基建项目流程及规范

一、基建文件管理规定

（1） 新建、扩建、改建的建设项目，其基建文件必须按有关行政主管部门的规定和要求

进行申报、审批、并保证开、竣工手续和文件完整、齐全。

（2） 建设单位必须按照基本建设程序开展工作，配备专职或兼职档案资料管理人员，档

案资料管理人员应负责及时收集基本建设程序各个环节所形成的文件资料，并按类别、形成时间进行登记、立卷、保管，工程竣工后按规定进行移交。

（3） 工程竣工验收应由建设单位组织勘察、设计、监理、施工等有关单位进行，并形成

竣工验收文件。

（4） 工程竣工后，建设单位应负责工程竣工备案工作。按照关于竣工备案的有关规定，

提交完整的竣工备案文件，报竣工备案管理部门备案。

二、基建文件的主要内容

1. 决策立项文件

（1） 项目建议书：建设单位编制并申报。

（2） 项目建议书的批复文件：建设单位的上级部门或国家有关主管部门批复。 （3） 可行性研究报告：建设单位委托有资质的工程咨询单位编制。

（4） 可行性报告的批复文件：大中型项目由国家发展与改革委员会或由国家发展与改革

委员会委托的有关单位审批；小型项目分别由行业或国家有关主管部门审批；建设资金自筹的企业大中型项目由城市发展与改革委员会审批，报国家及有关部门备案；地方投资的文

项目流程

项目流程规范体系

中信软件教育中心就业部制定

1. 前言

1.1. 流程规范构想

提供一份尽量完善的流程规范体系给软件产品生命周期的全部相关人员，包括项目经理，软件开发工程师，软件测试工程师，软件质量工程师等，真正做到研发项目的端到端管理，保证软件产品质量，提高客户满意度。

1.2. 当前的工作

现实总是残酷的，基于周边环境等条件的限制，参考《软件开发规范国家标准》先给出一个针对当前现实最合理，最有效的项目流程规范，保证项目的顺利开展。

2. 软件开发基础

为了更好的理解我们的项目流程规范体系，先将流程规范中涉及的技术基础知识列出来。

项目流程

2.1. 软件生存周期

根据GB/T 8567-2006《计算机软件文档编制规范》国标，软件从出现一个构思之日起，经过软件开发成功投入使用，直到最后决定停止使用并被另一项软件代替之时止，被认为是该软件的一个生存周期，一般地说这个软件生存周期可以分成以下6个阶段。

2.2. 软件开发模型

软件开发模型是指软件开发全部过程、活动和任务的结构框架。软件开发包括需求、设计、编码和测试等阶段，有时也包括维护阶段。软件开发模型能清晰、直观地表达软件开发全过程，明确规定了要完成的主要活动和任务，用来作为软件项目工作的基础。

项目流程

项目管理实施流程规范

目录

一前言 (3)

1.1 目的 (3)

1.2 使用范围 (3)

1.3 角色成员 (3)

二项目实施总流程 (4)

2.1 流程总图 (4)

2.2 说明 (4)

三项目启动 (4)

3.1 流程描述 (5)

3.2 输入输出 (5)

四需求调研（分析） (5)

4.1 流程描述 (5)

4.2 输入输出 (6)

五概要设计 (6)

5.1 流程描述 (6)

5.2 输入输出 (7)

六详设开发测试 (7)

6.1 流程描述 (7)

6.2 输入输出 (8)

七联调测试 (8)

7.1 流程描述 (8)

7.2 输入输出 (9)

八试运行维护 (10)

8.1 流程描述 (10)

8.2 输入输出 (11)

一前言

1.1目的

为规范项目管理工作，指导项目经理及相关人员按照规范的流程实施项目，使各项目都处于可跟踪状态，确保项目实施的质量和效率，特编写本文档。

1.2使用范围

该实施规范适用于****类型项目。

1.3角色成员

二项目实施总流程

2.1流程总图

2.2说明

重点控制环节：项目计划、测试（功能、性能及安全）、联调测试。三项目启动

3.1流程描述

【P1-01】：项目经理制定项目计划。确定了执行、监控和结束项目的方式和方法，包括项目需要执行的过程、项目生命周期、里程碑和阶段划分等

一、基建矿井工程管理办法

基建矿井的安全技术管理工作非常重要。管理人员在工作中必须超前考虑、超前准备, 为基建工程提供技术保证和指导, 努力实现各项工程设计科学化、合理化, 保证关键项目的优先开工, 实现工程施工的安全、优质、低耗和高效。

一、严格遵照基本建设程序, 加强技术管理工作基本建设一定要有章可循, 要制定一套切合本单位实际的基本建设管理办法、规定, 并在实践中严格执行。坚持施工和技术管理“双十有”准则。一是施工管理“十有准则”: 开工有准备、计划有平衡、施工有记录、技术有责任、工程有回访、工序有交接、管理有牌板、事故有追查、质量有检查、竣工有验收。二是技术管理“十有准则”: 开工有报告、图纸有会审、施工有措施、技术有交底、定位有复测、变更有手续、材料有检验、隐患有记录、质量有标准、竣工有档案。

二、选择技术水平一流的施工队伍, 加快建井速度施工队伍技术水平和管理水平的高低, 直接决定着建井速度和质量。在工程招标前, 建设方主要领导和相关工程技术人员要做好施工队伍的考察和选取工作, 选择技术水平一流的施工队伍。

三、采用先进建井技术, 实现井筒快速施工

为加快建井速度, 郭家山回风井在施工中, 采用了技术含量高且

阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根

弱电工程验收规范

弱电系统综合布线

一、一般规定

1、配线时，相线与零线的颜色应不同；同一机房或设备间相线（L ）颜色应统一，零线（N ）

宜用蓝色，保护线（PE）必须用黄绿双色线。过流一般铜芯线为6A/平方,铝芯线为：3A/平

方,计算电源供电线缆的粗细可以此标准计算。

2、导线间和导线对地间电阻必须大于0.5M Q o

3、所有线路必须全程穿管或走线槽，不便于管或走线槽的部位应给采取适当的保护措施，并且布线要美观大方、

横平坚直、劳固结实。

4、直线管的管径利用率应为50%~60% ，弯管的管径利用率应为40%~50% 。

5、所布线路上存在局部干扰源，且不能满足最小净距离要求时，应采用钢管。

6、暗管直线敷设长度超过30米时，中间应加装过线盒。

7、暗管必须弯曲敷设时，其路由长度应< 15米，且该段内不得有S弯。连

续弯曲超过2次时，应加装过线盒。所有转弯处均用弯管器完成，为标准的转弯半径。不得采用国家明令禁止的

三通四通等。

8、暗管弯曲半径不得小于该管外径的6~10倍。光缆一般不得小于管径的10-15

倍并且缆尾必须缠上电胶布。

9、在暗管孔内不得有各种线缆接头。

10、电源线配线时，所用导线截面积应满足用电设备最大输出功率。

11、电线与暖气、热水、煤气管

基建项目缺陷管理制度

一、质量管理思路

提出可描述、可测量的建设质量目标，深化应用施工作业指导书，全面推行WHS质量控制，规范验收，零缺陷移交。

引入先进质量管理理念，建立科学的项目质量评价与考核机制，持续改进工程质量，逐步达到国际领先水平。

二、质量管理目标 持续提升 初显成效 统一规范 基建一体化质量管理制度和标 准全面落实并不断完善。质量管 理达到国内同业领先水平 初步建立质量管理体系。 规范质量管理和标准建 设等方面有显著改进

三、质量管理业务

（一）基建质量管理业务 WHS质量控制 验收管理 质量管理 基建质量管理 缺陷管理 达 标投产及工 程评优管理 质量门管理 质量管理达到国际先进水平

（二）基建项目质量管理工作业务初步梳理 施工项目部

1 建设准备阶段

1.1编制“三通一平”施工组织设计 1.2接受变电站“三通一平”技术交底 1.3制定强制性条文实施计划和方案 1.4编制基础检测方案

1.5开展变电站“三通一平”三级验收、报验 2 建设实施阶段

2.1 施工质量验收及评定项目划分 2.2 工程控制网测量/线

. .

.

...

一、目的

为了确保通过标准的流程和规，快速稳妥的解决客户投诉，让客户在接受投诉处理的过程中充分感受能够再次对我们提供的产品和服务建立信心，最终将我们视作终生伙伴；同时，能够通过在处理客户投诉的过程中，发现我们工作中的漏洞和不足，通过对其改正或者弥补，使之能够不断的完善和进步，特制定《客户投诉处理流程及规》。

二、适用围

如果客户在接受我们的服务或者产品时有任何不满或者抱怨，并且通过各种有效的途径反映到相关部门（包括公司各职能部门和经销商等），则形成客户投诉，此类客户投诉一律可适用于本流程。

三、职责

1、客服部负责各种信息的收集、反馈和跟踪，并负责将客户投诉及时反馈到质检科，同时每月根据回访信息制作分析报告。

2、销售经理负责涉及销售部产品销售、服务态度、服务规等的投诉处理，根据客户部的投诉反馈及时处理顾客投诉。

3、业务经理负责维修服务中一般性投诉的处理。特别是现场客户对公司维修质量、服务态度、服务规、价格等方面的一般性投诉。同时根据客户部的投诉反馈及时处理顾客投诉。

4、服务经理负责维修服务中重大投诉的处理。特别是涉及到事故性质、需要公司赔偿的重大投诉。

5、综合部经理负责客户部、综合部服务方面投诉的处理。以及各项投诉结果的考核

6、财务经理负

. .

.

...

一、目的

为了确保通过标准的流程和规，快速稳妥的解决客户投诉，让客户在接受投诉处理的过程中充分感受能够再次对我们提供的产品和服务建立信心，最终将我们视作终生伙伴；同时，能够通过在处理客户投诉的过程中，发现我们工作中的漏洞和不足，通过对其改正或者弥补，使之能够不断的完善和进步，特制定《客户投诉处理流程及规》。

二、适用围

如果客户在接受我们的服务或者产品时有任何不满或者抱怨，并且通过各种有效的途径反映到相关部门（包括公司各职能部门和经销商等），则形成客户投诉，此类客户投诉一律可适用于本流程。

三、职责

1、客服部负责各种信息的收集、反馈和跟踪，并负责将客户投诉及时反馈到质检科，同时每月根据回访信息制作分析报告。

2、销售经理负责涉及销售部产品销售、服务态度、服务规等的投诉处理，根据客户部的投诉反馈及时处理顾客投诉。

3、业务经理负责维修服务中一般性投诉的处理。特别是现场客户对公司维修质量、服务态度、服务规、价格等方面的一般性投诉。同时根据客户部的投诉反馈及时处理顾客投诉。

4、服务经理负责维修服务中重大投诉的处理。特别是涉及到事故性质、需要公司赔偿的重大投诉。

5、综合部经理负责客户部、综合部服务方面投诉的处理。以及各项投诉结果的考核

6、财务经理负

制度管理控制表

制度名称 制度编号 版本 2011 2012 2013 本次修订原因 一、规定了工程项目（含公司承建移民工程项目）结算按照《电源建设项目工程合同结算实施细则（制度编号：WLGC 0501-2013）》实施。将原制度“特殊结算须报**公司审批”条款调整为“特殊结算实行分级审批，电厂负责原合同本次修订主要总额5％范围内（包含5％）且不超过200万元审批，**公司负责5%以外或200万元以上审批”。调整已投产电厂基建尾工竣工结算由电厂负责审批，但结算额不能超过竣工财务决算预留额。 根据公司各项目的2012年合同执行效果检查情况进行修订。 新订 /修订 修订 修订 修订 编写 部门 审核 基建项目工程合同管理规定 **** 0500-2013 分管领导审核 签发人 签发日期 2011.9.30 2012.4.28 2013.9.30 年度评估时间 2012.2 2013.2 2014.9 内容 二、新增条款“公开招标或邀请招标、200万元以下非招标项目的合同谈判由项目单位自行组织。工程管理部、审计内控部参与200万元及以上非招标项目的合同谈判，指导、监督合同定价过程。”。 三、取消3000万元以上

附件3

急诊服务流程与服务时限

拨打急救电话经救护车接来的患者（院前急救）（或）/自行来院患者→急诊科护士接诊挂号→测T、P、R、BP观察神志→立即通知值班医生→医生立即接诊病人→查体、完善检查：（1）轻症：输液、治疗、取药、留观、好转者离院，留观期间病情加重者，则住院、手术;(2)危重：立即进入抢救室抢救→心肺复苏、吸氧、开放静脉通路、心电监护→医师全程陪同→送住院、手术、重症监护。

服务时限

挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟，超声检查自检查开始到出具结果时间≤30分钟。血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟，生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤2小时，细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天。

急诊科、临床科室、各医技科室、药房、收款及挂号等配合流程

1、急诊有患者需要会诊时立即电话通知临床科室，临床科室接到会诊电话后立即派会诊医生前往会诊，时间﹤10分钟。

2、急诊有急危重症患者抢救需要临床科室帮助的，立即电话通知临床科室，临床科室接到电话后立即派医生前往共同抢救。

3、急诊有急危重症患者需要入院的，提前联系临床科室，准备病床和做好接收患者的准备，由担架队