管理信息系统15版案例题答案

实验名称 管理信息系统演示

班级 营销0826 学号0830404603 姓名 张明敏

一、实验目的和要求

通过了解管理信息系统是如何将信息技术与企业管理相结合，阐述系统的功能和结构，并要求从管理和技术两个方面对系统进行初步评价。了解管理信息系统的成功失败案例，熟悉管理信息系统实施的基本流程，并对案例进行评价。

二、实验内容

MIS（管理信息系统--Management Information System）系统 ，是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统，以企业战略竞优、提高收益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制和基层操作。 它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。

1. 成功案例

中国国际航空公司管理的机构涉及100多个单位，四万多人，人力资源的管理基本停留在手工的阶段。为了能够达到

《管理信息系统》综合案例1

克莱斯勒与通用:信息技术能否扭转美国的汽车工业

主讲教师：戚桂杰

山东大学管理学院

案例目的：这个案例描述了美国克莱斯勒与通用两大汽车公司是如何试图使用信息技术与国内外同行业者展开竞争的。本案例在于探索每个企业中的管理战略、组织特点及信息系统三者之间的关系。由此提出了这样一个问题：信息技术究竟能在多大程度上解决美国汽车工业所面临的问题?

案例使用方式：本案例将在学生认真阅读并个人撰写分析报告的基础上，进行课堂分组讨论。

案例内容：

1992年10月26日,罗伯特·斯坦普尔辞去了通用汽车公司主席及执行总裁的职务。斯坦普尔的被迫辞职是由于没有及时采取变化措施,以确保这个汽车巨人的生存。早在十个月以前,为挽回巨大的财务亏损与直线下降的市场份额,斯坦普尔曾宣布在三年之内关闭其北美的21家工厂并从37万名员工中裁减掉7.4万人。代替斯坦普尔的是一个以杰克·史密斯为首的更年轻、更具决断力的管理小组。

通用汽车公司的困境反映了80年代末曾一度繁荣的美国汽车工业正处于严重的衰退之中。由于美国人越来越认为美制汽车性能差,造型亦不合潮流,买主们每年所购买的美国汽车越来越少,而大部分则以日本货取而代之。

具有讽刺意味的是

《管理信息系统》综合案例1

克莱斯勒与通用:信息技术能否扭转美国的汽车工业

主讲教师：戚桂杰

山东大学管理学院

案例目的：这个案例描述了美国克莱斯勒与通用两大汽车公司是如何试图使用信息技术与国内外同行业者展开竞争的。本案例在于探索每个企业中的管理战略、组织特点及信息系统三者之间的关系。由此提出了这样一个问题：信息技术究竟能在多大程度上解决美国汽车工业所面临的问题?

案例使用方式：本案例将在学生认真阅读并个人撰写分析报告的基础上，进行课堂分组讨论。

案例内容：

1992年10月26日,罗伯特·斯坦普尔辞去了通用汽车公司主席及执行总裁的职务。斯坦普尔的被迫辞职是由于没有及时采取变化措施,以确保这个汽车巨人的生存。早在十个月以前,为挽回巨大的财务亏损与直线下降的市场份额,斯坦普尔曾宣布在三年之内关闭其北美的21家工厂并从37万名员工中裁减掉7.4万人。代替斯坦普尔的是一个以杰克·史密斯为首的更年轻、更具决断力的管理小组。

通用汽车公司的困境反映了80年代末曾一度繁荣的美国汽车工业正处于严重的衰退之中。由于美国人越来越认为美制汽车性能差,造型亦不合潮流,买主们每年所购买的美国汽车越来越少,而大部分则以日本货取而代之。

具有讽刺意味的是

管理信息系统复习题

一、单项选择题

1.上报给公司的月计划完成情况月报属于（b ）

A.战略级信息 B.战术级信息 C.作业级信息 D.公司级信息 2.指挥和控制物质流动的是（ C ）

A.工作流 B.业务流 C.信息流 D.资金流

3.数据物理组织的基本形式是（ B ）

A.顺序组织和索引组织 B.顺序组织和随机组织 C.索引组织和直接组织 D.顺序组织和直接组织

4.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为六个阶段，其中数据处理发展最快的阶段是（ b ）

A.初装阶段 B.蔓延阶段

C.集成阶段 D.数据管理阶段 5.在生命周期法中，完成新系统逻辑设计工作的阶段是（ A ）

A.系统分析阶段 B.系统设计阶段 C.系统实施阶段 D.系统运行阶段 6.可行性分析中，属于系统基本情况调查范围的是（ A ）

A.组织机构 B.工作效率 C.管理目标 D.人力资源

7.U/C矩阵的主要作用是（ d）

A.划分子系统 B.描述系统功能

C.描述系统业务之间的关系 D.描述系统功能、数据之间的关系

8.对数

管理信息系统复习题

一、单项选择题

1.上报给公司的月计划完成情况月报属于（b ）

A.战略级信息 B.战术级信息 C.作业级信息 D.公司级信息 2.指挥和控制物质流动的是（ C ）

A.工作流 B.业务流 C.信息流 D.资金流

3.数据物理组织的基本形式是（ B ）

A.顺序组织和索引组织 B.顺序组织和随机组织 C.索引组织和直接组织 D.顺序组织和直接组织

4.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为六个阶段，其中数据处理发展最快的阶段是（ b ）

A.初装阶段 B.蔓延阶段

C.集成阶段 D.数据管理阶段 5.在生命周期法中，完成新系统逻辑设计工作的阶段是（ A ）

A.系统分析阶段 B.系统设计阶段 C.系统实施阶段 D.系统运行阶段 6.可行性分析中，属于系统基本情况调查范围的是（ A ）

A.组织机构 B.工作效率 C.管理目标 D.人力资源

7.U/C矩阵的主要作用是（ d）

A.划分子系统 B.描述系统功能

C.描述系统业务之间的关系 D.描述系统功能、数据之间的关系

8.对数

高校班务MIS战略规划

一、项目背景分析

随着信息化的来临和计算机在日常管理中的广泛应用，在学校的校内网站上有教师个人信息系统，学生个人信息系统，但是没有事务管理信息系统。为了实现班务管理的信息化，在此不妨开发一个班务管理系统。

二、规划基本问题的确定

该系统的战略规划采用企业系统规划法（BSP）。 三、规划基本过程

（一）准备工作

为了顺利地完成这项系统开发工作，必须首先确定信息系统规划领导小组，由若干成员组成，主要是班级的负责人和系统规划人员。

（二）调研

对某一个班级，调查该班级的基本事务有每学期都要制定班级工作计划，定期对班委会进行改组和调整，将班级的各项管理任务在班干部中进行合理分配。对班级每学期每位学生的考试成绩都要进行记录，统计和分析，每学期都要进行学生的德育考评，班级经费的收支情况要进行合理的规划和管理：

（1）对班级事务的整体规划和协调运行进行控制 （2）对班级具体事务的计划和控制

（3）对班级的教学管理进行控制和协调运行 （4）对班级学生的德育进行考评和管理 （5）对班级班费的收支进行管理 （三）定义班务过程

根据调研，总结出以下若干班级管理过程：

（班务目标，班务规划，班务日志，班务范围，干部岗位，工作计划，课程设置，学

一

1.数据和信息的区别是什么？信息最重要的属性是什么？为什么？ 信息是客观事物属性的反映。是经过加工处理并对人类客观行为产生影响的数据表现形式。 数据是反映客观事物属性的记录，是信息的具体表现形式。

事实性:这是信息的最基本特性，又称为客观性、准确性。根据GIGO原则，虚假信息不仅没有价值，而且会导致决策的失误，造成经济的损失。 2.简述信息技术在企业管理中的作用

（1）首先要理解管理信息系统的功能，信息是决策的重要影响要素，管理信息系统决定着信息的量和质，直接影响到决策的方向；

（2）其次要理解管理信息系统中信息的来源渠道，这也是传播学的研究范畴，大众传播媒介和人际传播都很重要；

（3）掌握了渠道并不代表收集到了信息，收集信息的手段就要靠信息采集者深入与决策有关的社会各个部门，进入社会系统；

（4）采集到的信息如何在决策部门内部分配就联系到决策部门这个小的社会系统了。 总之，管理信息系统是社会大系统和决策部门小系统的桥梁，没有有效的深入和融合进入这两个社会系统是无法理解其各自的需求和期望的。 二

1.简述结构化思想的基本方法

把一个复杂问题的求解过程分阶段进行，而且这种分解是自顶向下，逐层分解，使得每个阶段处理的问题都控制在人们

管理信息系统案例分析报告

宝供储运的成长故事

背 景 简 介

Ø 此案例发表于99年的《IT经理世界》

Ø 宝供储运，一家民营的中型储运企业，94年底成立至今仅有4年多的历史，然而它对信息技术的追求却一直贯穿始终。

Ø 刘武，高中毕业，宝供的创始人兼CEO，具备极强的思辨能力，对企业发展的前瞻性认识相当出色。谦虚好学，意志坚定，目标远大。 Ø 唐友三，中科院退休专家，多年从事企业信息系统研究，一直未了的心愿是能在企业中真正实施信息系统。受聘担任宝供的CIO，是看中宝供的发展潜力和对信息、网络的渴望及适用。

Ø 宝供在开始时只有宝洁一个客户，优质的服务使其成为宝洁的铁路总代理，直到97年宝洁开始有意识分单引入竞争，刘武意识到必须开发更多客户，借助于建立先进的企业信息系统实现企业目标。 Ø 和北京英泰奈特公司翟学魂总经理－一位企业信息系统专家的合作，使得宝供能够以先期较低投入站在较高起点收到很好效益，进而继续投入继续改进提高，形成良性循环，促进宝供不断发展的欲望。 Ø 自始至终对气氛的营造，对项目的支持，业务人员的真正积极参与，使得员工和企业都在信息化进程中得到了益处和提高，素质的增强和企

沃尔玛的管理信息系统运用

管理信息系统----沃尔玛

案例分析

小组成员：

谢思博 2251710113 陈玮玮 2251710211 许瑞 2251710212 龚敏敏 2251710224

沃尔玛的管理信息系统运用

管理信息系统----沃尔玛

1962 年山姆·沃尔顿在本顿维尔小镇上建立第一家沃尔玛商店。经过60年的发展，那家设立的农村的小超市沃尔玛已经发展为在世界拥有五千多家连锁店的巨大商业帝国，并连续几年蝉联福布斯500强排行榜之首，我们不禁要问，是什么让沃尔玛如此成功?

一.沃尔玛的优势与劣势

沃尔玛公司，作为一个销售巨头，有着它自己独特的优势：

1.经营理念和企业文化

沃尔玛把“顾客是上帝”作为经营理念，使之成为企业文化的重要基础部分，成为企业坚持不懈的核心价值观。提供全面化的客户服务，对顾客的服务永远遵两个基本原则：1.顾客永远是对；2.顾客如有错误，请参照第一条。 沃尔玛还有十分有名“三微笑”原则，“让顾客满意”是沃尔玛公司重要目标。沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。

2.企业实力

覆盖全球的销售网络沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌；资金雄厚，现代化的经

管理信息系统----沃尔玛

1962 年山姆·沃尔顿在本顿维尔小镇上建立第一家沃尔玛商店。经过60年的发展，那家设立的农村的小超市沃尔玛已经发展为在世界拥有五千多家连锁店的巨大商业帝国，并连续几年蝉联福布斯500强排行榜之首，我们不禁要问，是什么让沃尔玛如此成功?

一.沃尔玛的优势与劣势

沃尔玛公司，作为一个销售巨头，有着它自己独特的优势：

1.经营理念和企业文化

沃尔玛把“顾客是上帝”作为经营理念，使之成为企业文化的重要基础部分，成为企业坚持不懈的核心价值观。提供全面化的客户服务，对顾客的服务永远遵两个基本原则：1.顾客永远是对；2.顾客如有错误，请参照第一条。沃尔玛还有十分有名“三微笑”原则，“让顾客满意”是沃尔玛公司重要目标。沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。

2.企业实力

覆盖全球的销售网络沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌；资金雄厚，现代化的经验管理系统。

3.信息化建设

沃尔玛注重信息化建设，拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器和自己专门的IT部门，专门从事各种经验所需的软件开发，并且在信息化建设上投资巨大，形成了完整的高效的信息化网络。

4.成本优势

沃尔玛在进货，物流