银行营业场所安全防范对象主要是

《银行营业场所安全防范要求》（GA38-2015）已发布实施，是今后银行营业场所安全防范设施建设、审批验收、日常检查、安全评估的依据。

业务大厅、开放式办公区、走廊处与外界相通的出入口应安装防盗安全门，或玻璃门等其他材质门加装卷帘门，门体上应加装防盗锁。防盗安全门及卷帘门门体强度应不低于GB17565-2007规定的乙级，防盗锁应符合GA/T73-2015中B级的要求。建议尽量减少出入口数量，仅保留必要的进出口、安全出口，其他进行封堵（如走廊一侧通向行外区域的两个出入口、电子回单柜旁出入口）。

一、 玻璃幕墙贴防爆膜或做防盗网应符合GA38-2015要求。

二、 与外界地面、平台或走道高差5m以下如有窗户应在内侧安装金属防护栏或在窗户玻璃内侧粘贴增强防爆膜（已安装防弹玻璃或防砸玻璃的除外）。金属防护栏及开启洞口宽度应符合GA38-2015要求。

三、 自助设备应按照《关于安装自助设备防护舱的通知》（渤银行政（保卫）〔2013〕38号）要求，根据《渤海银行自助设备防护舱安全防范建设标准（试行）》建设防护舱。

四、 现金业务区四周墙体应与建筑楼板相接，或在顶部采用钢筋网防护。所用钢筋应符合GA38-2015要求，与四周墙体可靠连接，确保现金业务区

银行营业场所安全防范工程设计规范

中华人民共和国国家标准 GB／T 16676—1996 银行营业场所安全防范工程设计规范 1 范围 本标准规定了银行营业场所安全防范工程设计规范，是设计、审查银行营业场所安全防范工程的技术依据。 本标准适用于银行营业场所和其他金融机构营业场所的安全防范工程。 2 引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB7401—87 彩色电视图像质量主观评价方法 GBl0408．1—89入侵探测器通用技术条件 GBl2663—90 防盗报警控制器通用技术条件 GA38—92银行营业场所风险等级和防护级别的规定国家技术监督局1996—12—18批准 1997—07—01实施 GA／T74—94 安全防范系统通用图形符号 GA／T75—94 安全防范工程程序与要求 3 定义本标准采用下列定义 3．1 信息卡 informat50n card 贮存有关信息资料的硬质卡片，如：磁条卡、威根卡、条码卡、红外卡、智慧卡等。 3．2 处置预案 Processing 9chedule 预先设置的处理各种报

GA38-2015 《银行营业场所安全防范要求》

GA 38—2015 代替GA 38—2004

银行营业场所安全防范要求

Security requirements for bank commercial premises

ICS 13.310 A 91

中华人民共和国公共安全行业标准

2015-05-18发布 2015-06-01实施

中华人民共和国公安部 发布

GA38-2015 《银行营业场所安全防范要求》

GA 38—2015

目次

前言................................................................................ II

1 范围 (1)

2 规范性引用文件 (1)

3 术语和定义 (1)

4 安全防范要求 (2)

4.1 基本要求 (2)

4.2 实体防范要求 (3)

4.3 技术防范要求 (5)

4.4 重要部位防范要求 (6)

附录A（规范性附录）银行营业场所安全防范设施配臵要求 (8)

附录B（规范性附录）柜体检验和验收要求 (12)

I

GA38-2015 《

《银行营业场所安全防范要求》 (GA38-2015)

尹健锟

一、修订过程 修订原因：GA38-2004《银行营业场所风险等级和防护级别 的规定》发布施行近10年，由于经济发展迅猛，银行业金融

机构业务飞速发展，银行业金融机构许多新服务理念的形成、 新产品的应用以及新工作模式的转变，使原标准不能很好地 适前银行营业场所安全防范工作的要求。

修订目标：修正原标准在执行过程中发现的问题，结合当前社会治安形势和银行营业场所安全防范需要，更好地保护银

行安全。

2012年申报修订GA38-2004并获批准，当年启 动修订工作，向全国征求修订意见，并先后召开

讨论会10余次。历时2年半，完成修订工作。经公安部科委批准颁布实施。实施日自2015年6月1

日起。

二、标准的主要内容 1、主要变化 标准名称改变 取消风险等级划分 规范性引用文件增多 部分强制条款修改为推荐条款 术语和定义增加 安全防范要求提高，规定更加详细 增加了重点部位的防范要求

标准名称改变

过去：银行营业场所风险等级和防护级别的规定

现在：银行营业场所安全防范要求

取消风险等级划分 因风险等级划分取消，故防护要求不再有 区别

所有银行营业场所

GA38-2015 《银行营业场所安全防范要求》

GA 38—2015 代替GA 38—2004

银行营业场所安全防范要求

Security requirements for bank commercial premises

ICS 13.310 A 91

中华人民共和国公共安全行业标准

2015-05-18发布 2015-06-01实施

中华人民共和国公安部 发布

GA38-2015 《银行营业场所安全防范要求》

GA 38—2015

目次

前言................................................................................ II

1 范围 (1)

2 规范性引用文件 (1)

3 术语和定义 (1)

4 安全防范要求 (2)

4.1 基本要求 (2)

4.2 实体防范要求 (3)

4.3 技术防范要求 (5)

4.4 重要部位防范要求 (6)

附录A（规范性附录）银行营业场所安全防范设施配臵要求 (8)

附录B（规范性附录）柜体检验和验收要求 (12)

I

GA38-2015 《

《银行营业场所安全防范要求》 (GA38-2015)

尹健锟

一、修订过程 修订原因：GA38-2004《银行营业场所风险等级和防护级别 的规定》发布施行近10年，由于经济发展迅猛，银行业金融

机构业务飞速发展，银行业金融机构许多新服务理念的形成、 新产品的应用以及新工作模式的转变，使原标准不能很好地 适前银行营业场所安全防范工作的要求。

修订目标：修正原标准在执行过程中发现的问题，结合当前社会治安形势和银行营业场所安全防范需要，更好地保护银

行安全。

2012年申报修订GA38-2004并获批准，当年启 动修订工作，向全国征求修订意见，并先后召开

讨论会10余次。历时2年半，完成修订工作。经公安部科委批准颁布实施。实施日自2015年6月1

日起。

二、标准的主要内容 1、主要变化 标准名称改变 取消风险等级划分 规范性引用文件增多 部分强制条款修改为推荐条款 术语和定义增加 安全防范要求提高，规定更加详细 增加了重点部位的防范要求

标准名称改变

过去：银行营业场所风险等级和防护级别的规定

现在：银行营业场所安全防范要求

取消风险等级划分 因风险等级划分取消，故防护要求不再有 区别

所有银行营业场所

金融机构营业场所安全防范设施建设工程验收审批表

机 具

安装警报 动及联警联 网 功 能报 对操作员面 人部、钞出口及 装过钞程的控监出入 、口填装

程报警图远像 声音等信的息传输回放图能够像清晰 显示操人员作面部特征 填现金区安装装 入报侵警探装置测并 备联动功具能 自助行银前门及 运钞车放停区域 安监装控施 设公(章) 负责： 年人月 日

自助 银 行现金安装区 控 制 装 置程远报警、图像、 声等信 音 息的传 输 省保级部卫 处)(见

专意组家见意 家专签名 年：月 日

县公安级机关 意见 责负人： 年(章公) 月日

、市公安州关机治安 (文保经部门)意见 负责：人 年(章公 月 日)(章公 )收公验机安意见关负 人责 ： 年月 日注：此一表二份式，公安关机、金融构机各一份。

银行营业网点火灾安全应急演练方案

银行营业网点火灾安全应急演练方案

根xxx银行安全保卫工作制度和消防管理精神，结合我支行的实际情况，为加强全行员工的消防安全意识，提高员工应付和处置火险隐患的能力，真正落实"预防为主，防消结合"的方针，保障全行工作安全运营无事故，决定在本月中旬进行一次消防演练活动。

一、具体实施方案如下：

1、进行学习动员。在全行进行一次消防安全大教育活动，组织员工学习《xx银行消防灭火应急预案》，提高员工的消防安全意识。由各部门为单位在支行分管领导和安全员的组织指导下，认真学习和模拟演练我行制订的消防应急预案，熟悉在消防突发事件中各自的职责和任务，熟练掌握每一种消防器材的性能和用途，掌握火灾中基本的自救和逃生方法，保障自身和财产的安全。

2、组织演练。请县消防部门的同志来我行，讲解消防知识及演练过程中的注意事项，并在消防队的指导下进行演练。全体人员都要参加，把演练当成实战，认真对待。

3、灭火比赛。演练学习结束后，各部门分派两名员工，进行灭火比赛，取用时最短灭火效果最好的小组为第一名，并进行相应奖励。

二、演练要求：

1、加强领导，确保演练工作达到预期目的。在支行的统一部署下，全行人员要高度重视，提高认识，积极参加，确保演练效果。

2、各部

银行营业网点工作计划

【篇一】

一、提升内部管理水平，增强企业文化建设

1、增强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，增强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。

2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存有一定的差别，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此，我们将增强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。

3、增强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步增大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。

4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实协助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对

XX 银行营业网点服务规范细则

第一章 总 则

第一条 为提升我行的服务质量和服务形象，增强我行市场的竞争能力，特制定本细则。

第二条 本细则是全行各营业网点和网点员工必须遵循的服务准则，是评价营业网点及网点员工服务质量的重要依据之一。

第三条 本细则营业网点服务规范包括营业网点形象规范及员工服务行为规范。其中员工服务行为规范包括在服务过程中应遵守的服务道德、服务纪律，应提供的服务环境、服务语言，应具备的服务仪表，应达到的服务态度、服务质量、服务效率、服务技能和为客户提供服务过程中必须具备的站、行、坐、笑、问等基本素质。

第二章 营业网点形象规范

第四条 营业网点外部环境要求。

（一）营业网点要每日清洁卫生，保持周边环境的整洁，确保无垃圾，无杂物，大门及外墙面无乱张贴物和张贴物残迹，大门及外墙玻璃无污迹、灰尘。冬季遇积雪和结冰应立即将网点门前的行人通道上的积雪和结冰清除，雨雪天须摆放防滑垫、警示牌。

（二）机动车和自行车必须严格停放在网点周边的规定区域，并且银行门口和紧急出口两边的3米范围内不允许停放机动车和自行车。

第五条 营业网点内部环境要求。 （一）标识规范统一。