房地产销售案场管理
“房地产销售案场管理”相关的资料有哪些?“房地产销售案场管理”相关的范文有哪些?怎么写?下面是小编为您精心整理的“房地产销售案场管理”相关范文大全或资料大全,欢迎大家分享。
房地产销售案场营销制度
合同编号:
附件:《销售现场管理手册》
销售现场管理手册
【制度目的】通过规范本项目的销售现场管理,确保各工作人员能够贯彻落实银海地产的各项要
求,并在销售接待过程中遵循公司的的规章制度、维护企业的品牌形象。
【适用范围】项目销售组全体成员
目录
第一部分职业准则 第二部分职责范围 第三部分销售流程 第四部分销售现场管理
第五部分销售道具及施工现场管理 第六部分其它 第七部分罚责
1
合同编号:
第一部分职业准则
一、 职业礼仪
1、 职业形象
? 着装:在销售现场工作时间内,应穿着整洁的统一制服,并佩带工牌。 ? 发式:
男士——短发,不得蓄发、染过于前卫的颜色或光头 女士——短发或束发为宜,不得染过于前卫的颜色或光头 ? 首饰及化妆
不得佩戴不宜在办公场所佩戴的装饰品(如:鼻环、唇环等) 女性要求化淡妆。 ? 个人卫生
注意个人卫生,不得留长指甲,男职员需每日剃须 食用有异味刺激性的食品后,应尽快清除口腔异味
2、 办公礼仪
? 电话
接听电话统一用“您好,XXXX,有什么可以帮到您!”的标准用语,须使用普通话; 原则上电话铃响3声内应接听电话 代接同事电话,做好必要记录并及时转达 与客户通话时,应在客户挂断电话后,再挂断电话
不允许煲
房地产销售培训之案场管理答疑50问
地平线培训之案场管理答疑
地平线地产顾问机构 2011.11(保留所有版权 内部资料 敬请保密)
如果不想在世界上虚度一生, 如果不想在世界上虚度一生,那就要学 习一辈子。 作者:高尔基 习一辈子。 作者 高尔基
人不光是靠他生来就拥有一切,而是靠 人不光是靠他生来就拥有一切, 他从学习中所得到的一切来造就自己。 他从学习中所得到的一切来造就自己。 作者:歌德 作者 歌德
培训
培训
培训
我为你打开一扇门, 希望你能用心去聆 听
案场答疑50
?
1、当与开发商因折扣、付款、合同条款、现场操作手段无法取得一致 意见时,怎么办? 尽力沟通,可适当放弃部分次要要求,保证重要销售建议达成一致。 如确实无法取得最基本的共识,可采用两个途径解决: 1)严格依照开发商要求执行,以不良事实性后果给开发商施压,使开发 商自动妥协。 2)取得公司高层帮助,在高层以上争取协调。次 要
主要的
严格执行
高层
次
2、当案场人员因销售遇到较大困难与抗性时,怎么办?
首先分析抗性与困难,通过自己的专业能力和集思广益,设计几套解 决的方案,并由自己在实际操作中实际演示,取得良好效果以增强其他 销售人员信心。
分析
集思广益
3、当案场人员取得良好销售业绩,暴露出自满骄傲情绪时,怎么办?
1)正向引导,通过
房地产销售案场客户管理制度2017
房地产销售案场客户管理制度2017
房地产销售案场客户管理规定
第一条总则
第二条客户接待顺序
第三条客户登记
第四条客户归属确认
第五条客户争议处理
第六条客户关系维护
第七条大客户管理
第八条客户资料管理
第九条奖惩制度
第十条客户保密管理
房地产销售案场客户管理制度2017
第一条总则
案场客户管理本着对公司负责、对客户负责、对员工负责的基本准则,在公开、公平、公正的基础上制定本规定,本规定中所指客户为公司产品所针对的消费群体,即有意向购买公司产品的消费者。
第二条客户接待顺序
案场负责人要合理安排销售人员的客户接待顺序,保证销售过程中销售人员接待顺序的公平、公正、合理。
1、接待客户要求。接待客户是销售人员的责任和义务,同时也是销售人员的权利,但销售人员有下列情况时,暂不适宜接待客户:
(1) 销售人员处于培训期,尚未达到上岗要求。
(2) 暂时身体不适或精神状态不好,销售主管建议暂不接待客户。
(3) 公司暂时有其它工作安排,工作尚未完成的。
(4) 正在办理离职手续期间。
(5) 考核不合格或在处罚期。
如客户情况较特殊,销售经理认为其暂不能应付时,为保证销售有效进行,销售经理可对接待顺序及时做出调整。
2、销售人员日常客户接待参考顺序及特殊情况下处理方式。
2.1日常客户接待参
房地产销售培训之案场管理答疑50问
地平线培训之案场管理答疑
地平线地产顾问机构 2011.11(保留所有版权 内部资料 敬请保密)
如果不想在世界上虚度一生, 如果不想在世界上虚度一生,那就要学 习一辈子。 作者:高尔基 习一辈子。 作者 高尔基
人不光是靠他生来就拥有一切,而是靠 人不光是靠他生来就拥有一切, 他从学习中所得到的一切来造就自己。 他从学习中所得到的一切来造就自己。 作者:歌德 作者 歌德
培训
培训
培训
我为你打开一扇门, 希望你能用心去聆 听
案场答疑50
?
1、当与开发商因折扣、付款、合同条款、现场操作手段无法取得一致 意见时,怎么办? 尽力沟通,可适当放弃部分次要要求,保证重要销售建议达成一致。 如确实无法取得最基本的共识,可采用两个途径解决: 1)严格依照开发商要求执行,以不良事实性后果给开发商施压,使开发 商自动妥协。 2)取得公司高层帮助,在高层以上争取协调。次 要
主要的
严格执行
高层
次
2、当案场人员因销售遇到较大困难与抗性时,怎么办?
首先分析抗性与困难,通过自己的专业能力和集思广益,设计几套解 决的方案,并由自己在实际操作中实际演示,取得良好效果以增强其他 销售人员信心。
分析
集思广益
3、当案场人员取得良好销售业绩,暴露出自满骄傲情绪时,怎么办?
1)正向引导,通过
最新房地产销售案场管理制度
案场管理制度
为了维护公司利益和声誉,保障销售工作的顺利进行特制定本制度。
1、销售案场工作人员必须遵守国家法规、法令,自觉维护公司利益,不谋求私利。
2、销售案场工作人员必须敬业爱岗、尽职尽责,按质按量完成销售工作。
3、销售案场工作人员之间应团结协作、密切配合,发扬团队精神,建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有理,着装仪表整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序。
5、严格保守公司机密,以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事情。
6、销售顾问应及时做好客户登记等相关记录,不得与客户发生冲突。
销售案场守则
1. 严格遵守现场管理制度、恪尽职守。
2. 严守公司业务机密、销售资料请妥善保管,不得外传调动,每天应将销售资料交销售主管存档。
3. 热情招待客户,倒水及说礼貌用语。按公司接待流程、规定接待客户,接待完客户后应立即收拾现场。
4. 严格遵守公司考勤制度。不迟到、早退、电话请假、矿工,休假
或外出须事先填写<<请假(休假)申请单>>向案场经理申请报备、交接清楚有关工作情况。
5. 严禁在销售案场喧哗、打闹、玩耍、聊天。
6. 销售案场的一切书籍、办
房地产销售的业务流程及案场表格
房地产销售的业务流程 第一节 寻户客找
一、客户的来源渠道
要想把房子销售出去,首先要寻找到有效的客户。客户的来源有许多渠道,如:咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。
客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话,或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料,如果感觉符合自己的要求,则会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观,或是通过朋友介绍而来。
一般而言,打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解,如果感兴趣,才会来现场参观;而通过朋友介绍来的客户,则是对项目已经有了较多的了解,并基本符合自己的要求,购房意向性较强。
二、接听热线电话 (一)、基本动作
1、任何电话在铃响两声后立即接听; 2、你好!(XX花园),请问有什么帮到你
3、客户要找的同事不在时,应主动请客户留口讯或提供帮助; 4、倾谈完毕,等来电客人收线后才可放下电话。 (二)、接听电话的基本要决
1、诚恳地回答:礼貌应答,体现诚意;
1
2、小心地应对:说话时发音要正确,吐字要清楚,以平稳的声音回答问题;
3、简洁地回答 :打招呼要简短,尽快进入主题,并简洁地回答;需较长时间翻查资料才能回复时,便请对方留下电话,待查
房地产销售管理培训
房地产销售管理培训
房地产销售管理培训
第一部分 组织架构及管理制度 一.销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责 一)组织架构示意置业顾问 销 售 主 管 营 销 总 监 销 售 经 理 经 理 助 理
置业顾问
置业顾问
置业顾问
置业顾问
房地产销售管理培训
二)主要岗位职责
1.销售部经理 1)负责销售部日常管理工作; 2)完成公司下达的销售部的各项销指标和任务; 3)根据实际工作需要,落实各销售部人员安排及调动 4)负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督; 5)制定项目营销体系和销售价格策略 6)业务工作的培训与考核。 2.销售主管 销售主管由销售部经理任命,上报项目总监,销售主管 向销售经理汇报项目业务工作和案场管理工作。
房地产销售管理培训
↘案前准备期
⑴ 接手项目或进驻案场时负责与开发商交接所有销售相关的资料: ⑵ 与销售经理讨论制定案场人员编制 ⑶ 参与案场置业顾问的招聘 ⑷ 制定售前培训计划 ⑸ 编写销讲资料、答客问、各类统一说辞 ⑹ 负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核 ⑺ 参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回笼计划 ⑻ 参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线 ⑼ 根据本项目特色细化案场管
房地产销售佣金管理
房地产营销的佣金管理
前言
在一个市场中什么重要,金钱就流向哪,人才的收入也是如此。房地产的销售应经过三个阶段的发展:一是市场不成熟,楼盘品质意识较弱,缺乏个性,开发较多,供大于求,市场占有份额不均匀,以人去打开市场,就会出现人与人竞争,楼与楼的竞争,这就是纯粹的推销时代,找客户的时代,高素质的人才不易显现,要刺激积极性,佣金是一种较好的办法;二是市场开始步入规范,有的开发商已初具实力,品牌品质的概念开始深入人心,其项目得到认可,减少销售人员佣金就减了;但这仅限于大项目,在没有整合之前的小项目仍得采取有刺激性的佣金制度。三是市场已步入规范化品牌化,开发已成为垄断,各具特色,即使有销售人员,也应该是高素质的全能型人才,也就无所谓佣金制了。
第一部分:房地产营销中佣金制的优劣
1、房地产营销的佣金制存在的因素
1.1、房地产销售的不规范是采用佣金制的重要原因
目前国内房地产市场发展还不规范,许多发售的期房还只有一纸蓝图,消费者只能依靠售楼人员的介绍和样板间来做购买决定,所以开发商为了尽快回款靠资金滚动开发项目,仅以销售数量作为销售人员考核业绩的标准,售楼只能依赖售楼小姐的伶牙俐齿来消化期房,因此佣金制产生的土壤就这样诞生了。
1.2、采用佣金制可克服大锅饭的平
(最新)房地产销售的业务流程及案场表格
请到本人邮箱下载资料目录1589505898@qq.com,密码peixun。
房地产销售的业务流程 第一节 寻户客找
一、客户的来源渠道
要想把房子销售出去,首先要寻找到有效的客户。客户的来源有许多渠道,如:咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。
客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话,或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料,如果感觉符合自己的要求,则会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观,或是通过朋友介绍而来。
一般而言,打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解,如果感兴趣,才会来现场参观;而通过朋友介绍来的客户,则是对项目已经有了较多的了解,并基本符合自己的要求,购房意向性较强。
二、接听热线电话 (一)、基本动作
1、任何电话在铃响两声后立即接听; 2、你好!(XX花园),请问有什么帮到你
3、客户要找的同事不在时,应主动请客户留口讯或提供帮助; 4、倾谈完毕,等来电客人收线后才可放下电话。 (二)、接听电话的基本要决
本人有最新培训视频6千集,管理文档8千份,企业名录1200万家,电子书4700本。想要的上班时间请联系QQ1589505898,休息时间请联系Q
房地产销售技巧
售楼程序与方法 培训对象:售楼员
关 键 词:工作程序、销售流程、工作方法、销售基本技巧 主要内容:售楼先后的程序、基本售楼方法
作 用: 理顺工作关系,有条不紊,按照事先设定的程序工作,杜绝混乱现象。灵活掌握售楼技巧。
一、售楼员接待程序 图示:
区域楼市状况的整理 ;竞品楼盘的基本情况(优劣势分析);自身楼盘资料的收集和建立 ;文件和表格的填写 ;全面了解楼盘工程进度; 搜集客户信息;
接待来访客户;介绍楼盘情况 ;解答客户问题 ;带客户参观样板房(楼盘现场);为客户度身 订造买房个案 ;记录与的谈话过程 ;建立客户档案 ;信息反馈给上级 ;电话跟踪客户再度接待客户与客户签订预购书;提醒客户交纳预订楼款 ;提醒客户 签定正式认购合同 ;售后服务 ;信息 再度反馈;综合分析与调研。
楼盘销售基本流程
熟悉销售资料,树立销售信心
前期准备工作 熟悉现场特点,遵守现场管理 销售资料和工具的准备 站姿
接待规范 迎客 引客
模型介绍 介绍外围情况 引客到洽谈室 介绍楼盘情况
楼盘基本