运营风险管理失败案例

运营风险管理

发展与模范做法简介

本文件所载信息和意见不是旨在供全面研究、或提供财务或法律意见用途，及不应被依赖或用以取代任何有关个别情况的个别建议。

运营风险管理 : 基础结构

运营风险管理涉及哪些人员？

核心操作团队

- 交易处理支援﹙后台﹚部 – 交易处理、结萛、损益计萛、持仓估值等 - 财务部 – 财政汇报、法定金融报告、向监管单位提交的报告

- 信息技术部 – 市场数据、风险系统、订单途径、帐目及记录、电信

财政管理团队

- 司库部 – 融资、现金管理、流动资金管理

- 税务部

- 信贷部 – 信用评级、设定信用风险限额、限额使用监察

其它后援支持部门

- 法律事务部 – 实施及确保遵守法规要求

- 内部审计部 – 审查内部控制的适足和有效性

- 人力资源部 – 招聘、培训、表现评审

- 总务部 – 办公大楼、办公室服务、物料供应

- 保安部 – 公司财产和信息系统的安全保障

运营风险管理 : 定义

国际结萛银行在2001年1月发放的新巴塞尓资本协议里，运营风险被定义为 “ 由于在操作程序、人员和系统上的不足或失误或由于外部事件而引致直接或间接损失的风险”

在较广义的层面上，风险可被定义为足以阻碍实现任何业务目标的威胁 ( 业务目标比如“出色的客户服务

风险投资失败案例启示录创业必读案例一、保罗-艾伦和RCN

保罗-艾伦是微软的共同创办人之一，也是Jimi Hendrix 博物馆的建造者及美国最富有的人之一。当初他向鲜为人知的RCN 公司开出巨额支票时，很多人都非常吃惊。RCN公司的主业是宽带业务，它曾宣称，要与地方电话和有线电视公司一较高低。艾伦

投资时曾表示，RCN将成为自己投资的重心。然而，他投资的时机很不好，在网络股全体滑坡之前，他开出的支票已经兑现。更糟

糕的是，艾伦与RCN首席执行官大卫-麦考特的谈判也落在了下风。

艾伦没有购买RCN的普通股，而是购买了优先股。优先

股有红利可拿，而且在要求获得公司资产时优先于普通股，此外，RCN的优先股还可以兑换成每股62美元的普通股。也就是说，艾

伦有权利以62美元的价格优先换取RCN的股票。RCN的股价一度

曾经冲上70美元。可现在，RCN的股价仅在4美元左右徘徊。一

般来说，持有优先股，多多少少可以降低这种价格暴跌的风险。

因为优先股可以获取现金红利，到期后又可以把原始投资换回成

现金。可是艾伦的优先股不同，他的红利将以按60美元兑换的新

的优先股来支付，而不是现金。最糟糕的是，艾伦的优先股在

2007年到期后，麦考特有权迫使他将优先股以62美元的价格兑换成RC

审计风险、商业风险、业务关系风险、经营失败与审计失败

一个学科的基本概念构成了这一学科的基础。风险的概念在审计理论结构与审计实践中处于中心的地位。以评价被审计单位内部控制制度为基础的审计方式(制度基础审计)的过程就是对各项审计风险进行评估并据以实施审计活动的过程,正在兴起并可能在未来取得主导地位的以评价被审计单位商业风险为基础的审计方式(风险基础审计)在沿用审计风险的同时提出了“商业风险”的概念。审计,就是公允地评价被审计单位的财务状况、经营成果与财务变动状况,而这一目的是通过评价被审计单位的财务报表与公认会计标准的吻合程度而实现的。风险在此处就得到体现,因为要验证审计上的吻合程度,必然要使用审计人员的专业判断,这就带来不确定性,另外抽样方法的使用也带来了不确定性。事实上,只有恰当评价审计风险,才能正确评判上述吻合程度。绝对的吻合程度是不存在的,只存在着相对的吻合程度,而对这相对吻合程度的评判依赖于对审计风险的评判。然而,就目前而言,我们对审计风险本身及其子概念(固有风险、控制风险与检查风险)存在着不同的认识;对与之相关的几个概念也存在着认识上的模糊与混淆;甚至存在着概念误用,或者将几个貌似一致的概念等同起来的种种问题。因此,我们必

某工厂有A、B、C、D工作中心，生产甲、乙两种产品。 甲、乙两种产品每月市场的需求及价格、生产中各种物料之间的关系、外协件和原材料的价格如表1和表2所示。

表 1 产品需求及原材料市场情况

表 2 各种物料的生产工艺关系

各中心每月的可用工时均各为200小时，全厂每月的运行费用（扣除购买原材料和外购件）

为57,000元。试用产品生产流程示意图、产品树等基本工具描述产品的生产情况，并帮助这家工厂作出一个合适的生产安排。

篇一：运营管理案例

朗乡林业局医院的诊室布局

王心泉

摘要： 本案例描述了朗乡林业局医院的诊室布局问题

关键词：诊室，布局

案例正文

一、概况

朗乡林业局位于黑龙江省伊春市，地处东北，夏天是避暑登山盛地，冬天又是滑雪的好去处。近年来到此旅游者逐年增多。朗乡林业局医院是该旅游区的一个局级（二级甲等）医院。最近，医院的杨院长参加了管理方面的短期培训，通过学习，他准备把“生产管理”课程中学习到的生产布局知识用于实际。将医院门诊部各诊室位置重新布置．以方便病人，尽量减少他们就诊时在医院中行走的距离。 医院各诊室(部门)现在的平面布置如图l所示。

图1

对于更改原有的平面布置，杨院长考虑唯一的限制因素是，应保持挂号与初诊室在其原有的位置。其余诊室(或部门)位置都可以变动，完全服从对整个系统布置有利的原则，确定它们的位置。

二、对原有诊室布置的分析

杨院长第一步工作是分析以往医院病人就诊记录，得出每天病人在各诊室(部门)间平均走动次数的数据。根据这些数据，绘制出现在病员平均每日在诊室间走动次数图，如图2 (a)(b)所示。

图2 病人在诊室间每日走动次数

三、诊室布置的改进方案

由诊室平面图2—3—1可见．诊室总面积TS为

TS＝(40×10)+(40×10)＝800 m2

每间诊室的

G A P运营管理案例分析-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

GAP运营管理案例分析

小组成员：杨荣、龙云、陈金、

田娇、张雨娇、李萍、谢雨婷

按例来源：中国商网

摘要想起他公司一样，受到来自线上时装零售商的竞争压力，消费总支出放缓以及百货公司商店流量下降等因素的影响。加之其主要竞争对手Zara、H&M激烈的竞争冲击，导致GAP公司的销售额下降。GAP集团经行商业转型在所难免，重塑供应链，调整市场计划和聘请人才则是主要方法。

关键字 GAP 商业转型供应链多元化

0引言

随着电子商务的发展，GAP受到来自线上零售商的经获赠压力日渐增加。订单不断下降，但物料成本、人力成本却不断攀升。除了企业外部成本的增加，企业内部过多的搬运费、过长的生产链等所产生的成本，也压缩了企业利润空间。为了能够使企业在恶劣的大环境中生存下来，并扭转困局，GAP转型势在必行。

1.相关背景介绍

GAP创建于1969年，是和Zara、H&M并肩的美国最大的服装零售商，现有4200多家连锁店。是全球最大的服装零售商。许多不同年龄层的消费者都是其商品的

2

拥趸。除了品质优良外，其订价也经济实惠，几乎每个消费者皆有能力购买。这造就了G

熟练掌握概率基本计算“和”“或”对概率计算的影响

一公司在上海和杭州分别有一个工厂，上海工厂着火概率是0.04，杭州工厂着火概率是0.02 问：

（1）至少一个工厂着火概率是多少？ （2）两工厂同时着火概率是多少？

（1）至少一个工厂着火概率是多少？ 0.02+0.04=0.06

（2）两工厂同时着火概率是多少？ 0.02×0.04=0.0008

两个很近的建筑物，他们分别着火的概率是0.05和0.02，已知一个建筑物着火，另外一个着火的概率是0.85

问：两个建筑物同时着火的概率是多少？

0.05×0.85+0.02×0.85=0.0595

损失频率计算

例11.4某市在过去两年内由于司机酒后开车发生交通事故的记录如表

试用泊松分布估算一个月内的事故发生频率

二项分布

某工厂有同类型设备300台，各台设备工作相互独立。已知每台设备发生故障的概率均为0. 01。为了保证设备发生故障又不能及时维修的概率小于0. 01，至少需要配备多少维修工人？（假设一台设备的故障可由一人处理。）

正态分布

例11.6-个村庄每次遭受洪水灾害而导致的损失金额如表

(1)每次灾害所致损失金额小于500元的概率是多少？

(2)每次灾害所致损失金额在4 50

创业失败案例－－风雨八年 等待天晴

当理想被现实颠覆

◆理想是人生的味精，没有不行，太多了也不行，一个人尤其不能将味精当饭吃。

◆理想是指导人们去选择、去计划、去上路的纲领。因为理想是美好的，所以成功是可能的；因为理想是美好的，所以失败是必须的。 ◆在本组文章中，我们努力想要表达的是这样一个道理：最好的理想，是最小的理想；最好的计划，是最能操作的计划。

我们所处的这个时代，每天都有千千万万的人加入到创业大潮中，每天又都有千千万万的人被无情地淘汰出局。作为他们中的一员，我和很多人一样遍尝了成功的喜悦和失败的痛苦，摸爬滚打，历尽艰辛。最深的感触是，一个人在开始创业的时候，往往并不清楚自己要干什么、最适合干什么。只有不断的尝试，不断的失败，不断地总结、反省，才可能守得云开见日出，找到成就事业真正的起点……

串位

下海之前，我在重庆一家公交公司做秘书。收入不算高，但常有机会出差，日子过得悠哉游哉。一次我到上海去参加一个秘书学研讨会，突然发现很多昔日的同行都已自立门户下海经商，我的心也活了。回到重庆，我鼓足勇气把创业的想法给公司老总讲了。公交公司正愁

人员富足，老总也觉得我这人还不错，就让我承包工交公司下属的一家贸易公司

案例：理性与风险难题

1.使用范围:第三章 消费者行为理论专题——风险情况下的选择理论

2.要考核的知识点： 人们对待风险的态度；

理性与风险决策；

风险规避者的行为。

3．思考题：

(1)现实中，人们对待风险有哪些态度？从同学的日常生活中的哪些理财行

为可以看出个人的风险态度？

(2)从本案例中你能解释出为什么俄尼斯特·沃克曼在个人理财表现出某种

程度上的非理性？这种非理性是合理的吗？

(3)如何理解“人们对于比平常多的钱趋向于风险规避，而对于比平常少的

钱则更易表现为风险取向，而数目大小取决于他们的收入情况。”这句话？

你觉得实验经济学家Kahneman and Tverskv对问题的解释合理吗？

(4)对于本案例不要求你有很确定的理由解释，但是，你能区分确定情况下和风险情况下的人们的选择行为的差异吗？

俄尼斯特·沃克曼在理财上是个保守主义者。他的年收入有2．5万美元，他把其中的1万美元存入了当地银行，并且每月投资200美元在信

誉卓著的债券和蓝筹股上。此外，每星期总有一两次，俄尼斯特会用10

美元来买彩票；每年他还会带着1，000美元去一次毕勒斯睹上一把，而

且他几乎每次都是空手而归。俄尼斯特是否像其他人一样，由于缺乏自制

力或教育而把保守行为和冒险行

成功的项目管理案例：

古代有一个最成功的项目团队，那就是西游记的取经团队。

背景：为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通团员。这个团队的高层领导是观音。

团队的组成很有意思，唐僧作为项目经理PM，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）。 沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。 猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。

最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里的核心，但是他的性格极为放荡，回想他那大闹天空的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队里，但是取经项目要想成功实在缺不了这个人，只好采用些手腕来收复他。 这些手段是，首先，把他给弄得很惨（压在五指山下500年，整天喝铜汁铁水）；在他绝望的时候，又让项目经理去解救他于水火之中以使