如何提高企业的生产质量

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浅谈如何提高公文办理的质量

摘要：公文是行政部门实施管理的重要工具和手段，公文办理是一项程序性强、涉及面广、环节较多的系统性工作。进一步提高公文办理质量和效率，对于持续推进公文办理规范化有着重要意义。笔者就此作些阐述。 关键词：提高 公文办理 质量

公文办理是一项程序性强、涉及面广、环节较多的系统性工作，包括接收登记、审核、拟办、批办、分办、督办和反馈等环节。能否及时、准确地将公文尤其是需要反复协调、领导多次批示的文件，及时呈送有关领导或部门，并适时将领导批示和意见转达给相关人员或部门，将直接影响领导的决策质量和实施效果。 开封空分集团作为机械行业的骨干企业，又是河南煤化集团的重点企业。办文是办公室的一项重要工作职责。近年来，随着河南煤化集团的发展，开封空分也进入了黄金发展机遇期，公文作为发挥上级职能的重要载体，其作用越发明显，随着上行文、下行文数量的不断增加，公司领导对文件质量和办文效率也提出了更高的要求。

作为开封空分行政办公室的秘书，走上这个工作岗位两年多来，我始终把提高办文质量和效率放在第一位，作为工作的重中之重，努力做到两个坚持，即坚持按《国家行政机关公文处理办法》和《

生产企业如何进行质量成本控制

1质量成本的定义与分类

质量成本是指为了防止出现低质量产品而发生的成本以及由于出现了低质量产品而导致的成本。这个定义说明成本与控制作业和失败作业这两类作业相关。控制作业是为了是为了预防和检查低质量的产品而实施的作业，由此产生的成本叫控制成本。失败作业是为了对低质量产品做出反应而由企业或顾客实施的作业，由此产生的成本叫失败成本。

质量成本包括如下四类：

1.1预防成本

预防成本是为防止出现低质量的产品而发生的成本，包括质量设计工程费用、质量流程改进费用、质量培训费用、质量审计费用、供应商评估费用、预防性设备维修费用等等。当预防成本增加时，预期失败成本会减少。

1.2鉴定成本

鉴定成本是为了确定产品是否符合顾客要求而发生的成本，包括流程验收费用、产品验收费用、包装检验费用、检测设备费用、外部鉴定费用等。气宗，流程验收是指抽查加工中的在产品，以确定流程是否处于控制之下、是否正在生产无缺陷的产品，如果不是，就终止该流程，直到采取纠正性措施为止；产品验收是指为确定产品是否达到可接受的质量水平而从成批的产品中抽样，如果达到了可接受的水平，就接受这批产品。

1.3内部失败成本

内部失败成本是指由于低质量产品在送达顾客之前被发现

论如何提高巡检质量

现在的大中型火电厂都采用单元制机组，机、炉、电进行统一管理，都在控制室DCS（集散控制系统）上操作，将电厂的整个生产过程作为一个有机整体进行控制，以实现全盘自动化。随着计算机应用的日益扩大，特别是自动化集中控制技术的发展，火电厂的运行人员主要工作变成了对自动化运行程序的监控和少数的手动干预。这种工作方式的转变，导致控制人员对作业现场设备的潜在缺陷不能及时了解，容易误判作业现场实际情况。

这种情况下，一线巡检人员的就成了沟通生产现场和计算机控制人员的纽带。巡检目的是掌握设备运行状况及周围环境的变化，发现设施缺陷和危及安全的隐患，及时采取有效措施，保证设备的安全和系统稳定。

如何提高巡检质量成了管理人员及巡检人员的面临的问题。本文从管理者和一线巡检人员两个方面对这个问题进行阐述。

首先从管理层面来说主要有一下几个方面：

一 建立巡检规范。公司应该建立明确的巡检规范指导巡检工作并严格执行。制度主要涉及员工职权划分，巡检时间的规定，巡检路线的设计。职权划分上明确巡检范围防止检查的交叉区和死区，明确操作权限避免误操作。巡检时间合理能有效防止事故扩大，值班人员必须按规定时间对设备进行巡回检查，以便随时掌握设备运行情况，采取必要措施将事

浅谈如何提高数学的教学质量

时光如梭，转眼又过去了一个学期。我一直以来坚持了一条原则：凡事尽力而为，但求问心无愧！下面，我就如何提高数学的教学质量问题，谈谈个人的肤浅看法，不当之处，还请大家批评指正。

一、培养良好的学习习惯，建立规范的课堂常规，是学好数学的关键。

细节决定成败，习惯成就人生。小学阶段是学生形成良好学习习惯的最佳时期。有了良好的学习习惯，才能提高学习效率，收到事半功倍的效果。良好的学习习惯使学生终身受益。我对学生提出的最基本的要求是：会学习，会听讲，会做作业。会学习：包括仔细观察，独立思考，提出问题，认真做事，善于总结，不懂就问，合作学习等。课堂学习是学习的关键，而会听讲又是关键中的关键。所以我讲课时学生不能做题，必须认真听讲。会做作业：先审清题目再做，不乱涂乱画。我布置作业少而精,要求书写规范力争全对，这样量少学生做起来也不觉得困难,慢慢的学生养成了做题认真细心的良好习惯.

二、良好的班风、学风，赏识激励，使学生最大限度地发挥潜能

良好的班风是学生学习的保证。我所教的班，大部分学生都能专心听讲，课后也能认真完成作业。在班级里提倡一种认真、求实的学风，与此同时，为了提高同学的学习积极性，开展了各类学习竞赛活动，在学生中兴起一种你追我赶的

给别人写的文章,没给钱就跑了,让你查重率高死过不了!!!

目 录

1.客户服务质量的内涵................................................ 3

1.1.客户服务质量的概述 .......................................... 3

1.2.客舱服务的特点 .............................................. 4

1.3.影响客户服务质量的原因 ...................................... 4

2.国内外航空公司客户服务质量现状.................................... 5

2.1国外航空公司客户服务质量现状................................. 5

2.2国内航空公司客户服务质量现状................................. 5

3.民航空乘服务现存问题分析.......................................... 7

3.1客舱环境相对比较复杂.................................

如何提高化学教学质量的几点尝试

庄奕涛

素质教育是一种着眼于发展，着力于基础的教育，其根本出发点是提高全民族的整体素质。因此，素质教育必须面向全体学生，培养德、智、体、美、劳全面发展的人才。化学是中学一门重要的基础学科， 掌握一定的化学知识是每个现代公民必须具备的科学素质之一， 在学生学习和成长中有着举足轻重的地位，在此谈谈我如何搞好化学教学的几点尝试：

一、教师成为学生学习的组织者和引导者，更是合作伙伴在以往的教学行为中：我教你学，我说你听，我问你答，以教为中心，以教师为主体，其表现是学生为教师服务，而不是教师为学生服务。教师成为传声器，学生成为容器。教师应该是导演、教练。

记得工作第一年我上初三化学的时候，又一次在探究铁生锈的条件时，得出铁与水、氧气相互作用。一位学生问道：“铜生锈的条件是什么？ ”我脱口而出：“也把铜分别放在密闭的水中、二氧化碳中、干燥的氧气中，然后就可以观察现象、得出结论。”这个学生又问我：“老师，铜锈的化学式是Cu2（OH）2CO3，根据化学式推测，把铜放在溶有二氧化碳的水中，也会生锈。”我问：“为什么？ ”学生答：“因为这个条件就够铜锈的组成元素了。”我恍然大悟，也深受启发，从而领悟了“教中学”和“学中教”，也真正体会了教

如何提高化学教学质量的几点尝试

庄奕涛

素质教育是一种着眼于发展，着力于基础的教育，其根本出发点是提高全民族的整体素质。因此，素质教育必须面向全体学生，培养德、智、体、美、劳全面发展的人才。化学是中学一门重要的基础学科， 掌握一定的化学知识是每个现代公民必须具备的科学素质之一， 在学生学习和成长中有着举足轻重的地位，在此谈谈我如何搞好化学教学的几点尝试：

一、教师成为学生学习的组织者和引导者，更是合作伙伴在以往的教学行为中：我教你学，我说你听，我问你答，以教为中心，以教师为主体，其表现是学生为教师服务，而不是教师为学生服务。教师成为传声器，学生成为容器。教师应该是导演、教练。

记得工作第一年我上初三化学的时候，又一次在探究铁生锈的条件时，得出铁与水、氧气相互作用。一位学生问道：“铜生锈的条件是什么？ ”我脱口而出：“也把铜分别放在密闭的水中、二氧化碳中、干燥的氧气中，然后就可以观察现象、得出结论。”这个学生又问我：“老师，铜锈的化学式是Cu2（OH）2CO3，根据化学式推测，把铜放在溶有二氧化碳的水中，也会生锈。”我问：“为什么？ ”学生答：“因为这个条件就够铜锈的组成元素了。”我恍然大悟，也深受启发，从而领悟了“教中学”和“学中教”，也真正体会了教

如何提高员工素质

企业的发展是内外因共同起作用的结果。一方面，企业要充分利用外部环境所给予的各种机会和条件，抓住时机；另一方面，企业也要通过自身的变革去适应外部环境的变化。企业不是一个封闭的系统，而是一个不断与外界相适应的升级系统。这种适应不是静态的机械的适应，而是动态的积极的适应，这就是所谓的系统权变观。外因通过内因起作用，企业要在市场竞争中立于不败之地，关键在于企业内部的机制问题。企业的生存和发展有归结到人的作用上，具体可落实到如何提高员工素质、调动员工的积极性和发挥员工的创造力上。企业作为一种权变系统，作为企业主体的人也应是权变的，即企业必须不断培训员工，才能使他们跟上时代，适应技术及经济发展的。

员工希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的任务，希望晋升，这些都离不开培训。因此，通过培训可增强员工的满足感。事实上，这些期望在某种情况下可以转化为自我实现诺言。期望越高，受训者的表现越佳。反之，期望越低，受训者的表现越差。这种自我实现诺言现象被称为皮格马利翁效益。 员工通过培训，可在工作中减少失误，生产中减少工伤事故，降低因失误造成的损失。同时，员工经培训后，随着技能的提高，可减少废品、次品、减少消耗和浪费，提高工作质量、工作效率

如何提高企业人员素质?

所谓人员的素质，即人员从事某事（行为）所需要具备的知识、技巧、品质和工作能力。这些行为和技能是人的内在特性，是可衡量、可指导的、可开发的、可加工的，并对人员的个人绩效以及企业的成功发展会产生关键影响的。按素质发展水平，把人的整体素质可分为自然生理素质、心理素质和社会文化素质三个层次。其中心理素质和文化素质的发展对全面提高人员的素质尤为重要。

一、创建学习型企业，是全面提高人员素质最重要的凝聚动力在世界经济环境和企业环境发生翻天覆地变化的今天，企业之间的竞争已发展为全方位、多元化的竞争。善于学习，善于思考，迅速把新知识应用于企业发展，已成企业成功的关键，"比别人学习得更快、更好，是未来惟一持久的优势"。正如彼得.杜拉克所言："知识生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。因此，经济学家和管理专家一致认为：学习型组织是未来成功企业的模式。所谓学习型企业，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥人员的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、符合人性的、能持续发展的组织形式。这种形式的形成具有持续学习的能力并且是能有效地提高人员各类素质的基础手段。

创建学习型企业不是一蹴而就的，它是由三步曲逐步建立起来的。首

v1.0 可编辑可修改

1 浅谈当前经济社会如何提高企业凝聚力（作者：汪晓马）

企业凝聚力是一个老生常谈的问题，但也是长期困扰着企业的一个问题。尤其在当前高

速发展的经济社会，如何提高企业的凝聚力，企业如何更好的生存、发展。成为了管理者的首要问题。这需要从自身企业的历史背景性质和行业的不同结合实际情况摸索出一套自己的解决办法。

企业凝聚力是一种企业文化素质，是企业全体员工团结的状况，是全体员工对核心领导班子的认同程度，是企业基本思想在每个员工心目中的体现。企业的凝聚力是企业行为的基本标志，是企业的一种向心情感，是粘合剂。它是由企业管理、企业环境、企业效益、企业精神、企业文化等各种因素组合成的一种企业合力，是企业各项工作和谐的结果。凝聚力的大小对企业的效率、利益、长远发展都有着重要影响。在武术比赛中，有集中全身力量攻击敌人一点的讲法。这就是全部的力量集中起来才会强大，在企业中，全部员工团结起来才会创造1+1>2的价值财富。可是如何才能提高企业的凝聚力，为企业创造出更多的价值呢我认为：

1.首先要打造有本企业特点的企业文化。根据公司的历史背景、行业基础，从思想政治方面和文化生活方面打造本企业的自己的企业文化，把员工的价值观和企业的核心价值观统一起来，让员工