怎样提升物业服务

物业管理

镇江君临南山物业管理服务品质提升方案

为了满足业主/物业使用人的需求，配合开发商做好二期工程开发与销售，江苏中住物业服务开发有限公司（以下简称：中住物业）镇江分公司针对镇江君临南山小区物业管理服务现状，特制订本方案，旨在提升中住物业君临南山管理中心的服务品质。结合开发商对君临南山一期工程质量存在问题及配套设施设备不完善的整改，中住物业与君临南山管理中心在原有的物业服务《工作手册》、《岗位职责》和《作业指导书》的基础上，制定了本《君临南山物业管理服务品质提高方案》（注：参照“镇江市物业服务收费管理暂行规定镇价服〔2005〕60号”服务等级最高标准），通过组织员工学习和培训，真正实现“我们多努力，让您更满意！”的物业服务理念，使君临南山一期产品能够成为开发商二期开发与销售品牌和亮点，为君临南山二期产品销售起到积极促进作用。

本方案分为二部分，即君临南山物业管理服务品质提升方案和开发商一期工程质量及配套设施完善整改方案。

第一部分 君临南山物业管理服务品质提升方案

第一节 客户服务

君临南山小区管理中心现配有客服2人，依据镇江市物业服务收费暂行规定五级收费标准，相对应的服务标准为：

1、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收

篇一：女生怎样培养自己的气质

女生怎样培养自己的气质

一个人的气质是指一个人内在涵养或修养的外在体现，气质是内在的不自觉的外露，而不仅是表面功夫。如果胸无点墨，那任凭用再华丽的衣服装饰，这人也是毫无气质可言的，反而给别人肤浅的感觉。所以，如果想要提升自己的气质，做到气质出众，除了穿着得体、说话有分寸之外，就要不断提高自己的知识、品德修养，不断丰富自己。 气质也是分很多种类的。比如张扬、灵性清秀、妩媚，还有一种就是更难达到的高贵。有些气质是生与俱来的，如果没有天生的就只能是后天培养的。张曼玉10年前和10年后就好比两个人！气质和修养完全可以后天培养的，没有人天生就非常有气质，不过女人的气质是要靠内涵体现的。了解自己是哪种类型，然后再为自己创造后天的完美气质。气质确实有天生的和后天教育培养的，不过在短期内无法改变天生因素和教育背景下，你可以试着培养自信！有自信的女子才会美丽，但不能失去谦虚！从小不一样的环境会造就不一样的人，一个人的阅历、学识，对自己的了解程度都会对气质有一定的影响。 气质是内在散发出来的一种魅力，化妆虽能改变容貌，但是气质这东西就是要靠内在修养，如果要将气质用外在的东西表现出来，那就是做作。女子的气质美，是女子美的全部表现。气质美，

篇一：如何做好小区物业安保工作

在居住小区，安全和人们息息相关，做好小区的安保工作是物业管理的基本保障，小区的安保工作是物业管理方面难度最大的工作之一，如何做好小区的安保工作成为物业管理上最为棘手的问题。当前，社区内经常会发生盗窃、抢劫、车辆被划等治安事件，对小区业主及住户生活带来威胁，蜂巢物业管理网中士就当前如何做好小区安保工作总结如下：

一、安全保障——安全管理的基本原则

确保安全，是物业安保工作的重中之重。构建人防、物防、技防相结合的安全防控网络，保证小区安全管理品质，实现小区零发案，实现小范围内的社会治安秩序的好转，为构建和谐社会做出努力，是安保工作追求的重要目标。要实现这一目标，必须从以下几个方面做出努力：

1、科学合理安排小区的保安岗位，形成小区门卫岗、守护岗、巡逻岗的点、线、面最佳组合，这是组成严密安全防控的基础；

2、保安员熟悉工作环境，了解岗位职责，在岗位上恪尽职守，百倍提高警惕，是做好小区安全防控的关键；

3、根据物业小区地理环境和安防薄弱环节，加强对重点区域、重点部位的守护巡查，是做好物业小区保安护卫工作的主要措施；

4、熟记业主姓名、相貌特征，了解业主居住的楼宇、楼层、单元、房号，做到心中有底有数，小区门卫岗加强对人员、物品、车辆的

　　初中结业提升学历的办法一共有4种：自学测验、成人高考、网络教导和国度开放教导（原电大）。这4种学历提升体式格局都是国度供认的，学信网可查的正规学历。可以用来考研、考公、考证。

初中结业怎么经由过程成考等体式格局提升学历

　　初中结业是不克不及间接报考成人高考、网络教导和国度开放教导，因为它们都要求具有高中、中专或划一学历才干报考。

　　所以假如你想要经由过程成考这些体式格局提升学历，这里小编倡议你可以先选择中专提升学历至中专，然后再拿着中专学历去报名成考等体式格局。

网络教导

　　网络教导也是目下当今比拟受欢送的一种学习体式格局，初中结业可以选择经由过程网络教导的体式格局来提升本人的学历，一样平常初中结业生年满18岁大概是初中结业生，三年当前都可以报考网络教导，网教入学也黑白常复杂的，只要参与一次统考就能够读书，但是网络教导其实不供给上课的环境，一样平常都是经由过程网络的体式格局向学生发放学习资料，学生必要经由过程自学的体式格局来学习。假如是报读高起专的学生，必要具有高中大概是高中划一学力。

课题：物业服务理念、定位和目标

主讲 钱传胜 培训时间：2014年6月8日

第一节 物业基本情况

项目概况：

首钢首御住宅小区一期占地面积81611.63平方米，建筑面积236189.5平方米（地上180164.1平方米，地下56025.4平方米），住宅建筑面积172979.9平方米，含5栋18层、5栋24层、1栋27层的中高层住宅、1栋3层会所，总居住户数1607户，居住人口5142人，容积率2.21，建筑密度13.64，绿地率35%，车位100%。

物业地段四至范围：东临 磬云路 ；西临 拂晓大道 ；南临 银行二路 ；北临 沱河路。

第二节 物业服务理念

理念是企业的灵魂所在，是员工动力的泉源。首钢物业以不断提升服务水平为工作指导思想，以“开拓创新，永创一流”的精神为理念，不懈追求更高的服务境界，激励员工的创造性思维和创造力。

现代人高效快速反应的生活、工作节奏已让人无暇顾及许多家庭琐事，回到家里希望得到更多的休息和放松，“家”应该不只是满足人们最基本的居住条件，还应该让人尽享舒适、便利与尊贵。让买房的业主真正体验物有所值、甚至物超所值的收益，而传统物业服务服务项目的局限性决定了其必然不能满足人们日益

在服务分公司深化文明城创建 暨强化小区综合整治推进会议上的讲话

（2014年9月12日）

同志们：

今天，我们在林唐社区召开服务分公司深化文明城创建暨强化小区综合整治推进会议，主要目的是贯彻落实唐山市和集团公司文明城创建工作会议精神，总结小区物业达标晋级工作，安排部署后勤服务系统文明城创建工作，统一思想，凝聚力量，推动高效、靓丽、和谐后勤建设不断实现新发展。

今天的会议，得到了市、区各级政府主管部门的高度重视，古冶区文明办刘海英主任、路南区文明办刘树岭主任、路北区社区办孙继喜主任，都在百忙之中前来参加我们的大会。在此，我代表开滦集团对各位领导的到来表示热烈的欢迎，对长期以来给予我们的大力支持和帮助表示衷心的感谢！

这次会议创新了形式，大家实地观摩验收了林唐社区西工房和二工房两个老旧小区环境整治的样板，林唐社区、唐山社区，赵马社区物业一科、范吕社区物业三科、及美丽后勤人代表做了经验介绍和表态发言，他们的做法都很典型，值得推广借鉴。古冶区文明办海英主任为我们做了很好的讲话，提出了新的希望和要求。连维同志的报告全面详实，在客观总结工作的同时，对深化文明城创建进行了详细的安排部署，针对性、操作性很强，我

－1－

完全同意。希望各单位认真学习领会，切实

物 业 服 务 方 案

[范 本]

（项目名称：【****】物业服务）

公司全称：xxxx物业管理有限公司 法人代表： xxxx 公司地址：xx小区3幢2楼 公司电话： xxxxxxxxxxxxxxx 编制日期： ****年*月*日

前 言

×××作为×××集住宅、商场、办公为一体的精品楼盘,其物业管理工作的标准应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优雅”的品质。永安天立物业管理有限公司将以“高起点、优品质、严要求”的标准打造精品服务。

舒适:物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。业主或物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境，往往更注重“舒适”的一面,以满足其生理上的基本需求。

安全:安全防范是物业管理公司的一项专项业务,物业管理将从治安、消防、车辆管控三个方面来做好管理与服务工作，制定出相应的管理制度和应急预案。

尊贵:“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念，能让业主或物业使用人在社区中体验到生活尊贵的一面。物业公司要在管理好物业本身的基础上,还应充

前期物业管理服务合同

甲方： ； 法定代表人（或委托代理人）： ； 住所地： ； 邮编： 。

乙方： ； 法定代表人（或委托代理人）： ； 住所地： ； 邮编： ； 资质等级： ； 证书编号： 。

根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对 提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。

第一章 物业基本情况

第一条 物业基本情况: 物业名称 ； 物业类型 ； 座落位臵 ； 建筑面积 。

1

物业管理区域四至：

东至 ； 南至

物 业 服 务 方 案

[范 本]

（项目名称：【****】物业服务）

公司全称：xxxx物业管理有限公司 法人代表： xxxx 公司地址：xx小区3幢2楼 公司电话： xxxxxxxxxxxxxxx 编制日期： ****年*月*日

前 言

×××作为×××集住宅、商场、办公为一体的精品楼盘,其物业管理工作的标准应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优雅”的品质。永安天立物业管理有限公司将以“高起点、优品质、严要求”的标准打造精品服务。

舒适:物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。业主或物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境，往往更注重“舒适”的一面,以满足其生理上的基本需求。

安全:安全防范是物业管理公司的一项专项业务,物业管理将从治安、消防、车辆管控三个方面来做好管理与服务工作，制定出相应的管理制度和应急预案。

尊贵:“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念，能让业主或物业使用人在社区中体验到生活尊贵的一面。物业公司要在管理好物业本身的基础上,还应充

物业服务应急预案（上） 目 录

第一章 物业服务人员处理突发事件的原则和方法 第二章 物业管理应急预案架构图 第三章 日常管理服务突发事件处理预案 1. 物业发生疫情的防治预案 2. 防台风.雨汛应急处理预案 3. 意外伤亡应急预案 4. 紧急救护预案

5. 交通事故紧急处理预案

第四章 安全突发事件应急处理预案 1. 火灾事故紧急处理预案 2. 爆炸.恐吓事件应急处理预案 3. 溺水救援应急预案 4. 打架斗殴事件处理预案 5. 盗窃事件处理预案 6. 抢劫应急预案

7. 爆炸.可疑物品的处理预案

8. 发生自杀或企图自杀事件的处理预案 9. 对散发反动传单.宣传品事件处理预案 10. 凶杀事件处理预案

11. 静坐.示威实践处理预案 12. 安管员拾遗失物的处理预案 13. 对醉酒滋事或精神病人的处理预案 14. 纠纷的处理预案 15. 液化气泄漏应急预案 16. 高空抛物应急预案 17. 噪音处理预案 18. 中毒事件应急预案 第五章 设备故障应急处理预案 1. 供电突发事故应急措施 2. 中央空调系统应急处理预案 3. 发生水浸事故处理预案 4. 电梯故障应急预案

第六章 清洁卫生突发事件应急预案 1. 客户打踤物品后的应急处理 2.