质量问题闭环管理制度

前 言

本制度规定了我院质量问题归零的具体办法，描述了质量问题技术归零和管理归零的术语和定义，报告编写要求，归零范围，评审工作程序。是院质量管理体系的三级文件，是我院质量问题归零工作的执行文件。

本制度修改采用QJ3183-2003 航天产品质量问题归零实施指南。 本制度由质量管理处提出并归口管理。 本制度起草部门：质量管理处。 本制度主要起草人：唐桂云。

1

质量问题归零管理制度

1

范围

本制度规定了产品质量问题技术归零和管理归零的实施要求。

本制度适用于产品从初样开始各阶段的质量问题技术归零和管理归零工作。 2 规范性引用文件

Q/HBY·GZ 7.5.7产品出厂质量评审管理制度 Q/HBY·CX 6.5质量信息控制程序 Q/HBY·CX8.5.2纠正措施控制程序 3 术语和定义

3.1 质量问题归零术语 3.1.1 质量问题归零

对在设计、生产、试验、服务中出现的质量问题，从技术上、管理上分析产生的原因、机理，并采取纠正措施、预防措施，以避免重复发生的活动。 3.2 技术归零术语 3.2.1 技术归零

针对发生的质量问题，从技术上按“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”的五条逐项落实，并形成技术归零报告或技术文

前 言

本制度规定了我院质量问题归零的具体办法，描述了质量问题技术归零和管理归零的术语和定义，报告编写要求，归零范围，评审工作程序。是院质量管理体系的三级文件，是我院质量问题归零工作的执行文件。

本制度修改采用QJ3183-2003 航天产品质量问题归零实施指南。 本制度由质量管理处提出并归口管理。 本制度起草部门：质量管理处。 本制度主要起草人：唐桂云。

1

质量问题归零管理制度

1

范围

本制度规定了产品质量问题技术归零和管理归零的实施要求。

本制度适用于产品从初样开始各阶段的质量问题技术归零和管理归零工作。 2 规范性引用文件

Q/HBY·GZ 7.5.7产品出厂质量评审管理制度 Q/HBY·CX 6.5质量信息控制程序 Q/HBY·CX8.5.2纠正措施控制程序 3 术语和定义

3.1 质量问题归零术语 3.1.1 质量问题归零

对在设计、生产、试验、服务中出现的质量问题，从技术上、管理上分析产生的原因、机理，并采取纠正措施、预防措施，以避免重复发生的活动。 3.2 技术归零术语 3.2.1 技术归零

针对发生的质量问题，从技术上按“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”的五条逐项落实，并形成技术归零报告或技术文

一、目的

公司审计闭环管理制度

为了促进审计发现问题及提出的建议及时整改落实，提升管理执行力和执行

效率，问题整改工作规范化、程序化，结合公司的闭环管理制度，建立从问题发现到整改、从立项到销项的全过程的管理闭环。 二、适用范围

各中心、区域、部门管理及以上人员。 三、审计问题整改闭环管理系统

所有针对审计中发现问题提出的审计建议，业务部分接受以后，或者未接受但提出了变通形式的整改计划并与审计部门达成一致之后，纳入问题整改闭环管理机制，被审计部门将整改计划量化为行动目标。闭环管理主要包含:

问题发现（立项）→责任确定→整改实施→整改验收→评价考核（销项） 四、职责与分工

整改部门及责任人，审计问题相关业务部门（职能部门）经理为整改落实第一责任人，审计问题与某中心相关，需有中心总监界定整改落实责任人的，中心总监作为第一责任人，审计问题与两个以上中心相关的，按审计部门建议的中心或部门作为第一责任人。

督办部门，公司监察中心监察部。 验收部门，公司监察中心审计部。

整改任务、完成时间，由整改部门责任人在《落实审计建议计划表》中提报，并与审计部门达成一致。

验收标准，根据审计整改建议确定。 五、闭环管理程序、

1、问题立项。

审计部门在正式发布的内部审

三峡新能源福建闽清上莲风电场（48MW）

工程道路、风机基础、及吊装工程

(合同编号： ）

、、、

质量管理制度

批准：

审查：

编制：

中国水利水电第九工程局有限公司 三峡新能源福建闽清上莲风电场（48MW） 工程道路、风机基础、及吊装工程项目部

2018年03月08日

质量管理制度

1. 编制目的

为了规范三峡新能源福建闽清上莲48MW风电场工程项目部各级管理人员和作业人员的质量行为，使本项目内各级管理人员和作业人员明确各自的岗位质量职责，加强各项工程施工的过程控制，特制订和实施工程质量管理制度。 2. 适用范围

本制度适用于三峡新能源福建闽清上莲48MW风电场工程项目各种质量管控行为与工程建设。

3. 材料设备构配件进场检验及存储管理

3.1. 凡进入工地的原材料，必须经过质量员的检查，凡经质量员检验认定为不合格的的原材料，一律拒收，不准用于工程。

3.2. 对进入现场的材料、设备、构配件，项目部必须进行验证。 1）书面验证：材料质保书、合格

西宁南绕城公路路基工程

第四合同段

西宁南绕城总承包项目部

第四分经理部

质量巡查管理制度

第一章 目 的

1.1为加强项目质量管理，进一步推行质量“零缺陷”，强化精细管理，在日常施工中通过对质量控制的检查和巡查，做到严格控制、规范施工，达到瞬时纠偏、持续改进和提高，以确保项目整体工程质量实现优质工程的目标,特制订本管理制度。

1.2为确保项目创建优质、精品工程的实施，项目要以质量管理作为推行精细管理的切入点，在日常管理工作中按照质量巡查制度有重点、有目的、有步骤地进行，以日常工作质量保证过程的施工质量，确保项目产品过程无返工、一次性成优；做到程序化管理、规范化施工，达到质量精细化管理，实现质量零缺陷的目标。

第二章 适用范围

2.1本管理制度适用于项目的日常检查和巡查。

第三章 职 责

3.1 项目总工程师负责配合公司及业主、监理工程师组织的检查，并积极组织项目的各项检查和巡查，主管技术质量、安全事故的调查、处理，并及时向项目经理及公司报告；督促质量报表的编报工作等。

3.2 项目各部门负责人即部门质量的责任人，各工序负责人即本项工序的质量责任人。

3.3项目质检部配合、参与公司及项目的组织的各项检查，检查施工技术和质量管理工作和实施情况，加强施工全过程的

文件编号 A/0 logo 公司 质量管理奖惩制度 页 次 版 次 质 量 管 理 奖 惩 制 度 制定日期： 颁布日期： 编制 1、总则： 会签 审核 批准 1.1为加强质量管理，提高公司产品质量，严肃质量管理纪律，奖励先进，处罚落后，充分调动员工积文件编号 A/0 logo 公司 质量管理奖惩制度 页 次 版 次 极性，特制订本制度。 1.2对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则； 1.3本公司不允许不注重质量的现象和行为存在，对因此而造成质量事故者将给予处罚。 1.4奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后；奖罚公平、公正、公开；合情、合理、合法。 1.5本奖罚制度申明：奖罚只是手段，提高产品质量才是目的，所有处罚均不可以替代客户处发生的质量事故责任。 2、适用范围： 本规定适用于本公司所有部门的工作（生产）场所的所有人员。 3、职责 3.1品质部负责质

三峡新能源福建闽清上莲风电场（48MW）

工程道路、风机基础、及吊装工程

(合同编号： ）

、、、

质量管理制度

批准：

审查：

编制：

中国水利水电第九工程局有限公司 三峡新能源福建闽清上莲风电场（48MW） 工程道路、风机基础、及吊装工程项目部

2018年03月08日

质量管理制度

1. 编制目的

为了规范三峡新能源福建闽清上莲48MW风电场工程项目部各级管理人员和作业人员的质量行为，使本项目内各级管理人员和作业人员明确各自的岗位质量职责，加强各项工程施工的过程控制，特制订和实施工程质量管理制度。 2. 适用范围

本制度适用于三峡新能源福建闽清上莲48MW风电场工程项目各种质量管控行为与工程建设。

3. 材料设备构配件进场检验及存储管理

3.1. 凡进入工地的原材料，必须经过质量员的检查，凡经质量员检验认定为不合格的的原材料，一律拒收，不准用于工程。

3.2. 对进入现场的材料、设备、构配件，项目部必须进行验证。 1）书面验证：材料质保书、合格

质量改进管理制度

质量改进管理制度

一、 目的

为采取有效的改进、纠正和预防措施，确保产品质量符合要求和实现质量管理体系的持续改进，特制订本制度。

二、 适用范围

本制度适用于改进、纠正和预防措施的制订、实施与验证。

三、 职责

1、行政部部是质量管理体系改进、纠正和预防措施的归口管理部门，负责监督、协调重大纠正预防措施的实施。

2、工程部是产品质量改进、纠正预防措施的归口管理部门，负责对产品质量问题所采取的纠正预防措施的协调、监督及组织重大质量问题的纠正和预防措施的制定工作。

3、管理者代表负责监督协调改进、纠正和预防措施的实施。

4、各部门负责制定、实施相应的改进、纠正和预防措施。

5、售后服务人员负责有效地处理顾客意见。

第二章 管理规定

一、持续改进的策划

1、公司要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量方针和目标的活动过程中，持续追求对质量体系各过程的改进。

2、日常改进活动的策划和管理；参见以下二、三条款。

质量改进管理制度

3、较重大的改进项目

3.1涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化，在策划和管理时应考虑：改进项目的目标和总体要求；分析现有过程的状况确定改进方案；实施改进并评价改进的效果。

3.2重大技术工艺改进的实施：由设计部

《质量奖惩管理制度》

东方纸箱机械实业有限公司规章制度文件编号 DF/WI-QM-13 质量奖惩管理制度文件版本 A 生效日期

1、目的提高全员质量意识，明确质量事故的责任，防范质量事故的再次发生和大宗质量事故的发生。提高工作质量水平。

2、范围适用于本公司产品设计、生产、检验包装全过程中出现的质量问题。

3、职责

3、1 品管部负责成品及零件的质量检验与分析判定和质量数据的统计。

3、2 生产部及各生产单位负责生产过程中质量事故的分析和责任落实。

3、3 品管部、生产部、人事行政部负责奖惩考核。

3、4 物控部负责供应商发生之质量事故惩处措施之制定。

4、内容

4、1 为了识别本公司所生产的零件和成品的质量与质量事故的判定，本规定对零件和成品的品质的合格品、次品、回用品、质量事故的判定作出了解释。

4、2 质量识别：

4、2、1 凡符合图纸尺寸和技术要求的零件为合格品。

第 1 页共 8 页

4、2、2 凡不符合图纸尺寸和技术要求，并影响产品性能或装配性能，不能返修，返工的零件为废品（含报废零件的材料改作它用）。

4、2、3 凡非主要项次超差或主要项次超差，但在不影响产品性能和装配性能范围内的零件，经检验员确认，品管经理批准可判定为次品。

4、2、4 凡不符合图纸尺寸和技

质量奖罚管理制度

1、目的

为加强员工的质量意识，减少生产过程中品质异常问题，提高产品质量有效降低成本，确保产品质量符合规定要求，让顾客满意，特制定本制度。

2、范围

适用于本公司全体与质量有关过程及人员。

3、实施

3.1涉及有关部门负责人/质检人员负责质量奖罚的取证工作，各部门务必全力配合

工作。

3.2生产、技术、品质、人事部负责人负责质量奖罚的处置工作。 3.3人事部主管负责质量奖罚及报总经理批准重大质量事故处置意见。

3.4奖罚由部门负责人在《奖罚单》上填写奖罚理由，报人事行政部审核、批准。 3.5行政人事部负责人予以通告，并将奖罚单交财务实行。

4、定义

4.1质量定义：一组固有的特性满足要求的程度，要求是指明示的，通常指必须履

行的需要和期望，质量不仅是指产品的质量，也可以是某项活动过程中的工作质量（是否有沟通、传达信息是否明确，是否按要求规定时间执行等）还可以指质量管理体系运行中的问题。

4.2品质异常：本制度所描述的品质异常泛指在日常生产活动，依照客户所提供的

资料和公司的技术规范工艺文件，作业标准操作可以避免的非预期的质量不良，且该不良判定责任为该岗位工作人员，或其他可经目视或检验器具检测发现而未发觉的质量问

题。

4.3质量事故