社会工作伦理理论与实务考试重点

第一章 导论：理论与模式

1.理论与模式的区别：

①理论是指对于在特定情况下会发生和可能发生的事情的假设、想象或预测。 模式是指社工在介入案主时所使用的方法。

②理论是指你对于特定情境的看法以及根据特定情境所推测出可能发生的事情 模式是指鉴于特定情境的想法和推测所做出的介入。

③理论可以帮助我们预测或描述特定的现象

模式可以明确在面对这些特定现象时该做些什么。

④视角：视角不一定是预测或描述现象，

更多的是描述如何看待或者理解特定情境的框架或方法。

模型：指用逻辑关系或者图形描绘的理论或模式，用来解释某件事是如何发生的。

2.社会工作理论的功能

①理论帮主社工理解、解释或弄明白情境和行为， 同时洞察过去已经发生了什么或者未来可能发生什么。

②理论指导实务，即理论为社工提供了解释案主行为和他们情境的基础， 并且可以知晓当某种模式和方法被应用时可能发生什么。

③社工具有专业和伦理的责任，有义务根据可信任的理论模式和符合社工的价值观来观察、评估、互动和介入案主及其环境。

3.社工与案主的关系 （1）移情与反移情

①移情是指“案主把对过去某个重要他人的情感、印象和经验投射到社工身上。投射的目的是自我防御，通常是为了避免

第一章 导论：理论与模式

1.理论与模式的区别：

①理论是指对于在特定情况下会发生和可能发生的事情的假设、想象或预测。 模式是指社工在介入案主时所使用的方法。

②理论是指你对于特定情境的看法以及根据特定情境所推测出可能发生的事情 模式是指鉴于特定情境的想法和推测所做出的介入。

③理论可以帮助我们预测或描述特定的现象

模式可以明确在面对这些特定现象时该做些什么。

④视角：视角不一定是预测或描述现象，

更多的是描述如何看待或者理解特定情境的框架或方法。

模型：指用逻辑关系或者图形描绘的理论或模式，用来解释某件事是如何发生的。

2.社会工作理论的功能

①理论帮主社工理解、解释或弄明白情境和行为， 同时洞察过去已经发生了什么或者未来可能发生什么。

②理论指导实务，即理论为社工提供了解释案主行为和他们情境的基础， 并且可以知晓当某种模式和方法被应用时可能发生什么。

③社工具有专业和伦理的责任，有义务根据可信任的理论模式和符合社工的价值观来观察、评估、互动和介入案主及其环境。

3.社工与案主的关系 （1）移情与反移情

①移情是指“案主把对过去某个重要他人的情感、印象和经验投射到社工身上。投射的目的是自我防御，通常是为了避免

第一章 管理与管理学

1管理是指组织中的管理者为了实现组织目标，通过实施计划、组织、领导、控制等职能，合理分配、有效整合组织内外相关资源的动态创造性活动。 管理的目的是实现组织目标

管理活动是具体执行四项管理职能的过程 管理的本质是协调 管理的载体是组织

管理的四项基本职能：计划、组织、领导、控制 2

管理者是指那些在组织中执行计划、组织、领导、控制等职能，肩负协调、监督组织

成员，合理分配、有效整合组织内外资源，促进组织目标实现的责任和使命的人 分类

1. 高层管理者 2. 中层管理者 3. 一线管理者

管理者角色 1.人际角色 2.信息角色 3.决策角色

管理者技能：概念技能，人际关系技能，技术技能，政治技能

第二章 管理思想与管理理论

1中国传统管理思想 以人为本的管理理念 协调人际关系的思想 “义”“利” 观 人力资源管理思想 提高管理者素质的思想 2西方传统管理思想

西方早期典型的管理思想

亚当.斯密的管理思想《国富论》 ? 劳动分工

? “经济人”假设

查尔斯.巴比奇的管理思想《机器与制造业经济学》 ? 对分工更为详细的解释

? 设计一种工资加利润的分享制度

罗伯特.

第一章 管理与管理学

1管理是指组织中的管理者为了实现组织目标，通过实施计划、组织、领导、控制等职能，合理分配、有效整合组织内外相关资源的动态创造性活动。 管理的目的是实现组织目标

管理活动是具体执行四项管理职能的过程 管理的本质是协调 管理的载体是组织

管理的四项基本职能：计划、组织、领导、控制 2

管理者是指那些在组织中执行计划、组织、领导、控制等职能，肩负协调、监督组织

成员，合理分配、有效整合组织内外资源，促进组织目标实现的责任和使命的人 分类

1. 高层管理者 2. 中层管理者 3. 一线管理者

管理者角色 1.人际角色 2.信息角色 3.决策角色

管理者技能：概念技能，人际关系技能，技术技能，政治技能

第二章 管理思想与管理理论

1中国传统管理思想 以人为本的管理理念 协调人际关系的思想 “义”“利” 观 人力资源管理思想 提高管理者素质的思想 2西方传统管理思想

西方早期典型的管理思想

亚当.斯密的管理思想《国富论》 ? 劳动分工

? “经济人”假设

查尔斯.巴比奇的管理思想《机器与制造业经济学》 ? 对分工更为详细的解释

? 设计一种工资加利润的分享制度

罗伯特.

- : 题号:1 提出操作性条件反射理论的是b、斯金纳

题号:2 青少年是介于儿童与成人之间的一个人生阶段，年龄在b、14-25岁

题号:1 社会工作督导最重要的功能是选项: d、教育功能

题号:2 “旨在帮助成员解决社会问题，促进社会行动，实现社会变迁。”这是小组工作的哪一种模式：选项:c、社会目标模式 题号:3预估的基础是c、收集资料

题号:4 预估和实施改变行动之间的桥梁是选项:b、计划 1、提出操作性条件反射理论的是 B、斯金纳

号:2 青少年是介于儿童与成人之间的一个人生阶段，年龄在 B、14-25岁

1 中国国家劳动保障部颁布《社会工作者国家职业标准》的时间是 C、2004年6月15日 题号:2 形成的社会工作专业方法是 A、个案工作

题号:3 香港社专局实行强制性的注册制度开始于 C、1997年 题号:4 个案工作最重要的技术是 B、会谈

题号:1 个案工作中最关键的一环是选项: d、落实和执行计划 题号:2 形成的社会工作专业方法是选项: a、个案工作

题号:3“旨在帮助成员解决社会问题，促进社会行动，实现社会变迁。”这是小组工作的哪一种模式：选项: c、社会目标模

西方社会工作在不同发展阶段的特点

(一)西方社会工作的产生的特点：

民间力量积极参与、工作对象以贫困者为主、社会服务人员开始职业化、社会工作受到政府制定的社会政策的影响

西方社会工作产生阶段的相关基础知识

1、西方社会工作产生的历史背景：

(1)宗教改革与资产阶级人道主义的张扬：博爱，以人为中心 (2)工业革命引发的社会问题：

资产阶级工业革命对原有的社会关系、社会结构的破坏： 社会被划分为资本家阶级和工人阶级;

资本主义经济打破封闭的农村经济，农业劳动者转化为大工业工人;

原有的社会关系受到资本主义经济关系的冲击，利己主义充分扩张;社会问题大量涌现

(3)制度背景

英国1601年《伊丽莎白济贫法》，推动了英国社会福利的制度化发展

《伊丽莎白济贫法》对社会工作发展的意义：指出了政府对社会救助的责任;确立了助人自助的理念;规定了要由专门人员从事济贫救助活动(救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础)

2、社会工作的产生：从友善访问员到职业化 (二)西方社会工作形成阶段的特点：

1、社会工作专业教育和培训的发展和正规化有力促进了社会工作的形成;

2、个案工作(19世纪末20世纪初)、小组工作(20世纪20年代开始被纳入训练课程，20世纪

社会工作辅导实务中价值中立与

价值介入的伦理张力问题

——以家暴问题介入为例

杨林荣

（湖北师范学院 湖北 黄石 435000）

摘要：社会工作专业对社工提供服务时明确了关于价值中立的要求：社会工作者在处理问题时应当秉持的态度，既不对案主所持有的价值观进行评判，也不把自己的价值观强加于案主，这是理想状态下的美好愿望，因为只有做到价值中立，接纳、非批评、个别化的工作原则才能实现。但是，在实际的工作中，绝对的价值中立是不可能实现的，因为要实现助人的最终目标，激发受助者的观念、价值观的转变是第一步，然后才是行为上的转变。要实现助人过程的效率最大化，与社会工作者的价值介入程度有直接的关系。价值中立与价值介入看似矛盾或不相容，这其中有着明显的张力，需要社会工作者把握好一个度，才能实现助人过程的效率最大化。

关键词：价值中立 价值介入 张力 助人过程效率最大化

在社会工作实务中，家庭服务是非常重要的服务领域之一，家庭社会工作相对其他领域而言具有其特殊性。在家庭服务领域当中，家庭暴力问题是比较典型的问题之一。暴力是多种问题或矛盾的表象（或者说是家庭问题的呈现方式），在社会工作者开展家庭暴力个案介入的过程中，如何保持价值中立与案主建立、保持良好的工作关系，以

老年社会工作考试复习重点

老年期患病的总体特征 6点 p5

1 患病多样性 2症状和特征的不典型性 3发病急且快 4容易引发并发症 5对治疗的反应差 6病程长，回复慢，易复发。

老年人常见的心理与精神性问题及典型特征（主要掌握概念）p10-11 （一）离退休综合征

指老年人由于离退休后不能适应新的社会角色、生活环境和生活方式的变化而出现焦虑、抑郁、悲哀、恐惧等消极情绪，或因此产生偏离常态的行为的一种适应性心理障碍。 （二）老年抑郁症

抑郁症指以持续的情绪低落为特征的一种情感性心理障碍，是老年人常见的精神疾患之一。老年抑郁症在症状上表现出与其它年龄阶段不同的特殊性，具体表现为情绪低落、压抑、焦虑、沮丧、自责，甚至出现自杀倾向和自杀行为，老年抑郁症一般病程较长，且具有复发倾向。

（三）老年痴呆症 指老年人因生理、心理机能的衰老，在外界强烈刺激作用下所引起的缓慢发展的之力缺陷症。 （四）老年疑病

是以怀疑自己患病为主要特征的一种神经性人格障碍。

老年人社会角色的变换 p13 （一）从职业角色转入赋闲角色 （二）从主体角色演变为依赖角色

老年人权益保障的主要内容 6类 p31

婚姻家庭权（家庭赡养与抚养权、居住权、婚姻自由权、财产所有权、

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一、团体动力学理论基本要素

团体动力学理论认为人类的行为经常受到所处环境的影响，个体与环境交互作用所产生的运作与结果。该理论包括：第一，团体凝聚力；第二，团体压力与团体规范；第三，个人动机与团体目标；第四，领导与团体功能；第五，团体的结构。

二、个案工作专业关系及其基本要素、概念、定义

在个案工作中，社会工作者和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，从而协助案主解决问题，提高案主的个人能力。

基本要素

（1）专业关系的目的：规范性、操作性与个人性。 （2）关心他人：全身心地替案主着想，案主的问题就是我的问题；消除对案主的个人看法；细微之处见真情；真正理解案主。

（3）承诺与责任：对双方的责任、目的、会谈方式与场所的承诺；工作者的责任是尽力满足案主的需要，案主的责任是如实地提供资料，阐述问题，配合工作者的工作。

（4）接纳与期望：接纳指在双方交流沟通时，工作者不对案主本人及其行为以个人的价值标准作评价和判断，不论他的优缺点，他的言谈举止，都相信他而不去批评他。包括认识、个别化、信任和期望等基本要素。

工作者与案主双方对对方的行为及结果都存有期望。

（5）

《金融理论与实务》考试重点 第一章 货币与货币制度

1．马克思的货币起源说 P49-50 （二级重点）选择、简答 2．货币形式的演变经历的阶段 P51-53 （一级重点）选择、名词 3．货币的职能 P54-55 （二级重点）选择、简答

马克思将货币的职能概括为五个方面，即价值尺度、流通手段、支付手段、贮藏手段和世界货币。

一、价值尺度（计价单位）即用货币体现一切商品或劳务的价值时，此时的货币就在发挥着价值尺度这一职能。 二、流通手段（交易媒介）即用货币充当商品交换的媒介物时，此时的货币就在发挥着流通手段的职能。

三、支付手段 在商品赊购赊销现象中，用于支付赊购商品款项的货币即发挥着支付手段的职能，但并不局限于此。在借贷、上缴税款、发放工资，收取租金等活动中，货币发挥的也是支付手段的职能。

四、贮藏手段，当货币退出流通领域被人们当作社会财富的一般代表保存起来了，此时的货币发挥的就是贮藏手段的职能。

五、世界货币，当货币在世界范围内发挥上述四个职能时，就在发挥着世界货币的职能。 4．我国人民币制度的主要内容 P60-61 （一级重点）选择，论述 目前，我国人民币制度的三项主要内容。

一是人民币是我国法定货币，以人民币支付中华