管理学基础案例讨论

●案例1：升任公司总裁后的思考

1.你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场??），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。

2.你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。

3.如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。 案例2：工厂经理比尔德工作

试从管理职能的角度分析比尔的工作。由于事物缠身，比尔每天的工作是监督、检查、控制和沟通（可用材料说明），从本案看

《管理学基础》案例库

案例一 回到管理学的第一个原则

相关课程：第2章 管理思想发展 案例内容：

卓成公司的利润在过去的一年来一直在下降，尽管在同一时期同行们的利润在不断上升。公司总裁王军非常关注这一问题。为了找出产生利润下降的原因，他花了几周的时间考察公司的各个方面，他决定召开各部门经理人员会议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。

王军说：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也都是正确的。比如说，推销策略帮助公司保住了在同行中应有的份额。我们的产品和竞争对手的一样好，我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没有必要改进什么”。他继续评论道：“公司有健全的组织结构、良好的产品研究和发展规划，公司的生产工艺在同行中也占领先地位。可以说，我们的处境良好。然而，我们的公司却面临这样的严重问题。”

室内每一个人都有所期待地倾听着。王军开始讲到工资报酬的问题：“我们一直注意给员工提高工资，但问题是，没有维持相应的生产率。车间工人一直没有能生产足够的产量，可以把利润维持在原有的水平上。”王军喝了口水，继续说道：“我的意见是要回到第一个原则。近几年来，我们对工人的需求注意太多，而对生产率的需要却注

篇一：管理学基础导学案例分析(含答案)

案例1、升任公司总裁后的思考

问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？

答：因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场??），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。

所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。

案例2、管理理论真能解决实际问题吗

答：本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所

《管理学基础》案例分析

三、王总的目标管理做法

北方公司王总经理在一次管理技能培训中学习到一些目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。王总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。

确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头通知的形式说明在计划完成后他要组织人员亲自对落实情况，按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。王总感到很困惑。

问题：

1、根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析王总的做法存在哪些问题？ 2、一般来说目标管理的实施过程包含那些基本步骤？

四、我们愿意加班

卢小姐在荷兰银行单证部工作，这是银行最繁忙的一个部门，主要从事信用证通知、议付、审单、结汇、开证等烦琐而又单一的工作。虽然分工很细，但业务量很大，每月1500万美圆的交易额却只有7个人（包括卢小姐）在做，每天案头总是堆满了文件，而做不完的往往得加班1-2小时，因此到了星期五，没有

管理学基础案例选

第一章

郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，浮想联翩，回忆起他在该公司工作二十多年的情况。

他学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。开始他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。

在他当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。几年后，他将这些工作交给助手。自己可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。

当他担任装配部经理6年之后，公司负

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《管理学基础》

黑龙江生物科技职业学院

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目 录

【案例1-1】 摩西审案

【案例1-2】 麦当劳缘何业绩出现大幅滑坡 【案例2-1】 金融航空母舰花旗银行 【案例3-1】 白沙的简单管理 【案例3-2】 太阳不落的销售帝国 【案例4-1】 “价格屠夫?之称的格兰仕 【案例4-2】 目标管理三阶段 【案例4-3】 乔森家具公司五年目标

【案例4-4】 开发新产品与改进现有产品之争 【案例5-1】 巴恩斯医院

【案例5-2】 比特丽公司的分权管理 【案例5-3】 温特图书公司的组织改组 【案例5-4】 方正电脑公司的绩效管理 【案例6-1】 哪种领导类型最有效 【案例6-2】 提升

【案例7-1】 无效的激励不如不激励 【案例7-2】 直销公司 【案例7-3】 沃尔玛文化 【案例7-4】 ?421?机制

【案例7-5】 布拉德利服装公司的人员激励 【案例7-6】 海尔文化

【案例8-1】 苏南机械有限公司

【案例9-1】 企业制度创新的范本----黎明集团 【案例9-2】 富铜公司破产 【案例10-1】海尔经营战略 【案例10-2】液态奶行业营销管理 【案例10-3】丰田公司

案例分析

当A·P·斯隆接受通用汽车公司时，幼稚的汽车市场完全处于福特公司的统治之下。亨利·福特带领他的公司率先掌握了大规模生产技术。在1920年，福特公司每一分钟便造出一辆车，著名的黑色T型车占据了60%的市场份额，通用公司仅仅占有12%。在这种情况下，人们普遍认为与福特竞争的唯一出路就是规模很小的豪华车市场，斯隆则另辟蹊径，将注意力集中在当时尚未形成的中间市场。斯隆的目标就是为“各种钱包和各种目的”供应汽车。

当时，通用汽车公司极难控制，这家由多个公司组成的集合体生产八种型号的汽车，彼此相争的激烈程度绝对不亚于总公司和福特之间的竞争。

斯隆下定决心要把这个成分杂乱的集合体改造成联系紧密的组织。1920年，斯隆将公司按八个事业部的形式组织起来---五个汽车事业部和三个配件事业部。每个事业部都为它全部的商业活动负责，拥有自己的工程部、生产部和销售部，但是必须接受负责全面政策和财务的总部机关监督。营业单位有半自治权，但应负责保持它在特定市场的市场份额和盈利率。钱德勒这样描写这个系统：“每个营业单位负责人所负的责任都十分广泛。每个这样由负责人所领导的单位拥有各种必要的职能，完全有能力充分发挥积极性和进行合理发展。”

这项被斯

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目 录

【案例1-1】 摩西审案

【案例1-2】 麦当劳缘何业绩出现大幅滑坡 【案例2-1】 金融航空母舰花旗银行 【案例3-1】 白沙的简单管理 【案例3-2】 太阳不落的销售帝国 【案例4-1】 “价格屠夫?之称的格兰仕 【案例4-2】 目标管理三阶段 【案例4-3】 乔森家具公司五年目标

【案例4-4】 开发新产品与改进现有产品之争 【案例5-1】 巴恩斯医院

【案例5-2】 比特丽公司的分权管理 【案例5-3】 温特图书公司的组织改组 【案例5-4】 方正电脑公司的绩效管理 【案例6-1】 哪种领导类型最有效 【案例6-2】 提升

【案例7-1】 无效的激励不如不激励 【案例7-2】 直销公司 【案例7-3】 沃尔玛文化 【案例7-4】 ?421?机制

【案例7-5】 布拉德利服装公司的人员激励 【案例7-6】 海尔文化

【案例8-1】 苏南机械有限公司

【案例9-1】 企业制度创新的范本----黎明集团 【案例9-2】 富铜公司破产 【案例10-1】海尔经营战略 【案例10-2】液态奶行业营销管理 【案例10-3】丰田公司

【案例10-4】腾讯公司的竞争策略 【案例10-5】薯条做出

管理学基础导学案例分析

第一章案例分析

案例1：升任公司总裁后的思考

郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他就任此职位的前一天晚上，他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。

郭宁在大学里学的是工业管理专业，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配部门的助理监督。刚开始时他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了此项工作。经过半年多的努力，他已有能力担任液压装配部的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。

在他担任助理监督时，主要关心的是每天的作业管理，技术性很强。他担任装配部经理后，要求自己不仅要关心当天装配工作状况，还要作出此后数周乃至数月的规划，同时还要完成许多报告和参与很多很多会议，因而没有时间去从事技术工作。在他担任装配部经历后不久，就发现原有的装配工作手册应经过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册页不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。几年后，他将工作手册交给助手，自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报

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目 录

第一部分 复习思考题

第一章 管理与管理学

第二章 管理思想发展的演变过程 第三章 管理的基本原理和方法 第四章 计划职能 第五章 组织职能 第六章 领导职能 第七章 激励 第八章 控制职能 第九章 企业及企业组织 第十章 企业经营管理 第十一章 企业生产及质量管理

第二部分 模拟练习题

模拟练习题一 模拟练习题二 模拟练习题三 模拟练习题四 模拟练习题五

第三部分 案例分析

【案例分析一】 管理是一门艺术 【案例分析二】 沈经理的报告 【案例分析三】 靠“企业宪法”治厂 【案例分析四】 升任公司总裁后的思考 【案例分析五】 以诚信取人的世界船王 【案例分析六】 人生“充电”

【案例分析七】 从总裁推荐的文章看学习型组织的构建 【案例分析八】 目标责任管理法

《管理学基础》课后练习 第 2 页 共 9 页

【案例分析九】 权威=懂行+廉洁 【案例分析十】 培养人才, 三星之本 【案例分析十一】王永庆用人的两大法宝 【案例分析十二】 三九企业的组织