关务员的工作内容

★绝密

·考试前严禁任何人翻阅

全国外经贸从业人员考试

国际贸易业务员关务方向（关务员）实务

试题册

考试时间:2015年5月30日 下午13:00-15:00

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考生姓名： 准考证号： 考点（考区）：

注意事项

一、考生将姓名、身份证号、考试项目、考点（考区）、准考证号填涂在试题册及答题卡（答

题纸）相应位置。

二、考生在规定考试时间内做完试题册上的试题，并将答案填涂在答题卡（答题纸）相应位

置，写在试题册上的答案一律无效。全部答题时间为120分钟。

三、考生在答题卡上作答时，切忌超出答题区域。如因超出区域作答导致答题卡失效，由考

生个人负责。客观题按题号顺序进行填涂，主观题在每题左上角写清题号按顺序作答。凡因题号不清导致考试成绩有误，由考生个人负责。

四、考生不得将试题册、答题卡（答题纸）带出考场。考试结束，监考员收卷后考

XX有限公司

内部审计制度（关务）

第一章总则

第一条为了进一步提高审计工作质量，加大审计监督力度，实现内部审计工作规范化，完善公司内部控制制度；同时增强公司自我约束，改善经营管理，保障公司生产经营活动的健康发展，提高经济效益，实现公司资产保值增值，根据《中华人民共和国海关法》、《黄埔海关关于加工贸易企业账簿、单证管理规定的通告》、《黄埔海关对加工贸易企业账簿、单证管理规定》、《加工贸易保税货物跨关区深加工结转的管理办法》、《海关行政处罚实施条例》、《中华人民共和国海关对加工贸易货物监管办法》、《中华人民共和国海关稽查条例》及《中华人民共和国会计法》等有关规定，结合本公司实际情况，制定本制度。

第二章内部审计机构和人员

第二条公司设立关务审计部，在总经理领导下进行审计工作，在工作上直接受久尹股份有限公司稽核室和财务部的业务指导和监督，独立行使审计职权，不受其他部门和个人的干涉。

第三条关务审计部设审计主管（关务课长）、审计员专门负责审计工作。内部审计的基本原则：独立性原则、依法审计原则、实事求是原则、客观公正原则、廉洁奉公原则、保守秘密原则。

第四条关务审计人员应当努力学习和掌握国家海关的相关法律、法规、政策以及公司的有关规章，熟悉相关的理论

进出口业务审计部

组织机构/岗位图

机 构 岗 位

审计部 审计组长 审计员 审计员 经理工作流程

海外部、采购部人员 出书面联络函 报关文员做单 经理

报关员审核 报关经理复核

报关员报检、报关

内部审计制度（关务）

第一章总则

第一条为确保企业的正常运作和发展，引导规范作业，有效规避各类进出口事务风险，进一步提高审计工作质量，加大审计监督力度，实现企业内部审计工作规范化，完善公司内部控制制度；同时增强公司自我约束，改善经营管理，保障公司生产经营活动的健康发展，提高经济效益，实现公司资产保值增值，根据《中华人民共和国海关法》、《海关行政处罚实施条例》、《中华人民共和国海关稽查条例》及《中华人民共和国会计法》等有关规定，结合本公司实际情况，制定本制度。

第二章内部审计机构和人员

第二条公司设立进出口业务审计部，在关务高级管理员领导下进行审计工作，在工作上直接受深圳市京华电子股份有限公司审计室的业务指导和监督，独立行使审计职权，不受其他部门和个人的干涉。

第三条进出口业务审计部设审计组长（关务经理）、审计员专门负责审计工作。内部审计的基本原则：独立性原则、依

相关的关务基础知识

Hon Hai Precision Industry

一﹑關務基礎知識簡介海關﹕《海關法》規定﹕中華人民共和國海關是國家的進出關境監督管理機關。海關依照本法和 其他有關法律﹑行政﹑法規﹐監管進出境的運輸工具﹑貨物﹑行李物品﹑郵遞物品和其他物品﹐ 征收關稅和其他稅﹑費﹐查緝走私﹐并編制海關統計和辦理其他海關業務。 關境﹕是世界各國海關通用的概念﹐指適用于同一海關法或實行同一關稅制度的領域。我國的關 境范圍是除享有單獨關境地位的地區以外的中華人民共和國的全部領域﹐包括領水﹑領土和領空。 我國的單獨關境有香港﹑澳門和台﹑澎﹑金﹑馬單獨關稅區。在單獨關境內﹐各自實行單獨的海 關制度。我國的關境小于國境。 關稅﹕指由海關代表國家﹐按照《海關法》和進出口稅則﹐對准許進出口的貨物﹑進出境物品征 收的一種稅。 走私﹕指進出境活動的當事人或相關人違反《海關法》及有關法律﹑行政法規﹐逃避海關監管﹐ 偷逃應納稅款﹑逃避國家有關進出境的禁止性或者限制性管理﹐非法運輸﹑攜帶﹑郵寄國家禁 止﹑限制出口或者依法應當繳納稅款的貨物﹑物品進出境﹐或者未經海關許可并且未繳應納稅 款﹑交驗有關許可証件﹐擅自將保稅貨物﹑特定減免稅貨物以及其他海關監管貨物﹑物品﹑進境

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一﹑關務基礎知識簡介海關﹕《海關法》規定﹕中華人民共和國海關是國家的進出關境監督管理機關。海關依照本法和 其他有關法律﹑行政﹑法規﹐監管進出境的運輸工具﹑貨物﹑行李物品﹑郵遞物品和其他物品﹐ 征收關稅和其他稅﹑費﹐查緝走私﹐并編制海關統計和辦理其他海關業務。 關境﹕是世界各國海關通用的概念﹐指適用于同一海關法或實行同一關稅制度的領域。我國的關 境范圍是除享有單獨關境地位的地區以外的中華人民共和國的全部領域﹐包括領水﹑領土和領空。 我國的單獨關境有香港﹑澳門和台﹑澎﹑金﹑馬單獨關稅區。在單獨關境內﹐各自實行單獨的海 關制度。我國的關境小于國境。 關稅﹕指由海關代表國家﹐按照《海關法》和進出口稅則﹐對准許進出口的貨物﹑進出境物品征 收的一種稅。 走私﹕指進出境活動的當事人或相關人違反《海關法》及有關法律﹑行政法規﹐逃避海關監管﹐ 偷逃應納稅款﹑逃避國家有關進出境的禁止性或者限制性管理﹐非法運輸﹑攜帶﹑郵寄國家禁 止﹑限制出口或者依法應當繳納稅款的貨物﹑物品進出境﹐或者未經海關許可并且未繳應納稅 款﹑交驗有關許可証件﹐擅自將保稅貨物﹑特定減免稅貨物以及其他海關監管貨物﹑物品﹑進境

★绝密 ·考试前严禁任何人翻阅

全国外经贸从业人员考试

国际贸易业务员关务方向

（关务员）实务

试题册

考试时间:2014年5月31日 13:00-15:00

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

考生姓名： 准考证号： 考点（考区）：

注意事项

一、考生将姓名、身份证号、考试项目、考点（考区）、准考证号填涂在试题册及答题卡（答

题纸）相应位置。

二、考生在规定考试时间内做完试题册上的试题，并将答案填涂在答题卡（答题纸）相应

位置，写在试题册上的答案一律无效。全部答题时间为120分钟。

三、考生在答题卡上作答时，切忌超出答题区域。如因超出区域作答导致答题卡失效，由

考生个人负责。客观题按题号顺序进行填涂，主观题在每题左上角写清题号按顺序作答。凡因题号不清导致考试成绩有误，由考生个人负责。

四、考生不得将试题册、答题卡（答题纸）带出考场。考试结束，监考员收卷后考生方可

离开考场。

线务员国家职业标准

1.职业概况

1.1 职业名称：线务员。

1.2 职业定义：从事通信线路维护和工程施工的人员。

1.3 职业等级： 本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。

1.4 职业环境：室内、室外。

1.5 职业能力特征：具有一定的学习和计算能力；具有一定的空间感和形体知觉、色觉；手指、手臂灵活，动作协调。

1.6 基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。 1.7 培训要求

1.7.1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于160标准学时；中级不少于120标准学时；高级不少于80标准学时；技师不少于120标准学时；高级技师不少于120标准学时。

1.7.2 培训教师：培训初、中、高级人员的教师应具有本职业技师及以上职业资格证书或通信专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书或通信专业高级专业技术职务任职资格；培训高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或通信专业高级专业技术职务任职资格。

1.7.3 培训场地设备

电信线务员年终工作总结

摘要:二00*年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的十六届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思 二00*年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的十六届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。

一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针，“保一、平二、提高三”，取得了

一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。 首先，我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，

业务员主要工作内容

业务员主要工作内容：

一、销售目标

1.通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全部目标客户。

2.通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户80％以上的预算用于购买我们的产品。

二、访问要求

1.访问数量。每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户，对部分客户进行电话联系。

2.拜访频率。保证每季度访问全部A、B两类客户2次。

3.客户渗透。掌握每家团购客户的团购总预算，并争取得到80％以上的份额。

4.开发新客户。业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。

5.记录报告。记录和报告在团购工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。

三、日常工作建议流程

我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。以下是业务员工作流程范例，供参考。 每日工作流程

准备工作（8∶00～9∶00）

1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。

2.与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。

3.确定当日销售重点，准备团购套餐表，拟定销售演示内容。

4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。

上午工作（9∶30～12∶00）

1.开始拜访客户。

业务员主要工作内

业务员主要工作内容

业务员主要工作内容：

一、销售目标

1.通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全部目标客户。

2.通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户80％以上的预算用于购买我们的产品。

二、访问要求

1.访问数量。每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户，对部分客户进行电话联系。

2.拜访频率。保证每季度访问全部A、B两类客户2次。

3.客户渗透。掌握每家团购客户的团购总预算，并争取得到80％以上的份额。

4.开发新客户。业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。

5.记录报告。记录和报告在团购工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。

三、日常工作建议流程

我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。以下是业务员工作流程范例，供参考。 每日工作流程

准备工作（8∶00～9∶00）

1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。

2.与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。

3.确定当日销售重点，准备团购套餐表，拟定销售演示内容。

4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。

上午工作（9∶30～12∶00）

1.开始拜访客户。

业务员主要工作内