问题分析与决策教程课后测试

第一讲 课程概述（上）

决策概述

1.决策的重要性 孙子兵法曰：“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”对这句话稍作修改，把“兵”字改成“商”字，那么在商场如战场的今天也同样适用。

本课程的主要内容是企业运转过程中的有效决策与问题解决。一提到决策，很容易让人产生错觉，认为这只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的事情，作为企业的普通员工，只要有执行力就可以。其实不然，每个人每天都在进行决策，不同的只是决策的难度、大小及决策需要承担的风险。如果忽视决策的重要性，小则损害个人的生活，大则会对企业造成无法承担的伤害。

【案例】

生活中时时处处都在进行着决策，小型决策如买什么样的烟酒；中型决策如找什么样的对象，买什么样的车子或房子；大型决策如企业的投资战略、发展项目的确定，以及国与国之间怎样处理纠纷等。其中，较小的决策即使错误，也不会对生活造成太大的损害，但是，如果中型、大型决策一旦做错，就可能带来难以弥补的损失。因此，一定要善于分析，谨慎决策，正确决策。

2.决策中存在的问题

决策就意味着风险，越重要的决策要承担的风险越大，因此在决策过程中，不得不面对两个问题：

如何降低决策的风险？

怎样增强企业承受风险的能力？

决策就会存在风险，通过正确决策

仓储管理与决策课后测试

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测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 仓储对企业管理系统的作用不包括： √ A B C D

结合 产品分离 防范意外事件 帮助企业平稳运行

正确答案： B

2. 企业有效管控仓储的关键着手点是： √ A B C D

仓库基本运营方式 仓库布局 仓库结构设计 库容类型选择

正确答案： A

3. 企业降低仓储成本的核心是： √ A B C D

确定存储位置 减少库存量 安排运货时间 降低搬运成本

正确答案： D

4. 企业降低物料搬运成本的维度不包括： √ A B

运动维度 时间维度

C 质量维度 D

空间维度

正确答案： C

5. 仓库布局的主要决定因素是： √ A 接货问题 B 拣货问题 C 发货问题 D

存货问题

正确答案： B

6. 决定仓库顶棚高度的因素不包括： √ A 建筑成本 B 物料搬运成本 C 地形地势特性 D

货物堆码特性

正确答案： C

7. 在实际的仓库结构中，很少能见到的形状是： √ A 正方形 B 圆形 C 三角形 D

梯形

正确答案：

时代光华 问题分析与决策教程 试题及答案

单选题

正确

1.澄清问题时：

1. A 要把简单的问题合并成一个问题

2. B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实

3. C 不一定需要找到问题的本源和实质

4. D 用列举法弄清问题

正确

2.解决问题的困难在于：

1. A 人们往往总想快速找到解决办法

2. B 问题具有复杂性

3. C 快速有效的解决问题

4. D 问题中还存在别的问题

正确

3.考虑决策目标时必须考虑：

1. A 表面利益与根本利益

2. B 企业利益与员工利益

3. C 短期效益和长期效益

4. D 产品效益和品牌效益

正确

4.传统的价值观要求：

1. A 直率坦荡

2. B 雷厉风行

3. C 高深莫测

4. D 任性率真

正确

5. 中西方决策思维的差异在于：

1. A 效率与公平何者优先

2. B 效率与结果何者优先

3. C 问题与结果何者优先

4. D 问题与公平何者优先

正确

6.负责产品创新的市场部门是：

1. A 产品市场

2. B 市场开发

3. C 市场宣传

4. D 销售给客户

错误 正确为：B

7.决策分析的基本程序不包括：

1. A 明确决策目的

2. B 组成决策团队

3. C

课后测试

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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 不良品混入生产线中可能引发的后果不包括： √ A B C D

产品品质下降 客户满意度下降 重复返工 检验难度增加

正确答案： D

2. 直接影响生产产品所需平均工时的因素是： √ A B C D

作业流程不顺畅 不良品的混入 设备故障 资金积压

正确答案： A

3. 寻找生产问题源头的第一个步骤是： √ A B C D

界定 衡量 分析 改进与控制

正确答案： A

4. 寻找生产问题的核心流程不包括： √ A B

客户导向流程 相关支持流程

C D

资金周转流程 企业相关流程

正确答案： C

5. 关于客户导向流程的职责范畴，下列表述错误的是： √ A B C D

分析市场 了解客户需求 采购产品 反馈客户的需求

正确答案： C

6. 关于组织运作产生冲突的原因，下列表述错误的是： √ A B C D

组织结果不合理 责任部门权责不清晰 不同部门的利益纠葛 表单记录过于简单

正确答案： D

7. 关于对流程定义的理解，下列表述不确切的是： √ A B C D

课后测试

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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 不良品混入生产线中可能引发的后果不包括： √ A B C D

产品品质下降 客户满意度下降 重复返工 检验难度增加

正确答案： D

2. 直接影响生产产品所需平均工时的因素是： √ A B C D

作业流程不顺畅 不良品的混入 设备故障 资金积压

正确答案： A

3. 寻找生产问题源头的第一个步骤是： √ A B C D

界定 衡量 分析 改进与控制

正确答案： A

4. 寻找生产问题的核心流程不包括： √ A B

客户导向流程 相关支持流程

C D

资金周转流程 企业相关流程

正确答案： C

5. 关于客户导向流程的职责范畴，下列表述错误的是： √ A B C D

分析市场 了解客户需求 采购产品 反馈客户的需求

正确答案： C

6. 关于组织运作产生冲突的原因，下列表述错误的是： √ A B C D

组织结果不合理 责任部门权责不清晰 不同部门的利益纠葛 表单记录过于简单

正确答案： D

7. 关于对流程定义的理解，下列表述不确切的是： √ A B C D

一、填空题（每空1分，共30分）

1、 是制定科学决策的重要依据，也是改进决策的手段。 2、按决策主体分类，有 和 两种。

3、按决策问题所处的条件不同，可以分为 、 和 。

4、决策是依靠 来制定的， 是决策的基础， 的质量决定着决策的质量。

5、 是组织和管理现代社会经济的一种普遍适用的方法和工具，是建立在社会化大生产基础上的商品经济发展的客观要求。

6、经济计划一般可分为 和 两种。 7、 是情报的第一个载体，也是一个重要的情报源。

8、实物情报具有 、 、 、 的特点。

9、 是指人们存储和检索图像或图形信息及其文字说明资料的一种源数据库。

10、检索文字的方法有 、 、 三种。

11、 是在认知心理学和组织行为理论结合基础

第一周课程名词列表

Current Assets流动资产：是指企业可以在一年或者超过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产。

Cash货币资金：包括库存现金、银行存款和其他货币资金三个总账账户的期末余额，具有专门用途的货币资金不包括在内。

Accounts Receivable应收账款：本科目核算企业因销售商品、提供劳务等经营活动应收取的款项。

Other Receivables其他应收款：本科目核算企业除存出保证金、买入返售金融资产、应收票据、应收账款、预付账款、应收股利、应收利息、应收代位追偿款、应收分保账款、应收分保合同准备金、长期应收款等以外的其他各种应收及暂付款项。 （例：出差备用金Petty cash for traveling等）

Prepaid Accounts预付账款：本科目核算企业按照合同规定预付的款项。

预付款项情况不多的，也可以不设置本科目，将预付的款项直接记入“应付账款”科目。

Inventory存货：是指企业在日常活动中持有以备出售的产成品或商品、处在生产过程中的在产品、在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料和物料等。

Deferred Expenses待摊费用：待摊费用是指已经支出但应由本期和以后各期分别负担的各

第10章 单目标决策分析

思考与练习（参考答案）

1.试述处理单目标非确定型决策问题的几种决策准则及其特点。

答：（1）最小最大准则（悲观准则）：这种准则是指决策者对方案的选择持保守态度，决策者设想采取任何一个方案都是收益最小的状态发生，然后再从这些最小收益值中选出最大者，与这个最后选出的最大收益值相对应的方案便是决策者选定的方案。“悲观准则”决策方法主要用于那些比较保守稳妥并害怕承担较大风险的决策者所采用。

（2）最大最大准则（乐观准则）： 这种准则是指决策者决不放弃任何一个可获得最好结果的机会，以争取好中之好的乐观态度来选择他的决策方案。决策者设想采取任何一个方案都是收益最大的状态发生，然后再从这些最大收益值中选出最大者，与这个最后选出的最大收益值相对应的方案便是决策者选定的方案。“乐观准则”决策方法主要用于那些对有利情况的估计比较有信心的决策者所采用，

（3）赫威兹准则（?准则）：赫威兹准则采用一种折中的态度。该准则指定一个用于表征决策者乐观程度的乐观系数?，决策者对状态的估计越乐观，越悲观就越接近于0。 ?就越接近于1；

“?法准则”主要用于那些对形势判断既不过于乐观也不太悲观的决策者所采用，

（4）沙万奇准则（后悔值准则）沙万奇（Sa

篇一：整合问题与解决策略

整合问题与解决策略

小组合作学习就是以合作学习小组为基本形式，系统利用教学中动态因素之间的互动，促进学生的学习，以团体的成绩为评价标准，共同达成教学目标的教学活动。

在进入课改教学后，我就开始在教学中实施小组合作学习，在实施过程中，由于多方面的原因，出现了不少问题，出现的问题主要有以下几种：

1、农民工子女多，生源杂，小组成员间缺乏必要的人际交流和小组合作技能，不具备合作的心向和倾向性，学生本能地不知道怎样与他人进行有效的互动。

2、学生知识储备少，无法迅速、准确地把未知信息与已有的认知经验联系起来，选择最佳的学习起点，尽快地找到解决问题的策略。

3、班额太大，组员少时组数太多，教师无法照顾所有小组；组员多时有部分学生又无所事事，没有参与讨论、学习。这样一来，教学时间大量浪费，教学效率事半功倍。

4、学优生在小组中处于主宰地位，承担了主要的职责，学困生则处于从属或忽略地位。而一些学困生因为基础薄弱，参与性主动性欠缺，思维的敏捷性深刻性稍逊，往往总是落后优等生半步，无形中失去了思考、发言、表现的机会，在一定程度上被变相剥夺了学习的权利。

5、课堂秩序混乱，学生发言七嘴八舌，听不清究竟谁的思维不严密，谁的思维缺少条理性。当学生和小组面临

产品设计开发常见问题分析 关闭 课后测试

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 设计规范就是产品要达到的规格要求（含组件）。下列选项中，不属于设计规范范围内的是： √ A 外观 B 功能 C 安全规格 D

品质标准

正确答案： D

2. 关于并行开发模式，下列说法不正确的是： √ A 大大缩短了产品开发和生产的时间

B 在决策的时候，市场部和品质保证部都要介入 C 在立项的时候，由公司的精英层和设计部门策划 D

没有明显的阶段性特点和部门交接

正确答案： C 判断题

3. 在制造工业产品的过程中，设计规范比工艺规范更重要。此种说法：正确 错误

正确答案： 错误

4. 低损耗导入措施能缩短产品设计到批量生产时间。此种说法： √

正确 错误

正确答案： 正确

5. 并行开发模式呈现串联式的特点。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 错误

√