连锁企业门店营运管理的作用是什么?

《连锁企业门店营运管理》课程标准

一、课程性质、人才培养定位 （一）课程性质

《连锁企业门店运营管理》是连锁经营管理专业的必修专业基础课。在连锁经营管理专业中居于主导地位的必修课。本课程定位于培养店长型人才，并将店长这一岗位设定为门店营运管理者、销售技能传授者这两大职能，因此选取了西安电子科技大学出版社的《连锁企业门店营运与管理》教材，该书分为上、下两篇，即店长与门店营运篇和门店促销服务篇，分别从门店营运管理概述、店长的作业化管理、门店的数字化管理、门店员工的作业管理、门店作业安全的管理、门店促销活动策划、门店的商品管理与陈列方法、门店的促销方式、门店促销活动的组织与实施管理、门店的顾客服务等十个方面较为系统地阐述了连锁企业门店营运与管理的理论及实践技能，使学生能够较快地熟悉连锁门店店长的工作角色。

《连锁企业门店运营管理》是一门实践性和理论性、科学性和艺术性兼而有之的应用性学科，是也是连锁经营管理专业的一门专业核心课，该课程旨在让学生在学习后能较快适应连锁企业门店经营管理工作的内容和流程，提高自身的管理素质，培养和提高学生的理论素质和实践技能，并通过实践技能训练，提高学生的实践能力、创新能力和职业能力，为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础

连锁企业门店营运实务课程单元设计

第 1 单元 第 1 周 2 学时 单元标题：连锁门店营运管理目标概述

情境（或模块）一：连锁企业门店的特征 任务1.1：连锁企业门店的功能 任务1.2：连锁企业门店的特征

情境（或模块）二：连锁企业门店的类型 任务2.1：标准超市的门店的定位

任务2.2：大型综合超市门店的定位 任务2.3：百货商店门店的定位

课堂类别：理论讲授 教学地点：多媒体教室 教学目标：

1.知识目标：

了解标准化对门店营运管理作用 掌握连锁门店营运管理要求及目标 学会制定和实施门店管理标准

2.能力（技能）目标：

会用门店营运知识分析实际问题 能够识别不同业态的营运特点

教学重难点：

1.重点：连锁门店营运管理目标、管理标准 2.难点：连锁门店营运管理目标、管理标准

教学方法与手段：讲授、案例讨论 教学材料及工具：教材、教案、多媒体设备

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主要教学内容及过程

一、 复习旧课：

上个学期我们学习了连锁经营管理，对连锁经营管理有了一个宏观的了解，知道了连锁经营的特点、构成等。

二、 新课内容：

（一）导入任务，明确要求

第一期院校门店营运与管理教师培训试卷

(理论部分，共计50分)

单位名称：_________________姓名：_________微信号：________QQ号：________ 注意事项：本份试卷共3道大题，满分 50分，考试时间45分钟。

一、判断题 (共20题,每题1分)

1. 连锁门店营运管理是对借助于门店各种有形要素为顾客提供服务的“过程”的管理。（ √ ） 2.顾客对公司产品或服务态度的倾向性或行为重复性的程度就是顾客忠诚度。（ √ ） 3.日收银工作可分为营业前的工作、营业中的工作和营业结束后的工作三个阶段。（ √ ） 4.对于不符合退换货条件的商品，即使顾客强烈要求的，导购员也不应给予退货。（ × ） 5.商品陈列的主要目的是展示商品，突出重点，反映特色，提高顾客对商品的了解、记忆、和信赖的程度，从而诱导顾客作出购买行为。（√）

6.订货周期是按上次订货日（不包括）和本次订货日（包括）之间最小天数计算，对于一星期订多次货的供货商的订货周期应取其中最大的天数为订货周期。（ × ） 7.商品在进行降价调整时，消费者的反映是应该考虑的最重要的因素。（ √ ）

8.凡团购及突发销售的商品，供应商未能按要求及时到货的，门店店长

门店管理制度和考评标准

一、晨会制度

晨会是一天工作的开始，它不仅能提高企业凝聚力，培养严格、规范的工作气氛，而且能促使员工以最饱满的精神状态投入新的一天，这对门店的工作是非常有益的，为此特制定本制度：

一、公司门店均按要求召开晨会，晨会在每天早上7：45召开，未按时参加者按迟到处理； 一、 参加晨会的员工必须统一穿好工作服，工号牌配戴在指定位置； 二、 大会必须列队进行，要求列队整齐、站姿端正、双手放后； 三、 列队整齐后，由部门负责人带领宣读公司企业精神；

四、 门店在宣读企业精神之后要求统一学习、重温礼貌用语23字；

您好！欢迎光临！请！谢谢！对不起！请稍等！好走！欢迎下次光临！

五、 门店晨会训话由店长主持，内容主要有：工作总结，工作安排，公司文件精神传达，服

务考评结果通报、表扬、批评等等；晨会时间一般以5—15分钟为宜。

六、 晨会要求声音响亮整齐，精神饱满。店长主持也应声音响亮、传达的内容到位。 七、 晨会后由各区分别召开小会，针对本区的实际问题和工作情况进行分析和安排；小会纪

律与大会相同；

八、 无特殊原因未按要求召开晨会者公司将处以十元一次的罚款； 九、 店长应将晨会纪律作为员工的日常考核内容。

二、 门店服务规范

零售业属于第三产业，也即服务业

篇一：新ADSL Modem设置含义及功能全知道

ADSL Modem设置含义及功能全知道（一） 在我国家庭用户现有的宽带上网方式中，ADSL方式的比例恐怕是占了绝大部分的，甚至是许多的小型办公室也是通过ADSL专线来共享上网的，只是不同地区的电信服务商提供给用户的速度不同而已，一般情况下，当地的电信运营商都会对ADSL线路的速度进行限速设置(一般以1Mbps的下行速度和256Kbps的上行速度最为多见，在笔者所在的地区，普通包月的用户下行速度为2Mbps，上行速度为512Kbps)。再者就是接入方式的不同，有些地区是使用的拨号方式(以PPPoE拨号方式为最多见)有些则是是静态地址的方式。平常，我们都要通过一个ADSL Modem(以太网接口、USB接口或卡式modem)来上网，而这个Modem一般都是由电信的工作人员负责设置调试好了的，用户基本上不用动手，使用时只需要把电源打开，如果是在拨号接入方式下只要在计算机中拨一下号而已。

但在日常的使用过程中，我们经常会遇到各类问题，例如计算机突然不能上网，ADSL Modem的设置值丢失等意外情况的出现，是坐等电信公司的服务人员上门维护呢，还是自动动手来解决这些小问题？或者说看到别人家中的ADSL也能

如对您有帮助，可购买打赏，谢谢

黄色猕猴桃的功效与作用是什么

导语：很多人都吃过黄心猕猴桃，猕猴桃是很好的水果，营养价值是

非常的高的，猕猴桃的品种也是有很多的，有的人觉得黄心猕猴桃是非常的特殊的，也

很多人都吃过黄心猕猴桃，猕猴桃是很好的水果，营养价值是非常的高的，猕猴桃的品种也是有很多的，有的人觉得黄心猕猴桃是非常的特殊的，也不敢吃，那么黄心猕猴桃到底有哪些方面的功效吗，很多朋友因为色泽上面有一些不同，很担心是一种转基因的水果的，那么黄色猕猴桃对人体有哪些方面的作用呢？【黄心猕猴桃是转基因吗】

很多朋友想问，黄心猕猴桃是转基因吗？其实黄心猕猴桃不是转基因水果。新西兰出产的绿色猕猴桃风靡全世界，近年来出现了一个新品种，被称为金猕猴桃，其果肉呈金黄色，与传统的绿色猕猴桃截然不同，而这个就是我们平时所说的黄心猕猴桃。它并不是转基因水果，而是专家根据市场需求选育的新品种。

黄心猕猴桃价格高吗？不同品种价格还是有所差别的。一般超市卖的国产黄心猕猴桃价格为4.8元一斤，外面水果摊上的黄心猕猴桃，国产的26个左右装的，一盒价格从50至80元不等。如果是新西兰进口30个装的，现在价格是160至180元之间，比国产的贵三倍左右。【黄心猕猴桃的功效与作用】

1、美容养颜

微信管理工具特点是什么微信管理工具作用是什么微信管理工具特点及作用有哪些？很多传统销售型企业在开展业务时，都依靠电话销售这个“高效手段”。前些年，电销确实为很多企业带来了巨大营收。但渐渐地，人们对“骚扰电话”的反感心理，再加上政府的管制，电销越来越难做了...

微信管理工具特点及作用有哪些？很多聪明的企业已经因势而变，早早转向网销社交，甚至基本放弃电话销售，方法非常简单，就是无论是何种方式拓展过来的客户，最后都添加到微信，慢慢沟通，认真维护，进而培养了大批忠诚客户。

但由于微信的功能不足以完成高效的服务，从而导致了一系列的问题，也因此造成了客户的流失：

1. 员工同时掌管多个微信号，未能及时回复每个客户；

2. 新入职的员工，话术水平不高，无法取得客户信任；

3. 手握客户资料的员工离职，相应客户群流失；

4. 老客户后期没有进行维护，久了自然流失。

很多企业认为要投入大量的人力、物力和财力才能防止客户流失。其实不然，微信管理工具就可以帮助企业做好服务，降低客户流失率！

1：多微信号在线登陆

企业使用微信管理工具，可同时登陆多个微信号，避免了因为来回切换微信号导致回应不及时的问题。同时，微信管理工具还有快捷回复功能，你可以设置常用回复用语，节省打字时间，快速回

巩义市巨成化工有限公司 官网：http://www.gyjchg.com/ 阳离子聚丙烯酰胺作用是什么？

阳离子聚丙烯酰胺具有多种活泼的基团，可与许多物质亲和、吸附形成氢键。主要是絮凝带负电荷的胶体，具有除浊、脱色、吸附、粘合等功能，适用于染色、造纸、食品、建筑、冶金、选矿、煤粉、油田、水产加工与发酵等行业有机胶体含量较高的废水处理，特别适用于城市污水、城市污泥、造纸污泥及其它工业污泥的脱水处理。那么，阳离子聚丙烯酰胺的作用是什么呢？

它的特点有：

1、水溶性好，在冷水中也能完全溶解。

2、添加少量阳离子聚丙烯酰胺产品，即可受到极大的絮凝效果。一般只需添加0.01~10ppm（0.01~10g/m3），即可充分发挥作用。

3、同时使用阳离子聚丙烯酰胺产品和无机絮凝剂（聚合硫酸铁，聚合氯化铝，铁盐等），可显示出更大的效果。

巩义市巨成化工有限公司 官网：http://www.gyjchg.com/ 阳离子聚丙烯酰胺的作用有：1、澄清净化作用。 2、沉降促进作用。 3、过滤促进作用。 4、增稠作用及其它作用。 因此能够充分满足在废液处理、污泥浓缩脱水、选矿、洗煤、造纸等方面的要求。

阳离子聚丙烯酰

船舶运输系统的构成 思考题：

1、船舶运营软环境系统包括哪些？

2、航运基本市场与相关市场的关系是什么？ 3、我国港口常设的主要政府机构和公司有哪些？ 4、船舶管理公司主要业务是什么？ 船舶营运必备的基础条件 思考题

1、船舶营运受那些基础条件的影响？

2、船舶吨位的大小与航道、港口有什么关系？ 3、简述船舶适航条件与船舶营运的关系。 4、船舶速度性能包含哪些？

5、简述船舶登记吨位与载重量的区别及其在船舶营运中的作用。 6、船舶要从事营运，必须要入级，否则不能从事营运，为什么？ 7、简述船舶登记的作用。 7、简述舱容系数的作用。 8、航运公司开业的程序有哪些？ 船舶营运与经济指标 一、是非题

1、船舶吨位越大，单位航行成本越低，单位停泊成本越高。（ ） 2、缩短船舶在港停泊时间是提高航行率的主要途径之一。（ ） 3、发航装载率以及运距装载率的数值都是一定小于1.0的。（ ）

4、为避免在受水流影响的航段上航行的船舶上下水平均速度不致低于静水速度，必需选用静水速度较高的船舶在此航段上航行。（ ）

5、某船在某一航线上完成了多个航次，在分析船舶营运效果时可用吨里成本指标进行比较分析。（ ） 6、当一个航运企

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它的特点有：

1、水溶性好，在冷水中也能完全溶解。

2、添加少量阳离子聚丙烯酰胺产品，即可受到极大的絮凝效果。一般只需添加0.01~10ppm（0.01~10g/m3），即可充分发挥作用。

3、同时使用阳离子聚丙烯酰胺产品和无机絮凝剂（聚合硫酸铁，聚合氯化铝，铁盐等），可显示出更大的效果。

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