中电联和水电质协

附件：

中国水电质协电力分会文件

水电质［2003］21号

关于开展创建“全国电力用户满意

服务明星”活动的通知

各电网公司、发电集团公司、省电力公司、省电力行（质、企）协及有关单位：

实施电力用户满意工程，引导电力企业走用户满意之路，不仅可以有效地促进电力产品和服务质量的提高，同时可有力地保障人民生活水平和质量的提高，是质量工作实践“三个代表”的战略性工程。为贯彻落实党的十六大精神，以实际行动推进全面建设小康社会，将实施用户满意工程在电力行业进一步引向深入，调动全员参与用户满意工程的积极性，中国水电质协电力分会决定在电力行业组织开展创建“全国电力用户满意服务明星”活动，并制定了管理办法，现予公布。自2004年1月1日起正式实施。

附件：1、创建“全国电力用户满意服务明星”活动管理办法 2、服务质量电力用户评价调查表 3、“全国电力用户满意服务明星”申报表 4、“全国电力用户满意服务明星班组”申报表 5、“全国电力用户满意杰出管理者”申报表

二OO三年十一月二十四日

主题词：创建 用户满意 服务明星 活动 附件1：

创建“全国电力用户满意服务明星”

活动管理办法

第一章

第二章 外科病人体液失调

一、选择题 A型题

1、细胞外液中主要阳离子是 A Na+ B K+ C Mg2+ D Ca2+ E Fe2+

2、细胞内液中主要阴离子是： A HPO42－、Cl－ B HCO3－、蛋白质 C HPO42－、蛋白质 D Cl－、蛋白质 E HPO42－、HCO3－

3、代谢性酸中毒最明显的表现是呼吸变得 A 深快 B 浅慢 C 浅快 D 深慢

E 没有改变

4、维持成年禁食病人的水电解质平衡错误得是：

A 禁食病人每天需水1500～2000ml，NaCl 4～5g，KCl 3～4g B 禁食病人每天需水2000～2500ml，NaCl 6～8g，KCl 3～4g C 禁食病人每天需水2000～2500ml，NaCl 4～5g，KCl 2～3g D 禁食病人每天需水2500～3000ml，NaCl 8～9g，KCl 3～4g E 禁食病人每天需水2000～2500ml，NaCl 4～5g，KCl 3～4g 5、输液的常见并发症：

A 输液过多；右心衰；输液过快，左

[第三章 水、电解质代谢紊乱] 水、钠代谢障碍

水肿 钾代谢障碍

张XX 男 8岁 2011年3月1日入院

病史：二年来反复于受凉后，下颌淋巴结肿大，出现浮肿、血尿，呕吐、腹泻、遵医嘱低盐饮食。上个月发生二次手指抽 搐，近二十天又发生下颌淋巴结肿大、浮肿、尿较多，大便稀 ，每天6~7次。近二日嗜睡、时有抽搐。 ·

体检：T37℃,P86次/分，R25次/分，BPl30/70mmHg,全身皮肤轻度浮肿；腹部有移动性浊音，心尖有轻度收缩期 杂音。

化验：血:Hb6g%,RBC2×1012 /L,Ca++ 2.1mg%,K+3mmol/L,Na+130mmol/L,C1- 100mmol/L。尿：量 1700—1800ml/天，蛋白++++,颗粒管型+,WBC++,比重 1.010。

1.病人所患何病?病因是什么? 2.多尿、等渗尿、尿质与量变化的发生机理。

3.高血压、浮肿的发生机理。4.酸中毒，血钾低、血钙低的发生机理。 5.贫血的发生机理。

6.呕吐、腹泻、嗜睡，抽搐的发生机理。

第一节 水、钠代谢障碍(一) 正常水、钠代谢 (二) 水钠代谢障碍的分类 (三) 低钠血症

(四) 高钠血症(五) 水肿

正常水钠代谢体液的容量和分布 体液的电解质成

中 国 医 药 质 量 管 理 协 会

“创新·安全·责任” 第一届临床研究质量（过程控制）学术研讨会

会议议程

10月21日 10月22日 注册 08:30～12:00 13:30～17:30 18:30～20:00 注册 20:00～21:00 开幕式及大会报告 招待晚宴 “临床研究质量与风险评价中心”筹备会 10月23日 分会场一“临床研究过程质量控制” 分会场二“临床研究过程风险管理” 分会场三“国际学术指导” 北京世纪金源大饭店 2013年10月22日至23日

会议组织机构

主办单位：中国医药质量管理协会 承办单位：北京经纬传奇医药科技有限公司 中国医药质量管理协会：

中国医药质量管理协会China Quality Association for Pharmaceuticals（简称CQAP），是全国医药行业质量管理的专业性社会团体，1989年经国家民政部批准成立。二十几年来，协会一直在为推动医药质量与管理事业的健康发展而坚持不懈的努力。2011年1月通过民政部全国性行业协会商会评估，获得3A等级。CQAP是经民政部注册的公益性的国家一级社团组织，是面向全国致力于医药质量管理事业的人士自愿参加的群众性科学技术团

病例一

罗先生，25岁，工人，体重60Kg。

现病史：肠梗阻手术后两日，自述头晕、四肢无力，24小时尿量1000ml。

查体：T 36℃， P110次/分，R 22次/分，BP 80/50mmHg。 实验室检查：血清钠 130mmol/L,血清钾3.0mmol/L。心电图显示：T波降低，ST段降低，Q-T间期延长，出现U波。 因胃肠功能尚未恢复，今日仍需禁食。 问题：

1. 病人出现了何种电水解紊乱，依据是什么。 2.该病人目前的主要护理诊断是什么。 3.针对该病人应采取哪些护理措施。

病例二

陈先生，40岁，工人，体重60Kg。

现病史：因急性腹膜炎入院。入院时腹痛，烦躁不安。 查体：T 40℃， P110次/分，R 28次/分，BP 80/55mmHg，呼气有烂苹果味。

血气分析示：血浆PH7.31，PaCO220mmHg，HCO3-12mmol/L. 问题：

1. 该病人出现了何种水电解质紊乱，依据是什么。 2. 该病人目前的主要护理诊断是什么。 3. 针对该病人应采取哪些护理措施。

中国质量协会2015年注册黑带考试题

一、单项选择题（84道题，84分）

1．试验设计是质量改进的有效工具，最早基于农业试验提出方差分析与试验设计理论的是： A．休哈特（W.A.Shewhart）B．道奇和罗米格（H.F.Dodge and H.G.Romig） C．费希尔（R.A.Fisher）D．戴明（R.E.Deming） 2．在六西格玛推进过程中，黑带的主要角色是：

A．带领团队使用六西格玛方法完成项目B．合理分配资源 C．确定公司发展战略D．核算六西格玛项目收益

3．在对老产品改型的六西格玛设计（DMADV）项目中，测量阶段的主要工作是：

A．测量产品新设计的关键质量特性（CTQ）B．基于关键质量特性（CTQ）确定测量对象 C．识别顾客需求D．确定新过程能力

4．SWOT分析是战略策划的基础性分析工具。在使用SWOT分析为组织制定六西格玛推进战略时，以下哪项不是主要内容？ ．．A．分析组织能够成功推进六西格玛的有利条件B．分析组织推进六西格玛的必要性 C．确定组织推进六西格玛的具体负责部门D．分析六西格玛推进方法的比较优势 5．水平对比又称为标杆管理（benchmarking）。以下关于水平对比的说法中，错误的是： ．．A．水平对比

20112011年中国质量协会六西格玛黑带考试年中国质量协会六西格玛黑带考试年中国质量协会六西格玛黑带考试，，

苏州奥咨博命中苏州奥咨博命中88道真题道真题，，跟大家分享一下原真试题跟大家分享一下原真试题。。

（1）20112011年奥咨博年奥咨博年奥咨博99月1010日系统班课程第日系统班课程第日系统班课程第33题

某企业希望分析其加工轴棒的直径波动情况并进行过程控制。工序要求为Ф20±0.02毫米。在对直径的测量时，有两种意见，一是建议用塞规，测量结果为通过/不通过，每分钟可测5根；另一种意见是采用游标卡尺测出具体直径值，每分钟只能测1根轴。经验表明，轴的合格率为99%左右。若希望进行过程控制，应采取的最佳方案是？A．用塞规，每次检测100件作为一个样本，用np 控制图

B．用塞规，每次检测500件作为一个样本，用np 控制图

C．用游标卡尺，每次连续检测5根轴，用X .R 控制图

D．用游标卡尺，每次连续检测10根轴，用X .R 控制图

A:14

B:24

C:-2

D:2（3）20112011年奥咨博年奥咨博年奥咨博模考二第模考二第模考二第181818题题

在进行过程能力分析时，需要判断数据的正态性。某六西格玛黑带在进行过程能力分析时发现数据呈现右偏态分布

解答2007~2009年中质协黑带考试试卷。

1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的 任务：

A.在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目 B.运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会； C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解；

D.负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进 展。

D 解析：分配资源、监控进程是champion的职责。

2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A．黑带 B．黑带大师 C．绿带 D．倡导者

D 解析 倡导者根据业务需求决定项目是否需要开展，并制定优先级

3. 在分析 X-R控制图时应

A.先分析 X图然后再分析 R图 B.先分析R图然后再分析 X图 C. X图和R图无关，应单独分析 D.以上答案都不对

B 解析，Xbar-R控制图，先分析组内极差情况，如果组内极差失控，要首先解决组内问题。（攘外必先安内）

4.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的： A. 黑带应当自主决定项目选择

1、正常人每日无形失水量为：（B）

A．200ml B．800ml C．400ml D．1000ml E．1200ml

2、机体调节酸碱平衡最迅速的一条途径是：（B）

A．肾脏的调节 B．血液缓冲系统 C．肺脏的调节

D．神经—内分泌调节 E．细胞外离子交换

3、脱水伴酸中毒病人在补充碱性溶液纠正酸中毒后，可能发生：（E）

A．低钠 B．低氯 C．低钾 D．低镁 E．低钙

4、对一手术后常规禁食的成年病人（无其他体液平衡失调），每日

静脉输液总量估计应：（B）

A．1500ml B．2500ml C．3500ml D．4000ml E．4500ml

5、等渗性脱水病人输液，首先输入的溶液是（C）

A．5%葡萄糖液 B．血浆 C．平衡盐溶液

D．低分子右旋糖苷 E．5%碳酸氢钠

6、细胞外液中最主要的阳离子是（C）

A．Ca2+ B．K+ C． Na+ D．Mg2+ E．Fe2+

7、代谢性酸中毒病人的呼吸变化是（C）

A．浅而快 B．浅而慢 C．深而快 D．深而慢 E．不规则

8、将10％氯化钾30ml稀释于5％葡萄糖溶液中，下列哪份稀释液

量最合适：

中电联2014年电力供需的总结和2015年的分析预测(图)

北极星火力发电网讯:电力作为多种能源转化的出口，其供需形势变化影响整个能源体系。都说“不谋全局者，不足谋一域”，看看中电联对2014年电力供需的总结和2015年的分析预测，心里有个数，至少在那些弃风弃水严重的地区，如果送出条件没有大的改善，就别去凑热闹了。 2014年电力供需宽松，投资下降

从整体判断来说，2014年整个供需情况是比较宽松的，上半年保持平稳的增长，三季度受气温的影响趋缓，下滑到

1.4%，10月、11月用电量有小幅上升，3%左右。

从整个供应来看，供应能力是比较充足的，非化石能源包括风电、水电发展是比较快的，火电增长速度比较慢，连续五年出现负增长，利用小时数下降比较大。

从整个电力消费情况来看，下半年以来增长放缓，近三个月全社会用电量增速缓中趋稳。1~11月份用电量5.01万亿千瓦时，同比增长3.7%。八月份达到一个最低点，已经进入负增长。9月、10月、11月缓慢回升。

从各个产业来看，第一产业前期增长比较快，第二产业大概是一个比较稳定的发展，从三产业来看，到了三季度已经连续下降，尤其居民用电，七八九到了低点，十月、十一月有了回升。

从各个季