门卫文明用语规范

文明礼貌用语大全

1、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

2、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。

3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。

4、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。

5、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。

6、学校是学习之所，文明是成功之本。

7、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！ 7、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。 8、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！ 9、让我们的素质及文明展现在一言一行中！ 10、向老师说声好，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声好。

11、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。 12、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！ 13、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神； 有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。 14、以滥用水为耻，以节约水为荣。 15、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。 16、讲究社会公德，爱护公共环境。

17、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。 18、告别陋习，健康文明。

19、讲

综合服务部岗位文明用语

一、常用文明规范用语

（一）见面语：

“您好”、 “早上好”、“下午好”、“晚上好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等

（二）感谢语

“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等

（三）致歉语

打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.

接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等

（四）告别语

“再会”、“再见”、“请慢走”、“您先忙”、“有空见”等

（五）答应语

“好的”、“可以”等

（六）忌用语

“喂”、 “不知道”、“ 笨蛋”、“毛病”“您不懂”、“无聊”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等

二、工作场所规范文明用句

（一）办公室受理电话文明用句：

来电：您好，。。。。。。。 您好×护长（主任）。。。。。。。我是×××

请问您有什么事。。。。。。。 通话中：好的（可以），您说的这个问题我一定会转达到。。。。。。

对不起，请您不要生气，这样吧，请您充许我们了解一下事情的经过（我们再商量一下），然后给您决解（答复），好吗？

对不起，您打错了，请您拨打××

XX 市XX 城市管理行政执法大队执法人员文明用语规范为进一步完善我XX 执法大队精神文明

建设，建立一支执法文明、行为规范、作风优良的高素质执法队伍，根据《湖南省行政程序规定》等相关法律法规规定，依照市委、市政府、市执法局关于行政执法人员行为规范的若干要求，现对我大队日常工作中，执法人员的文明用语等方面规范示例如下：

一、总体要求在执法工作过程中，执法人员应牢记为民执法、文明执法的理念，做到心态平和、语言文明、戒骄戒躁，保持平常心。在管理相对人语言无侮辱、行为不粗暴的情况下，执法人员应使用文明用语化解矛盾、提高效率、推动工作。

二、执法用语

1、亮明身份：你好！我们是XX市城市管理行政执法局

XX大队的执法人员。

2、出示证件：这是我们的执法证件，请过目！

3、告知违法事项：你的** 行为违反了《** 》中第** 条第** 款（项）关于** 的规定，现对你处以** 的处罚。

4、告知权利：你依法享有陈述、申辩和要求进行听证的权利。

如需陈述和申辩，可现在对我们说明；如需进行听

证，请在 3 个工作日内向我大队或市执法局提出申请。

5、调查取证：为查清此次案情，我们需要对现场进行拍摄取证，并就** 事项向你进行询问，请予以配合且如实回答，你听清楚

1

了吗？

以上是

单位窗口服务规范

为规范窗口单位服务行为，提升服务质量，加强服务质量监控，向广大人民群众提供制度化、规范化、专业化和人性化服务，特制定窗口单位通用服务规范。各级各类窗口单位可据此并根据各自服务特点，制订细化的服务规范。

一、服务对象和方式

各类窗口单位的服务对象，包括应享受基本公共服务和合法权益必须得到保障的单位、居民、人员等各类服务对象。服务方式（场所）包括现场服务、语音服务、视频服务和网络服务等。

二、基本要求

（一）依法合规。开展各项服务活动都应严格遵守国家的法律、法规及相关政策规定，并主动、耐心向服务对象讲解说明，共同守法依规。

（二）诚实守信。各类政策解读、业务咨询、服务项目介绍、公众宣传都应确保真实可信，不得含有虚假误导成分；涉及行政执法、收取费用及办理选择性项目时，应履行如实及时告知义务。

（三）公平公正。对各类服务对象坚持公平公正、一视同仁，维护其合法、正当权益，不得厚此薄彼。

（四）安全便捷。在服务对象聚集的服务场所应配置必要设施，采取必要措施，保障服务对象的人身安全、心理安全。在服务办理时间方面，努力做到便捷高效。

（五）优质服务。主动、热情、友好、礼貌地对待每一位服务对象，满足其合理合法要求，并应针对服务对象实际

篇一：县人民政府办公室关于进一步规范行政机关公文处理工作的通知

xx县人民政府办公室关于进一步规范

行政机关公文处理工作的通知

各乡镇人民政府、街道办事处，县属各办、局：

为进一步规范行政机关公文处理，提高公文质量，维护公文严肃性，保证行政机关公文处理工作更加规范、高效、顺畅，按照市政府办要求，现将公文各要素层次用体用字规范通知如下：

一、发文字号（用3号方正仿宋_GBK）

二、标题（用2号方正小标宋_GBK）

三、主送机关（用3号方正仿宋_GBK）

四、正文（用3号方正仿宋_GBK）

第一层一、（用3号方正黑体_GBK）

第二层（一）（用3号方正楷体_GBK）

共 4 页

第三层1.（用3号方正仿宋_GBK）

第四层（1）（用3号方正仿宋_GBK）

五、附件和附件内容（用3号方正仿宋_GBK）

六、落款日期（用3号方正仿宋_GBK）

七、标识附注（用3号方正仿宋_GBK）

八、主题词3个字（用3号方正黑体_GBK）

主题词内容即词目（用3号方正小标宋_GBK）

九、报、送、发及印刷机关（用3号方正仿宋_GBK）

请各单位接通知后，严格按照规范要求进行公文处理。 打印文件时字体不正常的单位，请到主站点：http://www.yngov/xx省非涉密公文交换系统专栏中下载相应字体安装

篇一：党委办公室文明用语规范

县委办公室文明用语规范

为进一步推进县委办机关软环境建设，规范办公室工作

人员行为，提高工作质量和服务水平，树立良好的机关形象，

决定在县委办公室全体工作人员中广泛推行使用文明用语。

一、要求使用文明用语的范围

县委办公室所有工作人员。

二、主要文明用语（见附件）

三、几点要求

1、提高思想认识。使用文明用语是细节问题，但能直

接反映一个工作人员的基本素质和单位的管理水平、服务质

量。广泛推行使用文明用语有利于提高工作人员的基本素

质，有利于提高工作质量和服务水平，有利于树立良好的机

关形象，彻底扭转“门难进、脸难看、话难听、事难办”的

问题。因此，各科室要提高思想认识，切实把推行使用文明

用语作为机关效能建设的一项重要工作来抓。

2、组织文明用语学习。各科室要对下发的文明用语和

忌语认真组织学习培训，使全体工作人员能熟记并熟练灵活

使用文明用语。

3、切实推行使用文明用语。文明用语下发后，各科室可

结合实际进一步细化，尽快推行使用。要把使用文明用语作

为一项纪律，严格认真执行，以此来进一步提高内部管理水

平和对外服务质量。

附件：

县委办公室机关工作人员文明用语

一、基本用语

1、基本要求“好”字开头；“请”字优先。“谢谢”和“再见”结尾。

2、常用语：您、麻烦您

篇一：党委办公室文明用语规范

县委办公室文明用语规范

为进一步推进县委办机关软环境建设，规范办公室工作

人员行为，提高工作质量和服务水平，树立良好的机关形象，

决定在县委办公室全体工作人员中广泛推行使用文明用语。

一、要求使用文明用语的范围

县委办公室所有工作人员。

二、主要文明用语（见附件）

三、几点要求

1、提高思想认识。使用文明用语是细节问题，但能直

接反映一个工作人员的基本素质和单位的管理水平、服务质

量。广泛推行使用文明用语有利于提高工作人员的基本素

质，有利于提高工作质量和服务水平，有利于树立良好的机

关形象，彻底扭转“门难进、脸难看、话难听、事难办”的

问题。因此，各科室要提高思想认识，切实把推行使用文明

用语作为机关效能建设的一项重要工作来抓。

2、组织文明用语学习。各科室要对下发的文明用语和

忌语认真组织学习培训，使全体工作人员能熟记并熟练灵活

使用文明用语。

3、切实推行使用文明用语。文明用语下发后，各科室可

结合实际进一步细化，尽快推行使用。要把使用文明用语作

为一项纪律，严格认真执行，以此来进一步提高内部管理水

平和对外服务质量。

附件：

县委办公室机关工作人员文明用语

一、基本用语

1、基本要求“好”字开头；“请”字优先。“谢谢”和“再见”结尾。

2、常用语：您、麻烦您

东风小学开展文明用语礼仪操活动 随着优美动感的旋律，“您好、请、谢谢、对不起、再见”10字文明礼貌用语在同学们舒展的动作中一一展现。这是莱城区凤城街道办事处东风小学正在开展的文明用语礼仪操活动。

学校十分重视对学生文明礼仪教育，将10字礼貌用语融于活动中，是激发学生自觉践行文明礼仪积极性的重要举措。从做操中学习文明礼仪，丰富了同学们的学习生活，加深了对文明礼仪用语的领悟和理解。在轻松活泼、有趣愉悦的氛围中学会文明礼仪用语，效果十分明显。 国庆小学：收集文明礼貌用语，争做文明礼仪标兵

——国庆小学“我与文明同行，文明伴我成长”主题教育系列活动之三

怎样让文明礼仪教育深入人心，并且能转化为学生的实际行动呢？国庆小学的老师在组织全校学生开展“我与文明同行，文明伴我成长”主题教育系列活动时想到了活动的实效性。

本周，大队部组织全校每个学生收集文明用语，艺术老师利用上课时间指导学生制作图文并茂的文明礼貌用语卡片，然后通过主题班会在班级交流，让学生进一步形成良好的文明用语习惯。

紧接着，班主任老师动员全体同学在日常生活中使用文明礼貌用语交流，各班每周评选“文明礼仪之星”，国庆小学还将在每周的周会升旗仪式上表彰各班最优秀的“文明礼仪之星”

　　尊敬的老师、同学们：

　　大家早上好，我是xxx，今天我演讲的题目是《文明用语，不说脏话》。

　　我想：语言的力量可真大呀~讲话文明、礼貌，会温暖别人。有时一声“你好”给别人带去一天的好心情，一句“谢谢”拉近了人们之间的距离，一声“对不起”能化解紧张的冲突，所以，今天我想和大家说：文明用语，不说脏话。

　　我看到过这样一句俗语“良言一句三冬暖，恶语半句六月寒。”这句话说的是：文明、礼貌、优美的语言能给人带来温暖，半句粗话脏话会让人感到心寒。同学们，如果你想成为一个高尚的、受欢迎的人，就要学会使用优美的语言，讲话要力求文雅谦逊，使用文明礼貌用语，不说脏话、粗话。

　　然而，在我们的生活中，尤其是在男生之中，不是很注意自己的文明用语。别人不小心碰了他，他就大张脏口，大说粗话，出口伤人。我曾见过有的同学不小心撞了一个男同学，那个男同学就骂骂咧咧地骂“你不长眼啊”。这种难听的话，会在文明的小校园中奏起不和谐的音符，既污浊了自己的嘴，也污浊了自己的心灵，更污浊了我们那片共同的天空。

　　同学们，爱美之心人皆有之，而语言美也是美的一种。彬彬有

篇一：医院文明用语和医疗服务忌语的规定1

医院文明用语和医疗服务忌语的规定

1、称呼：要用尊重和亲切的语言，遇事客气上前。您好， 问，请进，请坐，请稍等，您贵姓??等。

2、晨间查房、护理及见面时要问好，可说： 早上好” “ 昨晚睡得好吗？”

3、给予查体、治疗、护理时，要事先打招呼：“请您做好准备、请您协助。”查体、治疗、护理结束，要说：“谢谢、感觉还好吗？”“有什么不舒服吗？谢谢您的配合。”

4、病人道谢时，要说：“同志，不必客气，这是我们应该做的，不用谢。”当病人送礼物时，应说：“同志，您的心意我们收下，但礼物不能收， 您带回去，我们工作还有许多不足之处，希望您多提宝贵意见。

5、有事影响了别人的或因故出了纰漏时，应说：“同志，对不起，请原谅。”当病人及家属因故表示道歉时，应说：“没关系、不要紧。”

6、当病人或亲属请求帮助和有困难时，要主动说：“有什么困难吗？”、“我能帮助您吗？”工作忙时，要说：“请稍后， 我能帮助您吗？

7、接诊入院病人时要起身相迎，热情和蔼，要说：“请随我来”、“请到 xx 病室”、“已为您预备了床位。”

8、对非急诊而来诊的病人，应说：“同志，您（您的病人）的病情不够急诊，不需要急诊治疗，请您到我院 x 科挂号看病， 请您谅解。