管理学要点笔记

1. 管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。

2. 管理的二重性是指：具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性

3. 计划Planning: Defining organization’s goals, establishing overall strategy, and

developing plans

4. Planning can either be formal or informal

5. 战略管理Strategic management: What managers do to develop the

6. 7. 8. 9.

organization’s strategies.

战略Strategies: The decisions and actions that determine the long-run performance of an organization.

商业模式Business model: A strategic design for how a company intends to pr

第一章 管理与组织导论

一、管理及其具体含义

管理是在特定的组织内外环境下，通过协调和监督他人的活动，能够有效率和有效果地实现组织目标的过程。

管理的定义包含三层含义：（1）过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或目标。这些职能划分为计划、组织、领导和控制；（2）协调他人的工作区分了管理岗位和非管理岗位。（3）管理活动强调效率和效果。效率是指“正确地做事”，以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，必须有效地利用资源；效果是指“做正确的事”，即所从事的的工作和活动有助于组织达到其目标。效率注重过程，效果注重结果。因此，管理当局不能只是关注达到和实现组织目标，还要尽可能有效率地完成工作。 二、管理者

通过协调和监督其他人的活动达到组织目标的人。管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包括协调一个团队的活动。 三、管理的职能

管理职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。管理职能有不同的划分方法，一般吧管理活动划分为四个职能，即计划、组织、领导、控制。

1) 计划是设立和明确组织目标，制定实现组织目标的途径和方案。计划是管理的起点，确定

目标和途径是计划职能的两大任务。

2) 组织是为了实现计

框架图

第一章 管理者与管理工作 、组织：所谓组织，是指两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而组成的有机整体。组织的特 征包括了明确的目标．．．．．和精细的结构和人员．．．．．．．． 。

系统：指的是由若干相互依存的部分以一定的形式组合而成的一个整体。每一个系统包括四个基 本方面：即投入、转换、产出和反馈，组织就是一个系统。系统分为封闭性系统和开放性系统。（10、11年） 2、管理的重要性 ①组织需要合作、协作与协调，这样管理就应运而生了，管理是协作劳动的必然产物； ②人类对于管理的需要是随着社会经济的发展和组织规模的不断壮大而日益凸显的。 3、组织的活动 组织中的活动包括作业活动和管理活动两大部分。

组织是直接通过作业活动来实现组织目标的，而组织为了确保这一基本过程（对企业来说，这一基本过程表现为生产过程）的顺利而有效地进行，须开展另一项活动——管理。管理是促使作业活动打成组织目标的手段和保证。 4、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的过程。 这一定义包括以下四层含义： （目标）①管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的进行的过程。管理

管理学

1、管理的定义：管理是组织为了达到个人无法完成的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、管理的载体是组织；管理的本质是合理分配、协调各项资源的过程；管理的对象是相关资源，要以人为中心；管理的职能是信息、决策、计划、控制、领导、组织、创新；管理的目的是实现既定目标。

3、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他管理职能的依据。

组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中，创新是各项管理职能的灵魂和生命。

4、亨利·明茨伯格把管理者划为三种角色： 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：发言人、监督者、传播者

决策角色：冲突管理者、资源分配者、谈判者、企业家 5、罗伯特·卡茨管理者的三项技能：

技术技能：管理者掌握并熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；

概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力； 人际技能：管理者能够成功的与他人打交道并与别人沟通的能力。 6、外国早期管理理论

a.亚当·斯密的劳动分工论和经济人观点

劳动分工论：劳动分工可以使劳动者专门从事某项单纯的工作，提高熟练

程度，增进技能；

劳动分工可以减少劳动者的工作转换

第一章1．作为学习、研究管理学的总的方法论指导是（唯物辩证法）。 2．管理的二重性是指：（自然属性与社会属性） 3．管理者的首要职能是（计划）。

4.管理学是一门艺术，这是强调管理的（实践性）。

5．就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。 6.“管理就是决策”是（西蒙）的观点。

7. 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（人际角色）。 8．(人际技能)对于所有层次管理的重要性大体相同。

9.管理者在作为组织代表与外界联系时，他扮演的角色是（代表人）。 10.及时发现问题、抽象形成概念的能力对（高层）管理人员更为重要。 第二章1.《科学管理原理》是（泰罗）的代表作。 2.（《工业管理与一般管理》）是法约尔的代表作。 3.法约尔提出了管理的（十四）条原则。 4.（梅奥）不是古典管理理论的代表人物。 5.组织理论之父是（韦伯）。

6.（泰罗）是科学管理理论的杰出代表人物。 7. 科学管理的基础是（工时研究）。 8.行为科学理论认为，人是（社会人）。 9.（霍桑实验）提出了重视管理中人的因素。 10一般认为管理过程学派的创始人是（法约尔）。 11.主张通过分析经验来研究管理问题是指（案例学派

管理学 第一章 练习题

一、 选择题

1、粗略划分，管理有（ ABCD）职能。

A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 2、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ B ）职能。

A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 3、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B ）工作。

A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制

4、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（ A ）职能。

A.计划、控制、组织和领导 B. 计划、组织、领导和控制 C.领导、计划、组织和控制 D. 领导、组织、计划和控制 5、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ C ）工作存在问题。

A. 计划职能 B. 组织

管理学 第一章 练习题

一、 选择题

1、粗略划分，管理有（ ABCD）职能。

A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 2、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ B ）职能。

A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 3、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B ）工作。

A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制

4、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（ A ）职能。

A.计划、控制、组织和领导 B. 计划、组织、领导和控制 C.领导、计划、组织和控制 D. 领导、组织、计划和控制 5、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ C ）工作存在问题。

A. 计划职能 B. 组织

管理学复习笔记

第一章管理概论

一、管理的性质

1.管理的二重性：根据政治经济学的基本原理，任何社会生产都是在一定的生产关系下进

行的。生产过程具有两重性：既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。一次，对于生产过程的管理也就存在着两重性：一种是与生产力想联系的管理的自然属性；

一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。

2.管理是科学性和艺术性的统一

管理是一门科学。管理学科已经形成了比较系统化的理论体系。管理理论反映了管理工作中的客观规律。掌握和应用管理理论，就有可能针对管理实践中存在的问题，找到正确可行的解决方法，提高管理决策的有效性。然而，与自然科学相比，管理科学还只是一门不精确的学科，并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案。

管理是一门艺术。管理艺术，级运用系统化的管理知识，结合实际情况，创造性的开展工作。管理作为一门艺术，是由其实践性和创新性决定的。管理是一项实践性的活动，需要有一系列符合客观实际的经验、诀窍和准则，而他们只能从长期的实践活动中获得。

管理又是一门创造性的工作，若要获得成功，需考虑诸多因素。

管理师科学性和艺术性的有机统一体。科学性和艺术性是管理的互相补充的两个方面。

管理者应以管理理论和方法为基础，结合实际，对具体问题做具体分析

高等教育考试“管理学原理”完整笔记

第一篇 绪论 一 管理与管理学

1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的基本特征：

1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次 3、管理的任务：

设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 4、管理的基本职能：

1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制

5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：

1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。 2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。 3.结合实际，随机制宜的学习运用。

6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 7、管理学的特点：1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性 8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：

1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 3.从管理

管理学原理课程学习笔记

一、学习内容 1. 学习目标

第一章：理解管理内涵，熟悉管理性质，掌握管理职能，了解管理者的角色及其技能。 第二章：了解中国和西方的管理思想吗，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，理解“管理丛林”现象。

第三章：明确社会责任的基本内容，熟悉企业应当承担的社会责任，掌握管理道德对于企业的重要性，了解企业加强管理道德建设的主要途径。

第四章：定义计划的概念，描述计划的特征和作用，区分计划的差别，概述计划的步骤，解释战略管理的概念，说明战略环境分析的内容和方法，识别并选择组织的基本战略和发展战略，理解企业家精神内涵。

第五章：定义预测的概念，识别预测的特征和类别，对比定量预测和定性预测的方法，解释预测行为的过程及意义，明确时间的含义，说明有效时间管理的步骤及其应遵循的基本原则，阐述目标管理的基本思想，概述目标管理的基本过程以及影响目标管理效果的主要因素。

第六章：定义决策的概念，识别决策的特征和类型，说明决策的意义，解释决策的行为过程，掌握各种决策方法及其适用范围，解释决策的有效性，阐明群体决策的优缺点。

第七章：定义组织、组织结构、组织设计的概念，区分正式组织与非正式组织、营利性组织与非营利组织，解释组织结构的主要影响