危机介入模式个案案例

心理社会治疗模式心理社会治疗模式一度被认为是理论内容最丰富、理论涵盂最宽厂的杜会工作治疗模式，这主要是因为心理社会治疗模式广泛吸收了众多理论流派，集大成于一体。心理社会治疗模式最早接受的是心理分析等心理学流派的影响，后来，心理杜会治厅模式逐渐拓宽了视野，进一步吸纳了社会学、人类学等众多理论学科，从而成就了国身丰富多彩的理论。这是一种将案主的心理状态、心理过程，同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。它帮助社会工作者整体地去了解、认识案主，从而既提供增加案主自我认识的服务，又针对案主所处的社会环境开展工作。该模式将有关意识、潜意识、人格功能、人类行为、情绪的知识结合在一起，帮助社会工作者制定个别化的“诊断与治疗计划”。它的主要措施是通过认识和理解人及其心理的发展过程，来认识案主问题的根源，以对症下药，帮助案主解决问题和个人成长

人本此治疗法很着重对生命的投入和体验，以及对人的尊崇，它被视为“存在―人道主义派”的主流，与强调人是潜意识被控制的心理分析派、强调人是被环境控制的行为治疗派分庭抗礼，从而成为辅导界的第三势力。人本治疗法包含一套很独特的人格论，对人性本质及行为有很详尽的解释。这些理论亦透着\存在-人道主义\的意味和罗杰氏积极的人生

灾后危机介入模式探析

张甜甜（安徽大学社会与政治学院）

2012-7-18 16:43:27 来源：《成都行政学院学报》2012年第1期

摘 要：突发灾难给民众造成物质财产损失也让人们面临亲人离去、肢体残缺的现实。对灾区民众的援助除了物质上的支持，也要时他们进行情感关怀和心理辅导，给予精神上的抚慰。本文通过对危机介入理论的阐述及灾区危机介入可行性分析，试建构灾区危机介入模式，借以提供专业情绪疏导，缓解人们迫在眉睫的危机问题，提升人们抵御风险的能力。 关 键 词：灾难/社会工作/危机介入/情绪疏导

引言

山洪、地震、海啸等灾难使人们变得恐慌而脆弱，瞬间消失的平静生活，顷刻瓦解的生存家园让人们面对的是一片狼藉的灾难现场，而转眼间亲人的阴阳相隔使人们承受着巨大的悲痛，精神趋近奔溃的边缘。世界卫生组织的调查显示，自然灾害或重大突发事件之后，约30％－50％的受灾人群会出现中至重度的心理失调，及时的心理干预和事后支持会帮助症状得到缓解；而在灾难发生一年之后，20％的人可能出现严重的心理疾病，他们需要长期的心理干预。[1]如今，对于灾区人们的援助不单停留在解决人们的饮食冷暖问题，越来越多的人们开始关注灾后民众的心理和精神问题。注重人

企业违法：

问题提示：对未取得环评批准文件但已投入生产的环境违法行为是否可以直接处以罚款？

【要点提示】

1.新法实施后，处于持续状态的环境违法行为违反新法规定的，应受新法调整。

2.工商行政管理部门和环境保护行政主管部门各司其职，工商行政登记不能代替环保行政审批。

3.在法律和行政法规对未取得环评批准文件但已投入生产的环境违法行为缺乏明确规定的情况下，地方性法规在行政处罚设定权范围内作出的对上述环境违法行为可以直接处以罚款的规定，结合具体案情分析，可作为审理案件的依据。 事实部分：

原告慈溪市掌起镇经纬汽车配件厂自2003年7月8日经工商登记成立，经营范围为汽车配件、五金配件、塑料制品制造、加工。经营地点为掌起镇周家段村。在同一经营场所，原告负责人之子另行办理了工商登记手续，成立了慈溪市掌起镇慈晓五金厂。但两厂实际统一从事五金加工生产，从人员、业务各方面均难以区分。原告未向环境保护行政主管部门报批环境影响评价文件。2008年12月12日，被告向慈溪市掌起镇慈晓五金厂发出环境违法行为限期改正通知书，责令在2008年12月31日前补办环评审批手续，在未取得环评批准前停止五金加工生产，并告知不按时履行将依法处理。原告负责人及慈溪市

案例一：四年级（上册）第29课时《平行四边形和梯形》 一、案例描述：平行四边形和梯形都是特殊的四边形。一方面，平行四边形和梯形都是生活中的常见图形；另一方面，在三年级上册专门安排了一个单元，直观地认识四边形，其中也初步认识了平行四边形，学生已经能够从具体的实物或图形中识别出平行四边形。在学生对平行四边形初步认识的基础之上 ，怎样组织学生小组合作学习才能提高实效

性呢？

二、案例分析：本节课如果单凭教师的口头传授是提不起学生的学习兴趣的，教师应该利用小学生好奇心强，善于发现的特点组织学生小组合作学习，那么一定会受到事倍功半的神奇效果。在本节课的讲授过程中，教师首先展示课件出示主题，创设情境，师生一起观察课件中的四边形，让学生初步认识平行四边形和梯形。此时学生以对平行四边形和梯形有了自己的认识，现在有两条途径摆在教师面前：一条是教师让学生回到课本中，在学生初步认识的基础之上，老师给出“平行四边形与梯形”准确定义，即：两组对边分别平行的四边形是平行四边形；只有一组对边平行的四边形是梯形。然后要求学生进行强化训练。另外一条途径就是教师抓住时机，趁热打铁，组织学生进行小组合作学习，在合作学习中让学生自己探索平行四边形和梯形的特征。

三、案例处理：

1、将

案例一：四年级（上册）第29课时《平行四边形和梯形》 一、案例描述：平行四边形和梯形都是特殊的四边形。一方面，平行四边形和梯形都是生活中的常见图形；另一方面，在三年级上册专门安排了一个单元，直观地认识四边形，其中也初步认识了平行四边形，学生已经能够从具体的实物或图形中识别出平行四边形。在学生对平行四边形初步认识的基础之上 ，怎样组织学生小组合作学习才能提高实效

性呢？

二、案例分析：本节课如果单凭教师的口头传授是提不起学生的学习兴趣的，教师应该利用小学生好奇心强，善于发现的特点组织学生小组合作学习，那么一定会受到事倍功半的神奇效果。在本节课的讲授过程中，教师首先展示课件出示主题，创设情境，师生一起观察课件中的四边形，让学生初步认识平行四边形和梯形。此时学生以对平行四边形和梯形有了自己的认识，现在有两条途径摆在教师面前：一条是教师让学生回到课本中，在学生初步认识的基础之上，老师给出“平行四边形与梯形”准确定义，即：两组对边分别平行的四边形是平行四边形；只有一组对边平行的四边形是梯形。然后要求学生进行强化训练。另外一条途径就是教师抓住时机，趁热打铁，组织学生进行小组合作学习，在合作学习中让学生自己探索平行四边形和梯形的特征。

三、案例处理：

1、将

任务中心模式(Task-Centered Model) 壹、理论源起

任务中心模式是在1960年代中期，由Reid与Epstein在美国所提倡，发展而成的一种个案工作方法。该处遇模式主张为有效达成处遇目标，在处遇过程中，必须先明订清楚确定的计画及期限。

在发展初期阶段，任务中心模式深受Perlman与Studt两人的观点影响。Perlman认为个案工作是一种问题解决的过程，Studt主张个案的责任是该个案工作处遇服务的重心。

任务中心模式也运用心理暨社会学派的处遇流程与技巧。由於早年学校社会个案工作课程之理论取向以问题解决学派为主，因此，任务中心模式的运作过程，亦含有浓厚的问题解决色彩。

至1970年代，经Reid与Epstein不断地提倡，并於1972年合著Task-centred casework一书，此後该理论即日趋发展，特别是芝加哥大学社会服务行政学院，对此模式在教学及研究上，多所贡献。 贰、基本假设

任务中心模式的目标是协助个案解决问题，而这主要改变的行为人是个案，而非社工员。社工员的角色，是依个案之意愿，协助其改变。任务中心模式不讨论问题的起源和发展，而是致力於探知问题的阻力和助力，以协助个案清楚界定问题，了解问题解

十七社区“暖夕阳”社会工作助老服务

项目个案工作案例

一、个案的基本情况及分析 （一）基本资料

侯某，男，1939年7月17日出生，小学文化，丧偶，退休前系122团退休工人，现居住在17小区44栋431室。

（二）背景情况

1、家庭情况：老伴于2010年12月28日去世后，独自一人生活。夫妻二人育有3个女儿，经济情况尚好。大女儿在122团防疫站工作，现在天富名城购买房屋；二女儿在122团医院工作，；小女儿现在132团团场种地。三个女儿因工作、路途遥远等原因无法经常回家陪伴。

2、个人工作经历：1956年从河北老家参军入伍，1960年2月至1961年9月从张掖转到工农兵司令部服役。退伍转业后自流到122团在机务上工作。1999年退休后于2004年与退休的老伴在17小区购房并搬来居住。2003年3月老伴查出患有肝癌，到12月去世期间一直由侯某悉心照料。

（三）独居老人面临的问题分析有：

1、社会交往方面的问题：独居老人由于丧偶，且子女因工作长期在团场工作，又因为现在社会转化—— “单位人”转化为“社会人”，居民楼中居住人员比较混杂，相互之间不认识。人与人交流较少。

2、日常生活方面的问题：老人独自生活多年，因腿部疾病以致入厕时蹲起困难，有自卑感，

解开枷锁，放飞梦想

一、个案背景

(一）基本资料案主:阿辉性别:男年龄:14 岁(二）个案来源

案主在学校心理报纸上看过社工的介绍，主动到社工室寻找社工。(三）背景资料

1．情绪状况。服务对象是一名初三学生，马上要面临中考，内为成绩一直不理想，每次的测验成绩都不能达到自己的理想，从而担心自己的中考成绩也不理想，经常会有一些焦虑紫张的情绪出现。加上家庭成员给予其压力，时常会感到烦躁不安。

2．家庭资料。服务对象父亲早逝，家庭主要靠母亲来承担，抚养其姐弟三人上学，家庭经济状况一般。服务对象姑丈对服务对象家庭较为关心，经常为共家庭提供意见甚至做决定，服务对象犯错误或者成绩不理想时会给予教育批评。母亲和姑丈对服务对象的期望较高，希望他能考入高中，成绩不理想时会责备服务对象。母亲因为平时较忙，丢火东西时会误会服务对象，以致服务对象和母亲发生争吵。服务对象两个姐俎均在上学，比较关心服务对象的成绩,成绩不理想时会批评，但是也会提供学习辅导。

3．人际关系。该服务对象性格偏内向，平时话语不多。在学校和同学的交流不多，和班级同学关系一般，平时班级里面关系较好的有两个，曾经因为和某一位同学产生误会，认为对方一直对他有意见。在家庭里面和母亲和姐姐的交流不多，最多集中在学习方面

十七社区“暖夕阳”社会工作助老服务

项目个案工作案例

一、个案的基本情况及分析 （一）基本资料

侯某，男，1939年7月17日出生，小学文化，丧偶，退休前系122团退休工人，现居住在17小区44栋431室。

（二）背景情况

1、家庭情况：老伴于2010年12月28日去世后，独自一人生活。夫妻二人育有3个女儿，经济情况尚好。大女儿在122团防疫站工作，现在天富名城购买房屋；二女儿在122团医院工作，；小女儿现在132团团场种地。三个女儿因工作、路途遥远等原因无法经常回家陪伴。

2、个人工作经历：1956年从河北老家参军入伍，1960年2月至1961年9月从张掖转到工农兵司令部服役。退伍转业后自流到122团在机务上工作。1999年退休后于2004年与退休的老伴在17小区购房并搬来居住。2003年3月老伴查出患有肝癌，到12月去世期间一直由侯某悉心照料。

（三）独居老人面临的问题分析有：

1、社会交往方面的问题：独居老人由于丧偶，且子女因工作长期在团场工作，又因为现在社会转化—— “单位人”转化为“社会人”，居民楼中居住人员比较混杂，相互之间不认识。人与人交流较少。

2、日常生活方面的问题：老人独自生活多年，因腿部疾病以致入厕时蹲起困难，有自卑感，

危机管理案例分析

——以三鹿奶粉危机事件为例

市场经济条件下企业面临的情况越来越复杂，外部宏观环境如国际背景，国家政策，行业状况，社会条件，技术升级等会影响到企业的总体走势，而企业自身条件也是复杂多样的，这就要求企业的领导集团要时刻把握宏观走势并根据自我状况为企业的发展制定合适的战略以赢得竞争。但是人毕竟是有限理性的，在企业面临危机时，企业的领导层应该如何果断而有针对性的做出正确的决策呢？应该采取何种方法转危为机呢？这就要求有一套完善的危机应对机制。但是普观中国的企业及社会大众，我们发现至今危机管理的意识在中国人的头脑中还是很淡薄，尽管自非典以来，中国的学术界和企业对危机管理已经有了初步的认识，但是相对而言，企业的认识明显不够。本案例将会以三鹿集团为蓝本，运用目前的危机管理的相关理论，通过剖析其在应对危机的过程中所采取的种种措施，指出其弊病，并适当给予自己的见解。本案例共分三部分，第一部分简单介绍三鹿集团，第二部分是本案例的中心部分，即对三鹿集团危机应对过程进行分析，第三部分是对本文的总结，并用一点笔墨对当前的危机管理理论提出一点自己的看法。

第一部分 三鹿简介

石家庄三鹿集团股份有限公司（简称三鹿集团）是一家位于中国河北石家庄的中外