人力资源管理师二级考试资料

二级人力资源管理师考试复习资料

【第二场 专业能力】 第一章 人力资源规划 一、简答题

1．组织结构设计的程序P8

1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。（1）企业环境；（2）企业规模；（3）企业战略目标；（4）信息沟通。 2、根据所选取的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。 3、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。 4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 5、根据环境的变化不断调整组织结构。 2. 简述企业组织变革的程序P10-13

为了使企业适应外部环境及内部条件的变化，顺利地成长和发展，应当及时对企业的组织结构进行调整和改革。变革的程序如下： （一）组织结构诊断。其中包括：

1）组织结构调查。主要调查资料有工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图。 2）组织结构分析。分析主要有三方面：

a.内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变。 b.哪些是决定企业经营的关键性职能？ c.分析各种职能的性质及类别。

3）组织决策分析。考虑的因素：决策影响的时间、决策对各职能的影响面、决策者所具备的能力、决策的性质。 4）组织关系分析。 （二）实施结构变革。

1）企业领导者应善于抓住组织结构需要

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人力资源管理师（二级）复习

人力资源规划

1、战略管理过程三个阶段：战略制定、战略实施、战略评价。

2、人力资源战略管理发展过程三个阶段：人事管理、人力资源管理、人力资源战略管理。

3、人力资源战略管理的框架体系三个层面：组织行为、个人行为、技术支持。

4、人力资源战略管理体系的建立过程：

1）企业在确定未来几年的发展战略和经营目标后，首先应确立与之配套的组织结构框架和运作模式；

2）为达成企业发展战略需要制定与之相配套的人力资源发展战略；

3）企业战略能否得以实现需要要有畅通的业务流程作保证，各业务部门确定相应的部门责任和具体部门组织结构，最终分解成每个岗位的岗位职责；

4）根据人力资源战略和岗位职责制定各个岗位所需要的能力素质要求；

5）根据岗位能力素质要求配置人员，并制定员工发展和培训计划；

6）根据企业经营战略目标、岗位职责和能力素质要求建立绩效考评体系和薪酬激励机制；

7）人力资源管理要素必须有信息技术作为运作支持平台，才能大大提高企业人力资源管理的运作效率和质量。

5、组织结构：是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。

6、组织结构的类型：

1）直线制（军队式结构）：

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人力资源规划

1、战略管理过程三个阶段：战略制定、战略实施、战略评价。

2、人力资源战略管理发展过程三个阶段：人事管理、人力资源管理、人力资源战略管理。

3、人力资源战略管理的框架体系三个层面：组织行为、个人行为、技术支持。 4、人力资源战略管理体系的建立过程： 1）企业在确定未来几年的发展战略和经营目标后，首先应确立与之配套的组织结构框架和运作模式；

2）为达成企业发展战略需要制定与之相配套的人力资源发展战略； 3）企业战略能否得以实现需要要有畅通的业务流程作保证，各业务部门确定相应的部门责任和具体部门组织结构，最终分解成每个岗位的岗位职责； 4）根据人力资源战略和岗位职责制定各个岗位所需要的能力素质要求； 5）根据岗位能力素质要求配置人员，并制定员工发展和培训计划； 6）根据企业经营战略目标、岗位职责和能力素质要求建立绩效考评体系和薪酬激励机制； 7）人力资源管理要素必须有信息技术作为运作支持平台，才能大大提高企业人力资源管理的运作效率和质量。

5、组织结构：是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。 6、组织结构的类型：

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人力资源规划

1、战略管理过程三个阶段：战略制定、战略实施、战略评价。

2、人力资源战略管理发展过程三个阶段：人事管理、人力资源管理、人力资源战略管理。

3、人力资源战略管理的框架体系三个层面：组织行为、个人行为、技术支持。 4、人力资源战略管理体系的建立过程： 1）企业在确定未来几年的发展战略和经营目标后，首先应确立与之配套的组织结构框架和运作模式；

2）为达成企业发展战略需要制定与之相配套的人力资源发展战略； 3）企业战略能否得以实现需要要有畅通的业务流程作保证，各业务部门确定相应的部门责任和具体部门组织结构，最终分解成每个岗位的岗位职责； 4）根据人力资源战略和岗位职责制定各个岗位所需要的能力素质要求； 5）根据岗位能力素质要求配置人员，并制定员工发展和培训计划； 6）根据企业经营战略目标、岗位职责和能力素质要求建立绩效考评体系和薪酬激励机制； 7）人力资源管理要素必须有信息技术作为运作支持平台，才能大大提高企业人力资源管理的运作效率和质量。

5、组织结构：是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。 6、组织结构的类型：

国家职业资格考试指南

企业人力资源管理师

（二级） 第三篇 辅导练习 相关知识与能力要求 第一章 人力资源规划

参考答案

一、选择题 答案略

二、简答题 1．参考答案：

（1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。 （2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。

2. 参考答案：

（1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。

表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。

（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：

① 让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。

② 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。

③ 大胆起用年

《人力资源管理师》重点

（某老师整理，仅供参考201205）

第一章 规划

【第一节】

1. P1：组织结构的定义，第一行、第三行。组织结构设计的定义，第四、五行。【单选、

多选、】

2. P1：组织设计和组织设计理论的对比分析。 3. P1：倒数两段即（一）1.和2.；

4. p1：大组织理论的外延（倒数第9行）、小组织理论的外延（倒数第7行）。二者的联系

（倒数第5、4行）【单选、多选、】

5. P1：组织理论发展的三个阶段：有哪三个阶段，每个阶段以什么为依据、强调什么，从

哪里分离出来的？【单选、多选、】

6. P2：3.分为：静态和动态两种。静态包括哪些？（第二第三行）；动态包括哪些？（第五

第六行）、二者联系（第七第八行）。 7. P2（二）组织设计的基本原则。（掌握哪五个原则？掌握解释？）【单选、多选、简】特

别是：

【1. 目标任务原则：是最基本的原则。】 【2. 专业分工和协作的原则： 3条措施。【单选、多选、】 【3. 有效管理幅度：含义；影响因素；反比例关系】

【4. 集权与分权的原则：集权的优点、合理分权的优点】 【5. 稳定性和适应性相结合的原则：第三行】

8. P4多维立体组织结构的概念、三个维度的模式、特点、范围。产

第一章

第一节 企业组织结构的设计与变革 第一单元 企业组织结构的设计

一、组织结构设计的基本理论 （一）组织设计理论的内涵

1．组织理论与组织设计理论的对比分析 2．组织理论的发展 3．组织设计理论的分类

（二）组织设计的基本原则（多5） 1．任务与目标原则

2．专业分工和协作的原则（主要的措施）（多3）

① 实行系统管理，把职能性质相近或工作关系密切的部门归类，成

立各个管理子系统，分别由各副总经理负责管辖。

② 设立一些必要的委员会及会议来实现协调。

③ 创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同

语言。

实行统分结合的经营管理体制，它兼有直线职能制与事业部制的主要特征，一方面强调公司作为一个生产经营的整体、连续体而存在，强调公司的整体效益、整体利益、统一动作和统一对外；另一方面又授权各专业公司以尽可能大的生产经营自主权，实行“模拟”的独立经营，以调动生产单位的积极性，使基层具有高度的灵活性、自主性。

主要优点：（问，新，记）4

① 实践证明该组织结构模式具有较广的适用范围，它不但适用于生

产经营活动生产连续性很强的大型联合企业，如：大型钢铁、化工、铝业等原材料加工等企业，而且也适用于不宜完全实行事业部制的中型企业，不管这种企业的生产连续性是

《人力资源管理师》重点

（某老师整理，仅供参考201205）

第一章 规划

【第一节】

1. P1：组织结构的定义，第一行、第三行。组织结构设计的定义，第四、五行。【单选、

多选、】

2. P1：组织设计和组织设计理论的对比分析。 3. P1：倒数两段即（一）1.和2.；

4. p1：大组织理论的外延（倒数第9行）、小组织理论的外延（倒数第7行）。二者的联系

（倒数第5、4行）【单选、多选、】

5. P1：组织理论发展的三个阶段：有哪三个阶段，每个阶段以什么为依据、强调什么，从

哪里分离出来的？【单选、多选、】

6. P2：3.分为：静态和动态两种。静态包括哪些？（第二第三行）；动态包括哪些？（第五

第六行）、二者联系（第七第八行）。 7. P2（二）组织设计的基本原则。（掌握哪五个原则？掌握解释？）【单选、多选、简】特

别是：

【1. 目标任务原则：是最基本的原则。】 【2. 专业分工和协作的原则： 3条措施。【单选、多选、】 【3. 有效管理幅度：含义；影响因素；反比例关系】

【4. 集权与分权的原则：集权的优点、合理分权的优点】 【5. 稳定性和适应性相结合的原则：第三行】

8. P4多维立体组织结构的概念、三个维度的模式、特点、范围。产

二级人力资源师

**招聘与配置**

1

人岗位比配原理员工与员工之间、岗位与岗位）

选择性测评（强凋区分功能即不同素质不同水平不得含糊、强调客观性使测评方法数量化与规范化、指标有灵活性、结果体现为分数或的等级）；②开发性测评；③诊断性测评（内容要么精细、要么广泛； 结果不公开； 有较强的系统性）；④考核性测评

；

3、

4 ①一次与二次；（ “一”作基数词时为一次完成、也称纵向量化；“二”作序数词时为间接量化、形式量化；“二”作基数词时为二次完成、也称横向量化；）②类别、模糊、顺序、等距、

5、①三要素标准（* 表示形式：评语短句、设问提示、方向指示； 、客观、半客观半主观）、标度（量词式、等级式、数量式、定义式、综合式）、标记；②测评标准体（* 横向标准三要素：

* 纵向标准三要素：内容、目标、指标） FRC品德测评法；②卡特尔16因素个性问卷法（16PF）、EPQ）、明尼苏达多相个性问卷法（MMPI）③投射技术

(测评

）②国内：、②特殊；③创造（托兰斯创造性思维吉尔福德智力结构测验）

④学习（心理测试或①准备阶段；②实施阶段（测评前的动员、回收测评数据）；③测评结果调整（*结果误差原因为标体系和参照标准不够明确、晕轮、近因、感情、参平人员训练不足；* 处理方法

第二节 绩效考评指标和标准体系设计 第一单元 绩效考评指标体系设计 一、 绩效考评指标体系设计的内容

由于绩效考评的对象、目的、性质的不同，绩效考评指标体系的结构和内容也不相同

（一）、适用不同对象范围的考评体系

生产性组织的绩效考评：因一般有客观的物质产出，因此以最终的工作成果如

1、组织绩效考评指标体系（部 管理性组织的绩效考评

一般不会有物质性成果产出，主要考评整体素质、工 门、团队）

服务性组织的绩效考评

技术性组织的绩效考评与前三种不同，不一定有物质性的工作成果，因兼顾

一般根据企业岗位分类分级的结果，对各类各级人员制定出相应的绩效考评指

2、个人绩效考评指标体系 向分类结果来确定。

1、按岗位实际承担者的性质和特点，对岗位进行横向区分。如管理岗位、生产岗位两大类 企业干给分类的几种 方式

2、按岗位在企业生产过程中的地位和作用可划分为：生产岗位、技术岗位、管理岗位、服

除了按岗位横向分类子弟嘎绩效考评指标体系外，还应充分考虑绩效考评的具体目的和要求。如用 重与考评工作过程。

（二）、不同性质指标构成的考评体系

从绩效考评指标的性质和结构及侧重点上区分，可分为三