管理心理学案例分析题

篇一：2005-2012年 管理心理学案例题汇总

43．案例：某公司招聘公关部经理，有甲、乙两人应聘。甲气质特征是安静、稳重、反应缓慢，情绪不易外露，注意力稳定难以转移。乙则直率、热情、精力旺盛，行为的外倾性明显。 根据上述案例回答：

(1)甲、乙两人各为哪种气质类型?简述这两种气质的优缺点。

答： 甲属于粘液质，该气质类型的优点是镇静踏实，缺点是反应较迟钝；乙属于胆汁质，该气质类型的优点是外向开朗、反应快、效率高，缺点是暴躁任性、自我控制力差。(2)甲、乙两人谁更适合该岗位?您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短?

答： 乙更适合该岗位。公关经理是一个与企业形象密切相关的岗位，需要具备良好的外表，较强的关系管理能力，灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力，所以相对而言，乙更适合该岗位。但是，因为其属于胆汁质气质类型，这种类型的人在工作中容易暴躁任性、自我控制力差，因此要发挥其特长，充分运用其外向型的性格，拓宽人脉，加强对企业正面形象的宣传，同时，需要及时监督其行为，以使其戒骄戒躁，克服性格的弱点，避免其不当行为影响正常的工作。

43．案例：在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革，企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对

篇一：消费心理学案例分析

消费心理学案例分析

“环保”牌香烟年销售量达3000亿支，可装满5000架波音707飞机。某权威机构对某国的一千余名“环保”牌香烟爱好者的调查表明，该品牌爱好者对该产品的普遍评价是：味道好，抽起来带劲，可令人身心愉快。但对于质量完全相同的、价格只相当于精装烟价格一半的“环保”简装烟，品牌爱好者们只有21%的人表示愿意购买。

请分析：①“环保”牌香烟爱好者属于哪个消费者群体？

②该群体消费心理与行为的主要特征有哪些？

答案：

37、第一，属于成年男性消费者群体。

第二，主要特征有： A、具有男子气概的强烈表现欲；

B、对某国文化的明确认同与归属感受；

C、坚持固有的消费习惯；

D、价格敏感性不强。

38.某国一出版公司有一批滞销书久久不能售出。推销人员想出一个主意，于是给总统送去一本书并征求意见。总统忙于政务便回了一句：“这本书不错”，销售人员便大作广告：“现有总统喜爱的书出售”。书即被抢购一空。不久，又有书卖不出去，销售人员又送给总统一本，上过当的总统便“回敬”一句：“这本书糟透了”，转天该公司发出广告，“现有总统讨厌的书出售”。结果，书又售罄。第三次，该公司又如法炮制，总统接受教训，不予答复。于是该公司再发出广告，“现有总统难下结论的书

《教育心理学》经典案例分析（一）

【案例一】听蚂蚁唱歌

有这样一个真实的事例：几个学生正趴在树下兴致勃勃地观察着什么，一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问：“你们在干什么？”“听蚂蚁唱歌呢。”学生头也不抬，随口而答。

“胡说，蚂蚁怎会唱歌？”老师的声音提高了八度。

严厉的斥责让学生猛地从“槐安国”里清醒过来。于是一个个小脑袋耷拉下来，等候老师发落。只有一个倔强的小家伙还不服气，小声嘟囔说：“您又不蹲下来，怎么知道蚂蚁不会唱歌？”请你运用现代教育理论对该教师的行为作一评析。

【参考答案】

一、有关教育理论知识

该事例摘自《人民教育》中的一篇文章，题目就叫“蚂蚁唱歌”，该案例涉及到的运用现代教育理论，即教师应具有正确的教育思想及教育观念：

（1）教育观：要树立以学生发展为本的教育观。在教育取向上，不仅要重视基础知识、基本技能的掌握，还要重视基本态度和基本能力的培养。尤其在学生创新精神和实践能力的培养上，要重视学生发现问题、解决问题的能力，学生学习的兴趣的培养以及学生个性的发展。

（2）学生观：要把学生看成是具有能动的、充满生机和活力的社会人。（是人，而不是容器）学生是学习的主体，是学习的主

2016年管理心理学经典案例分析

一、 某校决定采用?满勤给奖?制度来加强管理，出满勤的发奖金2０元，如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。

两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行?满勤给奖?后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？

针对上述案例，你对?满勤给奖?的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积极性？ 分析

（1）满勤给奖?的激励方式对教师不适合。

（2）其主要理由：不符合教师工作的特点和实际。教师工作有其自身的特点，如：教师工作有松散化和弹性化的特点等。以全勤奖激励教师，不会起到真正的激励作用。

（3）激励教师应关注教师对职业成就的需要，也就是鼓励教师搞好教学工作本身，而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀，激励方式要适合教师工作的性质。

（4）本案例是实际应用型的案例，分析思路可以是开放性的。以激励理论（双因素

分析题举例

一. 张平的困惑

张平已经进入不惑之年，回首二十几年的奋斗经历，很为自己早年自强不息、艰苦奋斗的日子感叹不已。想当初，自己和妻子都没有稳定的工作，收入微薄，尽管妻子精打细算，但一家人还是常常为生计发愁。 后来，通过几年努力，终于考上并读完了成人自学考试的全部要求的课程，顺利获得了毕业证书。毕业后，通过招聘张平终于找到了一份固定的工作，在那段日子里，他以公司为家，忘我地为公司工作，很快他就被提升为项目经理、部门经理以至今天的生产部长，成为企业生产的总指挥。他的付出也给他带来了丰厚的回报，他的工资收入已经大大超过一般的小康家庭 的标准，在很好的地段上买了一套200多平米的房子，他的妻子几其亲朋好友也很为他的成就和地位感到骄傲，就连他自己在一段时间内也曾沾沾自喜过。 可是最近一段时间，张平感到有些困惑：回想这二十几年的奋斗，虽然没白天没黑夜的干，但是自己并没有成就什么，仅仅是按照公司的计划去完成任务罢了。特别是最近一段时间，企业的销售额连年下降，作为生产总指挥官的他很想在开发新产品方面为公司做出更大的贡献，可是由于他在研发和销售方面并没有什么权利，而且他多次给企业领导提交的改革报告都犹如石沉大海，毫无音信。看来领导就压根没有这方面的

第一章 管理与管理学

案例一：案例名称：福州商界在震荡中重洗牌

案例介绍： 1997年起火透福州的华榕超市十余家连锁店，却在本世纪纷纷停业，似乎是要在激烈的零售业竞争中悄然隐退；曾经颇有人缘的大华都准备主动将自己拥有的五里亭卖场、华都商厦地下卖场及五一路广场店1层的场地所有权，转租给好又多集团，抽身退出超市业。与此同时，永辉超市迅速崛起，家缘超市被挤破门。榕城本土超市业的“潮起潮落”，让人们不禁感慨 榕城本土超市的问题何在？试分析之。 案例分析：

如果仅仅将本土超市的衰微归罪于洋超市，而不去探究其背后更深层次的原因，就不免有些片面了。实际上，以华榕为代表的一批老超市的经营理念、模式、格局和竞争手段都显然已经落伍，在大举进攻的洋超市面前，显得力不从心，发生变故是迟早的事。总结得失，可归结为“三个忽略”： 一是忽略管理，“大企业病”积重难返，盲目地扩大员工队伍，加大内耗，无法抵御采购中的腐败。华榕公司凭借销售优势，大做“空手套白狼”的“无本”买卖。 二是忽略市场变化，货物品种单一，价格居高不下；

三是忽略了消费者的需求，产品结构简单，无法满足消费者多层次、全方位的需求。某些大卖场实质上是“卖场农贸化”，如单靠柜台承包出去，就认为是

一、分析题：（阅读案例材料，按照所提问题的思路说明你的观点，写在答题纸上，15分。）

案例： 发生在小浪底工地的故事 到目前为止，小浪底是我国在黄河上兴建的最大的水利枢纽工程，建成后将使黄河的防洪能力从目前的60年一遇提高到1000年一遇。由于工程引进了11.90亿美元的国际贷款，按照世界银行的规定，必须进行国际招标。经过激烈竞争，意大利、德国、法国的三个公司以低价位、高质量的优势分别中标大坝工程、泄洪工程、发电设施工程的责任方。这些公司中标后，又将各自的部分工程以工程分包或劳务分包的形式分包给其他的外国公司或中国公司，形成了工地上51个国家700多名外商和上万名中国建设者同台竞技的局面。

1994年9月12日，小浪底主体工程开工，工地上没有说了就算的唯一领导，也没有绝对权威，不论业主、承包商、工程队，大家都必须遵循的唯一准则就是合同，谁违反合同谁受罚，低报价、高索赔是国际惯例。于是，工地上发生了一系列耐人寻味的故事。

故事一：一名中国工人在施工中掉了4颗钉子，外方管理人员马上派人去拍照。不久，中方收到一封信函：浪费材料，索赔28万元。计算依据是：一个工作面掉4颗钉子，一万个工作面就是4万颗。钉子从采购到施工现场，经历

第一章 绪 论

客观性试题

单项选择

1.管理心理学产生于（ ）。 A.20世纪40年代 B.20世纪50年代 C.20世纪60年代 D.20世纪70年代 2.管理心理学将（ ）作为研究对象。

A.管理活动中的人 B.人的心理 C.人的行为 D.人的心理和行为 3.通常来说，一个组织包含两个系统，即（ ）。

A.技术系统和社会系统 B.社会心理系统和组织管理系统 C.技术系统和社会心理系统 D.技术系统和人际管理系统 4.（ ）是管理心理学研究的基础。

A.人性假设与管理理论 B.个体心理与行为 C.心理学 D.管理学

5.心理学在一个相当长的时间里，一直在哲学体系中缓慢发展，直到（ ）才成为一门独立的科学。

A 1878 B 1879 C 1880 D 1881

6.研究者通过感官直接或间接地观察并记录个体或团体的行为活动，然后分析记录资料，获得结论的研究方法是（ ）。 A 案例法 B 观察法 C 测验法 D 调查法

7.自由回答式、言语联想式和情境导入式都属于（ ）问卷。 A 封闭式 B 半封闭式 C 开放式

第一章 绪 论

客观性试题

单项选择

1.管理心理学产生于（ ）。 A.20世纪40年代 B.20世纪50年代 C.20世纪60年代 D.20世纪70年代 2.管理心理学将（ ）作为研究对象。

A.管理活动中的人 B.人的心理 C.人的行为 D.人的心理和行为 3.通常来说，一个组织包含两个系统，即（ ）。

A.技术系统和社会系统 B.社会心理系统和组织管理系统 C.技术系统和社会心理系统 D.技术系统和人际管理系统 4.（ ）是管理心理学研究的基础。

A.人性假设与管理理论 B.个体心理与行为 C.心理学 D.管理学

5.心理学在一个相当长的时间里，一直在哲学体系中缓慢发展，直到（ ）才成为一门独立的科学。

A 1878 B 1879 C 1880 D 1881

6.研究者通过感官直接或间接地观察并记录个体或团体的行为活动，然后分析记录资料，获得结论的研究方法是（ ）。 A 案例法 B 观察法 C 测验法 D 调查法

7.自由回答式、言语联想式和情境导入式都属于（ ）问卷。 A 封闭式 B 半封闭式 C 开放式

第一章 绪 论

客观性试题

单项选择

1.管理心理学产生于（ ）。 A.20世纪40年代 B.20世纪50年代 C.20世纪60年代 D.20世纪70年代 2.管理心理学将（ ）作为研究对象。

A.管理活动中的人 B.人的心理 C.人的行为 D.人的心理和行为 3.通常来说，一个组织包含两个系统，即（ ）。

A.技术系统和社会系统 B.社会心理系统和组织管理系统 C.技术系统和社会心理系统 D.技术系统和人际管理系统 4.（ ）是管理心理学研究的基础。

A.人性假设与管理理论 B.个体心理与行为 C.心理学 D.管理学

5.心理学在一个相当长的时间里，一直在哲学体系中缓慢发展，直到（ ）才成为一门独立的科学。

A 1878 B 1879 C 1880 D 1881

6.研究者通过感官直接或间接地观察并记录个体或团体的行为活动，然后分析记录资料，获得结论的研究方法是（ ）。 A 案例法 B 观察法 C 测验法 D 调查法

7.自由回答式、言语联想式和情境导入式都属于（ ）问卷。 A 封闭式 B 半封闭式 C 开放式