医废培训资料

导医工作手册(培训资料)

导

医

工

作

手

册

医疗投资有限公司

二00八年九月●深圳

导医工作手册(培训资料)

目 录

一、制定导医工作手册的目的 4

二、导医工作手册的适用范围 4

三、导医工作有关规定 4

四、导医工作的基本内涵 4

(一)、导医是医院的第一形象 4

(二)、导医是医生的助手 5

(三)、导医是医院的信息员 5

(四)、导医是医院的营销员 5

(五)、导医工作要点 6

(六)、怎样才能做好一个称职的导医 6

五、导医工作的岗位职责 7

六、导医工作的基本要求 8

七、导医服务的礼仪与岗位规范 9

（一）、导医仪态、仪表礼仪 1

导医工作手册(培训资料)

导

医

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作

手

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医疗投资有限公司

二00八年九月●深圳

导医工作手册(培训资料)

目 录

一、制定导医工作手册的目的 4

二、导医工作手册的适用范围 4

三、导医工作有关规定 4

四、导医工作的基本内涵 4

(一)、导医是医院的第一形象 4

(二)、导医是医生的助手 5

(三)、导医是医院的信息员 5

(四)、导医是医院的营销员 5

(五)、导医工作要点 6

(六)、怎样才能做好一个称职的导医 6

五、导医工作的岗位职责 7

六、导医工作的基本要求 8

七、导医服务的礼仪与岗位规范 9

（一）、导医仪态、仪表礼仪 1

北京城市人家

装饰公司

培

训

资

料

NO.1

目 录

1、企训??????????????????3 2、星级服务八不准?????????????4 3、成功十大习惯??????????????5 4、城市人家简介??????????????6 5、城市人家八大优势????????????7 6、五大工艺培训资料????????????12 7、TVOC超标的严重性???????????22 6、找“家装游击队”装修的严重性??????23 7、国家明令禁止使用材料??????????25 8、室内污染五大杀手????????????26 9、装修37项要不得 ????????????27 10、装修必须的45项工艺??????????28 11、城市人家威海公司暂行制度 ??????29 12、城市人家威海公司培训考试制度 ????31

2

企 训

如果我工作不努力

领导一定会对我横眉冷对

如果我是没有责任心的人

我和团队一定不是同路人

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目 录

1、企训??????????????????3 2、星级服务八不准?????????????4 3、成功十大习惯??????????????5 4、城市人家简介??????????????6 5、城市人家八大优势????????????7 6、五大工艺培训资料????????????12 7、TVOC超标的严重性???????????22 6、找“家装游击队”装修的严重性??????23 7、国家明令禁止使用材料??????????25 8、室内污染五大杀手????????????26 9、装修37项要不得 ????????????27 10、装修必须的45项工艺??????????28 11、城市人家威海公司暂行制度 ??????29 12、城市人家威海公司培训考试制度 ????31

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企 训

如果我工作不努力

领导一定会对我横眉冷对

如果我是没有责任心的人

我和团队一定不是同路人

新人（顾问）培训大纲

一、 猎头工作流程 二、 顾问或销售工作流程

三、 CC或BD CALL技巧（什么是CC） 四、 猎头专用术语

一、 猎头工作流程

1.了解客户 2.候选人开发 3.候选人面试 4.与客户交流 5.候选人报告形成 6.与客户面谈 7.候选人/客户追踪

8.候选人个人资料核对（背调） 9.录用协商/项目完毕 10.申请资料管理 11.保持系统的更新 12.在保证期内的追踪

第一阶段 了 解 客 户

方法：

1.建立指定文件，包括 * 计划 * 采访，电邮和其他交流记录

2.在客户职位描述和其他一些信息的基础上，尽可能的建立简要的职位介绍。

3.在主要或相关的企业里建立目标公司名单* 在调查过程中保持目标企业的新增。

* 基于公司的声誉，人才库及可合作性，在客户首选项里优先考

虑目标企业。

备注：撰写候选人报告时，在以顾问者命名的文件下，建立一个（用求职者的中文全名命名）文件，并复制一份到硬盘上。 我们应该和客户交流并确认的信息，甚至顾客的特殊要求， 如下：

* 客户的核心业务，销售额和员工人数 * 母公司 * 投入资本

* 在中国的经营年份 * 公司地址 * 职位描述 * 职位要求 * 工作关系/汇报表 * 薪水范围

新人（顾问）培训大纲

一、 猎头工作流程 二、 顾问或销售工作流程

三、 CC或BD CALL技巧（什么是CC） 四、 猎头专用术语

一、 猎头工作流程

1.了解客户 2.候选人开发 3.候选人面试 4.与客户交流 5.候选人报告形成 6.与客户面谈 7.候选人/客户追踪

8.候选人个人资料核对（背调） 9.录用协商/项目完毕 10.申请资料管理 11.保持系统的更新 12.在保证期内的追踪

第一阶段 了 解 客 户

方法：

1.建立指定文件，包括 * 计划 * 采访，电邮和其他交流记录

2.在客户职位描述和其他一些信息的基础上，尽可能的建立简要的职位介绍。

3.在主要或相关的企业里建立目标公司名单* 在调查过程中保持目标企业的新增。

* 基于公司的声誉，人才库及可合作性，在客户首选项里优先考

虑目标企业。

备注：撰写候选人报告时，在以顾问者命名的文件下，建立一个（用求职者的中文全名命名）文件，并复制一份到硬盘上。 我们应该和客户交流并确认的信息，甚至顾客的特殊要求， 如下：

* 客户的核心业务，销售额和员工人数 * 母公司 * 投入资本

* 在中国的经营年份 * 公司地址 * 职位描述 * 职位要求 * 工作关系/汇报表 * 薪水范围

第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分第六部分

茶艺培训讲义

茶道 茶器选配 茶艺技能 乌龙茶养生与保健 ZEALONG茶文化 茶礼仪与规范

第一部分 茶道

1.1 茶道概述

人们在品茶过程中除了获得对色、香、味、形等感官上的享受之外，还上升到体验心灵感受的境界，发展为一种精神上的追求。这种追求往往包含一定的审美要求与哲学内涵。特别是在茶艺的演示过程中，人们的这种精神追求常常会体现出某种精神境界和道德风尚，这就是所谓的茶道。

茶道属东方文化。“茶道”一词最早出现于我国唐代。如唐代茶僧皎然的茶诗《饮茶歌·诮崔石使君》中写道：“······熟知茶道全尔真，唯有丹丘得如此。”又如唐代封演所写的《封式闻见录》中载有：“又因鸿渐之论，广润色之，于是茶道大行”之言。 1.2 茶道主要内容 1.2.1茶道的基本含义

文化中的“道”，本是指宇宙万物的本体及其运动的规律与准则。

“茶道”的基本含义则是指以一定的环境气氛为基调，以品茶、置茶、亨茶、点茶为核心，以语言、动作、器具、装饰为体现。主

现货黄金培训资料

（适合新的员工/投资者使用）

目录： 1.简介：

2.全球四大黄金市场 3.名词解释 4.黄金的优点 5.现货金的优势 6.股票与现货黄金的区别 7.债券与现货黄金的区别 8.基金与现货黄金的区别 9.现货黄金投资的特点 10.下单 挂单指令 11.现货黄金的交易时间 12每个黄金市场的时间分段 13.现货金的交易规则

14. 美国的经济和美元指数对黄金价格的影响 15.影响黄金价格的主要因素 16.黄金价格持续上涨的原因 17.为什么金价跌还可以赚钱？ 18.开户流程 19.入金流程

20.出金流程 一.简介

现货黄金(也叫国际现货黄金和伦敦金)是即期交易，指在交易成交后交割或数天内交割。通常也称现货黄金是世界第一大股票。因为现货黄金每天的交易量巨大，日交易量约为20万亿美元。因此没有任何财团和机构能够人为操控如此巨大的市场，完全靠市场自发调节。现货黄金市场没有庄家，市场规范，自律性强，法规健全。

现货黄金交易是利用资金杠杆原理进行的一种合约式买卖。根据国际黄金保证金合约的交易标准，利用一盎司的价格购买一百盎司的黄金的交易权。利用这100盎司的黄金的交易权进行买涨卖跌，赚取中间的差额利润。并且如果补充足差价可以提取实物黄金

应力分析基础知识讲义 第 1 页 共 10 页

管道应力分析基础知识

1．管道应力分析的原则

管道应力分析应保证管道在设计条件下具有足够的柔性，防止管道因热胀冷缩、管道支承或端点附加位移造成应力问题。

2．管道应力分析的主要内容

管道应力分析分为静力分析和动力分析。 静力分析包括：

1）压力荷载和持续荷载作用下的一次应力计算——防止塑性变形破坏；

2）管道热胀冷缩以及端点附加位移等位移荷载作用下的二次应力计算——防止疲劳破坏； 3）管道对设备作用力的计算——防止作用力太大，保证设备正常运行； 4）管道支吊架的受力计算——为支吊架设计提供依据； 5）管道上法兰的受力计算——防止法兰汇漏。 动力分析包括：

l）管道自振频率分析——防止管道系统共振； 2）管道强迫振动响应分析——控制管道振动及应力； 3）往复压缩机（泵）气（液）柱频率分析——防止气柱共振； 4）往复压缩机（泵）压力脉动分析——控制压力脉动值。

3．管道上可能承受的荷载

（1）重力荷载：包括管道自重、保温重、介质重和积雪重等； （2）压

消防系统构成

一、消防基础知识

消防: 与火灾作斗争的专项工作；消防是防火和灭火的总称。

消：减少损失和伤亡 防：减少火灾的发生 火灾 ：

违背人们意志，在时间或空间上失去控制的燃烧。 消防方针：

以防为主，以消为辅，防消结合 燃烧条件

可燃物、氧化剂、着火点 火灾分类 按燃烧对象分：

A类：普通固体燃烧 B类：液体燃烧 C类：气体燃烧

D类：可燃金属燃烧或带电火灾 按损失严重程度分：

特大火灾：死亡10人以上，重伤20人以上；死亡、重伤20人以上；财务损失100万以上

重大火灾：死亡3人以上，重伤10人以上；死亡、重伤10人以上，财务损失30万以上。 灭火原理

冷却：减少燃烧、热辐射 隔离：中断可燃物 窒息：使燃烧缺氧

抑制 ：使燃烧反应中的游离基消失 常见燃烧物的种类及毒性

热：温度升高烧毁物资、人员

1

有毒性气体：CO、SO2、CO2等

烟：能见度降低、情绪紧张、呼吸困难、疏散困难

二、消防系统的组成与分类

2.1 消防系统的组成

所谓消防系统主要由两大部分组成：一部分为感应机构，即火灾自动报警系统，另一部分为执行机构，即灭火及联动控制系统。

火灾自动报警系统由探测器、手动报警按钮、报警器和警报器等构成，完成检测火情并及