社会工作中级实务秘诀

儿童介入：

1、 儿童辅导，帮助儿童了解自己，学会面对困难和解决问题的办法。 2、 通过游戏治疗模式(相像互动游戏治疗)，学习沟通方式，学习方法

3、 亲职教育小组，家长提供沟通，孩子教育、家庭环境改善，改善亲子关系

受虐儿童，一，优先考虑儿童安全，二、家庭、学校、医院、司法公安、保护机构或社会资源密切配合，积极介入。警察逮捕，老师及时发现。医院提供诊断，三对儿童隐私予以特别保护

1. 这类儿童的需要

a) 生存的需要：基本的吃、穿 b) 爱的需要：与父母沟通少

c) 学习的需要：老人没有辅导功课的能力 d) 游戏的需要：与其他儿童一同玩耍 e) 社会化的需要：学习基本的社会道德规范 f) 被保护的需要：自我保护能力弱，需要特别保护 2. 方案设计

a) 方案名称：儿童群益代代亲 b) 方案目标

i.为因隔代教养而严重影响生活的儿童及家庭提供辅导；

ii.增强隔代教养家庭中父母与子女的关系，提倡父母每天与孩子的沟通不少于2个小时；

iii.拓宽儿童的社交与活动范围，使儿童每周至少有1次机会与社区中的其他儿童一起游戏；

iv.为隔代教养家庭中的儿童提供集中的课业辅导，每周两次。 c) 关注的问题与对象

i.儿童个人：爱的需要、游戏的需要、学习的

实务重点

人类行为与社会环境：人在环境中 答题要点：分析服务对象面临的困境和问题，要在3个层次：个人、家庭、环境（包括社区、朋友、邻里等） 系统理论： 不只是分析服务对象自身原因，强调系统对人的影响以及人与各系统的互动 答题要点：在运用是要加上（例如家庭）“系统”二字，如：家庭系统中需要多沟通，学校、朋辈系统中要努力营造良好的人际关系，社区系统中要参与社区活动等。要有层次的从小到大，一层一层的分析，不要遗漏；如果不记得具体运用的工作策略，可直接写“通过个案工作、小组工作、社区工作??”。 系统理论视角下的问题评估要从三个层面：生理、心理+社会（微、中、宏）。 生态系统理论： 与人在环境中类似，强调生命周期（即不同社会力量对人生发展阶段的影响）以及个人与环境交流有效掌控环境、与他人建立关系的能力。 层面：微观：个体；中观：家庭、单位、小群体； 宏观：单位、社区、文化。 提供直接、间接服务（个案、小组、社区 + 行政、研究）。 论述时应将这四个层次带入：如：根据生态系统理论系统分析的家庭问题有： 1. 微观系统：人?； 2．中观（间）系统：两人/人际关系?； 3. 外在系统：家庭?； 4. 宏观系统：社区、社会、社区文化、政策、环境等。 问题的评

社会工作中级实务考试模拟题

一、案例分析题（每小题20分，共60分） 案例1：

李明的父母一年前因为感情破裂而离婚，李明被判给母亲抚养。母亲因为将所有的希望寄托在李明身上，所以对李明的管教特别严厉，李明稍有不对，母亲就对他打骂。最近，母亲因为单位效益不好，面临下岗的危险，而父亲的赡养费也不能按时给付。老师发现刚刚读小学三年级的李明在学习里也开始使用暴力对待同班小朋友，并且经常撒谎、不交作业。作为社会工作者，你被要求为李明提供服务。 问题：

1、在上述案例中，李明主要面临的困境有哪些？

2、针对李明目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？ 案例2：

刘某，17岁，现就读于某技校二年级。一直以来，小刘的学习成绩平平，而父母从事服装经营，一直忙于工作，无暇顾及儿子的学习和生活情况。半年前，他和一群年龄相仿的社区青少年外出为朋友过生日，酒后他在别人怂恿之下帮忙“望风”拦路抢夺。案发后，法院考虑到小刘认罪态度良好，情节不太严重，令其回归社区接受社工的诉前考察教育。作为一名社会工作者，你被要求负责小刘这一个案。 问题：

1、矫正社会工作的主要内容有哪些？

2、在上述案例中，小刘

中级社会工作实务重点内容概括

第一章 社会工作实务通用过程模式

第一、通用过程模式理论依据：

一、人类行为与社会环境理论（人在环境中）：个人、家庭、环境。 二、系统理论：个人系统、家庭系统、环境（学校、社区等系统）。

（问题的产生不能简单地归结于个人；人之所以产生问题，根源在于人与他们所处社会环境的互动。通用过程模式关注的不是“谁”有问题，而是环境中的各种因素怎样相互作用，从而影响人们在完成任务过程中对问题的处理。在系统视角下，个人、群体、组织和社会的环境系统是社会工作者介入和改变的场域，在这个场域里所有元素都彼此相互交错和影响。内外影响力范式是系统理论和生态系统理论的“人与环境”相互作用观点的一种具体操作化。问题的评估焦点不仅是个人生理、心理层面，而且涉及与服务对象相关的宏观、中观、微观等层次相关的外在情况；服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动态的；对服务对象的问题的处理需要采取周延和持续的整合观点。）

运用其分析社会资源分为：非正式社会网络资源、正式社会网络资源。 三、社会生态系统理论： 1、微观系统：个人层面

2、中观系统：对个人有影响的小群体：中间系统（两人）、外在系统（家庭） 3、宏观系统：学校、单位、社区、文化、社会、政府、司

第二章 社会工作实务的通用过程
　　考点1：接案阶段社会工作者的主要任务
　　“接案”是社会工作实务过程的第一步，是社会工作助人活动的开端，也是整个助人过程的基础和起点。这一阶段社会工作者的主要任务：
　　1、 了解服务对象的来源
　　服务对象的来源通常有3种情况：主动求助的、他人转介的、由社会工作者主动接触而成为服务对象的。
　　2、 认定服务对象的类型
　　服务对象真正接受机构服务之前，他们都还是“潜在的服务对象”。考生在这里要具体分析这3类服务对象：自愿型服务对象、非自愿型服务对象、不自愿或被强制接受服务的服务对象。
　　3、 了解服务对象的求助过程
　　服务对象的求助过程在某种情况下决定着社会工作的介入策略。考生需要理解的是：初次求助的服务对象和求助多次或者有过多途径求助经历的服务对象，对于社会工作者来说，需要采取的技巧和介入的策略应有所不同。
　　4、 使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”
　　现有服务对象，是指服务对象前来社会工作服务机构求助，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象。潜在服务对象，是指那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。
　　考点2：接案的步骤及核心技

中级社会工作实务考试真题（一）

一、医务社会工作

小安因精神出现问题，在上到初三年级的时候因病住进了医院，母亲因此也辞去了工作在家照顾小安，经过一段时间的治疗，病情有了一些好转。

小安出院后，原来的朋友和同学纷纷疏远了他，邻居也常在背后指指点点，小安本身性格就比较内向，现在更加精神焦虑，陷入了情绪困扰，不得不经常吃药，由于吃药有很大的副作用，小安开始偷偷的藏药，由于情绪压抑、周围环境的影响和不按时服药，小安的病又复发了，并被再次送进了医院。

在医院经过治疗后，病情已有明显好转，准备出院。母亲考虑到小安的康复问题，决定搬到一个环境幽静、有利于康复和技能培训的社区居住。小安想交朋友，想尽快就业，但又缺乏专业技能。

小安父母的精神压力也很大，没有信心也缺乏照顾小安的技巧，非常需要专业力量的介入。

问题：

1、从社会支持的来源看，小安康复的哪些支持存在不足？

2、小安及家人的需要分别有哪些？

3、整合小安及家人的需要，社会工作者如何设计“出院计划”的内容？

二、社区社会工作

某社区，60岁以上老人占20％，他们文化水平比较高，健康良好。因该社区周围在开发新建筑，有很多工人要从社区内通过，小商小贩也在此摆摊设点，出入社区人员多而杂，近期社区内发生了三起入室盗窃事件，居民们的

第四章 青少年社会工作

本章主要介绍青少年的需要及问题，以及青少年社会工作的特点、主要内容、主要方法等。社会工作者对青少年群体的了解和理解，对青少年发展等相关理论的了解、理解及有效运用，对社会工作专业价值、知识、方法的有效理解和整合运用，是青少年社会工作服务获得成效的关键。

第一节 青少年社会工作概述

青少年期是一个充满变化的时期，青少年社会工作必须充分尊重青少年的特点，从人与环境互动的视角多层面地开展工作，最终促进青少年的健康发展。

一、 青少年的需要及问题 （一）青少年的需要

青少年期是人生生命循环最多变化的时期，其在生理、心理方面不断成长，个人的心态及社会关系不断产生变化，青少年对自我的探索、认同、人际关系、家庭及社会角色也在每天产生新的认识和新的适应。从发展的角度，可以把青少年个体发展性需要作以下概括：

（1）接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求。

（2）个体与同伴发展适当的人际关系。 （3）追求独立自主，少依附父母及其他人。 （4）自食其力，寻求经济独立。 （5）为未来的生涯作准备。

（6）发展符合社会期望的认知技能和概念。 （7）努力表现负责任的行为

答题模板

幻灯片2

“接案”模版（P21）

? 界定服务对象的需要和问题 ? 澄清角色期望和责任

? 激励并帮助服务对象进入受助角色 ? 促进和引导服务对象态度和行为的改变 幻灯片3

“社区网络”模版

? 1.社区的非正式网络

? 个人网络（家庭、亲戚、朋友） ? 邻里网络

? 义工/志愿者网络（用义工帮助服务对象或将服务对象变为义工） ? 互助网络（具有相同背景、身份或问题的人） ? 2.社区的正式网络

民政部门、群团（工青妇残）、街道居委、社工机构、公益慈善基金 幻灯片4

“直接与间接介入”模版

? 直接介入（做“小强”的工作）

? 个案管理（与其它专业人员一起评估需要，并配送合适的资源） ? 情绪疏导

? 经济援助 （低保福利、慈善基金）

? 安置服务（老人院、戒毒所、寄养家庭、精神病院、救助站、社会福利院） ? 其它资源链接（如特殊学校、康复机构、医院、中小学、就业信息……） ? 危机介入（“天灾人祸”；快、表面） ? 调解

? 互助小组、支持小组 幻灯片5

“直接与间接介入”模版

? 间接介入（做“小强”周边的系统） ? 家庭：夫妻关系 、亲子关系 ? 朋辈 ? 学校

? 社区：正式和非正式网络 ? 政策：推动立法 、权

- : 题号:1 提出操作性条件反射理论的是b、斯金纳

题号:2 青少年是介于儿童与成人之间的一个人生阶段，年龄在b、14-25岁

题号:1 社会工作督导最重要的功能是选项: d、教育功能

题号:2 “旨在帮助成员解决社会问题，促进社会行动，实现社会变迁。”这是小组工作的哪一种模式：选项:c、社会目标模式 题号:3预估的基础是c、收集资料

题号:4 预估和实施改变行动之间的桥梁是选项:b、计划 1、提出操作性条件反射理论的是 B、斯金纳

号:2 青少年是介于儿童与成人之间的一个人生阶段，年龄在 B、14-25岁

1 中国国家劳动保障部颁布《社会工作者国家职业标准》的时间是 C、2004年6月15日 题号:2 形成的社会工作专业方法是 A、个案工作

题号:3 香港社专局实行强制性的注册制度开始于 C、1997年 题号:4 个案工作最重要的技术是 B、会谈

题号:1 个案工作中最关键的一环是选项: d、落实和执行计划 题号:2 形成的社会工作专业方法是选项: a、个案工作

题号:3“旨在帮助成员解决社会问题，促进社会行动，实现社会变迁。”这是小组工作的哪一种模式：选项: c、社会目标模

社工职业资格考试

第九章 社会工作督导

第一节 社会工作督导的含义和对象

一、督导在社会工作中的重要意义 社会工作督导的重要性： 1．促进服务机构的正常运行 2．提高服务质量 3．促进服务人员成长 4．促进专业发展

二、社会工作督导的含义和对象 (一)什么是社会工作督导

社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

(二)社会工作督导对象与督导者

社会工作督导的主要对象有四种：机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者。

督导者一般都是由机构中资深的社会工作者担任，他们一般都具有丰富的实践经验，接受过正规的社会工作专业训练(本科毕业或研究生毕业)，拥有良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。

一般而言，社会工作督导的类型分为四种(如图9-1所示)：

(1)师徒式督导。强调学习过程，焦点集中于一般议题，被督导者承担更多责任。 (2)训练式督导强调学习过程，焦点集中在一般议题上，督导者承担更多责任。

(3)管理式督导强调的是实务工作的完成及其