国开管理学基础管理实训第十章

01 实训项目

企业激励方法调查

02实训要求

（1） 通过对企业的走访， 了解该企业所应用的激励方法。

（2） 访问企业员工， 了解他们对现有激励方法的态度。

03 实训目的

通过对企业的访问， 使学生了解激励理论在企业管理中的应用。

04 实训组织

（1） 3-5 人为一小组

（2） 以小组为单位走访企业领导， 了解有关企业的激励方法。

（3） 再走访员工， 了解上述激励方法的实施效果。

05 实训考核

（1） 每小组提交一份调查报告。

（2） 每名学生填写一份实训报告， 内容包括： 实训项目 、 实训目 的、 实训内容、 本人承担任务及实际完成情况、 实训小结、 实训评语。

企业激励方法调查

“激励” 一词作为心理学术语， 是指激发人的动机的心理过程， 使人在某种内部或外部刺激的影响下， 始终保持兴奋的状态。 从管理学角度分析， 激励是指主管人员促进、 诱导下级形成动机， 并引导行为指向目标的活动过程， 即“让别人做你想做的事。 ” 激励要求企业为每个员工提供一种能够达到目标的手段， 其技巧和方法林林总总， 多种多样。

1、 经济激励法

经济激励， 即物质激励。 一个人赖以生存和工作的重要条件就是必须拥有必要的物质条件。 根据赫兹伯格的双因素理论， 经济利益对于员工来说

第十章 护理质量管理考试题

一、单选题

1.“卓越性质量”的衡量依据有（ ） A.体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚 B.降低资源成本，减少差错和缺陷 C.降低和抵御风险 D.以上都是

2. 在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( A.计划 B.执行 C.检查 D.处理

3. 拟订护理技术质量标准，下列提法不妥的是（ ） A.考虑到科学性、先进性 B.考虑到严肃性、稳定性

C.应与现实相适应，基于现实又低于现实 D.可衡量性、实用性

4. 护理质量管理基本原则不包括哪项（ ） A.以病人为中心原则、全员参与原则、 B. 工作标准零缺欠原则、预防为主原则 C.基于事实的决策方法原则、持续改进原则 D应与现实相适应原则

5. 每一次PDCA循环都要经历（ ） A. 4个阶段，8个步骤 B. 3个阶段，6个步骤 C. 4个阶段，4个步骤 D. 2个阶段，8个步骤

6. 护理质量评价方法是下列哪种？（ ）

) A.以要素质量为导向的评价

管理学课件

第十 章管理沟通 沟 通概、念用作类别 与通概念沟 、 有效 通沟络网

管理学课件

一节第 通沟念、概作与类别 用通概念、沟一、通沟概的念 –人与人之间达传思或交换情想的报 过程简言之，即，信息交的。 过流，程言简之即，息的交信流 –。 整完沟的通程(P过28图1211- )完整的沟通过(程图 编)、码码和解通渠沟是沟道过通程得 编取、 码成的功键关环节

管理学课件

编码

沟通渠道译

码发者送音

噪接收者反馈

出反做应

图

际沟通过人程

管理学课件

、三沟的通类别各自的(优缺* 沟通)的别类各(自的优缺 )– 按 通是否沟有具正的式组系统

织 正式沟通– 照组按织指的链挥者或为作工的一作–按照组织 指挥链的或作为工作的一者 部分进行的沟而通 正非式沟通–不组织的层级由构结限的定沟通不 由组的织层结构级限的定通沟 满足–社交会的往要需；进改织绩组 效满足社交往的需会；要满 社会足交往需的要

管理学课件

按–沟通中信息流的方向 按沟动中通息流信动方向的 行沟上通– 信从下息属员人流向理者的沟管通– 沟通能技信息；真实的、面性 沟全技能通；信的真息实、 行下通(最沟重) 要行下通沟最(要)重 横 沟通(向协作)横 沟向(通作协) 斜向 通沟– 发

第一章历年真题回顾

单项选择（8）：ADBDA BDD 1. 管理的五个基本职能是（ ）

A.计划、组织、人员配备、领导、控制 B计划、组织、人员 配备、决策、控制

C．计划、组织、人员配备、沟通、领导 D．计划、组织、人员配备、领导、决策

2.管理的核心是（ ）

A．管理者 B．被管理者 C．管理的任务、职能与层次 D．处理好人际关系

3. “管理是一种艺术”，这个命题强调的是（ ）

A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性

4. “管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的( ) A.技术属性 B.人文属性 C.自然属性 D.社会属性

5.管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（ ） A．自然属性 B．社会属性 C．技术属性 D．人文属性 6. 管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了( )

A．管理的社会属性 B．管理的自然属性

一、单选题

1．质量观的演变的历程依次为( )

A．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段

B．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量”阶段

C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一 “卓越性质量” 一“满意性质量”阶段

D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段

2．“卓越性质量”的衡量依据有( ) A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚 B．降低资源成本，减少差错和缺陷 C．是降低和抵御风险 D．以上都是 3．以下哪项属于质量策划( ) A．服务策划 B．管理和作业策划

C．编制质量计划和做出质量改进规定 D．以上都是 4．质量的含义一般包含( ) A．规定质量 B．要求质量 C．魅力质量 D．以上都是 5．第一方质量保证不包括( )

A．产品合格证书 B．质量等级证书

C．质量保证书 D．质量保证协议 6．下列哪一个不属于质量保证的第三方( ) A．专业或行业组织 B．独立检验试验机构 C．产品生产商 D．质量认证机构 7．当前我国医院护理管理体系是( )

会计基础课堂笔记

第一节 会计档案的概念和内容 一、会计档案的概念 指会计凭证、 指会计凭证、会计账簿和财务会计报告等 会计核算 核算专业材料 会计核算专业材料 注：不包括企业预算、计划、制度等文件 不包括企业预算、计划、 企业预算 资料

会计基础课堂笔记

二、会计档案的内容 包括会计凭证、会计账簿、 包括会计凭证、会计账簿、财务会计报告和 其他会计核算资料四个部分 三、电算化形式下的会计档案 应当保存打印出纸质会计档案。 应当保存打印出纸质会计档案。 纸质会计档案 磁介质上的会计数据、程序文件视同会计档 磁介质上的会计数据、 案一并管理。 案一并管理。

会计基础课堂笔记

会计档案的归档、 第二节 会计档案的归档、保管及销毁 一、会计档案的归档 (一)会计档案的装订 1.会计凭证的装订：一般每月装订一次。 1.会计凭证的装订：一般每月装订一次。 会计凭证的装订 每月装订一次 2.会计账簿的装订：一般每年一次 2.会计账簿的装订：一般每年一次 会计账簿的装订 每年 3.财务会计报告的装订：应按月装订 3.财务会计报告的装订： 按月装订 财务会计报告的装订 (二)会计档案的整理立卷 分类标准、档案形成、 分类标准、档案形成、管理要求三统一

会计基础课堂笔记

第十章 主要经济业务事项账务处理 答案在最后

一、单项选择题

1. 某企业因为未能履行与其他方签订的购销合同，故用银行存款支付违约金3 000元，支付违约金的账务处理为()。 A.借：主营业务成本 3 000 贷：银行存款 3 000

B.借：营业税金及附加 3 000 贷：银行存款 3 000 C.借：营业外支出 3 000 贷：银行存款 3 000

D.借：其他业务成本 3 000 贷：银行存款 3 000

2. 企业购入A公司股票作为交易性金融资产核算，共支付价款11 900元，其中含有已宣告但尚未发放的现金股利1 500元及相关税费100元，则该交易性金融资产的初始计量金额为()元。 A.10 300 B.10 400 C.11 900 D.12 000

3. 企业出租包装物收取的租金应当()。 A.计入主营业务收入 B.计入其他业务收入 C.计入营业外收入 D.冲减管理费用

4. 下列应该通过制造费用核算的是()。 A.生产管理部门人员的工资 B.行政管理部门的折旧费 C.材料采购时发生的运费 D.销售部门的差旅费

5. 某企业

第十章 期权基础

第一节 期权概述

一、期权的概念

期权（Options）是一种选择权，期权的买方向卖方支付一定数额的期权费后，就获得这种权利，即拥有在一定时间内以一定的价格（执行价格）出售或购买一定数量的标的物（实物商品、证券或期货合约等）的权利。期权的买方行使权利时，卖方必须按期权合约规定的内容履行义务。相反，买方可以放弃行使权利，此时买方只是损失期权费，同时，卖方则赚取期权费。

总之，期权的买方拥有执行期权的权利，无执行的义务；而期权的卖方只是履行期权的义务。

二、期权的产生与发展 1．商品期权的产生

15－16世纪，在欧洲海运贸易中，如果船东仓位紧张，货主向船东支付一定费用获取选择一定数量仓位的权力，当货主采购数量较少时，放弃这种权利，按实际采购数量获取货运仓位数量，如果采购数量较多，则按期权合约得到既定数量的仓位。

保险业务实际上也是一种期权交易。投保人向保险公司支付一定费用，在发生意外损失情况下得到一定数量的赔付金。不发生意外，则保险公司稳赚保费收入。

2.金融期权

（1）金融期权的产生

1973年4月26日，世界上第一个期权交易所——芝加哥期权交易所(Chicago Board Options Exchang

第十章 期权基础

第一节 期权概述

一、期权的概念

期权（Options）是一种选择权，期权的买方向卖方支付一定数额的期权费后，就获得这种权利，即拥有在一定时间内以一定的价格（执行价格）出售或购买一定数量的标的物（实物商品、证券或期货合约等）的权利。期权的买方行使权利时，卖方必须按期权合约规定的内容履行义务。相反，买方可以放弃行使权利，此时买方只是损失期权费，同时，卖方则赚取期权费。

总之，期权的买方拥有执行期权的权利，无执行的义务；而期权的卖方只是履行期权的义务。

二、期权的产生与发展 1．商品期权的产生

15－16世纪，在欧洲海运贸易中，如果船东仓位紧张，货主向船东支付一定费用获取选择一定数量仓位的权力，当货主采购数量较少时，放弃这种权利，按实际采购数量获取货运仓位数量，如果采购数量较多，则按期权合约得到既定数量的仓位。

保险业务实际上也是一种期权交易。投保人向保险公司支付一定费用，在发生意外损失情况下得到一定数量的赔付金。不发生意外，则保险公司稳赚保费收入。

2.金融期权

（1）金融期权的产生

1973年4月26日，世界上第一个期权交易所——芝加哥期权交易所(Chicago Board Options Exchang

第十章 药剂管理制度

第十章　　药剂管理制度　　　

　　　　第一节　　门诊西药房工作制度　　　

　　【制度】　

１．门诊西药房负责门诊处方调配发药，为医护和病人提供药物咨询服务，检查并协助门　诊科室做好抢救药品的保管和使用工作。　

２．收方后应对处方内容，包括病员姓名、年龄、住址、药品名称、剂量、剂型、服用方　法、禁忌等，详加审查后方能调配。遇有缺药、药品用量用法不妥或有配伍禁忌等问题时，应与开方医师联系更正。　

３．配方时，应细心、迅速、准确、遵守调配技术常规和药剂科规定的操作规程，不得估　计取药，禁止用手直接接触药品。　

４．严格遵守核对制度。调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对发出，处　方调配人及核对人均须在处方上签名；若只有一人配方应自行核对，交班时由他人对处方复审后补签名。　

５．发药时应将药袋上的内容填写清楚，发出整瓶、整盒的药品要贴上用法标签，并向病　人交待用法和注意事项。急诊处方随到随配。　

６．门诊西药房负责人定期组织检查药品质量，发现问题及时处理，防止发出过期、失效　、霉变药品。凡是有效期在一年以内的药品要在警示牌上登记。　

７．往储药瓶补充药品时，必须细心核对，不同片型、颜色不可混放，药瓶储药不得超过　九成满。　

８．含有麻醉药品