效力级别】XP10

甘肃省卫生厅关于印发《2010年“优质护理服务示范工程”活动甘肃省实施方案》的通

知

（甘卫医政函[2010]76号）

各市、州卫生局，甘肃矿区卫生局，厅直医疗单位，兰州大学第一、二医院，甘肃中医学院附属医院：

为了加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，根据卫生部办公厅《关于印发＜2010年“优质护理服务示范工程”活动方案＞的通知》（卫办医政发〔2010〕13号）精神，结合我省实际，制定本实施方案。 一、指导思想

深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生工作会议精神，认真实践 1 / 2

科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，

改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

优质护理服务示范病区护理质量标准 2010-09

项目内容 基本要求内容 扣分及原因 1、严格执行国家法律法规职业，按照各级各类护理人员任职资格上岗 人力2、建立护士档案，定期对护理人员进行能力及服务考核评价，并逐步建立岗位绩效考核管理 资源 3、护理人员结构合理，满足护理工作需要，床护比达到1:0.43以上 4、实行弹性排班，各班次护理人员合理分层级使用，责任到人，根据病人需要及时合理调整人力 培训2、护理人员熟练掌握本病区的技术操作标准、护理工作流程，三基扎实，操作熟练，运用整体护理程序护理考核 病人 1、提高护士素养，护理人员三基培训有计划、考核，培训落实到位 护理管理 制 度职责 1、病房制定年度目标，工作计划及评价标准，标准切实可行，评价具体，制度健全，符合实际，质量改进效果显著，均有文字性备案材料 2、有各项护理工作制度、专科培训计划、护理应急预案，制定疾病护理常规及各项护理技术操作规程 3、制定各级各类护理人员岗位职责、班次、护理人员工作流程，落实工作职责，责任组长做到8小时在岗，24小时负责的无缝隙连续服务 4、实施护士分层级管理，建立护理组长制

2018年优质护理量化细化目标及措施

为提高优质护理服务质量，提升专科服务内涵，保障医疗安全，特制定产科优质护理量化细化目标及措施如下：

目标一：患者对护理人员满意度≥95% 具体措施：

1.患者入院热情接待患者，出院送至电梯口，并做好入院介绍及出院宣教。

2.加强与患者的交流与沟通，及时解决患者提出的问题。 3.各种操作、护理前后及时履行告知义务，取得患者的配合。 目标二：护士对护理工作满意度≥90% 具体措施：

1.科室建立护士意愿本，护士长及时了解护士的需求，体现人性化管理。

2.护士长每天根据病区的工作质量及护士层级合理搭配人力，弹性排班，护士分层级不分等级，体现能级对应。

3.在实践和培训中提高护士的专业能力。

4.开展护理科研，促进专业发展，让护士的能力得到充分发挥。 目标三：医生对护理人员满意度≥95% 具体措施：

1.加强与医生的沟通，认真落实各项护理工作。 2.责任护士为医生及时提供患者的动态病情变化。 目标四：分级护理合格率≥95% 具体措施：

1.按护理级别巡视患者，密切观察患者的生命体征和病情变化，及时记录。

2.正确实施治疗、给药及护理措施，并观察、了解患者的反应。 3.根据患者病情和生活自理能力，实施基础护理和专

2018年优质护理量化细化目标及措施

为提高优质护理服务质量，提升专科服务内涵，保障医疗安全，特制定产科优质护理量化细化目标及措施如下：

目标一：患者对护理人员满意度≥95% 具体措施：

1.患者入院热情接待患者，出院送至电梯口，并做好入院介绍及出院宣教。

2.加强与患者的交流与沟通，及时解决患者提出的问题。 3.各种操作、护理前后及时履行告知义务，取得患者的配合。 目标二：护士对护理工作满意度≥90% 具体措施：

1.科室建立护士意愿本，护士长及时了解护士的需求，体现人性化管理。

2.护士长每天根据病区的工作质量及护士层级合理搭配人力，弹性排班，护士分层级不分等级，体现能级对应。

3.在实践和培训中提高护士的专业能力。

4.开展护理科研，促进专业发展，让护士的能力得到充分发挥。 目标三：医生对护理人员满意度≥95% 具体措施：

1.加强与医生的沟通，认真落实各项护理工作。 2.责任护士为医生及时提供患者的动态病情变化。 目标四：分级护理合格率≥95% 具体措施：

1.按护理级别巡视患者，密切观察患者的生命体征和病情变化，及时记录。

2.正确实施治疗、给药及护理措施，并观察、了解患者的反应。 3.根据患者病情和生活自理能力，实施基础护理和专

医院优质护理服务

医院优质护理服务规范化管理示范工程

一 入院护理

1建立良好的护患关系

1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。

2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、作息时间及有关管理规定等。告知患者开水位置。

4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。

6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

二 晨间护理

1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。

2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度)。必要时协助患者洗漱。

3 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。

三 晚间护理

1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教。

2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周,出院后。

四 饮食护理

1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2 肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。

3 根据病情观察患者进食后的反应。

五 排泄护理

1 做

目录

第一章：工程概况 -------------------------------------------------------------- 2 第二章：工程质量控制情况 -------------------------------------------------- 5 第三章 本工程的难点和靓点 ----------------------------------------------- 7 第四章 新工艺、新技术的应用情况 ---------------------------------------- 9 第五章、工程质量控制试验情况 ------------------------------------------ 13 第六章：取得成果 ------------------------------------------------------------ 17

西安市结构示范工程 验收汇报材料

尊敬的各位领导、各位专家：

你们好！

感谢你们在百忙中来我项目部对西安市建筑结构示范工程进行检查指导和验收。请允许我代表项目部全体人员对你们的到来表示热烈地欢迎和衷心的感谢！

下面就本项目#楼创建西安市建筑结构示

2013“优质护理服务”规范要求

一、护士综合素质规范

1、仪容仪表

（1）着装：着装整洁。工作时一律着护士服，戴燕式护士帽，穿护士鞋，夏季穿肉色或白色袜。着短袖时，内衣袖长及裙边不得露出工作服外。

（2）仪表：仪表端庄大方，淡妆上岗，佩戴统一头饰，不散发，发不过肩，刘海不过眉，不佩戴首饰。

（3）举止：精神饱满，举止文雅，姿态端正。工作时手机调振动状态。不在工作场所吃零食、聊天、不看与工作无关的书刊杂志。工作中做到“四轻”：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻、以保持病区安静。

2、语言态度

（1）微笑服务， 微笑要发自内心，亲切自然。

（2）主动与他人打招乎，遇到客人时先微笑然后礼貌地打个招乎。 （3）微笑从身边做起，如见到同事，上司，包括非本科室员工，微笑并主动打招乎，管理人员主动向候员工。

（4）尊重患者的人格和权利，对患者一视同仁。 （5）态度和蔼，语言文明，解释耐心。

（6）工作时不谈论与工作无关的内容，不谈论患者的隐私，并保守患者秘密。 3、沟通交流

（1）主动与患者交谈，消除其不良情绪，使患者建立积极的就医心态。 （2）热情接待各类患者，耐心、细致地解答患者或家属的提出的问题，直至患者或家属满意。

（3）为住院患者讲解的内容包括住院

大关县人民医院

优质护理服务理论考试题

科室： 姓名： 得分： 一，单选题：（每题1.5分，共85.5分） 1、

需特级护理的患者晨间护理的内容不包括（ ）

A整理床单位 B面部清洁和梳头 C口腔护理 D会阴护理 2、

特级护理的患者晚间护理的内容包括（ ）

A卧位护理 B排泄护理 C口腔护理 D 患者安全管理 3、

协助患者翻身及有效咳嗽的间隔时间为（ ）

A 1次/2小时 B 2次/1小时 C 1次/3小时 D 1次/4小时 4、患者留置尿管护理需（ ）

A 2次/周 B 2次/日 C 1次/日 D 3次/日

5、对患者进行卧位护理时，可进行以下哪种项目（ ） A床上使用便器 B协助床上移动 C床上洗头 D协助更衣 6、根据病情协助患者沐浴或擦浴间隔时间可以定为( ) A 1次/2-3日 B 1次/3-5日 C 1次/4-6日 D 1次/1-2日 7、整理床单位时，应遵循什么原则（ ）

A 节约原则 B 清洁原则 C节力安全原则 D 舒适原则 8、整理床单位的工作目标是（