医院管理学重点知识

第一篇 绪论

（一）管理与管理学

1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来 协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的基本特征：

1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次 3、管理的任务：

设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的

目标。 4、管理的基本职能：

1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制

5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：

1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。

2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。

3.结合实际，随机制宜的学习运用。

6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 7、管理学的特点：

1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性

8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：

1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生 产关系方面、深

《管理学原理》

1、学习研究管理学的意义

（1）管理与科技是社会发展的两个轮子（宏观）（2）科学的发展和技术的实现有赖于管理（宏观）（3）管理是决定企业成败存亡的关键（中观）（4）个人为什么需要学管理（微观）、

2、管理的定义 （1）代表性观点：

（2）管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

3、管理是科学性与艺术性的统一 管理是科学性和艺术性的统一

既要讲求科学，按规律办事，又要在实践中讲求艺术性 管理的科学性：管理要遵循客观规律 管理的艺术性：管理要随机应变 4、管理的基本特征

（1）管理是社会现象或文化现象 （2）管理的载体是“组织” （3）管理的职能具有普遍性

（4）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性和创造性 （5）管理是一种无形的力量，通过管理者体现出来 5、管理的外部环境 (1) 宏观外部环境

社会政治制度：国家政治体制、政治的稳定性、国际环境、法制体系

社会经济制度：软环境（GDP、货币稳定性等）、硬环境（各种服务设施和基础设施） 科学技术环境：企业生产技术、产品技术、原材料、能源技术、人员技术 （2）微观外部环境

顾客、供应商、竞争者

《管理学原理》

1、学习研究管理学的意义

（1）管理与科技是社会发展的两个轮子（宏观）（2）科学的发展和技术的实现有赖于管理（宏观）（3）管理是决定企业成败存亡的关键（中观）（4）个人为什么需要学管理（微观）、

2、管理的定义 （1）代表性观点：

（2）管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

3、管理是科学性与艺术性的统一 管理是科学性和艺术性的统一

既要讲求科学，按规律办事，又要在实践中讲求艺术性 管理的科学性：管理要遵循客观规律 管理的艺术性：管理要随机应变 4、管理的基本特征

（1）管理是社会现象或文化现象 （2）管理的载体是“组织” （3）管理的职能具有普遍性

（4）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性和创造性 （5）管理是一种无形的力量，通过管理者体现出来 5、管理的外部环境 (1) 宏观外部环境

社会政治制度：国家政治体制、政治的稳定性、国际环境、法制体系

社会经济制度：软环境（GDP、货币稳定性等）、硬环境（各种服务设施和基础设施） 科学技术环境：企业生产技术、产品技术、原材料、能源技术、人员技术 （2）微观外部环境

顾客、供应商、竞争者

作者：韩中元(苏州)

高等教育出版社《管理学》（第四版）重点知识整理

作者：江苏师范大学 韩中元

**注：只含本书1-13章课程，其中不包含第四章和第九章

第一章·管理活动与管理理论

第一节 管理活动

一、管理的定义

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 进一步解释： （1）载体：组织。

（2）本质：合理分配和协调各种资源的过程。 （3）对象：相关资源。

（4）职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。

二、管理的职能

决策、计划、组织、领导、控制、创新。

1. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 2. 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

三、管理者的角色和技能 （一）管理者的角色

1. 人际角色：代表人、联络者、领导者。 2. 信息角色：监督人、传播者、发言人。

3. 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。 （二）管理者的职能 1. 技术职能 2. 人际职能 3. 概念职能

第二节 中外早期管理思想

一、中国早期管理思想

1. 孙膑提出运筹学和对策论的思想。

二、外国早期管理思想

1. 亚当斯密：劳动分工观点和经济人观点

第一章

1.如何科学地理解行政？

中：《史记·周本纪》最早采用“行政”一词“周公、召公二相行政，号曰“共和”。 西： 古希腊学者亚里斯多德就使用过行政一词。

英语中 Administration 源出拉丁文Adminiatrare，意为对事务的治理和执行。 基本含义：指执掌政务，推行政令，对国家事务进行管理。 对行政的三种理解

1）狭义行政说 。依据：三权分立说。 行政是指除国家立法、司法系统以外的行政系统所从事的活动。以美国行政学家魏劳毕(也译魏洛比，代表作：1927《公共行政学原理》)为代表。这种理解过于狭隘，不符合现代社会实际情况，现代社会中央政府的权力不断扩展，机构日益膨胀，越来越明显的凌驾于立法和司法机关之上。

2）广义行政说。行政是指一种与政治相分离的，为了实现国家目的的执行活动、方法和技术。以美国行政学家古德诺（代表作：1900《政治与行政》）为代表。但政治与行政事实上存在着密不可分的联系。

3）最广义行政说。 行政就是指国家所有机关(包括立法、司法、行政各系统所属部门)和所有企事业单位的行政事务的管理。西蒙（代表作：《公共行政》）认为，行政是“若干人为达到共同目的所做的合作的集体行动”。怀特：行政乃是为完成某种目的时对

我和上帝的最大区别，就是上帝不认为自己会是基荣

2014.01.12

万恶的管理学

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我和上帝的最大区别，就是上帝不认为自己会是基荣

2014.01.12

这几年，累是一定的。但我相信我的人生不可能就止于此了。我不想长大变成街上一抓一把的庸人，我不想以后为钱发愁，我不想以后每天做的都是不喜欢却必须做的事，我不想成为那种人。我有我的梦想，所以我要努力。只有坚持这阵子，才不会辛苦一辈子。我发誓会努力，我会让自己过得很好。

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我和上帝的最大区别，就是上帝不认为自己会是基荣

2014.01.12

考核知识点及考核要求

本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：

识记：能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表述。 领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。 第一篇总论

第一章 管理活动与管理理论 一 管理活动

1. 管理的定义(识记)：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过

一、名词解释

医院 医院管理 医院文化 医院形象 人力资源 医疗管理 医疗质量 护理管理 整体护理 全面质量管理 基础质量管理 医患关系 医疗纠纷 二、单选题

1. 下面关于医院的说法，不正确的一项是( ) 2. 三级查房是指 ( )

3. 下列哪项属于医院的经营性质 ( ) 4. 下列哪项不属于医院的福利性质 ( )

5. 下列不属于病区标准化管理的内容的是 ( )

6. 衡量医院规模的大小以及收治病人的能力的指标是 ( ) 7. 医院的性质是 ( )

8. 医院质量管理体系分为三级，以下哪项是不正确的( ) 9. 通常情况下，医院病床编制不能反映 ( ) 10. 下列哪项不属于行政管理的基本手段 ( ) 11. 医院的工作是以什么为中心 ( )

12. 我国实行医院分级与分等管理，将医院共分为几级 ( ) 13. 我国实行医院分级与分等管理，将医院共分为几等 ( ) 14. 不属于业务管理机构的职能部门是 ( ) 15. 医院的主要业务部门是 ( )

16. 领导班子的群体结构不包括 ( )

17.

医院管理学

第一张 绪论

第一节 医院概述 医院的定义

医院是运用医学科学理论和技术，对病人或特定人群进行防病、治病，提供保健服务的场所，备有一定数量的病床、医务人员和必要的设备，通过医务人员的集体协作，以达到对住院或门诊病人实施诊疗护理与防病工作的医疗事业机构。

（一）按医疗技术水平及服务层次划分，医院可分为一级、二级和三级医院。

1．一级医院：直接为社区提供医疗、预防、保健、康复等综合服务的基层医院，位于三级医疗网的底部。主要包括：农村乡、镇卫生院，地市级的区医院和相当规模的工矿、企事业单位的职工医院。

2．二级医院： 跨几个社区提供医疗卫生服务的地区性医院和地区性医疗预防技术的中心，是三级网的主要层次。主要包括：各地一般市及县医院以及省、直辖市的区级医院。

3．三级医院：医疗、科研、教学的技术中心，位于三级网的顶部。主要包括：中央、省、市直属的城市大医院及医学院校的附属医院。 三、医院的性质与功能 （一）医院的性质 1．福利性； 2．生产性； 3．经营性。

（二）医院的功能

1．医疗 2．教育 3．科研

4．预防和社区卫生保健服务 医院管理的主要模式:

第二节 医院管理学概述 一、医院管理学的概念

医院管理是按照医院工作的客观规律

一、名词解释

医院 医院管理 医院文化 医院形象 人力资源 医疗管理 医疗质量 护理管理 整体护理 全面质量管理 基础质量管理 医患关系 医疗纠纷 二、单选题

1. 下面关于医院的说法，不正确的一项是( ) 2. 三级查房是指 ( )

3. 下列哪项属于医院的经营性质 ( ) 4. 下列哪项不属于医院的福利性质 ( )

5. 下列不属于病区标准化管理的内容的是 ( )

6. 衡量医院规模的大小以及收治病人的能力的指标是 ( ) 7. 医院的性质是 ( )

8. 医院质量管理体系分为三级，以下哪项是不正确的( ) 9. 通常情况下，医院病床编制不能反映 ( ) 10. 下列哪项不属于行政管理的基本手段 ( ) 11. 医院的工作是以什么为中心 ( )

12. 我国实行医院分级与分等管理，将医院共分为几级 ( ) 13. 我国实行医院分级与分等管理，将医院共分为几等 ( ) 14. 不属于业务管理机构的职能部门是 ( ) 15. 医院的主要业务部门是 ( )

16. 领导班子的群体结构不包括 ( )

17.

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教育心理学重点知识

教育心理学是一门研究学校情境中学与教的基本心理规律的科学，是心理学与教育学的交叉学科。下面是小编整理的教育心理学重点知识，希望对你有帮助。

1、1926年，陆志韦翻译桑代克的《教育心理学概论》

2、心理发展的基本特征：连续性与阶段性；定向性和顺序性；不平衡性；差异性。

3、中学生观察力发展的特点：目的更明确；持久性明显发展；精确性提高；概括性更强。

4、皮亚杰，20世纪60年代创立了“发生认识论”。

5、皮亚杰的认知发展阶段论：感知运动阶段；前运算阶段；具体运算阶段；形式运算阶段。

6、1903年，美国教育心理学家桑代克出版了《教育心理学》，这是西方第一本以“教育心理学”命名的专著。

7、60年代初，布鲁纳发起课程改革运动。

8、俄国，乌申斯基，《人是教育的对象》，被称为“俄罗斯教育心理学的奠基人”

9、俄国，卡普杰列夫，1877年，《教育心理学》，比桑代克早20多年。

10、维果斯基，主张把教育心理学作为一门独立科学发

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.分支研究，提出，“文化—历史发展理论”，并提出“最近发展区”。

11、中国第一本教育心理学翻译的著作是19