12315可以投诉韵达快递公司吗

个人报告

课 程：物流管理

指导老师：顾艳艳

专 业：市场营销

姓 名：吴波

学 号：201320430162

班 级：1324301

时 间：2015年11月

个人报告

公司：韵达快递 一、公司快递流程

二、公司现状：

韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运营网络。韵达公司致力于专业从事国内快递、物流市场经营,发展民族事业;将网络覆盖中国的每个乡村。公司分别在全国各全国各城镇建立起了1450多个分公司,吸收1821余家加盟网点, 伴随着世界经济一体化的发展,韵达速递将始终不渝的奉行“一切为客户满意”的服务宗旨,将以其周到的服务体系、创新的服务意识、全球化的服务网络,全速推动客户走向成功!我们愿与新老客户携手共创美丽家园实现双赢、共同成长。

三、韵达存在的问题：

1、管理较混乱，工作人员素质有待提高 。

2、格式条款不规范，霸王格式条款不规范，霸王条款屡禁不止。 3、“快件丢失短少”遭客户投诉时有发生。

4、对快件操作员工只局限于对快件操作的培训，而缺少对员工工作的责任性和使命感的培养。

四、建议与解决方法：

1、提高服务人员素质

目 录

摘要··························································1 关键词························································1 一、加强韵达快递公司成本控制迫在眉睫···························2 （一）各项成本持续上升·········································2 （二）管理制度不完善···········································2 （三）人才的严重短缺···········································3 （四）市场竞争加剧·············································4 二、加强成本控制的措施·········································4 （一）节约人工成本，降低运输成本································4 （二）加强内部管理，控制非营业性成本支出·········

目 录

摘要··························································1 关键词························································1 一、加强韵达快递公司成本控制迫在眉睫···························2 （一）各项成本持续上升·········································2 （二）管理制度不完善···········································2 （三）人才的严重短缺···········································3 （四）市场竞争加剧·············································4 二、加强成本控制的措施·········································4 （一）节约人工成本，降低运输成本································4 （二）加强内部管理，控制非营业性成本支出·········

协议编号：LX-FS-A85940 韵达快递服务合同标准范本

After Negotiation On A Certain Issue, An Agreement Is Reached And A Clause With Economic Relationship Is Concluded, So As To Protect Their Respective Legitimate Rights And Interests.

编写：_________________________

审批：_________________________

时间：________年_____月_____日

A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

精编范本，实用简洁协议编号：LX-FS-G85940

第2页/ 总11页

韵达快递服务合同标准范本

使用说明：本协议资料适用于经过谈判或共同协商的某个问题，在取得一致意见后并订立的具有经济或其它关系的契约条款，最终实现保障各自的合法权益的结果。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。

甲方：____ 乙方：____

公司地址：____ 公司地址：____ 电话：____ 电话：____

根据《中国人民共和国合同法》等有关法律法规，

协议编号：LX-FS-A85940 韵达快递服务合同标准范本

After Negotiation On A Certain Issue, An Agreement Is Reached And A Clause With Economic Relationship Is Concluded, So As To Protect Their Respective Legitimate Rights And Interests.

编写：_________________________

审批：_________________________

时间：________年_____月_____日

A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

精编范本，实用简洁协议编号：LX-FS-G85940

第2页/ 总11页

韵达快递服务合同标准范本

使用说明：本协议资料适用于经过谈判或共同协商的某个问题，在取得一致意见后并订立的具有经济或其它关系的契约条款，最终实现保障各自的合法权益的结果。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。

甲方：____ 乙方：____

公司地址：____ 公司地址：____ 电话：____ 电话：____

根据《中国人民共和国合同法》等有关法律法规，

摘要

从理论和实践两个方面对韵达快运顾客满意度测评进行了分析和探讨。先对当前顾客满意理论和快递公司顾客满意度方面的研究进行了系统的梳理和分析。然后，从系统的角度构造了顾客满意度评价系统，构建了适合快递公司的顾客满意度测评模型，并以此为基础建立了评价指标体系，对收集的数据进行分析处理，得出现阶段韵达快运公司的顾客满意度现状。

对得出的结论进行比较分析，找出影响现阶段韵达快递公司顾客满意度

趋于一般的原因并给出相应的改进措施。

关键字：韵达快运；顾客满意度；顾客忠诚度；模糊综合评价法

Abstract:Express company customer satisfaction assessment around, from two aspects of theory and practice, express company customer satisfaction assessment were analyzed and discussed. First to the customer satisfaction, customer satisfaction and express company

保险公司可以倒闭吗

很多人在买保险时，担心因为保险公司倒闭，导致自己的保单失效，得不到相应的保障，那么，保险公司可以倒闭吗？小编表示，一般来说，保险公司倒闭破产的可能性极小。

按照《保险法》规定，“经营有人寿保险业务的保险公司，除分立、合并外，不得解散”。

同时，“经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销的或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及准备金，必须转移给其他经营有人寿保险业务的保险公司；不能同其他保险公司达成转让协议的，由金融监督管理部门指定经营有人寿保险业务的保险公司接受”。

所以，只要你持有的保单是合法有效的，那么你的权益一定会受到国家法律的保护，不会因保险公司的破产或被撤消而失效。

一旦发生意外，即发生保险公司特别是人寿保险公司申请破产等情况，被保险人也不用担心。除了有保险保障基金的救助外，我国法律也设定了有关条款来保证被保险人的利益不受或少受损失。《保险法》第88条规定：“经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销的或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及准备金，必须转移给其他经营有人寿保险业务的保险公司；不能同其他保险公司达成转让协议的，由保险监督管理机构指定经营有人寿保险业务的保险公司接受。转让或者由保险监督管理机构指定接受前款

12315消费者投诉举报文书式样

广西壮族自治区工商行政管理局

目 录

1. 消费者投诉登记表（文书式样一） 2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二） 3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三） 4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）

5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样

五）

6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六） 7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七） 8. 消费者权益争议调解书（文书式样八） 9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九） 10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十） 11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一） 12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二） 13.消费者举报登记表（文书式样十三） 14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）

15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五） 16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）

17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七） 18. 授权委托书（文书式样十八） 19. 鉴定委托书（文书式样十九）

消费者投诉登记表

登记单位： 时间： 性质：□商品类□服务类 编号： 投诉人 姓 名 住

篇一：腋毛怎么去除最好 去除腋毛的方法推荐

腋毛怎么去除最好 去除腋毛的方法推荐

说起腋毛，是很多女士非常讨厌的，特别是夏天，看着露出那难看的腋毛，顿时失去想穿无袖的勇气。因此，不少女人会想办法去除腋毛。那么问题来了，腋毛怎么去除最好呢？接下来为大家介绍几个去除腋毛的技巧，供大家参考。

声明：图片来源网络，如有侵权，敬请告知

腋毛怎么去除最好？

1、剃刀、电动剃刀脱毛

原理：属于物理脱毛。适应怕痛而且皮肤敏感的人。

使用方法：像男士在剃胡须一样，剃之前要在皮肤上涂抹剃膏。而且要养成天天刮的习惯，否则长出一层黑色的小胡楂很不雅观。

温馨提示：使用剃刀刮毛，汗毛会越长越粗。如果操作不熟练，容易刮伤毛细孔，损伤幼嫩肌肤，导致红肿。

2、蜜蜡脱毛

蜜蜡脱毛原理：这属于物理脱毛。用有粘性的蜜蜡粘住体毛，一并撕除。

使用方法：将蜡均匀涂在皮肤上，蜜蜡要紧紧贴往皮肤，以便能将汗毛全部粘住，然后盖好纱布，以拉扯的方式把盖在皮肤上的纱布扯起，把毛发连根拔除。脱毛一般在美容院进行。

温馨提示：使用时会引致疼痛，而且化学合成的蜜蜡容易对皮肤造成刺激；往下撕时，体毛容易留在毛孔内一部分，断了一半的毛端极容易扎入毛囊，引起毛囊炎。

3、贴布脱毛

原理：同蜜蜡脱毛相似，亦属于物理方法脱毛。

使用方法

篇一：无偿献血的好处及注意事项 一、无偿献血的好处 1、可以享受免费用血

无偿献血的好处及注意事项

一、无偿献血的好处

1、可以享受免费用血

（一）献血者累计献血八百毫升以下，自献血之日起五年内临床用血，可以累计按其献血量的三倍免费用血；自献血之日起五年后临床用血，可以累计按其献血量等量免费用血。

（二）献血者累计献血八百毫升以上的，可以终生免费临床用血。除献血者本人按上款规定享受的用血优惠外，献血者的配偶和直系亲属临床用血时，可以累计按献血者的献血量等量免费用血。

2、有利身体健康

◆适量献血会使人更加健康、长寿坚持长期适量献血的人，由于骨髓造血系统不断受到激发，新鲜的血细胞的比例明显高于未献过血的人。献血后会降低血液粘稠度。

◆献血可减少冠心病

研究结果表明：献血对心脑血管系统有良好的影响，对减少心脑血管病的发病率具有积极的预防作用。

◆献血可减少癌症的发病率

铁质是人体不可缺少的元素之一，但铁质过高超过正常值的10％，患癌症的机会就会增加。惟一的方法是通过流血排除过多的铁质，因而鼓励体内铁质含量过高的男士们可以定期献血。

◆献血能净化人的心灵

无偿献血者用自己的献血延续、挽救了他人的生命，使心灵得到慰藉，使人生更加充实。

二 、献血前注意事项

1、学习献血知识，消除