柜员差错检讨

2018年银行柜员差错检讨书-银行柜员短款检讨书word版本

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银行柜员差错检讨书-银行柜员短款检讨书

犯错不可怕，可怕的是我们没有意识到错误，积极改正。以下是小编为大家搜集整理的银行柜员差错检讨书，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在工作检讨书栏目!

银行柜员差错检讨书(一)

尊敬的经理：

今天我在处理业务的时候，因为粗心大意没有看清楚户名和帐号，将A客人的款项误入了B客户的帐户，而B客户又支取了这笔款项。由于我这笔错误的操作，营业部一方面要派人手给A客户做款项没有到帐的解释工作，又要因银行工作的失误道歉，一方面还要派人去把B客户支取的金额追回来，B客户还撒赖认为支取自己帐户的钱，银行无权追问，后来在经理和保卫科一齐做B客户的思想工作才收回误入款项。

因为我的这个工作上的粗心大意造成了在客户产生了不良的影响，给银行的工作带来了不少的麻烦，为此，自己深感内疚，认识到自己的错误效果非常严重。特向经理检讨自己。并引以为鉴，决不重犯。以后要注意提高业务水平，细心处理好每一笔业务。让顾客满意。因为

因柜员操作差错而擅自冻结扣划客户帐户的案例

一、案例介绍

网点柜员办理一笔客户XX帐户解冻业务，经调阅凭证影像后，监测员下发查询，经核查回复，该柜员办理客户XX存款业务，由于工作疏忽，将客户存款金额记错，本应存入500元，而错记为5000元，轧帐时发现库存不平，出现4500元现金短款，当日与该客户联系，但客户不承认，并使帐户余额剩余3900余元，为此，网点将该客户帐户进行冻结处理。

网点对录像及凭证证据保存并请求当地派出所进行协助解决，但客户仍不承认。网点对该帐户进行解冻，并将帐户剩余款项扣划到银行内部帐户。次日，网点再从该内部户转入银行员工帐户中。

二、案例分析

（一）我们对该案例的源头进行分析，柜员办理客户存款业务时，将客户存款500元错记为5000元，造成多存入4500元的差错，反映出柜员在办理业务的过程中，未按流程进行操作，未对交易录入信息的重要要素进行仔细核对，造成录入金额与客户实际存入金额不一致，暴露出柜员日常规范性操作执行不到位，留下了风险隐患，形成了风险事件。

（二）差错发生后，与客户沟通，客户拒不承认，为防止该帐户资金被支付，发生经济损失，对该客户帐户进行冻结、扣划处理，看似合情合理，但却未意识到因柜员操作失误而擅自冻结、扣

银行柜员上班打瞌睡检讨书800字2021尊敬的领导：

您好！

我是银行x号柜台的柜员xxx，真的非常的对不起！在今天的工作中，我居然在自己的岗位上睡着了！尽管在这段时间没有客户，但是这也实在是非常的糟糕！是非常不应该出现的事情！

现在回想起自己当时的状况，我真的感到非常的惭愧，自己作为银行前台的员工，关于形象的问题，早就已经深深的刻在我的脑海，但是……在这次的工作中，我还是因为自己对生活的各种管理不严格，最终导致在工作中受到了严重的影响，最终犯下了这样的错误！这实在是让人难以想象的！

真的很抱歉，尽管我只是一名新员工，但是我也非常清楚这样的情况在工作中是绝对不允许的！更别说我们这还是直接与客户们直接接触的柜台！如果在我睡着的时候，有客户有业务怎么办？且不说最终的结果，就客户们看着我这样懒惰的样子，对xxx银行的印象还能好吗？

自己险些一失足成千古恨，这真的让我非常的羞愧。作为柜员，我却没能意识到自己的形象就如同银行的招牌，哪有人会在这个时候睡觉的？尽管自己的真的是因为忍不住才睡着的，但这也是自己没能管理好自己的生活，没能在工作前养足精神才导致了这样的结果！我真的很抱歉！

在反思了这次的情况后，我也深深的感觉到自己问题的严重性！这次的问题不仅仅是自己在工作

第3章 信道编码................................................................................................................................................. 2 3.1 差错控制方式 ............................................................................................................................................. 2 3.2 信道编码 ..................................................................................................................................................... 3 3.2.1 差错控制编码的基本原理 ......................................

综合柜员试题题库

一、 填空题：

1、综合业务系统中根据资金性质选择冻结形式主要有只收不付、不收不付、部分冻结三种。

2、 银企对账实行“工作岗位相对独立，对账人员相对分离，突出重点账户”的原则。

3、综合业务系统中结息周期分为按月结息、按季结息、按年结息、利随本清四种。

4、综合业务中系统周期批量扣息规则：先表内，后表外。 5、实行综合柜员制的机构办理现金业务时，坚持单人临柜、逐笔结清、账款自付的原则。

6、银企对账重点账户余额对账单收回率应达到 100%。非重点账户余额对账单收回率应不低于80%。

7、综合业务系统中不良贷款处理是指呆账核销和票据臵换两种操作。 8、柜员卡是实现业务处理“事权划分、事中控制”的手段，每个业务人员只能持有一张柜员卡。

9、会计检查的内容可分为账务检查、业务检查和财务检查。 10、会计分析方法分为 比较分析法、因素分析法、 结构分析法。 11、综合业务系统中凭证出入库交易的对象是上级库和下级库，本网点内的凭证流转使用凭证调剂功能。

12、实行柜员制，必须建立严格的 授权制度。

13、重要空白凭证的销毁由联社 核算中心库管员启动，统一销毁，机构网点按出库办理，逐级上缴。

14、人民币的五好钱捆管理标准分为， 点

单选题：（共10道试题，每题2分）

1．会计政策变更时，会计处理方法的选择应遵循的原则是（ ）。

A． 必须采用未来适用法

B． 在追溯调整法和未来适用法中任选其一

C． 必须采用追溯调整法

D． 会计政策变更累积影响数可以合理确定时应采用追溯调整法，不能合理确定时采用未来适用法

2．某上市公司发生的下列交易或事项中，属于会计政策变更的是（ ）。

A． 因固定资产改良将其折旧年限由8年延长至10年

B． 期末对按业务发生时的汇率折算的外币长期借款余额按期末市场汇率进行调整

C． 年末根据当期发生的暂时性差异所产生的递延所得税负债调整本期所得税费用

D． 发出存货的计价方法由先进先出法改为加权平均法

3．

甲公司于2010年1月1日对乙公司投资1 500万元作为长期股权投资，占乙公司有表决权

股份的30％，具有重大影响，2011年6月7日甲公司发现该公

司对乙公司的投资误用了成本法核算。甲公司2010年度的财务会计报告已于2011年4月

12日报出。甲公司正确的做法是（ ）。

A． 按照会计政策变更处理，调整2010年12月31日资产负债表的年初数和2010年度利润表、所有者权益变动表的上年数

柜员考试大纲

目录

（以下出题部门排列顺序与题量无关）

个人金融部 ................................................................................................................... 2 国内结算与现金管理部 ............................................................................................. 11 法律与合规部 ............................................................................................................. 13 电子银行部 ................................................................................................................. 14 工会 .......................

篇一：信用社柜员工作职责

信用社柜员工作职责

柜员制岗位职责

一、监督（主管）柜员岗位职责：

1、负责各项基本制度、业务核算办法和岗位操作规程的贯彻执行，内部控制制度的落实和本单位的内部管理工作。

2、逐笔勾对还原上日业务，按规定装订账、簿、表及凭证并做到合规合法，管理会计档案。

3、负责审查大额款项的解付、费用列支、应收应付款列账及错账冲正等。

4、掌管使用行政公章、汇票专用章、结算专用章、对各柜员使用的重要空白凭证进行监督再销号，掌管一把库房钥匙，每日营业终了检查各柜员库存现金是否账款相符。监督现金和印、押（机）、证以及营业柜员的出入库情况。

5、负责计算机的管理、维护保养 ，掌管计算机的控制密码，负责特殊业务的授权，负责计算机的开关机工作。

6、负责组织本单位的日结、月结、半年、试算、年终决算，审核各类报表确保准确无误。

7、定期不定期检查营业室、档案室、账表室以及库房的安全设施及卫生情况，检查重要空白凭证的管理情况，按规定对柜员管理的现金进行检查。

8、负责掌管登记“业务印章保管使用登记簿”、“业务印章、大库钥匙交接登记簿”、“行政公章使用登记簿”、“会计档案登记簿”“查阅、调阅会计档案登记簿”、“密码保管使用登记簿”、“每日查库登记簿”、“临时交接登记簿

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差错处理操作指引

（1.01版）

中国银联 二○○七年十二月

修订内容说明

一、发布及修订情况

2006年11月3日中国银联争议处理委员会二届一次会议审议通过并发布《差错处理操作指引（1.0版）》。根据2007年7月5日中国银联业务管理委员会《关于完善境外宾馆类商户银联卡交易功能的决议》、2007年11月16日中国银联争议处理委员会二届二次会议《关于解决异常调退单问题议案的审议决议》、《关于开通借记卡请款交易议案的审议决议》第一次修订。 二、本次修订主要内容

（一）明确调单主体

发卡机构可以根据持卡人要求发起调单；发卡机构也可因司法需要或对涉嫌欺诈的交易进行分析需要发起调单。

规则修订：

1.3部分 新增调单原因码6343、6345 （二）增加4527退单原因码的限制

4527原因码退单的使用条件更严格，除满足调单后收单机构未予回复单据外，还要求发卡机构确因收单机构未提供单据而遭受损失。发卡机构确因收单机构未提供单据而遭受损失包括但不限于以下情况：

a.持卡人因没有单据不能辨认交易拒绝付款；

b.发卡机构因不能提供单据而无法立案或在诉讼中被判定承担损失等。 在使用4527退单时，发卡机构无需提供相应的支持文档，但发

银行柜员年度总结1

今年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高自身素质。

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。

此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。

在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下