2023年护理资格

　　一、工作目标

　　1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全；

　　2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理；

　　3、完善护士岗位管理、绩效管理；

　　4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质；

　　5、大力推进护理信息化建设；

　　6、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。

　　7、护理各项指标完成情况。

　　二、具体措施

　　（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全

　　护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在20xx年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

　　1、护理质量管理委员会考核小组成员每月进行护理质量督查，分级护理质量评价标准，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。

　　2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊科）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。

　　3、进一步加大感染控

1.住院患者病历首页是 ( C ) A．住院病历封面 B．入院记录 C．体温单

D．长期医嘱单 E．病程记录

2.脑血栓形成最常见的病因是 ( A ) A．动脉粥样硬化 B．血管外伤

C．先天性脑动脉狭窄 D．脑动脉炎

E．真性红细胞增多症

3.日常生活中不属于促进健康的行为是： ( C ) A．求医行为 B．病人角色行为 C．不断增加营养 D．戒除不良嗜好

4.为患者插胃管时，出现呛咳、发绀，护士应 ( B ) A．嘱患者深呼吸

B．立即拔出胃管、重插 C．嘱患者作吞咽动作

D．稍停片刻，让患者休息一会再插 E．向患者解释，请患者坚持一下

5.安装起搏器后出现下列哪组症状需马上到医院就诊 ( C ) A．睡眠不佳 B．感觉无力

C．胸痛、呃逆、发热、呼吸困难 D．小便次数稍增加 E．自感记忆减退

6.下列符合Ⅱ型呼吸衰竭血气分析值的是： ( B ) A．PaO2≤50m

　　这一年，_科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院”的服务宗旨，认真执行本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。现将20__年护理工作总结如下：

　　一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质

　　对各级护理人员进行三基培训，组织全科护理学习各种护理风险应急预案及护理核心制度，并在护理早查房和晨会进行各种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每月进行理论与技术操作考核。各护理人员用心参加医院组织的各种业务及技能操作培训，每位护理都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程。其中护理理论知识考核全科平均分90分以上。

　　二、改善服务流程，提高服务质量

　　规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷，病人满意度率达_%以上。

　　三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事

1.骨折的急救处理不包括： ( C ) A．抢救休克 B．包扎伤口 C．手术复位 D．迅速转运

2.普鲁卡因青霉素之所以能长效，是因为 ( C ) A．改变了青霉素的化学结构 B．抑制排泄 C．减慢了吸收 D．延缓分解 E．加进了增效剂

3.关于呼气末正压PEEP的叙述不正确的是： ( C ) A．P E

EP是指在控制呼吸或辅助呼吸时，于呼气末期在呼吸道保持一定的正压 B．P E

EP是治疗低氧血症的重要手段之一 C．高水平的P E

EP可使颅内压降低 D．P E

EP可使功能残气量增加，使肺泡扩张，改善通气和氧合 4.下列哪项不是白血病的临床表现 ( C ) A．发热 B．出血 C．血糖降低 D．贫血 E．器官浸润

5.观察意识障碍所采取的方法。错误的是 ( E ) A．呼唤患者的姓名 B．词句性谈话 C．针刺皮肤 D．压眶上神经

E．检查视乳头水肿情况

6.关于无意识心理护理，正确的是： (

　　20xx年医院提出优质服务，发展专科的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。

　　一、全年各项护理工作量及工作达标情况

　　1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

　　2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

　　二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

　　1、强化服务理念

　　全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。

　　2、以人为本，充分满足病人的就诊需求

　　不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行

1.低嘌呤膳食禁用： ( B )

A．蔬菜、水果

B．动物内脏

C．精制米面

D．坚果

2.脊神经共有多少对： ( D )

A．7对

B．8对

C．12对

D．31对

3.烧伤达真皮深层，但皮肤附件残留，形成水疱，水肿明显，判断为：

A．Ⅰ度烧伤

B．浅Ⅱ度烧伤

C．深Ⅱ度烧伤

D．Ⅲ度烧伤

4.配戴固定矫治器者应避免： ( B )

A．牙齿用力

B．吃硬性、粘性及大块食物

C．用后牙吃东西

D．早、晚刷牙及餐后刷牙

5.铁剂可用于治疗 ( C )

A．巨幼红细胞性贫血

B．溶血性贫血

C．小细胞低色素性贫血

D．自身免疫性贫血

E．再生障碍性贫血

6.下列不属于无创通气禁忌证的是： ( C )

A．心跳、呼吸骤停

B．上呼吸道阻塞

C．围手术期低氧血症

D．面部手术

7.道德自律与道德他律的正确关系是： ( C )

A．道德自律是条件

B．道德他律是基础

C．两者之间的关系是统一的

D．两者之间没有联系

8.抢救溺水时，患者的体位应是 ( D )

A．平卧位

B．头高脚低位

C．半卧位

D．俯卧位

E．侧卧位

9.进行胆道或胃肠道疾病超声检查时，通常要求患者禁食时间为 (

　　20__年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：

　　一、提升服务质量，塑造医院形象

　　护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

　　1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行理论考试，要求人人过关。同时加大了年终考核力度在原计划的基础上增加了对护士长及中级职称护理人员的理论与技术操作考核。成绩作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

　　2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接

1.下列高血压病人的健康教育，错误的是： ( C )

A．适当运动，减轻体重

B．定时门诊复查，根据血压调整用药

C．血压降至正常，便可停药

D．突发高血压时，应静卧，全身放松

2.喉气管异物最严重的并发症是 ( C )

A．声嘶

B．喉痛

C．喉头梗阻

D．急性喉炎

E．肺部感染

3.水的生理功能不包括 ( C )

A．组成人体

B．参与新陈代谢

C．增强抵抗力

D．润滑作用

E．调节体温

4.属门静脉属支的是 ( B )

A．直肠下静脉

B．肠系膜下静脉

C．卵巢静脉

D．肾静脉

E．肝静脉

5.三腔气囊管使用注意事项中，下列哪项不妥 ( E )

A．充气量要适当

B．牵引宜适度

C．经常抽吸胃内容物

D．拔管前宜服石蜡油

E．出血停止后口服少量流质

6.穿隔离衣时何时开始手被污染 ( D )

A．取隔离衣时

B．扣领扣

C．扣肩扣时

D．扣袖扣时

E．系腰带时

7.书写护理记录单时，晚夜班使用的记录笔是 ( A )

A．红钢笔

B．蓝钢笔

C．黑钢笔

D．圆珠笔

E．铅笔

8.下列哪项内容有助于区别肾盂肾炎和膀胱炎 ( D )

A．尿频、尿急

B．

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1、护理程序是以促进和恢复病人的健康为目标，进行的一系列有目的、有计划的护理活动，通过对护理对象进行主动、全面的整体护理，使其达到最佳的健康状态，是一个综合的、动态的、具有决策功能和反馈功能的过程。

2、护理程序一般可分为五个步骤，包括护理评估、护理诊断、护理计划、实施和评价。

3、护理诊断一般由四部分组成，包括名称、定义、诊断依据和相关因素。

4、护理诊断常用的陈述方式：PES公式陈述法，又叫三部分陈述，多用于陈述现存的护理诊断。

PE公式陈述法，又叫两部分陈述，多用于“有危险的”护理诊断。P(问题)陈述法，多用于健康的护理诊断。

5、护理记录单：记录病人的健康状况和护理措施的实施情况。书写时可采用PIO格式进行记录：P：病人的健康问题;I：针对病人的健康问题所采取的护理措施;O：经过护理后的效果。

6、急诊护理工作的预检分诊：急诊科，应有专人负责出迎病人。预检护士要掌握急诊就诊标准，通过一问、二看、三检查、四分诊的顺序，初步判断疾病的轻重缓急，及时分诊到各专科诊室。

7、白天病区较理想的声音强度应维持在35～40dB、声音强度达到50～

护士执业资格考试护理管理章节考点：沟通

护士执业资格考试护理管理章节考点：沟通

导语：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的信息流表达：信息时间域流——记忆;信息空间域流——宿原;信息时空域流——传播。

(一)沟通的内涵：信息的双向传递，有来有往;所传递的信息需要被人理解;理解信息的人要作出相应的行为反应。

(二)沟通的意义：管理的实质和核心就是沟通。如医院的服务通过沟通，医院的宗旨和目标才能转化为员工的行为准则，才能达到实现组织目标的目的。

(三)有效沟通的原则。

1、信息明确的原则：信息有价值，沟通所用语言和传递方式能被接受者所理解。

2、组织结构完整性原则：即上一级对下一级发出信息，而不是越过下级管理人员而直接向有关人员发布指示。

3、及时性原则：

4、非正式沟通策略的原则：采用非正式沟通补充正式组织的沟通渠道

5、重视交谈与倾听技巧的原则

(四)沟通要素与基本过程(略，见简答题)。

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(五)沟通方式与网络

1、沟通的方式：垂直沟通(包括下行沟通、上行沟通)、横向沟通。

2、沟通网络：沟通网络指信息传递的通路，一般可分为正式和非正式沟通网络。

(1)正式沟通网络的'类型：链式沟通;环式沟通;轮式沟通;Y