时代光华如何解决生产问题

学习课程：生产问题分析与解决

单选题

1. 流程改善有效性的标准（ ） √ A B C D

效率的改善 成本的减少 效率和效果的改善 效益的提高

正确答案： C

2. 在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（ ） √ A

分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数

字来说明 B

寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原

因或影响因素 C

制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落

实到执行者 D

组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备

正确答案： D

3. 下面有关阐述不太合理的是（ ） × A

核实的目的是为了检验纠正措施的有效性。核实本身不需要匆忙完成，也

不可能一次完成。 B

纠正措施正确有效的落实，基本上是不可能一步到位的，都需要经过很多

次地探寻。因此，任何急于求成，想一次性根本解决所有问题的想法，都是不切合实际的。 C

实际效果的检验是措施是否有效的基本依据。如果实际检验效果不佳，就

需要重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，并在实践中再次加以检验。 D

根据解决问题的方案，修改产生问题的原有流程，如果问题仍然

单选题

1.下面有关ＱＣ各手法的适用场合表述不太正确的是（ ） 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

层别法常用于归纳整理所收集到的数据资料 特性要因图有利于找到问题的症结所在 散布图则能帮助人们掌握整个过程的状况 管制图确定相关流程并使之文件化

2.针对成立跨部门、跨功能的小组来更妥善地协同解决问题的管理措施阐述不合理的是（ ） 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

对于成本较低的项目或比较简单的问题，可以由单个部门来分别进行处理 对于成本较高的项目，则必须由多部门所组成的工作团队来负责执行 成立跨部门组成的工作团体将要对公司出现的重大事故承担主要责任 成立的跨部门的工作团体中的个体仅对本部门的职责进行负责

3.下面有关阐述不太合理的是（ ） 回答：正确

1. A

成。 2. B

纠正措施正确有效的落实，基本上是不可能一步到位的，都需要经过很多次地探寻。因核实的目的是为了检验纠正措施的有效性。核实本身不需要匆忙完成，也不可能一次完

此，任何急于求成，想一次性根本解决所有问题的想法，都是不切合实际的。 3. C

实际效果的检验是措施是否有效的基本

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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 不正确的问题陈述不包括： √ A B C D

用肯定句方式 主观性陈述 隐含解决方案 抽象模糊

正确答案： A

2. 在分析问题所采用的4W2H方式中，4W不包括： √ A B C D

who why what where

正确答案： B

3. 决策的关键有五个，其中不包括： √ A B C D

正确判断 有效评价 充分准备 积极反馈

正确答案： D

4. 认知问题的思维误区主要有五个，其中不包括： √ A B C D

主题不明确 理所当然 只讲原因 自己的错

正确答案： D 判断题

5. 问题都是可以控制的，其分为完全可控和部分可控两种形态。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 错误

我的课程解决问题的思维模式关闭

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 不正确的问题陈述不包括： √ A B C D 用肯定句方式 主观性陈述 隐含解决方案 抽象模糊

正确答案： A 2. 在分析问题所采用的 4W2H 方式中，4W 不包括： √ A B C D who why what where

正确答案： B 3. 决策的关键有五个，其中不包括： √ A B C D 正确判断 有效评价 充分准备 积极反馈

正确答案： D

4. 认知问题的思维误区主要有五个，其中不包括： √ A B C D 主题不明确 理所当然 只讲原因 自己的错

正确答案： D 判断题 5. 问题都是可以控制的，其分为完全可控和部分可控两种形态。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误

学习课程：如何委派工作

单选题

1:委派工作与管理工作的共同点是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

都是把任务交代下属完成 需要考虑怎样去做，开始要有计划 中间要有追踪

通过别人的努力去完成自己的任务

总

体度

学 课前自评 进

习 学习课程 考试 查看考试结果 持 360度改进计划 续 360度改进评估 改 改进实施报告 进 2:管理的发展经历顺序正确的是： 回答：错误

1. A

科学管理——人际关系——系统理论——权变理

论——管理的发展市场 2. B

科学管理——人际关系——权变理论——系统理

论——管理的发展市场 3. C

科学管理——权变理论——系统理论——人际关

系——管理的发展市场 4. D

科学管理——系统理论——人际关系——权变理

论——管理的发展市场

3:善于委派工作的管理者的特点和表现不包括： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

的实施

4:中层管理者的工作内容中： 回答：正确

1. A 2. B

操作就越来越少，委派越来越多 操作会多一点，委派少一些 他们对自己的能力有充分的自信 懂得时间管理的方法 重视岗位的

课后测试

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测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 下列对“廉正快乐”法则的描述，错误的是： √ A “廉”指“廉洁” B “正”指“正确” C “快”指“速度” D “乐”指“轻松” 正确答案： A

2. 合理化“ECRS”原则中的“C”指的是： √ A剔除 B重排 C合并 D简化 正确答案： C

3. 在合理化“ECRS”原则中，简化的主要内容不包括： √ A缩短动作距离 B危险的工作

C保持在正常动作范围内工作

D减少视觉动作，并降低必须注视的次数 正确答案： B

4. 关于解决生产问题的误区，下列说法错误的是： √ A管理者解决生产问题不能凭直觉

B “一时式”解决方法，问题解决之后还会不断发生

C “一事式”解决方法，没有解决与之相关的问题，问题仍然会不断发生 D “脉冲式”解决方法，就是从根源上解决问题 正确答案： D

5. 若要因明确，且可采取对策者，管理者应立刻依据（ ）做判断。 √ A经验、意愿、历史事件启示 B专业、历史事件启示、直觉 C经验、专业、历史事件启示 D经验、专业、意愿 正确答

课后测试

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测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 下列对“廉正快乐”法则的描述，错误的是： √ A “廉”指“廉洁” B “正”指“正确” C “快”指“速度” D “乐”指“轻松” 正确答案： A

2. 合理化“ECRS”原则中的“C”指的是： √ A剔除 B重排 C合并 D简化 正确答案： C

3. 在合理化“ECRS”原则中，简化的主要内容不包括： √ A缩短动作距离 B危险的工作

C保持在正常动作范围内工作

D减少视觉动作，并降低必须注视的次数 正确答案： B

4. 关于解决生产问题的误区，下列说法错误的是： √ A管理者解决生产问题不能凭直觉

B “一时式”解决方法，问题解决之后还会不断发生

C “一事式”解决方法，没有解决与之相关的问题，问题仍然会不断发生 D “脉冲式”解决方法，就是从根源上解决问题 正确答案： D

5. 若要因明确，且可采取对策者，管理者应立刻依据（ ）做判断。 √ A经验、意愿、历史事件启示 B专业、历史事件启示、直觉 C经验、专业、历史事件启示 D经验、专业、意愿 正确答

1. 合作性行为和武断性行为都表现在每个人身上。该说法： √ A正确 正确答案： A

2. 坚持己见有利于人际交往。该说法： √ B错误 正确答案： B

3. 团队冲突的处理方式包括合作、回避等方式。以下选项中，哪项属于合作处理方式的优点： × C双方彼此尊重，不牺牲任何一方的利益。 正确答案： C

4. 妥协处理方式的缺点是成本太高。该说法： × B错误 正确答案： B

5. 团队冲突中，如果把问题积压下来更容易激化矛盾，而且问题总要解决。该说法： √ A正确 正确答案： A

6. 以下选项中，属于合作性行为的表现是： √ D随时善于从别人的角度和反应来调整自己 正确答案： D

7. 在处理团队冲突时，最值得提倡的处理方式是： √

C合作 正确答案： C

8. 在处理团队冲突的方式中，迁就是公司比较忌讳的一种处理方式，因为不维护岗位职责，会不利于公司的管理。该说法： √ A正确 正确答案： A

9. 在处理团队冲突时，遇到紧急又重要的工作采取迁就的方式解决比较好。该说法： √ B错误 正确答案： B

10. 以下哪项是竞争处理方式的优点： × D快，能立即分出胜负来 正确答案： D

11. 冲突处理方式包括合作、迁就等方式，以下哪项是合作方

如何分解工作目标（时代光华 课后测试）

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 关于目标的描述，错误的是（）。 √ A B C D

目标就是组织和个人活动所指向的终点或一定时期内所寻求的最终成果 如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视 有效的管理者并非为工作而工作，而是为结果而工作 企业的目的和任务不一定要转化为目标

正确答案： D

2. 我们在做目标分解的时候，最终要分解到什么层次呢？ √ A B C D

总目标 下层目标 成功要素 以上皆不对

正确答案： C

3. 多杈树法适用于（）。 √ A B C D

任何任务 比较简单的任务 比较复杂的任务 以上说法皆不对

正确答案： C

4. 我们在运用甘特图做目标分解的时候，需要把握（）原则。 √ A B C

SMART 5W2H SWOT

D MECE（独立穷尽）

正确答案： D

5. 将人分为男人和未婚女人，这种分解方法属于（）。 √ A 不独立 B 未穷尽 C 独立穷尽 D

不独立未穷尽

正确答案： B 多选题

6. 按照工作的内容对工作目标进行分类，可分为（）。A 规范性目标 B 达成型目标 C 解决

学习课程：如何打造持续高效的团队

单选题

1:实行期团队往往不缺乏新目标，而是需要不断提升 回答：正确

1. A 2. B

是 否

2:引导成员包容与认识各种差异，利用差异意识培养不同角色 回答：正确

1. A 2. B

是 否

3:团队正常期成员虽然在一起工作，但不可能做到非常信任，大家还保持有一定的距离 回答：错误

1. A 2. B

是 否

4:有共识的团队也是需上级指导的工作小组 回答：正确

1. A 2. B

是 否

5:团队凝聚力的核心就是团队成员间就其应用于工作中的共同价值观和原则达成一致 回答：正确

1. A 2. B

是 否

6:无共识的团队严格讲起来只是一群人集合在一起而已，它并不是事实上的团队 回答：正确

1. A 2. B

是 否

7:团队开始稳定下来是正常期 回答：正确

1. A 2. B

是 否

8:在一个优秀的团队中，团队领导是核心，所有成员都要不能分摊领导的职能 回答：正确

1. A 2. B

是 否

9:实行期的操作技巧包括 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

鼓励优秀员工制定个人