组织行为学案例阿里巴巴

一、B2B电子商务-背景介绍

①、B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务 B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、 是企业与企业之间通过互联网进行产品 及信息的交换。 及信息的交换。 ②、B2B电子商务模式是当前电子商务模式中份额 B2B电子商务模式是当前电子商务模式中份额 最大、最具操作性、最易成功的模式。 最大、最具操作性、最易成功的模式。 ③、据最新的统计，互联网上B2B的交易额已经远 据最新的统计，互联网上B2B的交易额已经远 B2B 远超过B2C的交易额，在今后的几年内，B2B将达到 B2C的交易额 将达到41% 远超过B2C的交易额，在今后的几年内，B2B将达到41% 的年平均增长率。 的年平均增长率。

一、B2B电子商务-发展历程

Add Your Title 第二阶段 第一阶段

杂志

出版和发行传统贸易 杂志

信息光盘、 信息光盘、贸易软 件

信息光盘的推出以及 EDI和其他贸易软件 的开发，补充和完善 了传统贸易杂志的功 能 环球资源网站、 环球资源网站、全 套电子贸易管理软 件

实现了公司从传统贸 易杂志出版商向电子 贸易市场交易中枢的 成功转型

一、B2B电子商务-业务模式分类

二、阿里巴巴-公司背景

①、阿里巴巴（http://w

阿里巴巴失败案例

【篇一：阿里巴巴失败案例】

在05年，阿里巴巴曾收购雅虎，并获得雅虎10亿美元投资。相应的，雅虎置换阿里巴巴40%的股份。而到了2014年，阿里巴巴耗资76亿美元才从雅虎手中收回21%的股份。而拿在手中的雅虎却近乎无用，不能谋得收益反而要倒贴。

雅虎在中国曾经有举足轻重的分量其中雅虎通及雅虎邮箱在同类产品中均属于佼佼者。阿里在拥有雅虎后，一面将技术转移到淘宝上，一面则三心二意的创新，或做门户或做搜索。

收购雅虎中国的失败，来源于马云对搜索引擎的膜拜，尽管电商与搜索引擎的关系密切，但随便收购一家搜索引擎公司，并非就能获得相应的优势。

口碑网之死 口碑网曾经是国内最早跨区域、一站式满足用户消费需求的网络平台，与大众点评、58同城互为竞争对手，而如今口碑网似乎已经销声匿迹而显得无足轻重，可有可无了。倘若口碑网在那时就能够做起来，其结果想必是令人瞠目结舌的。

口碑网曾经是大众点评网最强有力的对手。而如今的大众点评网估值十亿，身价不菲。而口碑网却似乎早已失去了昨日的风光。阿里巴巴收购口碑网，是因为其战略方向互为一致。然而憧憬是美好的，口碑网却未能串联和补充阿里电商服务。定位的不明确，导致口碑网最终失去了竞争力。

来往被废 来往的成立

阿里巴巴发展历程

阿里巴巴1999年3月开始创建。投资50万，1999年7月在香港 成立阿里巴巴中国控股有限公司，既总公司，9月在杭州成立阿 里巴巴（中国）网络技术有限公司，既中国区总部，这时会员有 2万；10月引入500万美元风险投资资金；1999年年底会员8.9万 ；2000年1月日本互连网投资公司入股 2000万美元；200年会员 达到50万；2001年6月韩文站在韩国汉城正式开通；2001年12月 当月开始赢利，注册商人会员100万，成为全球首家 会员超过百 万的商务网；2002年2月日本亚洲投资公司投资；2002年3月与商 人会员创建诚信的网上商务社区；2002年10月日文网站正式开通 ； 2002年底赢利，冲破现金赢利600万元；2003年5月提前实现 当月每日100万元人民币；2003年7月7日宣布投资1亿元建设淘宝 网站阿里巴巴只做信息流，不做资金流和物流业务。 2007年11月6日，阿里巴巴上午10：00正式挂联牌港交所， 股票代码为“1688 HK”。开盘价30港元，较发行价提高122%。 融资116亿港元，创下中国互联网公司融资规模之最。

阿里巴巴现状

阿里巴巴是目前国内、甚至全球最大的专门从事 B2B（企业对企业

阿里巴巴发展历程

阿里巴巴1999年3月开始创建。投资50万，1999年7月在香港 成立阿里巴巴中国控股有限公司，既总公司，9月在杭州成立阿 里巴巴（中国）网络技术有限公司，既中国区总部，这时会员有 2万；10月引入500万美元风险投资资金；1999年年底会员8.9万 ；2000年1月日本互连网投资公司入股 2000万美元；200年会员 达到50万；2001年6月韩文站在韩国汉城正式开通；2001年12月 当月开始赢利，注册商人会员100万，成为全球首家 会员超过百 万的商务网；2002年2月日本亚洲投资公司投资；2002年3月与商 人会员创建诚信的网上商务社区；2002年10月日文网站正式开通 ； 2002年底赢利，冲破现金赢利600万元；2003年5月提前实现 当月每日100万元人民币；2003年7月7日宣布投资1亿元建设淘宝 网站阿里巴巴只做信息流，不做资金流和物流业务。 2007年11月6日，阿里巴巴上午10：00正式挂联牌港交所， 股票代码为“1688 HK”。开盘价30港元，较发行价提高122%。 融资116亿港元，创下中国互联网公司融资规模之最。

阿里巴巴现状

阿里巴巴是目前国内、甚至全球最大的专门从事 B2B（企业对企业

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阿里巴巴篇 第一章 公司简介 1.1 公司概况

阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。自 1999 年成立以 来，阿里巴巴集团茁壮成长，现已拥有 5 家子公司，截至 2009 年初共有 12000 余名员工： 阿里巴巴 B2B 公司----阿里巴巴集团的旗舰公司，是世界领先的 B2B 电子商务公司， 2007 年 11 月 6 日于香港上市； 淘宝----中国最大的个人网络购物市场； 支付宝----中国领先的在线支付服务； 雅虎口碑----国内领先的搜索引擎和社区

阿里软件----服务于中国中小企业者的以互联网为平台的商务管理软件公司。

阿里巴巴国际站：拥有来自 200 余个国家和地区全球买家和进口商的英文网上交易市场 http://www.alibaba.com/

阿里巴巴中国站：为中国内地网上交易而设的中文网上平台 http://www.alibaba.com.cn/ 关于阿里巴巴 B2B 公司

阿里巴巴 B2B 公司，为来自中国和全球的 买家、卖家，搭建高效、可信赖的贸易平台。 我们的国际贸易网站（www.alibaba.com ）主 要针对全球进出口贸易，中文网站

（www.alibaba.com

组织行为学案例分析

一、分析案例

分析案例首先要站好角度，案例分析应注意从两个基本角度出发：

当事者的角度。案例分析必须站到案例中的主要角色的立场上去观察和思考，设身处地的去体验，与主角同命运。

全面综合的角度。这是综合型案例而言的。 要针对相关案例选用恰当的理论知识来分析案例。 二、案例分析的具体技巧。

案例分析包括两个互相关联的方面。第一方面就是要对所指定的将供集体讨论的案例做出深刻而有意义的分析（包括找出案例所描述的情景中存在的问题和机会，找出问题产生的原因及问题间的主次轻重关系，拟定各种针对性的备选行动方案，提出它们各自的支持性论据，进行权衡对比后，从中找出抉择，制定最后决策，作为建议供集体讨论。）

第二方面是以严密的逻辑、清晰而条理的口述方式，把自己的分析表达出来。 案例分析过程包括五个主要步骤：

确定本案例在整个课程中的地位，找出此案例中的关键问题。 确定是否还有与已找出的关键问题有关。 选定适合分析此案例所需采取的一般分析方法。 案例分析一般可采用三种具体的分析方法：

系统法。就是把所分析的组织看成是处于不断地把各种投入因素转化成产出因素的一个系统。

行为法。这种方法，在分析时看眼于组织中各种人员的行为与人际关系。

篇一：组织行为学—激励理论及其案例分析

一、激励理论

激励是指持续地激发人的动机和内在动力，使其心理过程始终保持要激奋的状态中，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。这也就是说，激励在本质上就是激发、鼓励和努力调动人的积极性的过程。

激励作用：有利于调动人的积极性和创造性；有利于发挥人的能动作用；有利于挖掘人的潜力，提高工作效率；有利于增强企业凝聚力；

二、案例

案例一：A公司的一位高级技术员技术高超，工作认真，但最近总不爱说话，不与同事交流，基本不参加公司组织的活动，也不愿意在节假日加班。经过人力资源部了解，他母亲患癌症已进入晚期，全靠他的照料。

案例评析：

（1）A公司领导了解到这个情况后，主管领导及时探望了他的母亲，并为他单独提前兑付了奖金。这位技术人员深受感动，在征得同意后将一部分工作带回家中，通过公司内部网络积极出色的将工作完成，有力地支持了整个项目进展。

（2）这属于一种关怀性的激励，每个人在工作业绩不佳之时都会表现出某些行为，上级领导要通过某些途径及时了解到这种情况并给予解决，员工将会更加死心塌地呆在公司，保持了对公司的忠诚度。从而有助于公司的长足发展，保证了高级人才“在其位，更谋其政”；与此同时，公司领导的行为也会在其他员工内心树立良好的

组织行为学案例分析

1、分析案例

分析案例首先要站好角度，案例分析应注意从两个基本角度出发：

当事者的角度。案例分析必须站到案例中的主要角色的立场上去观察和思考，设身处地的去体验，与主角同命运。

全面综合的角度。这是综合型案例而言的。 要针对相关案例选用恰当的理论知识来分析案例。 2、案例分析的具体技巧。

案例分析包括两个互相关联的方面。第一方面就是要对所指定的将供集体讨论的案例做出深刻而有意义的分析（包括找出案例所描述的情景中存在的问题和机会，找出问题产生的原因及问题间的主次轻重关系，拟定各种针对性的备选行动方案，提出它们各自的支持性论据，进行权衡对比后，从中找出抉择，制定最后决策，作为建议供集体讨论。）

第二方面是以严密的逻辑、清晰而条理的口述方式，把自己的分析表达出来。 案例分析过程包括五个主要步骤：

确定本案例在整个课程中的地位，找出此案例中的关键问题。 确定是否还有与已找出的关键问题有关。 选定适合分析此案例所需采取的一般分析方法。 案例分析一般可采用三种具体的分析方法：

系统法。就是把所分析的组织看成是处于不断地把各种投入因素转化成产出因素的一个系统。

行为法。这种方法，在分析时看眼于组织中各种人员的行为与人际关系。

案例 1 贾厂长的无奈

江南某机械厂是一家拥有职工2000 多人，年产值约5000 万元的中型企业。厂长贾明虽然年过50，但办事仍风风火火。可不，贾厂长每天都要处理厂里大大小小的事情几十件，从厂里的高层决策、人事安排，到职工的生活起居，可以说无事不包，人们每天都可见到贾厂长骑着他那辆破旧的自行车穿梭于厂里厂外。正因为这样，贾厂长在厂里的威信很高，大家有事都找他，他也是有求必应。不过，贾厂长的生活也的确过得很累，有人劝他少管些职工的鸡毛蒜皮的事，可他怎么说？他说：“我作为一厂之长，职工的事就是我自己的事，我怎能坐视不管呢！”贾厂长这么说也这么做。为了把这个厂办好，提高厂里的生产经营效益，改善职工的生活，贾厂长一心扑在事业上。每天从两眼一睁忙到熄灯，根本没有节假日，妻子患病他没时间照顾，孩子的家长会他也没时间出席，他把全部的时间和心血都花在了厂里。正因为贾厂长这种勤勤恳恳、兢兢业业的奉献精神，他多次被市委市政府评为市先进工作者，市晚报还专门对他的事迹进行过报道呢！

在厂里，贾厂长事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事决不交给他人办；可办可不办的事也一定是自己去办；交给下属的一些工作，总担心下面办不好，常要插手过问，有时弄得下面的领导不知如何是好

组织行为学案例分析

一．人际知觉专题

案例1： 心理实验的启示 案例2： 什么人做了什么事？ 二. 个体心理专题

案例3：个性差异和管理 案例 4 谁当经理更合适 三. 群体心理专题

案例5：群体一和群体二

案例6： FS有限公司的员工集体辞职 四. 组织激励专题 案例7：大明服装厂

案例8：青田乳胶制品厂

案例9：激励招术：让员工敲锣 案例10：白泰铭跳槽

案例11：索尼公司的内部招聘制度 案例12：日立公司内的“婚姻介绍所” 案例13：黄工程师为什么要走? 五. 领导管理专题

案例14：里根与卡特的领导风格 案例15：岂能“一条道走到黑”！

案例16：工厂经理李萧及其它人的工作 案例17：哪种领导类型最有效 案例18：“强强联合”的领导班子

案例19：技术人才和劳模就适合当领导？ 案例20：冷面硬汉变奶油小生 案例21：为葛多特当餐厅服务员 案例22：领导方式的确定 六. 管理沟通专题 案例23：撞机事件

案例24：沟通方式之一——暗示的运用 案例25：我失去了它 案例26：小道消息 案例27：聪明的船长

案例28：售票处的一场口角

案例29：摘掉总统的乌纱帽——水门事件的媒介关系

案例30：巧借“危机”为“契机”——山东东阿阿