媒体接待应急预案总结

媒体接待应急预案

为避免“媒体”负面报道事件在###发生；更好加强与业主的沟通，改善客户关系，维护公司品牌形象与利益。现拟订媒体接待实施预案，具体预案如下：

一、媒体接待工作小组

组长：555

组员：55、55、555、、客服

二、客户投诉应对措施

1、热点投诉处理

对装修管理和接到的机动车停车车位使用服务费收取热点问题等。

1）对网上的投诉由客户服务中心进行随时监控，及时回复。对 装修问题进行盘点，梳理预防和整改措施，并由888负责与重点客户面对面沟通。

2）对机动车收费备案问题，尽快办理备案手续，统一说辞，并 进行逐一培训，对投诉态度激烈的业主，由888与其进行沟通。

三、媒体接待应对紧急预案

（一）媒体曝光

1、业主向媒体投诉要求曝光，对公司施压

加强对一线员工的培训，特别是安全员的培训工作，增加安全员巡视，如有异常情况（如出现采访车、有人拍照、摄像），应及时向上级领导汇报，并通知物业服务中心555。如遇媒体突然采访，不能随意

回答，也不要刻意遮挡镜头，现场工作人员对媒体的提问一律回答：“我们公司有负责新闻媒体对接的专职人员，请您留下您的单位名称和联系电话，我们会在第一时间与您联系，谢谢！” 同时立即联系总办负责人或新闻媒体接待负责人。

2、遇媒体拍摄

如有媒体在55

201*级新生接待突发事件应急处置预案

一、雷雨天气

1、校外接待点：各接待点要确保至少有1—2辆空车在接待点随时待命，以便及时将到站新生及家长引导上车，并与学生处联系，多搭建1—2顶帐篷。 2、如遇短时阵雨，各部门、各系部要热情邀请新生及家长在接待帐篷下或室内暂避，等雨停后继续办理报到手续；若遇大雨或连续降雨，各系部在办理报到登记手续后可直接安排新生入住宿舍，待雨停后再办理其他手续。

3、如遇阴雨天气，应为各系部加搭帐篷，设置专门的行李暂存区；应及时增加接待车辆，在下雨时将集中报到办理区的学生、家长和行李迅速转移往宿舍。

4、下雨期间，各部门、各系部要切实本着为新生服务的态度，及时调整工作方案，切实提高工作效率，保证迎新工作稳步进行。

二、安全秩序

新生报到期间，学生处和各系部要积极配合保卫处维护校园内外的安全和秩序。

1、当机动车辆堵塞校门口主要道路时，应立即组织人员疏通车辆，实行交通分流导调（单行道行车），请执勤交警现场指挥疏导交通；机动车辆进出校园应按指定路线通行，外来车辆进入校园应在指定的停车场停放；的士车卸客后不得在校门口滞留。

2、当校园区发生交通事故时，应立即组织人员到事发现场疏导车辆绕行，并请执勤交警现场快速妥善处置

突发新闻媒体事件应急预案

1 总则

1.1 编制目的

高效有序地做好广东大唐国际肇庆热电有限责任公司（以下简称“公司”）突发新闻媒体事件的应急处置工作，最大限度地降低和减少突发事件造成的舆论损害，畅通企业与社会以及公众沟通渠道，引导舆论导向，化解企业风险，树立企业良好的社会形象，维护社会稳定。

1.2 编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》 《国家突发公共事件总体应急预案》

《关于改进和加强国内突发事件新闻发布工作的实施意见》 《电力企业专项应急预案编制导则》（试行） 《中国大唐集团公司突发事件总体应急预案》

《广东大唐国际肇庆热电有限责任公司突发事件总体应急预案》 1.3 适用范围

适用于公司突发新闻媒体事件或对广东分公司、大唐国际、集团公司系统发生负面报道事件的新闻应急处置工作。 2 应急处置基本原则

公司突发事件新闻应急处置工作和负面报道新闻应急处置工作应遵循以下原则： 预防为主，常备不懈。要常抓不懈，防患于未然，做到早发现、早报告、早控制。对可能发生的突发事件，提前做好新闻处置相关准备，控制报道、引导舆论。

统一领导，分级负责，属地管理。在集团公司、大唐国际的统一领导下，建立健全公司分级负责的新闻处置应急管理体制。

积极应对，

突发新闻媒体事件应急预案

1 总则

1.1 编制目的

高效有序地做好广东大唐国际肇庆热电有限责任公司（以下简称“公司”）突发新闻媒体事件的应急处置工作，最大限度地降低和减少突发事件造成的舆论损害，畅通企业与社会以及公众沟通渠道，引导舆论导向，化解企业风险，树立企业良好的社会形象，维护社会稳定。

1.2 编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》 《国家突发公共事件总体应急预案》

《关于改进和加强国内突发事件新闻发布工作的实施意见》 《电力企业专项应急预案编制导则》（试行） 《中国大唐集团公司突发事件总体应急预案》

《广东大唐国际肇庆热电有限责任公司突发事件总体应急预案》 1.3 适用范围

适用于公司突发新闻媒体事件或对广东分公司、大唐国际、集团公司系统发生负面报道事件的新闻应急处置工作。 2 应急处置基本原则

公司突发事件新闻应急处置工作和负面报道新闻应急处置工作应遵循以下原则： 预防为主，常备不懈。要常抓不懈，防患于未然，做到早发现、早报告、早控制。对可能发生的突发事件，提前做好新闻处置相关准备，控制报道、引导舆论。

统一领导，分级负责，属地管理。在集团公司、大唐国际的统一领导下，建立健全公司分级负责的新闻处置应急管理体制。

积极应对，

万 正 酒 业 企 业 标 准

突发新闻媒体事件应急预案（范本）

2012年 月 日发布 2012年 月 日实施

鄂尔多斯万正酒业发布版本

目 录

第1章 突发应急预案的组织机构...........................................................1 1.1编制目的.............................................................................................1 1.2适用范围.............................................................................................1 1.3公司突发新闻危机应对领导小组及办公室.....................................1 1.4项目部（分支机构）突发新闻危机应对小组.................................1 第2章 应急预案成员的工作

学校安全应急预案

安全，是学校进行正常教育教学的保证，是每个家庭幸福的保证，是孩子健康成长的保证。根据上级针对安全工作的指示精神，并结合我校实际情况，特制定安全工作措施和应急预案如下：

一、提高安全意识，落实各项规章制度

1、建立健全组织机构（见附表1），建立健全安全工作制度和应急预案（如食堂卫生安全制度、值班制度、防灾紧急预案等），安排24小时值班，确定安全工作职责，明确各部门分工，作好指挥调度及协调配合，形成齐抓共管的体制。落实逐层承包制，校长为第一责任人，由年级组长到班主任、任课教师、学生、家长，形成层层有人抓，人人有责任的承包机制。学校与各部门负责教师（包括班主任、宿舍负责人、伙房管理员、化学实验员等）签定安全工作责任书，并在“四考”中实行重大安全事故一票否决。

2、大力学习宣传安全知识，克服师生存在的麻痹大意的思想。利用校会、班会、主题班会以及校园广播、板报、演讲等形式宣传安全知识，使师生认识到什么事有危险，什么事不该做，做了会有哪些后果，应该怎样做，怎样避免危险；如果发生危险 ，应当怎样自救，怎样互救，怎样求救。

3、做好排查，防患于未然。对重点屋舍、电路、食堂、小卖店等进行经常性的检查，发现问题，及时处理解决。

4、纪律是对孩子行为的约束，

消防应急演练预案总结。

消防应急预案演练总结

演练目的：

为提高员工的消防逃生意识，增强员工在发生事故时的应变能力，使员工熟悉必须的应急操作，进一步增强职工防范意识和应急逃生自救的能力。安环部于2018年6月30日再试制车间举行了消防逃生演练。

演练内容如下：

1、上午9时20分整，各班组参加演练人员及各车间参观学习人员到试制车间集合待命。

2、9点30分，由演练总指挥林治忠主任宣布消防应急演练活动开始。

3、9点31分，模拟16#车间员工在各自岗位工作，车间突发大火，主操将险情立即报告车间工段长，工段长立刻向王主任进行汇报，主任下达消防逃生命令。

4、9点32分，工段长立刻命令车间员工放下手中工作开始有序的组织车间正在工作的员工低头弯腰用衣服捂住口鼻向就近的北中

门跑去，工段长及车间主任对全车间进行断电以后确定车间内无人也顺势像外跑去。

5、为了增强扑灭初期火灾的能力，演练完成后又组织车间员工前往垃圾场进行灭火器使用方法的演练。

消防应急演练预案总结。

演练总结：

演练完成由工段长对本次演习进行了总结：

“举办本次活动是为了提高大家的消防逃生意识，增强员工在发生事故时的应变能力。

这次演练有几点不足之处。少数员工安全意识不够强，演练态度不够认真但总的来说大家表现的大多不

应急预案范文（篇一）

为了有效预防、及时控制和消除发生于本校内应消防安全方面所引发的紧急突发事件的危害，保障在校教职员工、在校学生的身体健康与生命安全，确保学校的财产万无一失，维护正常的教学秩序，特制定本预案。

第一条 加强领导，成立防火领导小组

学校组织成立防火领导小组，负责领导和处理本预案下的突发事件：

组 长：倪晓伦

副组长：刘 霞

成 员：陈祖根、唐玉杰、武文彪、骆迎国、张 耀、朱青华、王永华、孙建东

1、领导小组职责：

(1)掌握师生思想动态，注意化解影响安全稳定工作的矛盾。

(2)对师生进行政治形势和维护稳定的宣传教育，提高师生维护校园安全

稳定意识。

(3)把提高思想认识作为搞好安全防火的切入点，把严肃对待事故隐患当

作管理工作的重中之重抓落实。

2、各职能部门工作职责：

(1)按照“谁主管，谁负责”原则，各部门要重点做好安全稳定工作，实行维护稳定工作责任制。

(2)要把防火作为安全工作重点，树立保证安全也是服务的重要目标，做到持之以恒，警钟长鸣。

(3)要加强对住宿学生进行安全防火的教育，把安全教育寓于各项活动之中，在新生入学、新学期开学时进行广泛的宣传教育，在节假日和特殊时机进行有针对性的提示教育。

(4)各部门要认真贯彻执行“谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责

晚会安全应急预案

各出入口秩序按第六项规定实施。会场观众区共分为互动区、贵宾区、嘉宾区、及普通观众区。互动区2个方阵，1000个座位，每方阵安排保安员10名负责现场秩序维护;贵宾区1个方阵，500座位，安排保安员10名负责现场秩序维护;嘉宾区2个方阵，1500个座位，每方阵安排保安员15名负责现场秩序维护;普通观众区11个方阵，每个方阵500座位，每方阵安排保安员5名负责现场秩序维护。观众入场后至演出开始前，普通观众除饮水点、洗手间或中途退场外，均在各方阵内活动，贵宾及嘉宾在演出开始前在贵宾休息区内休息。演出结束或出现意外情况需要紧急疏导人员时，演职员从北2演职员出口由保安员引导按序疏导退场，

贵宾及嘉宾从北1贵宾出口由保安员引导按序疏导退场，南1、2、3、4、5出口及西1、2、3临时出口全部开放由保安员引导按序疏导退场。

酒店安全消防应急预案

1、灭火救灾指挥部由下列人员组成：当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人（夜间由夜间值班经理和保安、工程及事发部门的值班人员组成）。

2、指挥部地点设在掌握信息的消防控制中心，或视事发现场另选合适地点。

3、指挥部的主要职责是：

（1）确定现场灭火指挥人，成立现场指挥组，由安全部分管消防经理、工程部有关

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上访投诉前台处理规程

为了妥善处理客户上访事件，明确上访事件的性质，以便在发生相应事件时能够及时有效的控制局面，将影响降到最低，特制定应急上访处理规程。 1. 适用范围

公司办公区 2. 应急接待流程

角色 职责 前台发现有客户上访，问清上访事由做好礼仪礼节，先行将上访人前台 员请到前台接待室，对上访人员进行情况了解，了解情况后让其在用户上访登记表上进行问题描述，现场做好解释安抚工作。信息同步到相关部门； 遇上上访人员情绪激动不接受处理意见的，由综合管理部负责人现上访应急接待人 场接待做好解释安抚工作，告知上访人员马上会把问题，反馈到公司相关部门工作人员进行处理，现场做好解释安抚工作，安排机动人员到现场进行警戒； 相关部门接待人，不能将上访人员带入办公区域，（如：上访相关部门接待人 人员情绪激动，会影响到办公区域员工的工作及安全）尽量在一楼大堂，或在办公楼外进行商谈； 3. 流程图 3.1. 触发条件： 客户到公司上访 3.2. 流程

3.3. 流程说明：人员上访

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阶段一（发现指引）：

客户至公司上门反馈问题，各前台岗负责了解上访事件原因，统一指引到接待室，