公共关系口才2019年4月真题及答案

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2008年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

公共关系口才 试卷 (课程代码 3292)

本试卷共10页，满分100分；考试时间150分钟。

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写 在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言是 【 】 A．书面语言 B．辅助语言 C．体态语言 D．口头语言 2．公共关系传播活动的第三个层次是 【 】 A．改变态度 B．引起行为 C．交流信息 D．沟通情感

3．在口语交际中说话人选择一定的声音来表达自己所要传达的思想、情感(信息)的 行为和过程叫做 【 】

A．解码 B．传播

C．编码 D．反馈

4．公共

2013.4

1．符合口语表达清晰、明确、恰当，正确、流畅地传递有关信息标准的是指【 A 】1-16 A．说得对 C.说得妙

B.说得好 D.说得绝

2．公共关系传播活动的第二个层次是【 D 】1-21 A．改变态度 C.交流信息

B.引起行为 D.沟通情感

3．说话人用来表示和传达自己思想、情感（即信息）的物质载体是【 A 】2-35 A．符号 C.信源

4．书面语言的符号是【 C 】1-4 A．声音 C.文字

B.语词 D.音节 B.信息 D.信宿

5．对语境中消极、负面的影响直接加以制止、清除和封杀是【 D 】3-81 A．对语境影响的导引 C.对语境影响的再造

B.对语境影响的顺应 D.对语境影响的遏止

6．对人物所说的话及其语气、声态的描述是【 A 】4-97 A．言辞描述 C.行动描述

B.肖像描述 D.心理描述

7．通过对某—具体的人物、事件、问题的叙说来抒发、表露自己感情的表达方式是【 B 】4-102 A．借助说明抒情 C.借助描述抒情

B.借助叙说抒情 D.借助论证抒情

8．确定某个说法、观点真实性或虚假性的思维过程是【 C 】4-106 A．叙说 C.论证

B.描述 D.抒情

9．把两种不同事物或者同一事物的两个方面放在

2013.4

1．符合口语表达清晰、明确、恰当，正确、流畅地传递有关信息标准的是指【 A 】1-16 A．说得对 C.说得妙

B.说得好 D.说得绝

2．公共关系传播活动的第二个层次是【 D 】1-21 A．改变态度 C.交流信息

B.引起行为 D.沟通情感

3．说话人用来表示和传达自己思想、情感（即信息）的物质载体是【 A 】2-35 A．符号 C.信源

4．书面语言的符号是【 C 】1-4 A．声音 C.文字

B.语词 D.音节 B.信息 D.信宿

5．对语境中消极、负面的影响直接加以制止、清除和封杀是【 D 】3-81 A．对语境影响的导引 C.对语境影响的再造

B.对语境影响的顺应 D.对语境影响的遏止

6．对人物所说的话及其语气、声态的描述是【 A 】4-97 A．言辞描述 C.行动描述

B.肖像描述 D.心理描述

7．通过对某—具体的人物、事件、问题的叙说来抒发、表露自己感情的表达方式是【 B 】4-102 A．借助说明抒情 C.借助描述抒情

B.借助叙说抒情 D.借助论证抒情

8．确定某个说法、观点真实性或虚假性的思维过程是【 C 】4-106 A．叙说 C.论证

B.描述 D.抒情

9．把两种不同事物或者同一事物的两个方面放在

第一章 公共关系口才概述

（一）口才及相关概念

识记：

1. 语言：人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。 2. 口头语言：指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言。

3. 书面语言：以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言，是口头语言的文字符号形式。 4. 态势语言：以体态和意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言符号。

5. 副语言：（类语言、辅助语言）： 指在口语表达过程中伴随着常规语言而出现、不分音节、需要根据语境确定

其语义的语言现象。如：语调、语速、重音、停顿以及笑声等。 6. 我国标准语言：运用现代汉民族的共同语表达，适合社会交际的语言环境，语意相对确定的口头语言。 7. 言语：指特定语言的运用和运用语言所产生的结果

8. 言语活动：指对特定的语言的运用，包括表达（说话或写作）和领会（倾听或阅读）

9. 言语交际：指特定的人，为了特定的目的，选择适合语言环境的语言内容和方式，以交流思想、传递信息的一

种言语活动。 10. 口才：以口头语言为主要工具，同时借助态势语言和副语言的辅助作用，取得良好、卓越或超群效果的口头表

达的能力，简单地说，口才就是语言交际中有效地运用口头语言

全国2009年4月自学考试公共关系口才试题

课程代码：03292

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．语言是人类特有的社会现象，是以下哪一项相结合的符号系统？（ ） A．语词、文字和意义 B．声音、文字和意义 C．声音和语词 D．文字和意义

2．公共关系传播活动的第三个层次是（ ） A．改变态度 B．引起行为 C．交流信息 D．沟通情感 3．说话人用来表示和传达自己思想、情感的物质载体，即口头语言中的“音”是指（ ） A．听话人 B．说话人 C．信息 D．符号

4．在口语交际中说话人选择一定的声音来表达自己所要传达的思想、情感（信息）的行为和过程叫做（ ） A．解码 B．传播 C．编码 D．反馈

5．尊重并维护公众的人格地位，在公共关系口才的运用中必须体现为对公众的（ ） A．理解 B．人文关怀 C．信任 D．支持

6．利用语境的影响以增强口语交际的效果叫做（ ） A．对语境影响的导引 B．对语境影响的利用 C．对语境影响的顺应 D．对语境影响的再

2010年4月

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．抒情分为4-101( B ) A．直接抒情和借助抒情 C．判断抒情和间接抒情

2．口语交际的核心是2-51( D ) A．传播内容 A．论据

A．“信源”或“传者” C．“信宿”或“受者” A．比拟 A．对比 A．设问 A．具象 6-143( C ) A．拆分法 A．复句 A．主动句 A．说明性身势语 A．音质 A．独特性发声

B．调整法 B．复杂句 B．被动句

C．抽调法 C．长句

D．分离法 D．整句 D．复合句 D．象征性身势语 D．音高 D．特色性发声

10．包含词语多、结构复杂的句子是6-142( C )

11．主语是动作或行为的接受者(受事者)，这样的句子被称为6-146( B )

C．复杂句

12．有助于对语言表达的思想内容进行补充和润色的身势语叫做7-207( A )

B．表情性身势语 B．音长

C．调整性身势语 C．音量

13．声音的高和低叫做7-172( D ) 1

第一套题

一、名词解释（每一题3分，共15分） 1、告知公众 2、美誉度

3、全员公共关系管理 4、公共关系活动 5、策划新闻事件

二、填空题（每空1分，共14分）

1、公关产生的三个条件是 、 、 最重要的是 。

2、CIS包括三个组成部分，分别是 、 、 。

3、媒介公众的二重性是指，对于公关过程来说，它是 ；对于公关主体来说，它是 。 4、公关的基本功能有 、 、 、 、 和服务功能。

5、公关的基本目标是 。 五、简答题（每小题5分，共20分） 1、简述公关的基本内核及公关三要素。 2、简述艾维.李对公共关系发展的主要贡献。 3、简述组织外部公关公司的优缺点。 4、简述传播与沟通的异同点。

答案：一、名词解释（每一题3分，共15分）

1、告知公众：告知公众是公关宣传的一项基本任务，即向公众说明和解释组织的有关政策、行为和制品，争取公众

全国2012年4月高等教育自学考试

公共关系案例试题 课程代码：03294

一、名词解释题(本大题共6小题，每小题3分，共18分)中华考试网(www．Examw。com) 1.公共关系主体 2.内部公众 3.研究设计 4.市场占领 5.议题管理 6.品牌表现

二、简答题(本大题共6小题，每小题6分，共36分)

外语学习网7.简述公共关系案例研究的意义。 8.简述营利性组织公共关系的特点。 9.简述跨国公共关系的基本原则。 10.简述品牌的功能。 11.简述说服公关的要求。

12.简述酒店与旅游业公共关系的作用。

三、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 13.论述内部公共关系运作的主要内容。 14.论述建立和发展政府关系的基本原则。 四、案例分析题(本题12分)

15.2011年3月15日，××食品集团被媒体曝光在生产过程中使用了含有“瘦肉精”的猪肉。事件发生后，该集团在48小时内发布了两次致歉声明，承认媒体报道属实。××食品集团还召开视频会议，安抚企业员工和经销商。此后，集团领导又屡次召开大型会议，向公众道歉，并许诺愿意承担相应责任，使公众感受到了

该企业的诚意与责任感。与此同时，××食品集团立即收回在市场上流通的问题产品，责令

全国2011年7月高等教育自学考试

公共关系口才试题 课程代码：03292

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未均无分。 1．公共关系传播活动的最高层次是( )

A．沟通情感 B．引起行为

C．交流信息 D．改变态度

2．中文“口才”一词，最早见诸( )

A．《礼记·祭义》 B．《论语》 C．《孔子家语·七十二弟子》 D．《尚书》 3．说话人用来表示和传达自己思想、情感（即信息）的物质载体，即口头语言中的“音”是指（ ）

A．声音 B．词语

C．信息

公共关系试题及答案

一、判断题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”。每题1分，共20分）

1、公共关系概念首次出现是1899年。（ ×） 2、公共关系需要广告作为工具。（ √）

3、从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。（ √）

4、巴纳姆是第一位公共关系理论家。（ ×）

5、1937年，美国《商业周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告。（√ ） 6、现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。（× ） 7、艾维〃李的公关信条是“投公众所好”。（ ×）

8、现代公共关系传入我国台湾、香港是从80年代开始的。（ ×）

9、1986年12月，上海市成立公共关系协会，成为我国第一家省市级的公共关系团体。（√ ）

10、1991年4月中国国际公共关系协会成立。（ √） 11、按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。（ ×）

12、着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国。（ √ ）

13、公共关系总是处于特定的状态，其状态可通过公众对组织的了解程度，喜爱程度和支持程度去把握。（ √ ）

14、桃李不言，下自成蹊。（ ×）

15、