寒暄的内容常为

名词解释

【寒暄】hánxuān

问寒问暖。今多泛指宾主见面时谈天气冷暖之类的应酬话(暄:温暖) [编辑本段] 词意探源

（1）指冷暖。白居易《桐花》诗：“地气反寒暄，天时倒生杀。”

（2）问候的客套话。陆游《南唐书·孙忌传》：“忌口吃，初与人接，不能道寒暄；坐定，辞辩锋起。”；也有作“暄寒”。《南史·蔡撙传》：“及其引进，但暄寒而已，此外无复馀 [编辑本段]

寒暄的意义

寒暄是什么意思？寒暄说白了就是问候与应酬。寒暄语是自我推销和人际交往时与对方开始沟通和交流的最常用的口才方法。

现在的生活，温饱问题不在话下，寒暄语也多了。比如说“你吃饭了吗？”“你在哪里发财？”“你去过什么地方”这样的寒暄语，极具普通性，倒也没有什么。而有些问候，就不能简单从事，你得斟酌一下字句了。比如说对女性的寒暄吧！人家肥胖，

绞尽脑汁都在减肥，你一见面就傻里吧叽地恭维人家发福了，你这不是欺负人吗？所以说寒暄也还是要注意的。

以上都是些题外话。总的来说，人在初次见面时，一般都会以对方给自己留下的第一印象做本能的判断，如果是好印象，那就无形中提升了其魅力，反之，则会让对方在心里上产生排斥。所以必要的寒暄语是人际交往的第一个关键，大家

篇一：寒暄与问候的礼仪

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商务礼仪的基本

西铁城手表河口湖株式会社 2011年7月1日 发行 姓名

ii.商务礼仪的基本

① 商务礼仪的定义

商务礼仪有以下3种解释。

1. 与人接触，推进工作的同时需具备的最低条件 2. 将工作顺利进展的工具

3. 避免使工作对象产生不快感

掌握商务礼仪可在工作中给对方留下良好印象，进而使自身工作变得简单易行。另外，商务礼仪是对对方持有想法的实际行动表现。但是，是否掌握商务礼仪并不是由自己来判断决定，而是由对方判定的。 ② 什么是顾客意识

自己和自己公司的员工以外的所有人都是顾客。为什么这么说呢？那是因为即使现在没有商务往来，但将来说不定会成为自己和公司的顾客。再者，我们所接触的人与我们的顾客在某些方面有可能存在关联。

因此，不管何时对谁都需要抱着对待《顾客》的意识来接触。也就是说对待任何人都要讲礼仪，以亲切礼貌的态度来对待。

例如，有交易往来的客户和来本公司拓展业务的客人，公司附近的人员等，即使现在没有商务往来的人员也要以对待顾客的态度来接待。

③ 第一印象的重要性

给人留下第一印象的机会只有一次。而且，第一印象不仅在第一次见面时，在之后的接触中都会有着深远的影响。另外，一旦给人的第一印象很坏的时候，之后就很难再挽回了，想改变

篇一：寒暄赞美实战话术

客户赞美寒暄说辞大全

话术一、 针对客户办公室内的特殊陈列

1、有办公室用品引起的赞美寒暄对话举例

业务员：李总你好

客户：你好

业务员：李总最近生意不错吧

客户：呵呵，一般吧

业务员：李总，这都2013年了，新千年想必您也会大干一场吧

客户：呵呵，是啊，不过还要看啊

业务员：不过我敢肯定你今年生意会更好啊

客户：哦？为什么这么说呢？

业务员：你看，你的办公室年年有余（鱼）啊，（指着鱼缸说）

客户：呵呵，那真是托福了哦。

业务员：老总对养鱼很在行呢？

客户：呵呵，一般，比较赶兴趣

业务员：以前我的朋友也有养观赏鱼，不过听他说养这种鱼是挺有讲究的呢，不是那么容易能够做的好的，我看李总你这里的鱼都很不错，好多我从来没讲过，你能给我讲讲么，

客户：可以啊，这些都是我这几年积累下来的，可都宝贝着呢，你看这个鱼。。。。。。

业务员：李总我觉得我们做生意跟这个养鱼其实是一个道理，都要自己慢慢的积累和揣摩，一步一步的才能从新手做到行家。

客户：是这样的啊，你看我刚刚开始干我这行的时候，那是身兼数职啊，什么都要自己去做，又不会，还不是这么坚持下来了，现在我们在业界也是很出名的了。

业务员：不过现在社会发展的很快，我们的市场环境都在不断的变化，在我们摸索的同时，更应该抓住一些

篇一：寒暄赞美话术

寒暄赞美话术

家庭主妇：

1、 您看起来雍容华贵，一看就知道不是一般人。

2、 您看上去容光焕发，真是养颜有术啊！有什么秘诀吗？

3、 您这么有气质，一看就是很有内涵的人。

4、 您家里收拾的这么干净、整齐，一看就知道女主人非常贤惠能干。

5、 瞧您这衣服穿得多有品味呀！

6、 哇，像您这么漂亮的妈妈真是少见，难怪连我家的小孩都常常跟我提起您呢！

7、 您看上去真是温柔体贴，您先生好有福气啊！一个家庭幸不幸福和当太太的有很大的关系。

8、 这是您家孩子吧，这么有礼貌，您真是教子有方啊！ 普通上班族：

1、 您这套西服一看就知道质感很好，和您的气质非常相称！

2、 杨先生，这是您的全家福照片吧！嫂子真漂亮！您的小孩（男孩）长的眉清目秀的，真像您。（您女儿的眼睛长得又圆又大，真漂亮，想必像妈妈吧。）您真是好福气啊！

3、 您真是一个细心的爸爸，这么为小孩着想。

4、 您小孩教育的这么好，您是怎么教的，能不能给我介

绍一下？

5、 您实在很不简单，我发觉您在这方面真有过人之处！

6、 我最欣赏的就是象您这样的人！

其他销售人员：

1、 您真是一个非常细心的人，在您这儿买东西，我很放心。

2、 和一般的销售人员相比，我觉得您的专业水平真的很高。

3、 您真是一个非常照顾客

日语日常用语

日常寒暄用语：
一．日常问候：

1．おはようございます（比较尊敬的说法）。/おはよう（熟人之间用）。——oh a you go za i ma si早上好

2.今日は（こんにちは）。——kong ni qi wa你好。（白天一般时间打招呼时用）

3.今晩は（こんばんは）。——kong bang wa晚上好。

4.お休み（やすみ）/お休みなさい。——o ya si mi na sai请休息吧。/ 晚安。

5.お先（さき）に寝（ね）ます。——o sa ki ni ne ma si我先睡了

6. お久（ひさ）しぶり(ですね)。——o hi sa xi bu li(de si ne)好久没见啦。如果是熟人之间后三个假名就可以省略了)

7.お元気（げんき）(ですか)。——o geng ki(de si ka)您身体好吗？

8.はい，お阴（かげ）さまで元気（げんき）です。/ はい，お阴さまで。——hai,o ka ge sa ma de geng ki de si.托您的福，我身体很好。

9. —ただいま——ta da i ma我回来了！
—お帰り（かえり）。/ お帰りなさい。o ka li/o ka li na sai——你回来啦！后者比前

寒暄与赞美技巧

寒暄的重要性 拉近与客户的距离 销售自己 树立自信心 体现销售的专业性

寒暄注意事项 保持适当的距离，避免产生压迫感； 正视对方，看着对方的眼睛；

适时用微笑、点头或“嗯” 、“没错”等回应对方。

赞美的要点 发自真诚，避免过度不要用贬低自己来赞美他人 赞美时要面带微笑，正视对方，交流眼神。

抓住特点，对症下药找出对方引以为傲的特征加以赞美，结合类别特征赞 美对方最在意的方面。

贯穿始终，随时赞美接触后立刻展开赞美，拉近距离；促成前、拒绝处理 后也要赞美；签单后更要赞美！

销售逻辑老人(关心照顾)阿姨您好，今天来存钱啊，我给您取 个号在这里坐下等一会吧，站着很累…… 您今天办什么业务啊？咱这里刚推出 了一款新的业务，一年存一次……

销售逻辑年轻一族(同理心)您好先生/女士,请问您办什么业务? 请到这边来,你是…… 赚钱不容易啊,花钱如流水啊,还不如办 个零存整取的……

销售逻辑孩子(教育):上学了吧,给他报名参加培训班了吧?是 不是花钱很多啊,还没有办理教育储蓄吧, 是不是应该给他……

赞美的方法(1/3) 按年龄小孩：可爱、机灵、活泼、懂礼貌 年轻人：有知识、聪明、靓丽、工作好 中年人：有风度、有品位、有内涵、有责任心 老年人：显

前言

如今汽车已经越来越多地融入了人们的生活。对于车主来说一辆爱车不仅仅代步出行的交通工具，而且也代表着一种舒适、便捷、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质的生活理想和生活方式。汽车销售人员必须拥有扎实的专业知识和有效的沟通技能，才能成为客户信赖的“专业购车顾问”。

面对客户的各种情况、客户提出的不同问题、同一问题客户的不同表现，汽车销售人员该如何应对？如何进行有效沟通，提升自己的销售业绩？

本书以“四位一体”的内容结构形式将汽车销售过程中常见的83个销售情景——展现，并针对汽车销售人员工作中需要解决的九大问题提供了解决方案。

九大问题：展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务和抱怨投拆处理。

83个情景：详细列出每一类问题可能出现的情况，每一个情景都是一个问题点、技巧点。 四位一体：本书针对每一个销售情景，通过情景对话进行实景对话进行实景再现，情景分析说明对话沟通中的成功之处，同时提醒可能出现的错误，最后进行技巧展示，帮助汽车销售人员应对销售过程中出现的各类问题，进而提升自身的沟通能力。

本书呈现的83个销售场景为汽车销售人员全程演绎了销售的整个过程，再现了优秀汽车销售

诗歌鉴赏专题——评价古代诗歌的思想内容和作者的观点态度

一、考纲解读

本考点包括三个方面：①内容主题的评价；②思想感情的评价；③作者观点态度的评价。

二、命题形式

①这首诗表达了作者怎样的情感（心情，思想感情，观点）？ ②这首诗的主旨是什么？

③结合全诗，简述“某句”所表达的思想感情？ ④本诗后两句表现了诗人怎样的情感变化？ ⑤这首诗寄寓诗人什么样的感慨？

三、答题步骤

1．概括一下：通过________意象（画面）的描写，抒发了________的情感。（写景的）

或 ________人在________处境(情况)下产生的________情感。

2.找到诗中的情感语句，结合语句进行解释，具体分析这种思想感情。

附：各类型诗歌的主要内容及常抒发的情感

（按内容和题材分类）

（一）边塞征战诗

1、写边疆战士戍守生活的艰苦，抒发将士对战争的厌恶，对统治者穷兵黩武的不满。 2、写征人思妇的离愁别恨，表现戍边将士及亲人之间的思念与惆怅。

3、描写战争场面，表现战争的残酷、惨烈，表现将士们奋勇杀敌的英雄气概，表达他们同仇敌忾，誓死保家卫国的决心。

4、描写塞上风光，异域风情。 （王维的《使至塞上》） 5、写渴望战场杀敌，建功立业的思想。 6、

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视听新媒体时代依旧内容为王

公共视听载体如雨后春笋般拔地而起，车载移动电视和楼宇、户外电视等视听新媒体形态渗透到各种公共场所，上海聚众、分众传媒应运而生，行业进入群雄竞逐时代。

随着宽带网的普及以及内容向电视机、电脑、游戏机、手机等终端的发散式直接发布，视听新媒体服务正成为发达国家一个迅速崛起的新产业。该新兴产业以其与互联网的天然联系，对最前沿高新技术的开发和应用，不断衍生、延伸和创造出各种各样的新业态、新服务。这些新业态、新服务正在将提供影音服务的传统媒介形态——广播电视及其所依托的整个产业链全面提升和优化，使其升级为具有高品质、便利性、个性化而“无处不在”的新一代视听服务产业。

在我国，视听新媒体是一个正在快速演进和成长的新的媒体形态。

1996年前后，我国传统媒体迎来新一轮改革与发展的热潮，时值互联网站兴起，为视听新媒体的诞生创造了条件。由于准入门槛很低，民营资本纷纷进入且十分活跃，境外资本亦相继涌入，网站建设的社会化程度提高，以新华网、央视网、中国广播网等为代表的重点新闻网站开始起步，网易、搜狐、新浪、腾讯、联众等网站也相继面世，我国网络视听新媒体的雏形初显。

21世纪初，手机电视在西方发达国家开始起步，我国

乘风好去，长空万里，直下看山河。 出自宋代辛弃疾的《太常引·建康中秋夜为吕叔潜赋》

一轮秋影转金波，飞镜又重磨。把酒问姮娥：被白发、欺人奈何？ 乘风好去，长空万里，直下看山河。斫去桂婆娑，人道是、清光更多。

译文

一轮缓缓移动的秋月洒下万里金波，就像那刚磨亮的铜镜又飞上了天廓。我举起酒杯问那月中的嫦娥：怎么办呢？白发日增，好像故意欺负我。

我要乘风飞上万里长空，俯视祖国的大好山河。还要砍去月中摇曳的桂树枝柯，人们说，这将使月亮洒下人间的光辉更多。 注释

太常引：词牌名。

吕叔潜：名大虬，生平事迹不详，似为作者声气相应的朋友。

金波：形容月光浮动，因亦指月光。《汉书》卷二十二《礼乐志》：“月穆穆以金波”。颜师古注：“言月光穆穆，若金之波流也”。苏轼《洞仙歌》词：“金波淡，玉绳低转”。

飞镜：飞天之明镜，指月亮。甘子布《光赋》：“银河波曀，金颸送清，孤圆上魄，飞镜流明”。李白《把酒问月》诗：“皎如飞镜临丹阙，绿烟灭尽清辉发。” 姮娥：即嫦娥，传说中的月中仙女。《淮南子·览冥训》：“羿请不死之药于西王母，姮娥窃以奔月”。高诱注说，她后来“得仙，奔入月中为月精”。

被白发欺人奈何：化用薛能《春日使府寓怀》“青春背我堂堂去，白发欺人故故生”诗意。