碧桂园物业管理方案ppt

碧桂园物业管理方案

2007.12.20 碧桂园管理处组织架构图

碧桂园地产公司物管咨询报告

——碧桂园投资策划有限公司碧桂园小区经营指标规划与保障措施

六、保洁率

八、火灾年发生率

十、业主年有效投诉率和处理率

安全管理服务手册

一、岗位工作职责及管理制度

1.保安部工作职责

1.1 在管理处经理领导下开展工作，负责辖区范围内24小时保安服务。

1.2 以“预防为主，群防群治”的方针，严格进行小区进出人员和物品出入管理。

1.3 协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。

1.4 随时保持高度警惕、积极参与突发事件，火警、火灾抢救工作。

1.5 配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策，与政府部门和小区住户实现良好沟通。

1.6 作为公司对外的窗口，依据公司仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为客户服务，树立小区文明高尚的整体形象。

1.7 协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。

2. 保安主任岗位职责

2.1 任职资格

2.1.1 退伍军人

2.1.2 二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证.

2.1.3 高中以上文化

2.2

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《碧桂园物业管理方案》全文

工程维修服务手册

一、岗位职责与管理制度

1. 工程部行为准则

1.1 目的

规范工程维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质服务。

1.2 适用范围

适用于物业管理公司工程维修人员。

1.3 内容

1.3.1 关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。

1.3.2 认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资源。

13.3 从全局出发，树立良好的合作意识，团结、真诚协

作，达到畅顺、高效率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到“先服从后投诉”。

1.3.4 对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教

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训，不断提升工作水平。

1.3.5 未经公司领导授权或批准，不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。

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136 未获批准，不准将本公司的办公用品、公用工具、 设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他公 司、单位或个人。

工作时间须配戴工作证，着装整洁，注意形象、仪

严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。

必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻

幸福欧洲城·感恩十月情 一、 活动概述 1、 活动背景：适逢十一国庆，为了让十一期间到碧桂园欧洲城的客户群真切体会到碧桂园

的高品质多元化尊耀服务，我部建议在国庆期间连续四天在碧桂园·欧洲城举办一场的“幸福欧洲城·感恩十月情”的主题活动，意在活跃国庆期间现场气氛、巩固客户对于欧洲

城项目的品牌兴趣度。 2、 活动主题：幸福欧洲城·感恩十月情 3、 活动时间： 2011-10-1至2011-10-7日 4、 活动地点：碧桂园·欧洲城销售中心 5、 活动群体：七天内到访欧洲城的客户 6、 氛围布

置：

解析碧桂园——商业故事与社会逻辑

2008年1月11日 第一财经日报 网友评论 0 条

1 上市

2007年4月20日，一家中国房地产开发商——碧桂园控股有限公司（2007.HK，下称“碧桂园”）在香港联交所上市当天，玖龙纸业（2689.HK）董事长张茵给瑞银投资银行中国区主席蔡洪平打电话。蔡洪平此前任职的法国巴黎百富勤是玖龙纸业的上市保荐人之一，而瑞银投行则和摩根士丹利一起担任碧桂园上市的全球协调人和联席保荐人。

“今天我终于解脱了，不用再背?首富?的名头了。”张茵说。在2006年10月公布的一个富豪榜上，她排名第一。

张茵确实解脱了。2007年4月20日上午10点，香港股市开盘后，那顶名叫“中国（内地）首富”的帽子，就从50岁的她的头上转到了26岁的碧桂园大股东杨惠妍头上。当天，碧桂园以7港元开盘，7.27港元收盘。杨惠妍持有碧桂园发行后总股本160亿股（上市后又超额配售3.6亿股，总股本163.6亿股）中的95.2亿股，以收盘价计市值达到692亿港元。这些股份，是她父亲、碧桂园创始人杨国强2005年在她从美国俄亥俄州州立大学毕业，回国加入碧桂园任采购部经理后转给她的。2007年碧桂园股价最高时（14.18港元），杨惠

碧桂园集团假期管理规定

为进一步完善公司福利政策，规范各类假期管理与操作

流程，根据国家有关规定及公司实际情况，特对本规定进行

第一次修订。 一、适用范围

本规定适用于碧桂园发展公司各部门、物业管理公司各

分公司、各酒店、腾越建筑公司、雅骏装饰设计公司、营销

中心等上市公司。 二、管理职责

假各公司人力资源部负责所属公司员工假期申请与考勤、

集团人力资源部负责监督落实本规定的期待遇等的管理工作， 执行。

三、假期分类

根据假期类别分为法定假期、病假、事假、婚假、丧假、产

假、工伤假、补休及年假。 四、假期待遇与申请 、法定假期：1

①所有员工每年均享有国家规定的十一天法定有薪假期，

天（农历除夕、正月初一、初3、春节日）1月1天（1即新年

、日）1月5天（1、劳动节天（农历清明当日）1、清明节二）

、天（农历中秋当日）1、中秋节天（农历端午当日）1端午节

，上述节日中，如遇农历日）3日、2日、1月10天（3国庆节

润月，以第一个月为休假日。

②女员工在妇女节（日）放假半天，如遇休息日不8月3

另补假。 、病假：2

①服

昆明康恒物业管理有限公司

第一章 公司简介

第一节 公司概况

昆明康恒物业管理公司前身为云南佳奴物业有限公司，成立于1996年,原属于盘龙房管局下属的股份公司。现更名为昆明康恒物业管理有限责任公司。我公司自成立伊始，在物业管理行业中已拼搏了10年有余，通过这些年的市场竞争，公司各项工作已取得可喜的成绩，业务从原来的3万余平方米，发展到现在的25 万余平方米。公司注册资金50万元，物业管理资质三级，拥有员工70余人，是专业化、社会化、规范化的物业管理公司。

第二节 公司的优势和业绩 1、公司的优势：

公司部门主任以上的管理人员全部持有建设部（或建设厅）颁发的物业管理岗位从业资格证书，且超过一半的管理人员都具有10年以上的丰富物业管理经验，这些经验和素质奠定了公司扎实的管理基础，同时也是为广大业主提供专业、高效、快捷服务的前提。

2、管理经验和主要业绩： 我公司管理的主要物业楼盘有： 住宅小区：瓦仓庄小区；

办公楼、 别墅：省质监局，省委工人新村干休所； 学校：金实小学，金康小学；

通过对各种形态物业的管理，始终坚持面向市场，走向市场的经营理念；秉承“以人为本，业主至上，诚信服务”的服务理

广东碧桂园（IB国际）学校

魅力PYP 精彩PYP

——PYP小学献给家长的礼物

（2006年7月1日）

目 录

PYP小学六大亮点 ???????????????????（2） PYP小学POI探究课简介 ????????????????（3） PYP一年级《空气》POI主题探究活动纪实?????????（5） PYP一年级《Jobs》POI主题探究活动纪实?????????（9） PYP何志琴老师辅导学生讲童话硕果累累 ?????????（12） 孩子的进步坚定了我对IB国际部的信念 ?????????（14） 我在PYP快乐成长 ??????????????????（16） 欣赏·合作·探究 ??????????????????（17） PYP三年级学生参加YLE全国英语考级再创新高 ?????（20） PYP学子校外作文赛，屡获佳绩 ????????????（21）

[温馨提示]：

PYP小学现接受下学年一二年级学生学位预定，三四五六年级学位目前已满。如欲报读PYP小学三四五六年级，需要提前预定，敬请家长谅解。

下学年一年级面向本校幼儿园招生两个班，每班24—26人；面向外校幼儿园招生一个班，24-26人

文件名称：

文件编号：

编 制：

审 核：批 准： 投标方案

目 录

一、公司简介……………………………………………………………3 二、物业管理指导思想、服务理念……………………………………4 三、拟采用的物业管理方式……………………………………………5 四、现场物业管理的组织架构示意……………………………………9 五、现场管理处工作职能组织运行示意………………………………10 六、物业管理人员的选聘、劳资管理、培训…………………………13 七、内部管理制度………………………………………………………19 八、物业管理服务具体内容和管理措施………………………………23 九、物业管理服务标准…………………………………………………27 十、紧急事件应对预案…………………………………………………29 十一、日常管理制度及岗位考核办法…………………………………33 十二前期开办费 ………………………………………………………35 十三、物业服务测算说明………………………………………………36 十四、结束语……

山 东 工 商 学 院

SHANDONG INSTITUTE OF BUSINESS AND TECHNOLOGY

毕业论文(设计)

GRADUATION THESIS （DESIGN）

论文（设计）题目 Title Of Thesis（Design） 御园别墅物业管理投标书 分院（系别） Department 管理科学与工程学院 专 业 论文（设计）作者 Author of Thesis（Design） 物业管理 物业091 Speciality Class 班级 张信凯 崔金荣 论文完成日期 Date 2013/05/25 论文（设计）指导教师 Advisor 指导教师职称 The Title of Advisor 讲师

御园别墅物业管理投标书

The property management tender of Yuyuan Villa

作者：张信凯

山东工商学院

指导教师对毕业论文（设计）的评语

评语：

指导教师（签章）

Advisor’sComme

公园物业管理方案

第一部分整体管理目标和理念

xx公园公园作为面向社会一个旅游、休闲的景区，必须具有较高标准的物业管理服务来打造舒适的生活、旅游环境。相信通过和的通力合作，我们有信心、也有能力将该公园打造成为本土高品质休闲区。

公园占地1300亩，其中规划500亩水域，其余区域全部为绿化景观，针对公园的总体概况和各个要素，我公司确立了以下整体的管理设想及策划方案。 一、管理基本定位

（从接管开始）：物业管理以配合为中心，促进配合公园的管理，物业管理的好坏必将直接影响到公园的整体形象，优质的物业管理和房屋质量保修承诺将形成良好的市场口碑，对公园起到无形的宣传作用，反之将成为阻碍。在此期间，物业管理服务的质量是关键，性价比高的物业管理对公园的宣传将起到积极作用，根据这一特点，我公司将在管理初期加强物业管理的品牌效应，集中管理优势，尽快创出该公园的物业管理品牌，形成良好的市场口碑。 二、管理理念定位

树立“以品质为重，以服务为尊”的理念，抓装运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园风景” 三个保障。 （一）树立“以品质为重，以服务为尊”的理念

坚持“以管理服务于人，以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人”，打造物业优质服务的品