屈臣氏宏微观环境分析

武昌理工学院工商管理2013级

屈臣氏 营销环境分析

专业班级：工商1302 指导老师：贺霄娟

小组成员：宋雪莲 江 莹 喻晓燕 胡莉芳 陈在德

二零一五年十月

武昌理工学院工商管理2013级

目录

一、企业概述................................................................................................................ 1 二、环境分析................................................................................................................ 1 （一）宏观环境分析.............................................................................................. 1

1、人口环境..............

身观环境分析

企业微观环境 分析方法1

身观环境分析

投资组合分析法1、波士顿矩阵(BCG Matrix) 、波士顿矩阵(BCG 1960年美国波士顿咨询公司 研究对象：产品或业务组合 目的：最佳资源配置

身观环境分析

波士顿矩阵(BCG) 波士顿矩阵(BCG)在产业中的相对市场分额 产 业 销 售 增 长 率 ( 百 分 比)高 1.5 高 20% 中 1.0 低 0.1

I I:明星 ：

I:问题 ：

中 10%

I I I:金牛 ：低 0

IV:瘦狗 ：

相对市场份额：定义为分部在其本产业的市场份额与该产业最大竞争 公司的市场份额之比 圆圈的大小代表该业务单位的收入占公司总业务收入的比例 圆圈中阴影部分代表该业务单位所创利润占公司总利润的比重 3

身观环境分析

用波士顿矩阵模型选择战略方案市场增长迅速 1.集中发展现有产品或服务 2.横向多样化或合并 3.放弃 4.清理 1.收缩规模 2.横向多样化 3.放弃 4.清理 1.集中发展现有产品或服 务 2.纵向一体化 3.横向一体化 企业竞争 1.收缩规模 2.横向多样化 3.非相关多样化 4.合资经营 市场增长缓慢4

企业竞争 地委较弱

地委较强

身观环境分析

通用矩阵(GE 通用矩阵(GE Matrix

身观环境分析

企业微观环境 分析方法1

身观环境分析

投资组合分析法1、波士顿矩阵(BCG Matrix) 、波士顿矩阵(BCG 1960年美国波士顿咨询公司 研究对象：产品或业务组合 目的：最佳资源配置

身观环境分析

波士顿矩阵(BCG) 波士顿矩阵(BCG)在产业中的相对市场分额 产 业 销 售 增 长 率 ( 百 分 比)高 1.5 高 20% 中 1.0 低 0.1

I I:明星 ：

I:问题 ：

中 10%

I I I:金牛 ：低 0

IV:瘦狗 ：

相对市场份额：定义为分部在其本产业的市场份额与该产业最大竞争 公司的市场份额之比 圆圈的大小代表该业务单位的收入占公司总业务收入的比例 圆圈中阴影部分代表该业务单位所创利润占公司总利润的比重 3

身观环境分析

用波士顿矩阵模型选择战略方案市场增长迅速 1.集中发展现有产品或服务 2.横向多样化或合并 3.放弃 4.清理 1.收缩规模 2.横向多样化 3.放弃 4.清理 1.集中发展现有产品或服 务 2.纵向一体化 3.横向一体化 企业竞争 1.收缩规模 2.横向多样化 3.非相关多样化 4.合资经营 市场增长缓慢4

企业竞争 地委较弱

地委较强

身观环境分析

通用矩阵(GE 通用矩阵(GE Matrix

顺丰营销微观环境分析

第一章 顺丰速运公司背景介绍 1．1 公司历程 1993年

· 顺丰速运公司在广东顺德创立 2004年-2007年

· 中国对外贸易经济合作企业协会会员 · 深圳国际货代运输代理企业会员 · 深圳市航空运输协会理事会员 · 中国物流与采购联合会会员

·“SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标

·“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标 2007年 ·顺丰集团被评为深圳市重点物流企业 ·顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业

·顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖” 2008年

·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象

·顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号

·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业” 2009年

·顺丰集团加入中国快递协会 级别：副会长单位 1．2 公司概况.

顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年（以下简称顺丰），总

部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务 。公司目前业务： 自有庞大的服务网络

自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能

顺丰营销微观环境分析

第一章 顺丰速运公司背景介绍 1．1 公司历程 1993年

· 顺丰速运公司在广东顺德创立 2004年-2007年

· 中国对外贸易经济合作企业协会会员 · 深圳国际货代运输代理企业会员 · 深圳市航空运输协会理事会员 · 中国物流与采购联合会会员

·“SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标

·“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标 2007年 ·顺丰集团被评为深圳市重点物流企业 ·顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业

·顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖” 2008年

·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象

·顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号

·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业” 2009年

·顺丰集团加入中国快递协会 级别：副会长单位 1．2 公司概况.

顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年（以下简称顺丰），总

部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务 。公司目前业务： 自有庞大的服务网络

自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能

顺丰营销微观环境分析

第一章 顺丰速运公司背景介绍 1．1 公司历程 1993年

· 顺丰速运公司在广东顺德创立 2004年-2007年

· 中国对外贸易经济合作企业协会会员 · 深圳国际货代运输代理企业会员 · 深圳市航空运输协会理事会员 · 中国物流与采购联合会会员

·“SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标

·“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标 2007年 ·顺丰集团被评为深圳市重点物流企业 ·顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业

·顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖” 2008年

·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象

·顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号

·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业” 2009年

·顺丰集团加入中国快递协会 级别：副会长单位 1．2 公司概况.

顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年（以下简称顺丰），总

部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务 。公司目前业务： 自有庞大的服务网络

自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能

讲

次： 第 4 讲 课时 安排 2

授课方式： 授课方式： 理论课□ 讨论课□ 实验课□ 习题课□ 其他□ 请打√ (请打√) 教学内容： 教学内容： 2.3 微观市场营销环境分析2.4 消费者市场需求

了解市微观场营销环境的企业内部、供应商、营销中介、顾客、竞争者、 教学目标： 了解市微观场营销环境的企业内部、供应商、营销中介、顾客、竞争者、 教学目标 公众等，消费者需求的特点、消费者购买行为分析、 公众等，消费者需求的特点、消费者购买行为分析、消费者购买决策分析 微观市场营销环境的内容 教学重点： 教学重点： 教学重点是让学生掌握微观市场营销环境的内容 微观市场营销环境对企业的影响 教学难点： 教学难点： 教学难点是如何让学生理解微观市场营销环境对企业的影响

教学方法： 教学方法： 案例分析、讲授与行为引导法 教具或教学设备： 教具或教学设备： 教 学 基 本 内 容一、课前准备及要求 先点名，教材、笔记本等的准备要求， 1、先点名，教材、笔记本等的准备要求，起立 学生演讲，结束后， 2、学生演讲，结束后，教师要进行点评 案例引入： 二、案例引入： 复习：宏观环境的内容及对企业的影响、 复习：宏观环境的内容及对企业的影响、应对办法 三、讲授新课

《宏微观经济学》复习要点

第一章 导 论

重点名词

微观经济学 宏观经济学 规范分析 实证分析 重点掌握

1．微观经济学的基本问题。 2．宏观经济学的基本问题。

3．为什么说西方经济学不是我国制订经济政策的主要理论依据？ 4．规范分析与实证分析。

第二章 供求理论

重点名词

需求规律 供给规律 均衡价格 需求收入弹性 重点掌握

1．需求量的变动与需求变动的异同。 2．需求的价格弹性。

3．均衡价格与均衡产量及其影响因素。 4．计算需求价格弹性与均衡价格、均衡产量。

第三章 效用理论

重点名词

边际效用 无差异曲线 替代效应 收入效应 重点掌握

1．总效用和边际效用的变动规律。 2．无差异曲线、预算线和消费者均衡。

3．正常物品与吉芬物品的收入效应、替代效应、总效应。 4．计算消费者最大化效用时的产品数量。

第四章 生产与成本理论

重点名词

边际产量 机会成本 边际成本 等产量曲线 边际技术替代率 生产扩展线 重点掌握

1．等产量曲线的特征。 2．等成本线的特征。 3．一种生产要

旅游业的宏微观分析

旅游业的发展，不仅受行业自身内部能力和发展潜力因素的影响，同时也受

行业外部经营环境的影响。外部经营环境可以分为两大方面：宏观环境和微观环境。宏观环境又可分为：政治、经济、技术、社会文化、自然等五方面。宏观环境从不同角度对任何行业都会产生不可估量的影响，它既为各行业的发展提供了机会，又对行业的发展构成挑战。因此，任何行业和企业在制定决策时，首先一定要对其进行宏观环境分析。那么旅游业的宏观环境是怎样的呢？

从政治环境上看，政治环境主要包括所在地区政权的性质和政权的稳定性、立法依据和立法体系的完备程度、所在地区是否加入政治联盟及政治联盟的有关条款，以及政府的宏观产业政策等因素。旅游业是第三产业的重要组成部分，作为世界上发展最快的新兴产业之一，旅游业被誉为“朝阳产业”。如今政府对旅游业的加大了支持力度。《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。旅游业的法律法规和行业管理制度日趋完善，执法行为更加规范，治理优胜劣汰的竞争机制和良好的旅游市场秩序，旅游发展环境将逐

宏观环境分析 1经济环境

自从加入WTO后，经济发展迅速，人们生活水平提高 2人口环境

中国内地人口多，大中小城市人口密集 3文化环境

随着经济发展，生活节奏加快，人们形成去超市购物的习惯 4科技环境

科学技术迅速发展 行业环境

现有竞争者：家乐福，大润发，沃尔玛等

潜在进入者：面对中国大陆市场，许多新进入者考虑加入，如美国好事多，法国吉安，英国特易购等

替代品：对超市而言，百货商场算是其替代品。在面对其竞争状况下，除了采用低价采购，低价竞争外，更应调整其行销策略，利用替代品存在于消费者因时间和空间考虑的主观因素，强化超市在消费者心中的定位，才能在市场上创造有利的商机。

购买者：随着超市的低价竞争，消费者对各家超市的商品有更多的选择机会，以获得价格低廉，品质稳定的商品，因此，消费者在价格的议价能力上较高。 供应者：超市往往采取大量采购的策略并加以掌握市场销售通路的优势，形成对上游供应商的绝对议价能力，其方式为针对主要供应商已集中采购来提高规模经济，联合购买来增加经济效益，加上促销，大大提高对供应商的议价能力。另外有些超市也推出自主品牌，通过OEM方式交供应商制造，与供应商形成密切伙伴关系。

除非供应商拥有向前整合能力，