跨部门沟通与协作培训心得

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跨部门沟通与协作心得

标签:文库时间:2025-02-13
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跨部门沟通与协作

没有沟通,就没有一切。没有完美的个人,只有完美的团队---《大雁精神》多问多听是沟通的根基,良好的氛围是沟通法宝。行动就是力量,信念就是未来。 一跨部门沟通的渠道 1跨部门沟通平台有: 书面文件:文本,附图,附录 小型会议: 分析员文件, 演示报告,演讲,电子文档。 沟通方式:

向下:说明、面谈、会议电话、训话、讲习、文书、备忘录?? 向上:报告、面谈、会议、电话、文书、提案、意见箱?? 平级:面谈、会议、电话、文书、报表??

良好的人际关系建立在良好语气沟通语句,抓重点用一些引用语句更容易沟通。 例如:

我能为你做些什么?这是我的错;这件事我来负责!是我的责任! 放心,包在我身上!我一定全力配合你!你希望我怎么配合你? 我们一起想办法、解决;咱们是一起的,必须相互体谅和支持! 二高品质跨部门会议召开

会议过程要注意:1换位思考;2不争执,不争辩。3严禁看笑话式,告状式,指责式表达,不许指责和批评其他部门,只找自己原因,并

且必须提出改善建议。

参会要把握沟通的角度重点:没有对错,立场不同角度不同,层级不同而已。聚焦改善和建议。 三会议中化对立为和谐的七言绝句:

1我认同李经理的XX观点?或就像李经理所说的那样? 2你说的很有

跨部门沟通与协作心得

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跨部门沟通与协作

没有沟通,就没有一切。没有完美的个人,只有完美的团队---《大雁精神》多问多听是沟通的根基,良好的氛围是沟通法宝。行动就是力量,信念就是未来。 一跨部门沟通的渠道 1跨部门沟通平台有: 书面文件:文本,附图,附录 小型会议: 分析员文件, 演示报告,演讲,电子文档。 沟通方式:

向下:说明、面谈、会议电话、训话、讲习、文书、备忘录?? 向上:报告、面谈、会议、电话、文书、提案、意见箱?? 平级:面谈、会议、电话、文书、报表??

良好的人际关系建立在良好语气沟通语句,抓重点用一些引用语句更容易沟通。 例如:

我能为你做些什么?这是我的错;这件事我来负责!是我的责任! 放心,包在我身上!我一定全力配合你!你希望我怎么配合你? 我们一起想办法、解决;咱们是一起的,必须相互体谅和支持! 二高品质跨部门会议召开

会议过程要注意:1换位思考;2不争执,不争辩。3严禁看笑话式,告状式,指责式表达,不许指责和批评其他部门,只找自己原因,并

且必须提出改善建议。

参会要把握沟通的角度重点:没有对错,立场不同角度不同,层级不同而已。聚焦改善和建议。 三会议中化对立为和谐的七言绝句:

1我认同李经理的XX观点?或就像李经理所说的那样? 2你说的很有

跨部门的高效沟通与协作

标签:文库时间:2025-02-13
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使我们俞行俞远的,不是心的鸿沟,而是言语的利箭!1

讲师: 讲师:

跨部门的高效沟通与协作 跨部门的高效沟通与协作

绩效的高低与领导者花在沟 通上时间的多寡成正比! 通上时间的多寡成正比

使我们俞行俞远的,不是心的鸿沟,而是言语的利箭!1

讲师: 讲师:

课程纲要目标:感悟沟通协作要领, 目标 感悟沟通协作要领,提高管理沟通协作能力 感悟沟通协作要领 地基:建立正确的沟通与协作思维模式 地基 建立正确的沟通与协作思维模式 柱子: 柱子 沟通的概念、 一、沟通的概念、协作的意义 二、沟通协作中的问题和技巧 三、沟通协作的种类和要点 四、部门之间常见沟通和协作误区 五、学会与内部顾客有效沟通 六、冲突处理技巧2

使我们俞行俞远的,不是心的鸿沟,而是言语的利箭!1

讲师: 讲师:

地基:沟通 地基 沟通与协作思维模式领导:带领并指导、引导、疏导,重在 导 领导:带领并指导、引导、疏导,重在[导] 指导:在知识、技能、 指导:在知识、技能、经验方面 引导:在思路、 引导:在思路、心态方面 疏导:在感觉、 疏导:在感觉、情绪方面 提倡:服务型管理 提倡 服务型管理

使我们俞行俞远的,不是心的鸿沟,而是言语的利箭!1

讲师: 讲师:

管理:调理人、 管理:调理人、事、物,重在[

《跨部门协作沟通》(1天)

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用专业赋能创造价值http://www.77cn.com.cn

上海蓝草企业管理咨询有限公司

《跨部门沟通》

-----横向协作沟通问题分析与解决在日常工作中,除了直线型的工作关联,我们还会大量的横向合作和沟通。

上下级的沟通更多的采用命令、要求、监督和考核,没有直接行政关系的横向合作怎么办?

让我们来一次沉静的分析吧。我们的跨部门沟通存在什么样的问题?是什么导致了这些问题?我们要怎样做才能改善和面对这些问题?

课程目标:通过本课程的学习,能够使参训人员

1.知道可能面对的问题的常见原因

2.使用吉尔伯特工程模型分析可能的问题原因

3.使用辩证观点,正确的认识面对的横向协作问题

4.从原因分析入手,学会应对和解决策略的分类

5.从自我修为、技术工具等方式尝试找到解决和应对方案

课时:一天

培训设计:由于参训人数比较多,设计成讲座型的培训。主要采用讲授、问答、案例和打比方的方式,尽量借助于语言的魅力展开课程。

课程大纲:

一、从一个故事开始

【故事】我的大学同学在一个地方做县长……

二、我们遇到了、可能会遇到哪些横向协作沟通的问题?

【问答】思考,让学员进入到回忆和想象

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1、第一条真理:所有发

颜玉-《跨部门沟通与协作》课程大纲

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跨部门沟通与协作

课程简介

为什么一件事情由一个部门主导、另一个部门协作,往往就变成孤掌难鸣? 部门间的沟通障碍重重,仿佛有难以逾越的鸿沟,协作总无成效? 怎样才能打破壁垒,克服部门间的沟通障碍,让员工发挥一加一大于二的功效? 如何避免跨部门冲突,提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率?

本课程将带来全新的思维方式与行为模式,让跨部门之间的沟通畅顺、高效!

课程收益

1、通过学习科学沟通原理使学员掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;

2、通过学习企业跨部门沟通技巧使学员了解企业内沟通的不败法则; 3、通过有效沟通技巧训练,使学员掌握成功沟通的必备技能; 4、通过沟通情境训练使学员真正掌握技巧的应用。

课程特色

1、该课程从跨部门沟通所遇到的问题、矛盾和冲突谈起,系统地阐述了沟通的

技巧、形式、渠道,并适当运用训练的形式形象地表达了沟通的技巧;通过性格测试分析,了解与不同人的沟通方式;学员身临其境更易于理解与接受。 2、课程将通过录像观摩、模拟现实的案例演练以及分组讨论等方式,在老师的指导下,集思广益,并结合实际情况,将所学所感真正应用于日后的实际工作。

课程时间 2天,12小时

讲师:颜玉

授课对象

企业部门主管或员

颜玉-《跨部门沟通与协作》课程大纲

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跨部门沟通与协作

课程简介

为什么一件事情由一个部门主导、另一个部门协作,往往就变成孤掌难鸣? 部门间的沟通障碍重重,仿佛有难以逾越的鸿沟,协作总无成效? 怎样才能打破壁垒,克服部门间的沟通障碍,让员工发挥一加一大于二的功效? 如何避免跨部门冲突,提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率?

本课程将带来全新的思维方式与行为模式,让跨部门之间的沟通畅顺、高效!

课程收益

1、通过学习科学沟通原理使学员掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;

2、通过学习企业跨部门沟通技巧使学员了解企业内沟通的不败法则; 3、通过有效沟通技巧训练,使学员掌握成功沟通的必备技能; 4、通过沟通情境训练使学员真正掌握技巧的应用。

课程特色

1、该课程从跨部门沟通所遇到的问题、矛盾和冲突谈起,系统地阐述了沟通的

技巧、形式、渠道,并适当运用训练的形式形象地表达了沟通的技巧;通过性格测试分析,了解与不同人的沟通方式;学员身临其境更易于理解与接受。 2、课程将通过录像观摩、模拟现实的案例演练以及分组讨论等方式,在老师的指导下,集思广益,并结合实际情况,将所学所感真正应用于日后的实际工作。

课程时间 2天,12小时

讲师:颜玉

授课对象

企业部门主管或员

医疗风险管理跨部门协作机制

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医疗风险管理跨部门间协调与讨论机制

医疗风险管理跨部门间协调与讨论机制是医院医疗质量管理部门在医院安全管理过程中,通过制度建设,形成有利于部门内部有关机构和单位之间密切配合、有机结合的协调机制;为进一步完善协调和协作机制,提高医疗质量管理整体效能,特制定本制度。

一、高度重视

在院办公室及医务科统一协调下,医院主要部门,包括医务部、护理部、质控办、院内感染科、药剂科、医保科、党委办公室、行政办公室、总务科、医学设备科、消防科、保卫科等,应打破“部门墙”,克服部门间沟通障碍,做好部门间不同意见的正确处理,各部门负责人要掌握跨部门沟通原则,进一步完善沟通制度,轻松建立信赖关系,赢得共识。

二、主要做法

1、按照各部门分工,做好各自的职责范围内工作,认真进行检查、监督、管理并记录,发现医疗安全方面的重大问题集中讨论,认真总结,找出问题根源,并制定最终解决方案,避免问题再次发生。

2、医院质量与安全管理委员会负责督导管理职能部门,制定质量与安全管理方案和实施指导、检查、考核、评价、反馈等质量管理活动,对全院医疗、护理、医技、设备、后勤、财务保障质量实行重点监管。

3、医院质量与安全管理委员会每半年召开一次会议,协调和讨论各部门工作,研究提高医院质量和

新员工培训--团队协作与沟通技巧

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新员工培训--团队协作与沟通技巧

团队协作与沟通技巧

新员工培训--团队协作与沟通技巧

团队精神兴伟业中国有句古话,“千人同心,则得千人之 力;万人异心,则无一人之用”。

新员工培训--团队协作与沟通技巧

课程单元1. 团队的概念

2. 团队内信任的建立3. 团队成员间的相互了解和取长补短

4. 团队内的有效沟通

新员工培训--团队协作与沟通技巧

哪一个是团队?

新员工培训--团队协作与沟通技巧

团队与一群人有什么区别?

在简单组成的一群人中每个人本身是独立的,他们的目 标各不相同,有着不同的活动。

而一个团队的人是有共同目标的,他们互相依赖、互相 支持,共同承担最后结果:

1、团队成员之间为了完成任务,相互支持,相互依赖。 而一群人是独立的完成任务。 2、团队成员有共同的目标,有相同的衡量成功的标准。 而一群人内部没有统一的衡量标准。 3、团队成员之间相互负责,共同承担最终的对产品或服 务的责任。而一群人中没有最终的责任人。

新员工培训--团队协作与沟通技巧

团队定义为:团队是由员工和管理层组成的一个共同体,

团队的概念

该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解 决问题,达到共同的目标。 管理学家罗宾斯认为:团队就是

由两个或者两个以上的,相互作用, 相互依赖的

新员工培训--团队协作与沟通技巧

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新员工培训--团队协作与沟通技巧

团队协作与沟通技巧

新员工培训--团队协作与沟通技巧

团队精神兴伟业中国有句古话,“千人同心,则得千人之 力;万人异心,则无一人之用”。

新员工培训--团队协作与沟通技巧

课程单元1. 团队的概念

2. 团队内信任的建立3. 团队成员间的相互了解和取长补短

4. 团队内的有效沟通

新员工培训--团队协作与沟通技巧

哪一个是团队?

新员工培训--团队协作与沟通技巧

团队与一群人有什么区别?

在简单组成的一群人中每个人本身是独立的,他们的目 标各不相同,有着不同的活动。

而一个团队的人是有共同目标的,他们互相依赖、互相 支持,共同承担最后结果:

1、团队成员之间为了完成任务,相互支持,相互依赖。 而一群人是独立的完成任务。 2、团队成员有共同的目标,有相同的衡量成功的标准。 而一群人内部没有统一的衡量标准。 3、团队成员之间相互负责,共同承担最终的对产品或服 务的责任。而一群人中没有最终的责任人。

新员工培训--团队协作与沟通技巧

团队定义为:团队是由员工和管理层组成的一个共同体,

团队的概念

该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解 决问题,达到共同的目标。 管理学家罗宾斯认为:团队就是

由两个或者两个以上的,相互作用, 相互依赖的

《沟通方法与技巧》培训心得

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《沟通方法与技巧》 培训心得 南洋科技园

《沟通方法与技巧》培训心得

2012年3月30日下午四点,集团公司党群工作部组织全体员工进行一次颇有意义的培训,培训内容是沟通方法与技巧,培训老师是:上海南洋科技进修学院支部委员会书记朱国祥。

朱老师给我们培训的时间虽然只有短短的一个小时,但是培训的内容使我受益匪浅,让我明白了沟通方法与技巧的重要性,使我反省了以前工作中的不足之处。沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成一致的过程。良好的沟通能力是一个人获得成功的重要保证。沟通具有双向性,单向的讲不是沟通,而是灌输,填鸭。

沟通是人与人之间的桥梁,没有沟通就没有相互交流的平台。以前,我总以为有了“礼貌、真诚”的态度,就可以与人们进行很好的沟通。直到今天听完朱老师的课,我了解到自己以前是多么的幼稚,沟通并非那么简单。沟通是一门艺术,有效的沟通可以使得我们工作效率提高,事半功倍,而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践经验、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风。

社会是一个大舞台,纷繁复杂。一个人不管身处何方何地,不可能只是一个人,他是处在一个社会中,因此在和他人交往过程中,就需要多沟通和交流。国与国之间需要沟通,于是