淘宝购物买家付款后卖家不发货怎么办

篇一：淘宝大卖家如何处理中差评

淘宝大卖家如何处理中差评

不少朋友说2012年是电商精细化运营年，精细化运营只是是个方向，是个概念，不同层次的人理解相差会很大，而且很多电商从业者尤其是淘宝集市的那些大卖家们，很多人是不知道什么叫精细化运营。

对于精细化运营这个理念，我是非常赞同的，电商血拼到今天，是到了该重视精细化运营的时候了。但再好的经营理念也需要落地，然而精细化运营是涵盖整个经营过程的，太大太广了。所以就需要从一个一个环节切入剖析，我就以淘宝集市大卖家的中差评售后作为切入点，来谈谈我对电商精细化运营的理解。

近日走访了几家在杭州的5皇冠—3金冠的淘宝大卖家，这些店辅的售后客服团队可谓精兵强将云集之地，尤其是与淘宝买家的沟通技巧相当娴熟，其处理中差评效率之高，令人叹为观止。当然，这与他们长期与淘宝买家的交流沟通中所练就的臭觉和技巧是离不开的。

对于淘宝集市卖家来说，中差评是永远的痛，也是永远无法逾越的坎。我本人在开淘宝店的几年经历中，也经历过很多次，其过程之烦恼，结局之无耐，像个五味杂瓶，个中滋味只有亲身经历过的人才会有深刻的体会。

言归正传，切入正题。走访这些大卖家的中差评售后团队交流经验下来，结合本人的一些心得体会和实际经验，对于这些大卖家在中差评

篇一：淘宝卖家与买家交流技巧

淘宝卖家与买家交流技巧

“亲，您好！在的，有什么可以帮您的呢？”

客户沟通的过程中一定要注意

倾听客户的问题

等客户把问题说清楚了再帮客户去解决问题。在与客户的整个沟通过程中要多用到：您，请，稍等……

2.介绍店铺的时候

当为顾客做导购的时候要多用“小店”。一下子就提高了客户的身份，让客户感觉自己很有优越感，一下就感受到了”上帝式”的服务。

当为顾客解决问题的时候要多用“本店”。让客户感觉我们很专业。

3.表情和心态

在适当的时候也需要一个表情代替冷冷冰冰的文字，让客户印象改变。遇到再刁难的客户也不能把自己的情绪带给客户，情绪是会传染的，客服很有耐心很有礼貌的给客户解决问题其实问题就已经解决一半了。

售前

客户来询问的时候

问到价格是否能优惠或者能否包邮等问题

“亲，您好本店是可以优惠和包邮的，但是这要达到一定的消费金额，最近本店在做买就送的活动您可以看一下+链接或截图。”

2.问到尺码

“亲，您好本店的YY所标注的尺码都是标准码，亲可以按照自己的平时穿的尺码购买，如果方便的话您也可以把您的身高体重告诉我们，我们帮您选择最合适您的款式。”

3.问到颜色、款式等问题的时候

“亲，您好这件YY的颜色（款式是）有XX”

4.问到色差问题

“亲，是这样的本店内

产后奶涨怎么办及断奶后奶怎么办

一、产后奶涨及断奶后奶涨的病理

产后奶涨及断奶后奶涨其主要原因是因为哺乳期妈妈由于哺乳方法不当及产后乳腺炎的发生而造成的乳汁不畅，乳房结块（拘奶），随即红肿热痛，最后化脓，临床分为感染初期、酿脓期、成脓期。急性乳腺炎因乳管阻塞、乳汁瘀积，细菌直接侵入所致，或细菌自乳头或乳晕的皲裂处侵入乳管并沿淋巴引流导管乳腺小叶感染！在开始时患侧乳房胀满、皮肤发红，有压痛及搏动性疼痛，哺乳时尤甚，乳汁分泌不畅，乳房结块或有或无，全身症状可不明显，或伴有全身不适，食欲欠佳，胸闷烦躁等。然后，局部乳房变硬，肿块逐渐增大，此时可伴有明显的全身症状，如高烧、寒战、全身无力、大便干燥等。常可在 4～5日内形成脓肿，可出现乳房搏动性疼痛，局部皮肤红肿，透亮。成脓时肿块中央变软，按之有波动感。感染表浅者可自行破溃；患侧腋窝淋巴肿大、压痛。白细胞总数及中性粒细胞均明显升高。可并发败血症。若为乳房深部脓肿，可出现全乳房肿胀、疼痛，高热，但局部皮肤红肿及波动不明显，需经穿刺方可明确诊断。有时脓肿可有数个，或先后不同时期形成，可穿破皮肤，或穿入乳管，使脓液从乳头溢出。破溃出脓后，脓液引流通畅，可肿消痛减而愈。若治疗不善，失时失当，脓肿就有可

淘宝买家信用等级表

淘宝买家信用等级表是相对应淘宝卖家等级表的，都是以你购买后卖家给你的好评为基础的，并不是以你购买的价值为参考基础，淘宝买家信用等级越高的朋友可以获得更好的淘宝购物优惠和折扣，也可以更快的知道淘宝在做最新的促销互动信息内容来自

交易双方在淘宝每交易成功一个订单都可以获得相应的评价。买家的信用度累积是针对订单中的每一项宝贝的，即订单交易成功后，卖家可针对其中的每一项宝贝给买家做出如实的评价。评价分为好评、中评、差评三类，好评加一分、中评不加分、差评减一分。本信息来至微信公众号：养生休闲庄园,想了解更多资讯请关注微信:ysxxzy

作为淘宝买家信用等级，其信用度分为以下20个级别

淘宝店铺信誉等级表

使用支付宝且交易成功的交易可以进行评价并生效计分。评价计分基本规则不变。好评加1分，差评扣1分，中评不得分。每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分(以支付宝交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。

淘宝网与淘宝商城的区别：

淘宝网的C2C店铺是任何人都可以开，淘宝商城是以B2C店铺是以公司的形式模式

在淘宝商城开店的店主，每卖一

让外商一定回复你的高招

1．邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%。

2．开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余。 不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我们建议你，一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余，不过，如是本网线下转发给你的外商询盘，加一句话也无妨。

3．开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的。 那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”！ 4．简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此。 有人说，客户询盘中规格说的不

健康知识

引起药品不良反应的原因主要就三个：用药剂量不当、重复用药和药物相互作用。后两者都和用药种类有关，有研究资料显示，同时服用的药物种类越多，发生毒副作用的风险越大。而去年，国家药品不良反应监测中心通报的维C银翘片的安全性问题，其中相当一部分病例就是因为同时吃了其他含相似成分的抗感冒药，如扑热息痛、扑尔敏等。

另外，同时服不同种类药品也可能有潜在的风险。如近几年来，许多抗过敏药如特非那定、阿司咪唑等，与咪唑类抗真菌药、大环内酯类抗生素(红霉素等)并用后发生严重的心脏毒性，少数人甚至致死。

这些不良反应的发生，往往都是“人为的”，只要养成一个良好的用药习惯，就能尽量避免药物损伤。老百姓应该记住两个基本原则：

首先，遇到健康小问题，自己可以明确诊断的，首选外包装上有OTC标识的非处方药。若是慢性病或突发的严重疾病，则应及时去医院就诊，在医生指导下用药。

其次，服药前必须认真阅读说明书，了解适应症和服用剂量，尤其是明确药物成分。一般来说，选择药物种类越少越好。即便需要吃多种药物，也要间隔开服用时间。一旦发现不适，要立即停药或就诊。

1.做深呼吸。

深呼吸可以减慢心跳的速度，减少神经张力，降低血压。每天做10～15的深呼吸练习，另外，任何时候，当你感觉紧张或压

篇一：淘宝打不开

很多人也说是ISP的问题，我也打了客服，说现在没有问题，我就尝试PING了一下淘宝，竟然是通的，这事怪了。搜了好大一会才算找着答案。

一，修改本机的MTU修。

MTU是Maximum Transmission Unit的缩写。意思是网络上传送的最大数据包。MTU的单位是字节。 大部分网络设备的MTU都是1500。如果本机的MTU比网关的MTU大，大的数据包就会被拆开来传送，这样会产生很多数据包碎片，增加丢包率，降低网络 速度。把本机的MTU设成比网关的MTU小或相同，就可以减少丢包。我查看了一下路由的MTU值，设的是1492，用1492ping了一下路由，通的， 说明路由没问题。

（1）ping -f -l 1492 192.168.0.1 其中192.168.0.1是网关IP地址，1492是数据包的长度。请注意，上面的参数是“-l”（小写的L），而不是“-1”。 如果能ping通，表示数据包不需要拆包，可以通过网关发送出去，网关路由是没问题的，那就是机器的MTU值太小了。 如果出现： Packet needs to be fragmented but DF set. 表示数据包需要拆开来发送。此时，减少数据包长度，再执行上面的pi

篇一：孩子懒惰怎么办

1． 对孩子循循善诱

不管是意志和毅力孩子总是不如成人，为了让孩子养成勤奋的好习惯，父母不妨采用循循善诱的办法——就是有步骤地引导孩子去学习。

循循善诱要注意几个问题：

一是要注意培养孩子在学习方面的基本功，比如孩子要有一定的知识面；

二是要注意适时的教育，引导孩子勤奋学习要抓住孩子有学习欲望的时候；

三是要注意适量，孩子毕竟是孩子，不要以成人的标准去要求一个孩子，学习的内容不能越过孩子所能承受的范围；

四是父母态度要平和，引导孩子勤奋学习应该怀有一种平常心，不要急于求成，否则只会得到适得其反的效果。

2．父母要让孩子多听、多接触勤奋的事例

“天道酬勤”也好，“几分耕耘，几分收获”也好，这些都说明了养成勤奋刻苦好习惯的重要性。

父母要经常给孩子讲一些道理，比如：古时“头悬梁，锥刺股” 的学习精神与现代的学习环境作比较。

在电视上所看到的奥运会、亚运会或全国运动会上的金牌得主，他们训练的刻苦、拼搏的顽强，以及不夺金牌誓不罢休的毅力，无一不是勤奋刻苦的真实写照等等。让他们明白一个知难而退、怕苦怕累的人，是必然一事无成的。

因为世界上没有一件事是可以不劳而获、心想事成的。“付出才会收获”的道理，需要父母以身作则的榜样示范、孩子亲力亲为的亲身体验。

父母

篇一：极度自卑在怎么办？

极度自卑在怎么办？

不知道怎么会养成这种毛病，特别自卑，觉得自己的日子过得粗糙地就算打高尔夫球都像在铲屎，而且潜意识总觉得自己是个比普通人漂亮些的女孩，实际上真的很丑啊，尤其是在别人拍的照片里。觉得所有人的生活过得都比我有意义，我自己干什么都像是刻意的。在外面一言一行都很拘谨就好像有几百台摄像机每天跟随我去各个角落。总以为自己举止很优雅，别人看来就是木讷的蠢人！我没办法克制自己不这么想，也不知道为什么总是陷入这个死循环。男友跟我分手了，刚开始自我麻痹，觉得我这么好的人都不要，他一定会后悔的。实际上呢，颜值低，家境差，呆若木鸡，身体还总生病，傻子才会看上我啊！发信息给他，直接跟我不耐烦。自己做什么选择都会后悔，每分每秒都在否定自己。为什么我会活在这个世界上，真的好想马上死掉啊！我该如何去处理这样的问题？

情感专家：

自卑不是天生的，应该是您父母的苛刻与碎碎念在您自己的心灵上带上了一个无形的紧箍咒吧

在父母那里您似乎没有得到过给您支持的纯粹的关爱，有的永远都只是批判与责备，没有得到过夸赞，面对的只有指责。一开始您应该还想努力证明自己不是这样的人，天长日久，您也开始怀疑自己，倾向于父母的看法了。

另一方面，我不知道您父母是不是有一种重

篇一：脾气暴躁的原因和解决方法

脾气暴躁的原因和解决方法【转】

默认分类 2010-09-22 13:40:48 阅读646 评论0字号：大中小 订阅先要确定一件事，那就是人的脾气的好坏和人的性格有关，而人的性格又和人的德行有关,而德行是不可能装的出来的，德行是要靠自己一点一滴去修养的。

脾气暴躁的人一般都是比较冲动的人，在面对很多事情的时候常仅凭借自己的感性认识去处理问题，这是非常不好。如果在处理问题的时候不要那么的冲动,理性的看待问题那么脾气将会好的多，不要想到什么就是什么，在倔强和暴躁之后后悔伤心的是你自己。脾气暴躁的人通常都缺乏自控能力，性格火爆，一言不合就要发作起来。

要改变性格确实是件难事，但是并不代表不能 若妳想改变自己的性格 完全是可以的 但是一点必須注意 那就是要有坚持的毅力，对性格可不是拿给别人看的，你要想在他人面前改变自己，首先要在自己面前改变，过了自己的一关 那就是真正的改变

要改变那么你就更应该付出实际行动好比说你是一個性格暴躁的人，時常会在別人面前动不动发火，你要改变，那么你就要在每時每刻坚持保持冷靜 別人若然一两句话语不中听，那么更能磨练自己的毅力和韧性，所以妳就要在这時候忍耐啊，克制自己的火气 用全新的态度去面对 淡然的