商户诚信经营公约

商户管理公约

为了营造 购物广场经营场所内良好的购物环境，维护各商户、供应商的利益，树立良好的整体形象，特制订本规章，请各商户、供应商共同遵守。

一.各商户必须按照国家有关法律、法规进行合法经营，不得出售违禁品，假冒品，劣质商品，否则提交 工商管理部门处理，同时按《质量保证协议》执行。

二.各商户必须按照《中华人民共和国消费者合法权益保护

法》，完善处理售前、售后服务，避免消费者投诉，并积极处理及避免给本专柜和商场带来影响。

三.不得私自拼组、转租柜位、更换经营品牌、品类。

四.不得利用广告和其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致消费者误解的行为。

五.凡需在商场公共区域张贴悬挂广告的商户，向管理部门提出申请，经同意后方可张贴悬挂。

六.未经同意不得在商场公共区域散发传单或广告。

七.凡需在广播中插播商业广告的商户，需提交广播申请，经企划部同意后，安定稿播放。

八.不得拉单、抢单、诋毁其他品牌。

九.严禁私收、诱导顾客场外交易、拦截销售款项、订金或开具不符合售后维修信息的凭证。

十.进出货物使用货梯或楼梯，禁止使用扶梯载货。

十一.严禁在卖场内吸烟。

十二.在卖场内不得有大声说笑、奔跑、叫喊、睡觉、吃东西等不检行为。

十三.不得在营业场内与内、外部人

首先从一般文献中对企业诚信在不同角度的的重视进行评论,得出很少有文献从战略高度来研究企业诚信问题,论述了诚信及诚信经营的概念,分析了诚信问题是一个战略层次的问题,然后用博弈论对诚信经营所能够给企业带来的经济效应在理论上加以论证,最后提出了实现诚信经营的战略决策,即通过企业内部信用文化建设实现诚信经营和实施包括法律制度建设在内的外部制度约束来保证企业

维普资讯

20 0 8年第 2期

新疆化工

3 7

从经营战略高度看诚信经营刘红荣

(新疆师范大学青年政治学院。乌鲁木齐 8 00 ) 3 0 2

摘

要：首先从一般文献中对企业诚信在不同角度的的重视进行评论，出很少有文献从战略得高度来研究企业诚信问题.述了诚信及诚信经营的概念，析了诚信问题是一个战论分

略层次的问题，然后用博弈论对诚信经营所能够给企业带来的经济效应在理论上加以论证，最后提出了实现诚信经营的战略决策，即通过企业内部信用文化建设实现诚信

经营和实施包括法律制度建设在内的外部制度约束来保证企业诚信经营的实现。关键词：经营；战略；信；诚诚信经营

1诚信及诚信经营的内涵1 1诚信的定义及诚信经营的内涵 .

雇员，而一旦顾客和雇员这个诚信的基础不存在，企业的投资者也不会再保持对企业的支持；顾客和雇员的诚信也建立在

**书店诚信经营倡议书

各位图书发行行业同仁：

民无信不立，业无信不兴，为加强诚信经营建设，构建电力图书发行行业诚实守信、公平竞争的发展环境，全面提升发行站店的整体实力和水平，特向全体与会代表发出如下倡议：

第一，维护版权，合法经营。要以推进先进生产力和先进文化发展为己任，遵守国家相关法律法规，绝不经营非法及盗版出版物，自觉接受管理部门和读者的监督，自觉维护市场秩序。

第二，诚实守信，注重信誉。坚持做诚实守信的模范实践者，严格规范自身经营行为，以品牌、质量、服务、效率取胜，公平竞争，反对利用不正当手段损害读者、客户、同业的利益，信守合同，为出版社和自身树立良好的声誉和形象。

第三，优质服务，文明经营。努力做到店标醒目，店堂整洁，图书布局科学合理，陈列有序；服务人员主动热情，耐心周到；积极开展丰富多样的营销活动，多渠道、全方位宣传介绍图书，千方百计为读者和客户提供优质服务。

第四，锐意创新，科学管理。积极引进现代企业管理办法，制定符合市场发展规律的管理制度，运用新技术、新手段，依靠科学提高效益，力争规范化管理水平在本地区其他专业书店中处于领先地位。

各位业界同仁，今年是践行党的十九大精神的开局之年，也是建设社会主义文化强国,推动社会主义文化大

**书店诚信经营倡议书

各位图书发行行业同仁：

民无信不立，业无信不兴，为加强诚信经营建设，构建电力图书发行行业诚实守信、公平竞争的发展环境，全面提升发行站店的整体实力和水平，特向全体与会代表发出如下倡议：

第一，维护版权，合法经营。要以推进先进生产力和先进文化发展为己任，遵守国家相关法律法规，绝不经营非法及盗版出版物，自觉接受管理部门和读者的监督，自觉维护市场秩序。

第二，诚实守信，注重信誉。坚持做诚实守信的模范实践者，严格规范自身经营行为，以品牌、质量、服务、效率取胜，公平竞争，反对利用不正当手段损害读者、客户、同业的利益，信守合同，为出版社和自身树立良好的声誉和形象。

第三，优质服务，文明经营。努力做到店标醒目，店堂整洁，图书布局科学合理，陈列有序；服务人员主动热情，耐心周到；积极开展丰富多样的营销活动，多渠道、全方位宣传介绍图书，千方百计为读者和客户提供优质服务。

第四，锐意创新，科学管理。积极引进现代企业管理办法，制定符合市场发展规律的管理制度，运用新技术、新手段，依靠科学提高效益，力争规范化管理水平在本地区其他专业书店中处于领先地位。

各位业界同仁，今年是践行党的十九大精神的开局之年，也是建设社会主义文化强国,推动社会主义文化大

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诚信的经营之道(职场经验)

前不久，笔者看到一篇小文章，感到里面藏有大学问。说的是，1988年，刚刚担任EMC公司业务与客户服务部副总裁的迈克·鲁特格斯第一次为到EMC工作感到后悔。他不得不一次又一次的给客户道歉。

当时公司EMC正濒于破产，原因是EMC送交客户手中的磁盘驱动器出了问题。鲁特格斯作为高科技调解专家加盟了这家公司，但现在，他遇到的这个问题已经将公司推到了危险边缘。自从设备出了问题后，EMC用户手中所有造价高昂的计算机都无法继续使用了－－因为EMC设备中存储的数据无法被读取，也就是说，企业的心脏停止了工作。

鲁特格斯决定想个办法终止这场悲剧，他给客户提出了两种选择：接受EMC新的存储系统或接受老对手IBM的系统—由EMC付费。很多客户选择了IBM。在1989年的那个季度，EMC运送的存储系统绝大多数都是最大竞争对手IBM的产品。虽然公司内部有人开始对公司的命运感到怀疑，但客户已经认识到EMC是个非常负责任的企业，在鲁特格斯制定了严格的质量控制体系后，很多老客户又开始购买他们的产品了。

现年58岁的鲁特格斯说：“这件事使我认识到客户服务的力量。”1992年，因为在客户服务方面的执

前言：

1981 年 7 月 7 日，国务院发布《关于城镇非农业个体经济若干政策性规定》，明确制定了城镇非农业个体经济的经营项目、范围，国家鼓励支持的各种政策，经营者依法经营须遵守的各项政策及享有的权利等共 12 条内容。

改革开放 30 多年来，我国城乡非农个体经济取得了前所未有的成就。个体户经济也如雨后春笋，蓬蓬勃勃的发展起来。个体户经济的发展对于繁荣社会主义市场，稳定社会经济秩序，解决了农村的剩余劳动力等方面有着重要意义。但是个体户经济在发展的同时，也出现了一系列的问题。表现为：个体工商户主要集中在第三产业，个体经济的不发达，势必拖累产业结构调整的速度。

由此可见，尽快摸清个体工商户的真实“家底”，找出阻碍个体户发展的因素，并提出相应的解决措施，促进个体户经济的发展，对于落实党和国家坚持扩大就业、支持和完善自主创业、改善民生的政策，促进城乡经济发展，构建社会主义和谐社会具有重要的意义。

所以，我们小组利用暑期社会实践的机会，对个体户的经营状况开展了社会调查，不仅想交一份暑期社会实践的满意答卷，更想为家乡经济的发展贡献出我们的绵薄之力。

下面就此次问卷调查结果报告如下：

一、调查涵盖了九大行业，调查资料的代表性和可信度高。

本次调查发出问卷 120 份

“诚信二手车有限公司”服务公约

为加强公司的规范管理，完善各项工作的完整制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据有关法律，法规及公司章程规定，特定特制订本公司管理制度大纲。 一、员工行为规范

（一）目的：为培养员工的综合素质，树立公司的良好形象体质定本规范。 （二）行为规范：

1．遵守国家政策：法律，法规，维护社会公德。 2.遵守公司各项规章制度。

3.敬业爱岗，尽职尽责，勤奋工作，无私奉献。 4.在业务范围内，要坚持合法，正当职业道德。

5.人事部负责公司全体员工的考勤记录和劳动纪律检查及处罚。 2．资产部负责根据人事部提供的考勤记录按期结算工资及处罚实施。 （三）员工仪表·礼仪及时间制度

1．仪表礼仪整洁，举止端庄，谈吐得体，行为检点。

2.工作时间穿正式服装，不得穿短裤，背心，男士不行留长发，女士不得浓妆艳抹，庄重场合男士穿西服，女士着职业装。领带端正佩带，顶部不得松懈。公司员工在工作区域内不得穿奇装异服；不得穿牛仔裤。 3.协管层以上员工不允许穿旅游鞋和光脚穿凉鞋、凉拖。一律穿深色皮鞋。 4.办公场所不行大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论。 5.公司规定每日工作时间为：上午8:15至下午17:15，无正常午休时间，每月

诚信守法经营承诺书

一、保证提交的所有申请材料真实有效，在成品油经营资格 申请及从事经营活动中，不向公职人员行贿，未取得相关证照不从事成品油经营。

二、加油站严格按照商务规划和国家相关标准建设，确保消 防、安全、环保等达标，地下油罐防渗措施到位，安装油气回收装置并及时更新损坏的零部件。不违规改、扩、迁建，不假冒或仿冒他人商标及标识，在许可范围内依法经营。

三、不购销劣质油品，不从非法途径购进油品。同具备商务 部门核准成品油批发经营资格的企业签订成品油供应协议，购进符合国家标准的油品。

四、遵守散装汽油实名购销规定。遵守国家有关成品油价格 规定，不哄抬油价或恶意压价销售油品。销售油品时不缺斤少量。

五、按期如实填报油品购销和经营情况统计报表，按时参加 年检。按照“进销存”制度做好加油站油品进销存管理，并接受主管部门日常检查。

六、诚信守法经营，自觉接受政府相关部门日常监督检查， 对其他企业或个人的违法违规行为及时检举，协助维护成品油市场经营秩序。

本人严格履行以上承诺，接受政府部门管理和群众监督，如 有违反承诺之处，自愿接受处罚处理。

承诺人（签字按手印）： 日期： 年 月 日

经营车险电销专用产品行业自律公约2

经营车险电销专用产品行业自律公约 (2011版)

经营车险电销专用产品行业自律公约2

为切实维护广大消费者的合法权益，规范车险电销专用产品经营行为，营造公平、规范、有序竞争的市场环境，经各具有车险电销专用产品销售资格的财产保险公司协商，特制订本公约。第一章总则第一条凡经监管部门批准，经营车险电销专用产品并签署本公约的保险机构均需遵守本公约。第二条遵守《中华人民共和国保险法》及其它相关的法律、法规，依法合规经营车险电销专用产品。严格遵守并执行中国保险监督管理委员会(以下简称保监会)的各项监管政策，规范经营行为。第三条坚持诚信原则，遵守行业规定，树立诚实守信的行业形象，努力营造公平竞争、相互协作、共同发展的市场氛围。第四条建立完善的服务制度与措施并严格执行，在依照保险条款的前提下，充分保护投保人及被保险人的利益，进一步改善社会对保险电话销售的认识。第二章自律规范第五条严格执行公司向监管部门报备的条款费率。第六条规范广告宣传活动，严禁误导消费者。不得利用广告或者其他方法，对车险电销专用产品的责任范围和保险费率等内容作引人误解的虚假宣传和不实承诺。不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争，不得捏造、散布虚伪事实，不

经营车险电销专用产品行业自律公约2

经营车险电销专用产品行业自律公约 (2011版)

经营车险电销专用产品行业自律公约2

为切实维护广大消费者的合法权益，规范车险电销专用产品经营行为，营造公平、规范、有序竞争的市场环境，经各具有车险电销专用产品销售资格的财产保险公司协商，特制订本公约。第一章总则第一条凡经监管部门批准，经营车险电销专用产品并签署本公约的保险机构均需遵守本公约。第二条遵守《中华人民共和国保险法》及其它相关的法律、法规，依法合规经营车险电销专用产品。严格遵守并执行中国保险监督管理委员会(以下简称保监会)的各项监管政策，规范经营行为。第三条坚持诚信原则，遵守行业规定，树立诚实守信的行业形象，努力营造公平竞争、相互协作、共同发展的市场氛围。第四条建立完善的服务制度与措施并严格执行，在依照保险条款的前提下，充分保护投保人及被保险人的利益，进一步改善社会对保险电话销售的认识。第二章自律规范第五条严格执行公司向监管部门报备的条款费率。第六条规范广告宣传活动，严禁误导消费者。不得利用广告或者其他方法，对车险电销专用产品的责任范围和保险费率等内容作引人误解的虚假宣传和不实承诺。不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争，不得捏造、散布虚伪事实，不