各部门kpi考核指标

2008年度各部门绩效考核KPI指标内容部门 考核项目 考核指标 550万/月(1650万 /季度) 人员招聘及时率 员工流失率控制 10% 质量 培训计划达成率 人力资源 部 成本 指标定义 权重 指标值 ≥100% ≥95% 测评工具 数据来源 目标产值挂件450万/月 10 (1350万/季度),篮子： 在规定的时间内，及时提 供合适岗位人才并组织面 30 试 该季度实际离职人数(一 周内除外)占该季度平均 30 总人数的比率 依据公司的年度培训计划 分解到每季度培训计划的 完成 10 完成率=季度实际 月产值报表 完成产值÷季度目 到位率=季度到位 人数÷经批准的季 入职名单 度需求人数 流动率=离职数÷ 总人数 达成率=季度实际 完成次数÷年度分 解到季度的培训计 划次数 控制率=季度申请 总额÷季度领用金 额 控制率=季度的实 际费用汇总÷部门 年度预算总额 离职名单 数据监督或提 供部门 财务部 各部门

产能

≤10%

各部门

≥90%

培训计划

各部门

每季度控制在部门申请的 办公用品费用控制 金额内(生产使用的经采 率 购部采购的除外) 招聘、培训成本 控制在年度招聘与培训费 用

2008年度各部门绩效考核KPI指标内容部门 考核项目 考核指标 550万/月(1650万 /季度) 人员招聘及时率 员工流失率控制 10% 质量 培训计划达成率 人力资源 部 成本 指标定义 权重 指标值 ≥100% ≥95% 测评工具 数据来源 目标产值挂件450万/月 10 (1350万/季度),篮子： 在规定的时间内，及时提 供合适岗位人才并组织面 30 试 该季度实际离职人数(一 周内除外)占该季度平均 30 总人数的比率 依据公司的年度培训计划 分解到每季度培训计划的 完成 10 完成率=季度实际 月产值报表 完成产值÷季度目 到位率=季度到位 人数÷经批准的季 入职名单 度需求人数 流动率=离职数÷ 总人数 达成率=季度实际 完成次数÷年度分 解到季度的培训计 划次数 控制率=季度申请 总额÷季度领用金 额 控制率=季度的实 际费用汇总÷部门 年度预算总额 离职名单 数据监督或提 供部门 财务部 各部门

产能

≤10%

各部门

≥90%

培训计划

各部门

每季度控制在部门申请的 办公用品费用控制 金额内(生产使用的经采 率 购部采购的除外) 招聘、培训成本 控制在年度招聘与培训费 用

XX公司 KPI指標

KPI指標體系說明

1. 指標名稱:本項KPI的名稱。 2. 指標定義:說明本項KPI的含義。

3. 設立目的:明示考核該指標使公司或部門在那方面必需加以管控。 4. 計算公式:說明KPI指標的計算方法。

5. 相關說明:對KPI指標內容的詳細介紹，考評人和被考評人在

確定KPI指標時需要就KPI內容達成共識。 6. 資料收集:指標數據資訊從那個部門得到。 7. 資料來源:指本項數據資訊從哪種表單或資料取得。 8. 資料核對:指本項數據最終流向到那個部門核對存查。 9. 統計周期:指本項數據在那個周期統計分析。 10. 統計方式:指本項數據運用何種統計工具進行統計。 十一.評鑑尺度:指的是計算該崗位同仁實際得分的方法。

X :代表實際值.M:代表目標值。 十二.評分標准:

A:優:100分B:良:80分C:可:60分D:差:40分E:劣:0分

十三.KPI權重: 根據組成某崗位的2-6個KPI指標對崗位業績影響的大小確定它們各自的權重，KPI

權重隨著不同階段工作重點而進行調整，爲了使崗位員工投入更多的資源開展某項工作，公司將加大該項工作的權重。KPI權重通常在每年初確定KPI內容時確定。 十四

生产中心KPI考核表 生产中心KPI考核表 中心KPI指标名称 生产产值 产量计划完成率 产品质量合格率 安全事故发生率 劳动生产效率 客户满意率 培训计划完成率 权重(%) 考核标准 考核方式 考核频度 得分统计

15% 20% 15% 10% 10% 10% 10% 10%

达到或超过公司既定目标

万

达到 100%(完成生产产量/计划总产量) 达到____% 重大安全生产事故为 0,一般性安全生产事故控制在____% 以内 达到 %生产部门产量/员工

无因生产进度或产品质量引起的客户不满 考核期内达到 100% 考核期内员工流动率控制在____%以内,满意度达到 %

员工管理

销售中心KPI考核表 销售中心KPI考核表 KPI指标名称 销售收入 回款率 费用收益率 销售增长率 市场占有率 权重(%) 15% 15% 10% 10% 10% 考核标准 考核方式 考核频度 得分统计 考核期内销售收入达到____万元 考核期内货款回收率达到____%(已回收款额 /总合同款额) 达到 %(销售利润 / 各项销售费用总和)

达到____%(销售额比上年同期增长比率) 达到____%(公司市场销售份额 / 总市场销售份额) 按时完成销售计划，达到 %

销售计划完成

各部门基础指标的kpi分解

百货公司各部门KPI指标汇总表部门 指标性质 公司KPI 公司KPI 部门KPI指标库(92项) 部门费用预算达成率 总部文件制度落实及时性 考核标准 每超1%扣？分；低于80%,每低1%扣？分 总部领导或部门口头批评，每次扣？分； 通报批评，每次扣？分 1、每发生1次违反制度情况扣？分，情节 严重的，扣？-?分，最多扣？分 2、凡遇制度考试，对所有部门平均分进行 线性排序，按排名先后予以加分，排名最 后不加分 3、凡遇制度竞赛，对所有部门平均分进行 线性排序，按排名先后予以加分，排名最 后不加分 对所有部门人员离职率进行线性排序，按 排名先后计算得分，排名最后得0分 1、计划总结提报每延迟1次扣？分 2、内部档案缺失每项扣？分 按照计划篇数，每少1篇扣？分。 无故不参加员工活动每1人次扣？分 1、公司组织的培训活动每缺勤1人次扣？ 分 2、公司组织的培训考试每1人次不合格扣? 对所有部门满意度进行线性排序，按排名 先后计算得分，排名最后得0分 每通报1次扣？分 每发生1次经确认属实的员工投诉扣？分， 情节严重的，扣？-?分，最多扣？分

部门KPI

部门制度建设情况

通 用 指 标

部门KPI 部门KPI 部门KPI 部门K

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集团公司各部门主要考核指标分

解

编制时间：2007年12月----2008年 2月

第1页

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部门 终端部

主要考核指标 1、全国专卖店总销售业绩率 20% 2、终端协助销售总店销售率 20% 3、培训完成情况 40% 4、培训服务满意度 10% 5、计划工作事项完成情况 10% 1、网络稳定率 10% 2、网站点击率 20% 3、干洗分销系统等的信息建设运用 40% 4、销售中心完成销售业绩率 10% 5、计划工作事项完成情况 10% 1、公司销售额业绩完成率 10% 2、回库率 返修率 30% 3、返修汇总分析图表 10% 4、市场服务记录处理及时满意性 30% 1、销售中心完成销售业绩率 20% 2、货品上货的销售比率 40% 3、相应数据汇总分析 10% 4、计划工作事项完成情况 10% 5、库存率和回库率(适销比 调配率) 1、资金回款率 40% 2、与各专

卖店的帐目相属实 30% 3、计划工作事项完成情况 10% 4、公司销售额业绩完成率 10% 1、提供月度进、出库总数 10% 2、月度库存货品种类总数和库存总数 20% 3

2008年度各部门绩效考核KPI指标内容部门 考核项目 产能 质量 人力资源部 成本 现场管理 产能 采购部 质量 成本 现场管理 产量 质量 生产部 成本 现场管理 产能 考核指标 550万/月(1650万/季度) 人员招聘及时率 员工流失率控制10% 培训计划达成率 办公用品费用控制率 招聘、培训成本 安全(治安、消防、盗窃检查) 5S管理 550万/月(1650万/季度) 采购及时率 来料一次合格率 退货处理及时率 办公用品费用控制率 采购成本 5S管理 550万/月(1650万/季度) 订单交期达成率 客诉控制率 产品一次合格率 库存下降率 办公用品费用控制率 安全 5S管理 550万/月(1650万/季度) 公司新品样品开发达成率 客户新品样品开发及时率 样品一次性合格率 工艺文件完成及时率 现场工艺技术支持率 工装夹具制作及时率 技术资料(包图纸、BOM)制作准确 率 技术资料的管理及时率 新设备投产及时率 办公用品费用控制率 5S管理 550万/月(1650万/季度) 报表的及时率 月成本统计准确率 仓库的抽查完成率 办公用品费用控制率 5S管理 接单达成率 客户交期达成率 下单及时率 出口部 质量 出货准确率(数量、品种、报关

测试部门KPI考核指标（绩效考核）

工作内容和 评分标准 9-10分：需求理解无误，并能提出需求疑完整理解需求，出点。 需求熟现疑问能及时与10% 1 7-8分：完整理解需产品经理确认，完说明 MAX 权重 0.3 SCORE 质量（60%） 求。 成测试时不能出10 悉程度 4-6分：理解需求，现对主要功能点上线后无重大BUG。 的需求存在误差0-3：上线后有重大问的问题。 题 9-10分：平均覆盖率达到95% 测试用7-8分：平均覆盖率达到90% 4-6分：平均覆盖率达到80% 0-3：平均覆盖率未达到80% 9-10分：测试用例设计优化，结构清晰，可执行性高，描述简测试用洁明了 7-8分：测试用例完整，可执行性一般 4-6分：测试用例基本完整 0-3：测试用例不完善，可执行性差 10分：提交BUG都为需要修改的BUG。 7-8分：有1-2个无确实为系统BUG。有效至于是否已修改、10 BUG率 4-6分：有3-5个无延后修改、不处理效BUG 0-3：有5个以上无效BUG 皆不考虑。 效BUG 可测试性 完整性 描述简洁明了 10 10 例覆盖度 30% 3 例完成质量 10% 1 20%

测试部门KPI考核指标（绩效考核）

工作内容和 评分标准 9-10分：需求理解无误，并能提出需求疑完整理解需求，出点。 需求熟现疑问能及时与10% 1 7-8分：完整理解需产品经理确认，完说明 MAX 权重 0.3 SCORE 质量（60%） 求。 成测试时不能出10 悉程度 4-6分：理解需求，现对主要功能点上线后无重大BUG。 的需求存在误差0-3：上线后有重大问的问题。 题 9-10分：平均覆盖率达到95% 测试用7-8分：平均覆盖率达到90% 4-6分：平均覆盖率达到80% 0-3：平均覆盖率未达到80% 9-10分：测试用例设计优化，结构清晰，可执行性高，描述简测试用洁明了 7-8分：测试用例完整，可执行性一般 4-6分：测试用例基本完整 0-3：测试用例不完善，可执行性差 10分：提交BUG都为需要修改的BUG。 7-8分：有1-2个无确实为系统BUG。有效至于是否已修改、10 BUG率 4-6分：有3-5个无延后修改、不处理效BUG 0-3：有5个以上无效BUG 皆不考虑。 效BUG 可测试性 完整性 描述简洁明了 10 10 例覆盖度 30% 3 例完成质量 10% 1 20%

公司总经理岗位职责

1、认真贯彻执行党和国家的各项方针和政策，遵守法律、法规，执行地方、行业主管部门的指示和要求，全面主持公司生产、经营、行政等各方面的管理工作；

2、做好市场调查，及时掌握市场信息，结合本公司的实际情况，制定公司远景发展规划和年度计划，准确把握本企业的发展方向；

3、根据公司发展的实际需要，确定公司部门的设置，定编、定员、定岗，对公司的人员招聘和人事安排有决定权和任免权；

4、负责审核公司资金使用、费用开支及财务预算的方案，做好资金的合理、平衡调度使用，加速资金周转，提高经济效益；

5、协调并正确处理好公司与地方政府之间的关系，接受上级和地方政府的监督，为公司创造良好的外部环境；

6、负责组织制订并审批公司的各项管理制度、管理办法和各项作业流程，健全和完善公司各部门的岗位职责，并亲自主抓、落实重要管理制度的执行，同时抓好厂风、厂貌的建设，以及环境保护、安全生产管理工作；

7、经常检查、指导公司各部门的各项生产管理工作，监督并跟踪检查各种规章制度和奖罚措施的落实情况；

8、进一步深化改革，开展以“质量兴企”的活动，积极完善责、权、利相结合的经济责任制，励行双增双节，不断提高公司的经济效益和社会效益；

9、领导并主持公司的市场开