电子文件管理人员

XX分公司中层管理人员述职报告

主任 XXXXXX

今年以来，在分公司党委的坚强领导下，在各部门的大力支持和配合下，我怀揣强烈的使命感和责任感，以进取的精神和扎实的作风投身于岗位工作中，圆满地完成了各项工作任务。现述职如下：

一、经营指标完成情况：

2018年度，分公司电子收费业务收入累计额XXXX亿元，完成全年任务的128%。

二、主要工作开展情况：

（一）狠抓党建工作，引领业务高质量发展。

把认真学习贯彻党的十九大精神，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步推进“两学一做”学习教育常态化制度化，作为党建工作的重中之重。以“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”为指导，坚持党建带动业务发展，党建加强运营管理，党建凝聚员工力量，营造良好的工作氛围。在客服中心大厅设立党员示范岗，打造窗口服务新品质。并深入开展了“奋战六月、献礼七一”主题党日活动，由我亲自带队，带领优秀党员和业务骨干，同XXXX共赴革命老区赣州，拓展XXXX市场，接受革命传统教育，实现了基层党组织战斗力与经营绩效的同步提高。

（二）狠抓管理工作，进一步夯实营销团队建设。

围绕电子收费发展理念，着力打造“学习型、服务型、创新型”营销团队。一方面借鉴金牌团队和红蓝两队的成功营销经验，组建区域营销团

「管理人员能力考核标准」

能序 力 号 分类 能力指标 权重 1 差 一般 好 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 判断分析、决策决能力 策 缺乏分析力，缺乏分析力，能遇事优柔寡够确定决策时3% 断，缺乏主见 机，但很少提出可行方案，常求助于幕僚 1 2 3 4 具有一定的分析能力，善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有失当，大多数日常事物处理果断得当 5 6 7 能根据公司的要求，制定相应的程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障 5 6 7 能够顺利分配工作与权利，有效传授工作知识，完成任务 具有很好的分析能力，善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当 8 9 10 具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的 8 9 10 善于分配工作与权利，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务 2 计划组织 能力 做事无计划，制定计划和组织缺乏组织能实施有难度，需9% 力 要别人帮助方能进行 3 计划和授权能力 执行 1 不善于分配工作与权力，9% 缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言 1 无法给员工建立期望 2 3

一、填空题

1. 决定企业成败的一个关键因素往往是 ( 企业的使命) 2. 既是管理的终点，也是它的出发点的是（目标）

3. 企业的宗旨,价值观和 ( 愿景 ),构成了企业目标塔的塔尖.

4. 使事情按计划进行的活动，或者说纠正偏差、纠正航向的活动，管理学中称做（控制 ） 5. 企业标高超越活动的基本思路是 (企业的业绩 ) 6. 未来新型管理模式的方向是（面向过程）。 7. 控制步骤的第二个步骤是（衡量实际绩效） 8. 在沟通技巧中较有效的工具是（反馈） 9. 管理的首要活动是 (计划 )

10. 如果把组织比作一台大机器的话，那么组织结构就是这台机器的构造。要使机器运作起

来，必须给以动力。要使组织这个机器运作起来，则是靠（权利 ）来推动的。

11. 通过管理的计划职能，明确了组织的目标以及实现目标的途径；通过管理的组织职能，

营造起了一个高效的组织结构；通过（领导 ）职能，就要在组织中营造起一种氛围，一种促使人们全心全意、全力以赴、自觉自愿去实现组织目标的气氛。 12. 为了实现一定的目标，从诸多备选方案中选择可行方案的过程，在管理中就叫做（决策）。 13. “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中的（协

调）

考核煤矿管理人员学习、工作等指标

**煤矿管理人员综合指标考核细则

综合指标20分，出现下列情况按规定扣分，扣完为止。

一、学习情况：

1、所在单位、部门管理人员，员工安全政治学习达不到规定要求，差一次扣0.5分，未对管辖的员工进行业务培训一次扣0.5分；

2、参加上级会议、业务培训迟到、早退一次扣0.5分，考试不合格一次扣2分；

3、没有按照矿党政的要求学习理论、业务、管理、文化知识一次扣1分，没有建立个人学习记录扣0.5分，没有完成公司下达的单位培训，个人学习任务一次扣1分。

二、民主作风：

1、没有推行部（科）、队务公开一次扣1分，公开内容不全不实一次扣0.5分；

2、重大事项没有按规定进行决策和汇报一次扣1分；

3、作风不民主，工作方法简单粗暴一次扣2分。

三、廉政建设：

1、没有严格执行干部、管理人员请假制度一次扣1分；

2、上班迟到早退一次扣1分；

3、工作时间，工作场所从事娱乐活动一次扣1分，从事赌博一次扣5分；

4、克扣、截留员工工资一次扣4分，机关工作人员，业务部门工作人员

考核煤矿管理人员学习、工作等指标

利用职务之便吃、拿、卡、要一次扣3分；

5、在经办、处理有关资金，组织有关活动中弄虚作假，为个人捞取好处一次扣3分；

6、不带头遵守道德规范，举止、言行不文

一、填空题

1. 决定企业成败的一个关键因素往往是 ( 企业的使命) 2. 既是管理的终点，也是它的出发点的是（目标）

3. 企业的宗旨,价值观和 ( 愿景 ),构成了企业目标塔的塔尖.

4. 使事情按计划进行的活动，或者说纠正偏差、纠正航向的活动，管理学中称做（控制 ） 5. 企业标高超越活动的基本思路是 (企业的业绩 ) 6. 未来新型管理模式的方向是（面向过程）。 7. 控制步骤的第二个步骤是（衡量实际绩效） 8. 在沟通技巧中较有效的工具是（反馈） 9. 管理的首要活动是 (计划 )

10. 如果把组织比作一台大机器的话，那么组织结构就是这台机器的构造。要使机器运作起

来，必须给以动力。要使组织这个机器运作起来，则是靠（权利 ）来推动的。

11. 通过管理的计划职能，明确了组织的目标以及实现目标的途径；通过管理的组织职能，

营造起了一个高效的组织结构；通过（领导 ）职能，就要在组织中营造起一种氛围，一种促使人们全心全意、全力以赴、自觉自愿去实现组织目标的气氛。 12. 为了实现一定的目标，从诸多备选方案中选择可行方案的过程，在管理中就叫做（决策）。 13. “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中的（协

调）

现场管理人员岗位分工及职责明细

中冶·林荫大道项目部

现场管理人员岗位分工及职责明细

一、现场管理人员工作标准

1、认真学习执行国家和地方政府有关的劳动法、建筑法及相关政策，和公司制定的各项生产、安全制度；

2、贯彻落实公司规定的＂质量第一、安全第一＂的方针，积极做好生产安排和安全生产的防范措施；

3、熟悉掌握本部门的工作职能，忠于职守，爱岗敬业，努力提高业务能力和工作水平； 4、服从公司领导，勇挑重担，保质保量的完成公司下达的各项施工任务；

5、讲究职业道德，工作扎实求精，对本职工作高标准，严要求，且富有创新精神； 6、坚持原则，团结他人，不搞小团体，不蓄意闹事，有意见和建议主动向公司领导反映； 7、严格要求自己，规范自己的一言一行，不赌博，不酗酒，不说脏话，在工人中起表率作用； 8、模范遵守作息时间，有事向公司领导请假； 9、注重仪表整洁，讲究环境卫生，保证身体的健康。

二、各岗位人员分工及岗位职责：

1、项目经理：马继坤 项目经理岗位职责：

(1)在公司经理的领导下，认真贯彻执行公司质量/环境/职业健康安全“三合一”体系，对项目实施标准化工地建设，协助公司做好管理评审工作。 (2)负责本项目部的生产指挥和经营等全面行政管理工作。

注意事项：

★ 资格考试为员工资格等级评定的依据之一。 ★ 考试时间120 分钟，满分100 分。

★ 试卷分为标准试题与开放试题两部分。 第一部分 标准试题

一、单项选择题（本题满分30 分，包括1-30 题共30 个小题，每小题1 分。在每小题给出 的4 个选项中，只有一个符合题目要求，请把所选项的字母填在题前括号内。） 1、做为基层管理者，您认为以下描述哪个正确？：【C 】

A. 基层管理者重点工作是代表本团队员工利益与上级领导交流。 B. 基层管理者主要制定相关部门规章，确保员工管理规范有依据。

C. 基层管理者在上级目标分解后应该主动将上级目标与本部门主要职责挂钩， 落实和分解到每个员工身上，并沟通确认。

D. 基层管理者应该主要工作是进行人员管理，因此专业工作应占总工作时间的 10％。

2、当上级领导将任务下达给基层管理者的时候，基层管理者的工作步骤是？ 【 C】

A. 独自进行任务分解——直接将分解完成的结果通知工作者本人

B. 让员工自己根据情况报送任务量——汇总——与上级目标比较——如果有 差距，反馈给上级领导不能完成要求按照基层数据为准。

C. 根据部署人员的工作职责进行有效分工——与员工沟通交谈确认工作目标， ——指导员

管理人员面试技巧

【篇一：面试中层管理人员常用题目】

你能简单地谈一下你自己吗？

这个问题，说它是面试问题的始祖，这个“始祖”级别的问题就像一艘华丽的破冰船，在求职者不停的自诉的同时，为他们提供了一个绝好的探究对方心理的机会。在谈的过程中要简练，但要有亮点。 2.你觉得自己有哪些与众不同之处呢？

3.我凭什么认为你是这个职位的合适人选呢？ 4.从今以后的3年时间里，你都计划做些什么？

通过类似这样的问题，我们了解到求职者的个人打算是否与我们公司的短期发展目标相一致。对方是在寻求一种迅速的职位提升还是打算踏踏实实的工作呢？他所要求的薪水我们可以接受吗？随着对方的日益成熟和工作经验的日益增加，他的工作目标、工作动力和简历中描述的还一样吗？如果我们录用了他，这会对他的工作前景有什么样的影响呢？他还会继续不断进取、不断汲取新知识、新技术吗？每一个求职者都希望能得到面前的这个职位。但是，为了不给面试官留下一个“贪婪”的印象，一般的求职者比较谦虚的开始他的回答；其时此时，我们也完全可以顺其自然的再问几个小问题，进一步明确对方的目的。

5.能描述一下你的管理思想吗？

我们希望在面试中了解，求职者是否具有领导并发展员工、合理分派工作和薪水的能力

管理人员行为准则及工资考评

为了提高项目管理人员工作积极性，及其工作效力，主观能动性，及公司整体形象，本项目决定管理人员工资进行工资考评，绩效工资。特制定以下方案；

一、管理人员绩效考核组成： 1. 工资构成

基本工资+岗位工资+岗位补贴+生活补贴+绩效工资+工龄工资=工资、 （基本工资+岗位工资）占50%+绩效工资（占50%）+补贴=工资 中甘国际管理人员扣除公司发放部分，其余由项目部发放。

(1) 基本工资；实习生500元/月，其他管理人员1000/月。（实习期6个月） (2) 岗位工资；实习生1000元/月，实习工长1500元/月，砼工长2500元/

月，

钢筋工长2800元/月，模工工长3100元/月，测量员1500元/月，材料 员1800元/月，安全员2300元/月，质检员2800元/月，技术负责3100 元/月，栋号长3600元/月 ，保安部长2000元/月。

岗位工资按照考勤机出勤天数*每天工资，每月可根据自己工作情况休假一 天，不扣除工资，考勤时间根据作息时间，上班提前5分钟内，下班后5 分钟内，迟到1分钟/元计算，30分钟按旷工半天计算，旷工按500/100 计算，请假在不影响正常工作下按200/100计算。工作期间不在

项目管理人员责任分工

为强化安全，规范管理。项目部管理人员必须做到齐心协力，步调一致，责任到人，分工明确，层层落实各项规章制度，健全各种质量管理体系。确保工期目标的如期实现。

一、项目部成员

项目经理：赵伟强；项目技术负责人：奚 涛；材料员杨贤锋；安全员：包金成；施工员：孙剑峰，施工员：刘 凯；资料员：甘 露；仓管员：杨选松；电工：高昌君。

二、管理职责 1.项目经理

全面负责工程总体规划和各项规章制度的实施，项目管理人员的安排与调配，施工班组的审核和确认并对安全生产、施工质量和施工进度进行全过程控制。

2.技术负责人

负责工程施工安全和施工质量的监督管理，总进度计划及月进度计划的安排和实施，贯彻执行各项施工技术标准，掌握科学地施工动态，对违章违规班组和人员持有否决权。负责施工图纸疑难问题的解答和施工技术交底工作，定期分析成本并采取相应措施搞好技术革新，促进施工技术完善化。负责工程质量的检查验收和技术复核工作，及时组织有关人员进行各项工程的隐蔽验收工作。负责施工联系单的编制和签证工作。负责施工协调及错误指令的修改工作，按质量检验标准，及时组织有关人员进行分部、分项工程质量验评。

3. 材料员

负责工程材料的采购工作，严把材料质量关，对进