自考质量管理工程本科

工程质量管理课后习题答案 第一章 概述

1、什么是质量？

质量是由一组固有的特性组成，，是通过满足顾客及其他相关方的需求的能力来表征，通常涵盖产品的安全性、适用性、经济性、环境性，还包括美观、耐久等特性。

什么是质量管理？通常包含预防为主的思想、以顾客为关注焦点的思想、持续改进的思想，其他还有如以数据为依据思想、技术与管理并重思想、系统控制的思想、标准化管理思想等。

2、质量管理的基本思想中，以顾客为关注焦点的含义是什么？ 因企业的生存和发展依赖与顾客的信任与认同，顾客的意见是作为企业形成产品和改进产品特性的重要依据，最大限度满足顾客的需求是质量管理的基本原则。 3、质量管理的发展经历了那些阶段？

质量检验阶段（属于对产品的事后控制行为，未起到事前预防和控制作用）、统计质量管理阶段（标志是控制图的出现）、现代质量管理阶段（标志是全面质量管理和标准化管理）。

4、质量管理人员必须具备哪些知识？ 具有生产管理的相关知识、项目管理的相关知识、概率论和数理统计的相关知识。 5、质量方针和质量目标有什么不同？

质量方针是企业最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的意图和方向；质量方针必须与组织的总方针一致；通常质量方针是中长期方针，具有一定的稳定性。质

一、单选题

第一章 质量与质量管理导论

1．质量管理中最基本的概念是（ C ）1-5（2006.7）（2007.7）（2014.10） A．过程 B．产品 C．质量 D．不良

2.“一组固有特性满足要求的程度”是下列哪一项的表述（ A ）1-6 （2005.7） A．质量 B．质量管理C．质量控制 D．质量策划

3.按照质量特性的分类，下列属于心理方面的特性是( A) 1-6 （2005.7）(2008.4)(2010.4)（2011.7） A.食品的味道 B.手表的防水C.汽车的速度 D.耐用品的可靠性 4.下列特性中属于汽车产品固有的特性的是（C）1-6（2007.4）

A.汽车的价格B.汽车交付的及时性C.汽车百公里耗油量D.汽车交付的方式

5.按照质量特性的分类，下列属于理化方面的特性是（ A ）1-6 (2005.4)(2011.4) A.机械零件的耐磨性 、汽车的耗油量B.耐用品的可靠性 C.食品的味道 D.电力供应的及时性 6.根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是( A )1-6 (2010.7) A.汽车的速度B.耐用品的可靠性C.食品的味道D.电力供应的及时性

7.根据质量特性的分

工程质量管理

第一章 总 则

第一条 为规范参建各方质量管理行为，明确质量管理职责，提高质量管理水平，实现工程质量目标，根据《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）和《铁路建设工程质量管理规定》（铁道部令 第25号），结合本项目实际，特制定本办法。

第二条 参建各方必须建立健全质量保证体系（或自控体系），按照投标承诺和合同约定，配备项目负责人、技术负责人和质量负责人，设置现场质量管理机构，落实质量管理人员，明确质量责任，完善质量管理制度。

质量岗位的从业人员应具备相应的执业资格。 第三条 建设项目质量目标：

（一）勘测、设计质量优良，监理程序符合规定，质量管理达标、内业资料规范。

（二）工程实体质量必须符合国家和铁道部有关标准、规定及设计文件要求，其施工过程或实体工程质量必须满足以下要求：

1．按照验收标准要求，各检验批、分项、分部工程施工质量检验合格率达到100%；

2．单位工程一次验收合格率达到100%； 3．开通验收速度满足设计速度目标值；

4．在合理使用和正常维护条件下，路基、桥梁、隧道等工

1

程结构的施工质量，应满足设计使用寿命期内正常运营要求。

（三）杜绝工程质量等级事故。

第四条 参建各方应主动接受铁道部和其委托的

第四章 领导与战略计划

调查某个企业，了解企业的组织使命，核心价值观，愿景，企业的社会责任，以及企业制定战略的成功经验。

一、海尔企业的使命：为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，从2006年开始，海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后，进入第四个发展战略创新阶段：全球化品牌战略阶段。 国际化战略和全球化品牌战略的区别是：国际化战略阶段是以中国为基地，向全世界辐射；全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。 海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是：提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。 面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动\创造资源、美誉全球\的企业精神和\人单合一、速决速胜\的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！

二、海尔集团的核心价值观：着眼创新，注重品质，尊重个人，一切以顾客为中心。 海尔企业额社会责任

第一企业作为市场主体，向社会提供产品和服务，企业必须把消费者利益放在重要地位。第二，在市场竞争中，企业为了自身的生存和发展，必须致力于创新，包括技术创新、体制

沪通铁路沪通长江大桥HTQ-2标

本年度质量管理工作总结及下年度质量管理计划

本年以来，我处在各位领导的正确领导下，建立健全各项管理办法与管理机构，严格技术服务、质量管理和安全生产，并紧密围绕施工进度计划的安排，结合制定的生产经营任务，做好现场管理工作，完善项目部的质量管理体系，紧密围绕施工进度计划的安排，结合制定的生产经营任务，做好现场管理工作，完善项目部的质量管理体系；同时，项目部制定严密的质量控制计划来确保工程质量，并以之来指导工程施工。本年度，工程处全体职工不懈努力，加班加点，使得本年度质量管理目标顺利实现，并积极顺利地完成年底西三环主线通车的任务。

现将本年度质量管理工作总结如下： 二、质量管理活动情况

1、狠抓现场管理，为确保工程质量奠定基础。

施工现场是反映企业管理水平的窗口，是反映企业文化的最直观表现，也是企业的产品能否满足质量要求的基础。如果一个施工现场混乱不堪，材料堆放杂乱无章，难免不出现错误，工程质量也没有保障。为此，我项目部认真开展安全文明标准工地建设，加强现场管理，文明施工，对施工便道采取硬化措施，并安排专人每天进行清扫和清道，使现场管理规范化、标准化，确保道路畅通，始终保持施工现场平整、清洁，料场材料堆码整齐，无自

宫川电子（深圳）有限公司宿舍（二）

质量保证体系

观澜景泰丰建筑工程有限公司

质量保证体系

1.公司质量管理机构

操作班组 安装处质安组 项目部质安组 质量安全部 总工程师 分管生产副总经理 总经理 2

质量保证体系

2.质量管理实施系统图

在全面熟识图纸，领会设计意图的前提下，建立公司总经理为首，总工程师直接负责的质量管理实施系统，全面控制施工项目的工程质量。质量管理实施系统图如下： 总经理 总工 程师副总工程师公司材料部 进场材料质量 公司机械动力部 机械设备的质量 公司质量安全部 项目部质安组 社会地盘监理 政府质量监督站 建设单位

项目综合技术组 副总工程师 土建施工质量 装饰装修质量 安装工程质量 公司工程部 编制施工方案 工程质量 3

宫川电子（深圳）有限公司宿舍（二）

质量保证体系

观澜景泰丰建筑工程有限公司

质量保证体系

1.公司质量管理机构

操作班组 安装处质安组 项目部质安组 质量安全部 总工程师 分管生产副总经理 总经理 2

质量保证体系

2.质量管理实施系统图

在全面熟识图纸，领会设计意图的前提下，建立公司总经理为首，总工程师直接负责的质量管理实施系统，全面控制施工项目的工程质量。质量管理实施系统图如下： 总经理 总工 程师副总工程师公司材料部 进场材料质量 公司机械动力部 机械设备的质量 公司质量安全部 项目部质安组 社会地盘监理 政府质量监督站 建设单位

项目综合技术组 副总工程师 土建施工质量 装饰装修质量 安装工程质量 公司工程部 编制施工方案 工程质量 3

第4章 施工质量保证措施

4.1 质量保证目的和依据

目的：对草坪河水库导流洞工程施工质量进行有效控制，确保工程达到业主招标文件中确定的质量要求，满足建设单位优质、安全、文明、环保的建设目的。

依据：对草坪河水库导流洞工程招标文件、水利水电工程质量等级评定办法、引用的中华人民共和国的相关规程规范和标准、GB/T19001—ISO9001:2008质量管理体系标准、有关的法律和法规等。 4.2 质量目标

单元（分项）工程质量评定的规定：达到技术条款要求及现行的交通、水利行业施工质量检验与评定规程合格标准，力争优良。工程合格和优良标准为:按照SL176-2007《水利水电工程施工质量检验与评定规程》执行。 4.3 质量管理体系

4.3.1 建立健全本标质量保证体系

⑴ 项目部设总工程师，建立以项目经理负责制为中心的质量保证体系，总工程师对项目经理负责，严格实行初检→复检→终检的三级检验制度，对本标工程的施工质量进行全过程的控制。

在总工程师的领导下，由质量管理部负责和实施整个工程的质量控制，施工队设专职质检员，专门负责解决本工程施工过程中的质量问题，并及时上报质量管理部，以此对整个施工过程进行质量控制。专职质检员负责和组织对工程质量进行初检，

工程质量管理试题

(共345题)

第一部分 质量专业试题

一、填空题（共16题）

1、路基工程施工质量验收单元划分为单位工程、分部工程、分项工程和检验批。检验批可依据施工及质量控制和验收需要按施工段或部位等划分。

2、路基砂、碎石垫层填筑或填筑完后必须及时完成两侧干砌片石护坡，并同时做好反滤层。

3、堆载预压卸载时间应根据观测资料和工后沉降推算结果，由建设单位组织设计、监理、施工单位共同研究确定卸载时间。

4、高压旋喷桩施工前应进行成桩工艺性试验（不少于2根），确定各项工艺参数并报监理单位确认后，方可进行施工。

5、路堤填筑前应作好路基两侧排水，填筑施工不得污染农田和环境。

6、路基填筑中不同性质的填料应分别填筑，不得混填。每一摊铺层填料中的粗细料应摊铺均匀，不应有粗集料或细集料窝。填筑时应横断面全宽、纵向分层填筑压实，不得出现纵向接缝。

7、明挖基坑顶有动载时，坑顶边与动荷载之间应留有不小于1m的护道，如动荷载过大，宜增宽护道。 8、预应力混凝土浇注时，宜根据结构的不同型式选用插入式、附着式或平板式等振动器进行振捣。 9、后张法预应力筋在张拉控制应力达到稳定后方可锚固。预应力筋锚固后的外露长度不宜小于30mm。 10、桥梁盆式橡胶支座组装

针对质量管理，不只是一句空话，落到实处首先需要大家有信心、有决心，在加强预控的同时，守好你们的质量底限，像沧州一样，不要等出现砼质量问题再给我解释模板周转次数多了，需要更换，挨处罚了再去更换，我相信咱们的工程师都做了要求，但为什么施工单位没落实？为什么等出了问题反而能落实了？决心，你如果决心不够、对施工单位把控不严，流于形式。怎么让施工单位有决心搞好质量？

通过走访几个工程部发现一个问题:核心管理层没有形成三足鼎立、没有互补，原因是没有一个整体，都在各自为战。特别是技术经理和生产经理，完全没有起到应有的作用，还像以前做项目经理一样在执业。完全没达到公司领导设核心管理层的目的。 作为工程部经理，你的作用就是让核心管理层发挥各自的特长，技术经理的特长在其技术水平，有技术才有质量，归根结底，技术经理是因质量才得以存在的，如果你的存在对质量管控体系一点作用没有，你要反思了，咱们设核心管理层也有一段时间了，有的工程部设之前质量现状和设之后的现状没有什么区别。生产经理完全是对工程部经理的一个补充，说白了就是分担一部分工程部经理的工作内容，释放工程部经理一部分精力，具体分担什么内容，具体问题具体分析，但有一点需要明白，分担的目的就是让工程部经理有更多的精力