质量事故处理报告包括哪些内容

质量事故调查处理报告

一、事故经过

2013年6月，发货到山东青岛的一批600000万片的酒标产品，客户公司的SQE 反应，经过抽样检查，此批商品印刷上有严重问题，将标示中主要展示的一行英文字母打错，客户要求全部退货，并支付10000元的违约金。 二、事故原因

公司客服部接到通知后，迅速组织生产部、设计部、质量部、销售部临时召开会议，讨论事故原因及处理意见。2012年10月客户要求对原包装进行改版，设计部在12年11月底已经完成了改版制作，并交给了版房制版，生产部在13年2月完成了此批订单号为10020的产品生产，事后经过公司质量部检验已经入库。由于设计部设计员的粗心，误将产品宣传中的一行英文字母打错一个，而制版人员也没有发现，最后车间把这批订单已经生产完毕，质量部在现场抽检后最后入库检的时候也没有发现此问题，最后导致产品直接流向客户，造成公司重点损失。 三、事故责任处理

此次质量事故的发生，作为设计部门，有着不可推卸的责任。其主要原因是在工作中细节注意不够，设计员粗心大意，设计主管没有履行检查督导的作用，严重失职。质量部在抽检时也没有杜绝事情的发生，造成产品直接流向客户，造成公司经济损失和形象损坏，现就此次事故作出如下处理：

设计部设

质量事故处理程序

1.目的：建立质量事故的处理程序，规范质量事故的处理程序。

2.范围：适用于公司内所有质量事故的处理。

3.职责：质量事故发生部门、质量部、分管副总及总经理对本规程的实施负责。 4.内容：

4.1质量事故的定义与划分

4.1.1质量事故：指从物料入库到药品生产、贮存、流通、使用各环节中各种因素造成影响产品内、外质量指标的后果，或对人体健康会造成危害的结果。 4.1.2重大质量事故：因质量问题造成直接经济损失达2万元人民币以上者。包括：

? 生产过程中因质量问题造成成品整批或数批报废。 ? 销售产品在负责期内因质量问题造成整批或数批退货。 ? 经药品监督管理部门检验判定为不合格的。

? 因混药、混入异物或用户投诉中已被确认的质量问题，严重威胁用药安全或

已造成医疗事故，需要进行产品收回的。

? 因公司内贮存不当造成物料或产品整批或数批变质，不能使用的。 4.1.3一般质量事故：因质量问题造成直接经济损失在2万元人民币以下者。如药品包装中印错、贴错、装错等或其它质量问题，但尚未影响到用药安全和造成医疗事故。 4.2处理事故的原则

4.2.1任何时候都应坚持预防第一，尽量避免质量事故的发生。

4.2.2涉及到用药安全的重大质量事故应

质量事故处理程序

1.目的：建立质量事故的处理程序，规范质量事故的处理程序。

2.范围：适用于公司内所有质量事故的处理。

3.职责：质量事故发生部门、质量部、分管副总及总经理对本规程的实施负责。 4.内容：

4.1质量事故的定义与划分

4.1.1质量事故：指从物料入库到药品生产、贮存、流通、使用各环节中各种因素造成影响产品内、外质量指标的后果，或对人体健康会造成危害的结果。 4.1.2重大质量事故：因质量问题造成直接经济损失达2万元人民币以上者。包括：

? 生产过程中因质量问题造成成品整批或数批报废。 ? 销售产品在负责期内因质量问题造成整批或数批退货。 ? 经药品监督管理部门检验判定为不合格的。

? 因混药、混入异物或用户投诉中已被确认的质量问题，严重威胁用药安全或

已造成医疗事故，需要进行产品收回的。

? 因公司内贮存不当造成物料或产品整批或数批变质，不能使用的。 4.1.3一般质量事故：因质量问题造成直接经济损失在2万元人民币以下者。如药品包装中印错、贴错、装错等或其它质量问题，但尚未影响到用药安全和造成医疗事故。 4.2处理事故的原则

4.2.1任何时候都应坚持预防第一，尽量避免质量事故的发生。

4.2.2涉及到用药安全的重大质量事故应

编号：SM-ZD-45862

药品质量事故处理及报告

制度

Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly.

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药品质量事故处理及报告制度

简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。

1.目的：加强本公司所经营药品发生质量事故的管理，有效预防重大质量事故的发生。

2.依据：《药品经营质量管理规范》，《药品经营质量管理规范实施细则》第70条。

3.适用范围：发生质量事故药品的管理。

4.责任：质量负责人、药品购进人员、营业员对本制度的实施负责。

5.内容：

5.1 药品质量事故是

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工程质量事故处理制度

1、 监理工程师对施工中的质量问题，除去在日常巡视、重点旁站、分部分

项工程检验过程中解决以外，对发生的质量事故，应要求施工单位在8小时内填报“工程质量问题（事故）报告单位”，报送监理工程师，重大质量事故应在1小时内报告监理；

2、 质量事故分为一般质量事故和重大质量事故。一般质量事故是指直接损

失在5000元以上、10万元以下或可以通过返修弥补的质量缺陷；重大质量事故是指直接经济损失在10万元以上的质量事故；

3、 对于一般质量事故，应责成施工单位写出质量问题调查报告，提出处理

方案。监理工程师审核后，经房开公司和设计单位认可，批复给施工单位处理，由监理工程师监督执行，处理结果应重新进行验收； 4、 对于重大质量事故，应按建设部（1989）第3号令《工程建设重大事故

报告和调查程序的规定》处理。

5、 施工中发现的质量事故，总监理工程师应在24小时之内书面报告公司

工程部，重大质量事故应立即汇报，监理工程师应对质量问题和质量事故的处理结果进行复查，并将完整的质量问题记录归档；

6、 如事故非常严重，需要部分或全部停工时，按工程暂停、复工程序执

江西省公路桥梁工程局南昌至宁都高速公路A2标

质量事故报告、调查、

处理制度

江西省公路桥梁工程局

日期：二0一四年十二月十日

江西省公路桥梁工程局昌宁高速公路A2标

质量事故报告、调查、处理制度

第一章总则

第一条为加强建设工程质量管理，规范质量事故报告、调查、处理程序，保证质量事故报告及时性、调查准确性、处理公正、合法性，保障从业人员生命财产安全，制定本制度。

第二条在本标段从事施工活动和实施对建设工程质量监督管理的，必须遵守本制度。

第三条从事工程施工活动，必须严格执行质量事故先报告、后调查、再处理的程序。

第二章质量事故报告

第一条建立工程质量事故逐级报告制度，坚决杜绝隐瞒不报、擅自处理事故。

第二条质量事故发生后，现场技术员、质检员或最先发现事故的人员，应立即用最快的通讯手段上报到项目部领导或项目经理部。质量事故报告电话0791-********。质量事故发生后上报时间：工区负责人必须在1小时内上报项目经理部，项目经理部在3个小时内上报业主单位及相关的监督单位。

第三条事故发生后的上报内容：

①事故发生的时间、地点（里程和构配件的确切部位）、工程项目名称及事故造成的损失等情况。

②事故发生的主要经过，造成工程损伤状况，伤亡人数和直接经济损失的初步估计。

③事故发生原

篇一：安全质量事故反思

安全质量事故反思

10月1日，公司在汊涧召开了安全质量事故解剖分析会，动员各级干部和全体员工深刻反思和彻底整改安全质量工作中存在的问题，采取坚决有力的措施，迅速扭转当前安全生产的被动局面，确保今年四季度安全生产，为十一五的圆满收官和十二五开好头奠定基础。针对目前的安全质量生产形式，本人应强化下几方面工作。

一、系统分析，查找原因。在10.1分析会上，工程中心、HSE管理科分别就今年发生的质量及安全事故进行了梳理分析汇报，形式与效果都较好。但本人认为，还不能停止于此，应对事故进行分类，组织相关部门、单位、骨干人员进行讨论，挖掘事故实质原因，提出根本性的解决办法，分门别类形成事故分析报告，提交公司经理办公会讨论通过。

二、规范标准，严格执行。HSE管理科在分析会上提出的3个反思题目非常重要，各单位和岗位员工要充分重视这几个问题的回答。通过回答：“存在哪些有规范标准，但实际未执行到位的？如何才能执行到位？ 还有哪些缺失规范标准，按习惯做法存有安全隐患的？如何消除安全隐患？”这两个问题。第一，梳理出有标准未执行到位的，制定措施确保严格执行，消除安全

隐患；第二，对实际工作中缺乏标准的，抓紧补充完善，确保事事有标准。

三、加强培训，提高岗位

药品质量事故处理和报告管

理制度

Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly.

简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。

一．医院不得购进、销售假劣药品。

二．医院不得购进和销售未经药品监督管理部门批准的经营企业、生产企业的药品。

三．验收人员不得误验，漏验造成假劣药品调剂室销售。

四．在陈列中不得养护管理不善造成药品变质、失效。

五．以上情况因责任心不强，造成质量事故发生后，各岗位人员将发生事故的该品种批次的药品收回。

六．质量管理员将发生问题的情况，及时

填写“药品质量事故报告单”报质量管理组织。

七．药房质量管理负责人对质量事故进行调查，了解并提出处理意见。，报质量管理组织，必要时按照规定及时上报有关部门。

八．医院重视发

质量问题处理及质量事故责任追究制度

第一章 总 则

第一条 为确保施工质量达到合同要求，加强施工过程的质量控制，提供顾客满意的产品，为认真贯彻质量方针，实现公司质量目标，落实工程主体质量终身负责制，加强工程质量管理力度， 规范工程质量管理，对工程质量问题（事故）进行调查处理及责任追究。

第二条 适用范围

本制度适用于#############。 第三条 引用标准

一、《中华人民共和国建筑法》。 二、《建设工程质量管理条例》。

三、《生产安全事故报告和调查处理条例》。 四、《铁路建设工程质量事故处理规定》。

五、GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系 要求》。 六、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》。 七、ZYGS/SC01-2011《质量手册》。 第四条 术语和缩写

一、引用ZJYGS/SC01-2011《质量手册》中的术语。 二、中建一局集团。

- 1 -

三、公司所属各分子公司、各项目经理部、各架子队统称为各单位。

四、“四不放过” 指事故原因未查清不放过；职工和事故责任人受不到教育不放过；事故隐患不整改不放过；事故责任人不处理不放过。

第二章 职 责

第五条 公司

质量问题处理及质量事故责任追究制度

第一章 总 则

第一条 为确保施工质量达到合同要求，加强施工过程的质量控制，提供顾客满意的产品，为认真贯彻质量方针，实现公司质量目标，落实工程主体质量终身负责制，加强工程质量管理力度， 规范工程质量管理，对工程质量问题（事故）进行调查处理及责任追究。

第二条 适用范围

本制度适用于#############。 第三条 引用标准

一、《中华人民共和国建筑法》。 二、《建设工程质量管理条例》。

三、《生产安全事故报告和调查处理条例》。 四、《铁路建设工程质量事故处理规定》。

五、GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系 要求》。 六、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》。 七、ZYGS/SC01-2011《质量手册》。 第四条 术语和缩写

一、引用ZJYGS/SC01-2011《质量手册》中的术语。 二、中建一局集团。

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三、公司所属各分子公司、各项目经理部、各架子队统称为各单位。

四、“四不放过” 指事故原因未查清不放过；职工和事故责任人受不到教育不放过；事故隐患不整改不放过；事故责任人不处理不放过。

第二章 职 责

第五条 公司