朝阳社区医院电话

朝阳社区医院一览表

朝阳区社区医院

机构名称 联系电话 地址 邮政编码

1南磨房社区卫生服务中心 67328277 北京市朝阳区西大望路29号 100022

2亚运村社区卫生服务中心 64916748 北京市朝阳区安慧里一区17号楼 100029

3安贞社区卫生服务中心 64265450 北京市朝阳区安贞街道安华里1区7楼南侧平房 100011 4大屯社区卫生服务中心 64969518 北京市朝阳区安慧北里甲10号楼 100101

5太阳宫社区卫生服务中心 64294423 北京市朝阳区光熙门北里34-1号楼 100028 6望京社区卫生服务中心 64731559 北京市朝阳区望花路西里14号 100102

7酒仙桥社区卫生服务中心 64321278 北京市朝阳区酒仙桥十一广坊7号院 100102

8首都国际社区卫生服务中心 64591120-6216 北京市朝阳区首都机场南东里17号 100062 9左家庄社区卫生服务中心 64617376 北京市朝阳区顺源街01楼 100027

10三里屯社区卫生服务中心 64177386 北京市朝阳区北三里屯45号 100027

11团结湖社区卫生服务中心 85971002 北京市朝阳区团结湖北北三条7号楼 1000

医院电话回访技巧

医院电话回访技巧

医院，想要长治久安的发展下去，除了提高自身的就诊环境和医疗技术外，电话回访也是一种很好的非广告模式的营销手段，可以很好的提高医院的知名度和美誉度。那么，怎样借助沟通的技巧来达到电话回访营销的目的呢？以下就介绍几种电话回访的技巧以供参考：

一、自信的态度：

一位成功的电话回访人员，不能随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法和作风，平时应不断累积交流技巧，在与患者沟通时要有自信，说肯定的话，切忌说一些似是而非，有所怀疑的话，如患者问：我这种病能治好吗？应该回答：如果您在我院进行系统、专业的治疗，肯定能达到您满意的效果。这样既没有正面回答他的病是否能痊愈，又很好的向他解释了问题。

二、体谅患者的行为：

这其中包括“体谅患者”与“表达自我”两方面。所谓体谅就是设身处地的为患者着想，并能体会患者的感受与需要，在与患者接触的过程中，更容易交流，从医院的角度，通过医生的回访，很好的体现医院对患者的关怀，更容易形成口碑传播，为医院发掘新的患者群体。

三、善于询问与倾听：

在患者对于是否复诊犹豫时，或默不作声、欲言又止时，可用询问行为引出患者真正的想法，了解患者现在病情的状态以及患者对疾病治疗的期望值，并且运用倾听的方式，仔细观察并重视患者情绪上

医院网络咨询人员电话回访技巧.绝对实用

一、对回访人员的要求：

1、摆正心态，不要感觉他/她是来消费的患者，自己就觉得低人一等，要让对方感觉自己是真心来帮助他/她的。

2、目标，让患者信赖你，认为你是个专业知识扎实、服务态度好的好医生，你所在的医院是一个可以信赖的医院，目的，明确自己的目的就是让其到院，但是要把握好一个度，不能让患者感觉目的性太强

3、语速，语速要不快不慢，碰到自己不能很好解决的问题时，可以放慢语速给自己一个反应的时间，

4、礼貌用语、态度、语气，严禁言语过激和患者发生语言冲突、辱骂患者

5、语言逻辑、把握患者心理，沟通要有逻辑，不要让患者一直对自己发问，牵着自己走，要主动提问，让患者按照自己的思维进行对话，在与患者沟通的过程中，要敏锐地把握患者的心理变化，了解患者深层次的心理需求，用一句话彻底打动他，让他完全相信你，并下决心依照你的思路去治疗

6、专业知识，回访过程中也有一部分患者会继续咨询，所以要求回访人员必须熟悉相关的专业知识，并且能够向医生一样能够回答患者的咨询提问

7、营销意识，时间长了之后会发现，客服的业绩与他们的医学知识不成正比，而与他们的营销意识息息相关。当你的医学水平足以应付患者的咨询，当你的心态不再轻易波动，当你的沟通技巧

医院网络咨询人员电话回访技巧.绝对实用

一、对回访人员的要求：

1、摆正心态，不要感觉他/她是来消费的患者，自己就觉得低人一等，要让对方感觉自己是真心来帮助他/她的。

2、目标，让患者信赖你，认为你是个专业知识扎实、服务态度好的好医生，你所在的医院是一个可以信赖的医院，目的，明确自己的目的就是让其到院，但是要把握好一个度，不能让患者感觉目的性太强

3、语速，语速要不快不慢，碰到自己不能很好解决的问题时，可以放慢语速给自己一个反应的时间，

4、礼貌用语、态度、语气，严禁言语过激和患者发生语言冲突、辱骂患者

5、语言逻辑、把握患者心理，沟通要有逻辑，不要让患者一直对自己发问，牵着自己走，要主动提问，让患者按照自己的思维进行对话，在与患者沟通的过程中，要敏锐地把握患者的心理变化，了解患者深层次的心理需求，用一句话彻底打动他，让他完全相信你，并下决心依照你的思路去治疗

6、专业知识，回访过程中也有一部分患者会继续咨询，所以要求回访人员必须熟悉相关的专业知识，并且能够向医生一样能够回答患者的咨询提问

7、营销意识，时间长了之后会发现，客服的业绩与他们的医学知识不成正比，而与他们的营销意识息息相关。当你的医学水平足以应付患者的咨询，当你的心态不再轻易波动，当你的沟通技巧

年终社区医院述职报告

　　2017年，社区医院在卫计局领导的大力支持和中心职工的共同努力下，坚持以“服务好、医德好、质量好”的服务理念，全院职工团结务实，以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的团队精神，积极开展了医德医风、医疗卫生、新型农村合作医疗等项工作，按照年初既定的目标，圆满地完成了各项工作任务，取得了前所未有的好成绩。现总结汇报如下：

一、基本情况

社区医院成立于2013年1月，位于xxxxxx，占地面积3000平方米，业务用房2650平方米，现有职工120人，正式在编37人，主任医师1人，副主任医师5人，中级职称12人，招聘83人。床位编制90张。设有全科医疗科、内科、妇产科、儿科、口腔科、外科、中医科、康复理疗科检验科、医学影像科、、超声科、心电图室、预防接种室等科室。医院医疗设备配置齐全，拥有GE、VVS6彩超、西门子十六排螺旋CT,12导心电图、X西门子DRX光机、德国罗氏生化分析仪、尿液分析仪、全自动血球计数仪、微量元素仪等先进的医疗设备。并配有全科医生服务团队，为社区居民缓解“看病贵，看病难”的问题。

   二、医疗卫生工作成效显著

(一)狠抓医德医风、全面提升我院整体形象。

朝阳医院成本核算管理制度(试行)

第一章 总则

第一条 为了加强成本管理，降低成本耗费，提高医院的经营管理水平，根据中华人民共和国会计法、医院财务制度和会计制度并结合实际情况制定本制度。 第二条 医院成本核算管理的目的是通过建立健全医院成本核算管理组织体系、工作制度和标准，增强全院人员的经济管理责任，合理改进成本核算工作流程，完善经济核算手段与方法，正确核算分析医疗服务成本，从而客观地反映医疗经费需求，合理计划与分配医疗服务收益，保证服务质量，减少消耗，提高效益，使医院更加适应市场经济条件下的长远发展需要。

第三条 医院成本核算执行制度执行完全成本法，实行权责发生制。

第四条 成本管理的基本任务是：通过成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核，反映医院的经营成果，挖掘降低成本的潜力，努力降低成本。

第五条 在成本核算的过程中要遵守国家的财政法律、法规，贯彻执行国家有关的方针、政策，做到规范化、标准化。

医院全体员工依据所承担的工作职责，承担相应的成本责任，实行全过程的 成本管理责任制。

第二章 全院成本管理责任制

第六条 医院在院长领导下，按分工职责实行成本管理责任制。 第七条 院长对成本管理的主要责任：

① 贯彻执行

工作汇报

仁怀新朝阳医院 二级综合医院认定工作汇报

各位领导、各位专家:

大家好！

2012年，我院经仁怀市发改局立项，按照二级综合医院标准规划、设计和建设。2014年与贵州信邦制药股份有限公司合作成立股份制医院后，医院人才、设备、管理和服务能力等方面，严格按照二级综合医院标准打造。2015年6月新院交付使用，按照一级综合医院运行6个月来，在贵州省肿瘤医院的支持下，管理水平、服务能力均得以逐步改进。对照《二级综合医院基本标准》自查，已基本达到二级综合医院标准，现将我院自查情况汇报如下：

一、二级综合医院筹建概况

（一）2006年5月，我院经仁怀市卫生局审批组建城南社区卫生服务中心（因当时与市红十字会合作承担相关项目，又称酒都红十字医院），2011年6月更名为仁怀朝阳医院，2012年经市发改局批复立项，筹建新朝阳医院。先后投入3亿元，按照二级综合医院标准规划、设计和建设，2015年6月新院交付部分投入使用。目前，医院架构、服务功能和患者数量，已经基本具备二级综合医院的条件。

（二）2014年与贵州信邦制药股份有限公司合作成立股份

工作汇报

制医院后，先后与贵医附院、贵州省肿瘤医院、遵义市第一人民医院建立医联体，并签订了双向转诊绿色通道及对我院人员、技术支持帮扶协

工作汇报

仁怀新朝阳医院 二级综合医院认定工作汇报

各位领导、各位专家:

大家好！

2012年，我院经仁怀市发改局立项，按照二级综合医院标准规划、设计和建设。2014年与贵州信邦制药股份有限公司合作成立股份制医院后，医院人才、设备、管理和服务能力等方面，严格按照二级综合医院标准打造。2015年6月新院交付使用，按照一级综合医院运行6个月来，在贵州省肿瘤医院的支持下，管理水平、服务能力均得以逐步改进。对照《二级综合医院基本标准》自查，已基本达到二级综合医院标准，现将我院自查情况汇报如下：

一、二级综合医院筹建概况

（一）2006年5月，我院经仁怀市卫生局审批组建城南社区卫生服务中心（因当时与市红十字会合作承担相关项目，又称酒都红十字医院），2011年6月更名为仁怀朝阳医院，2012年经市发改局批复立项，筹建新朝阳医院。先后投入3亿元，按照二级综合医院标准规划、设计和建设，2015年6月新院交付部分投入使用。目前，医院架构、服务功能和患者数量，已经基本具备二级综合医院的条件。

（二）2014年与贵州信邦制药股份有限公司合作成立股份

工作汇报

制医院后，先后与贵医附院、贵州省肿瘤医院、遵义市第一人民医院建立医联体，并签订了双向转诊绿色通道及对我院人员、技术支持帮扶协

仁怀新朝阳医院 二级综合医院认定工作汇报

各位领导、各位专家:

大家好！

2012年，我院经仁怀市发改局立项，按照二级综合医院标准规划、设计和建设。2014年与贵州信邦制药股份有限公司合作成立股份制医院后，医院人才、设备、管理和服务能力等方面，严格按照二级综合医院标准打造。2015年6月新院交付使用，按照一级综合医院运行6个月来，在贵州省肿瘤医院的支持下，管理水平、服务能力均得以逐步改进。对照《二级综合医院基本标准》自查，已基本达到二级综合医院标准，现将我院自查情况汇报如下：

一、二级综合医院筹建概况

（一）2006年5月，我院经仁怀市卫生局审批组建城南社区卫生服务中心（因当时与市红十字会合作承担相关项目，又称酒都红十字医院），2011年6月更名为仁怀朝阳医院，2012年经市发改局批复立项，筹建新朝阳医院。先后投入3亿元，按照二级综合医院标准规划、设计和建设，2015年6月新院交付部分投入使用。目前，医院架构、服务功能和患者数量，已经基本具备二级综合医院的条件。

（二）2014年与贵州信邦制药股份有限公司合作成立股份

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制医院后，先后与贵医附院、贵州省肿瘤医院、遵义市第一人民医院建立医联体，并签订了双向转诊绿色通道及对我院人员、技术支持帮扶协

江西武警总队医院联系电话

尊敬的江西武警总队医院甲状腺科全体医护人员、病友们：

我是一位刚治愈的甲亢患者。在您的医院治疗期间，医生和护士都非常热情，态度和蔼，工作认真负责，特别是负责照顾我的护士，更是服务周到：打针换药时细致耐心，端茶送水无微不至，有一次治疗后，我的裤子脏了，是您吩咐护士她们帮我换洗干净，她们也不嫌脏。使我很受感动。正是由于医院的医生、护士细心的护理和照顾，才使我的病情迅速好转并很快痊愈。 在这里我有几句心里话要对医院的于学士医生和护士们说：

您是美丽的天使。在您的精心照顾下，一个个被病痛折磨的患者恢复了健康，重新走向了工作岗位，您的工作，看似平凡却非常伟大! 您对工作尽职尽责，一丝不苟，对医术精益求精，对病人就象对亲人一样，我从内心真的好感激你们，我们全家人会永远记得您。我没有什么可以留给你们，但我把感激的心留在这里!祝您万事如意，好人一生平安!

患者：张飞

2014-1-14