道路货运质量年度信誉考核

河南省道路货运物流企业服务质量信誉考核办法（征求意见稿）

第一章 总则

第一条 为建立我省物流市场诚信体系，优化市场竞争环境，引导和促进企业诚信经营、优质服务、加强管理，依据交通部《道路运输企业质量信誉考核办法（试行）》和《河南省道路运输条例》，结合本省实际，制定本办法。

第二条 在河南省从事道路货运物流经营的企业适用本办法。道路货运物流企业服务质量信誉考核工作，应当遵守本办法。

本办法所称道路货运物流企业是指道路货物运输企业（包括拥有道路运输营运车辆的快递物流企业）、道路运输货运场站（包括物流中心、物流园区）经营企业、道路货运代理企业、道路货物运输信息服务经营者、仓储理货企业。

本办法所称企业服务质量信誉考核，是指对道路货运物流企业在考核年度内的经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行的综合评价。

第三条 道路货运物流企业服务质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则，接受社会监督。

第四条 省交通运输厅主管全省道路货运物流企业服务质量信誉考核工作。

县级以上人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域的道路货运物流企业服务质量信誉考核工作。

道路货运物流企业服务质量信誉考核工作具体由省交通运输厅道路运输局统一组

河南省道路运输企业质量信誉考核申请表

企业名称（盖章）： 填报日期： 年 月 日

质量信誉考核分数 企 业 自评意见： 质量信誉考核等级 （盖章） 年 月 日 质量信誉考核分数 质量信誉考核等级 考 核 机 构 考核意见： （盖章） 年 月 日 考核人员签认 质量信誉考核等级 市 质量信誉考核分数 （县）道路 审定意见： 运输 管理 部门 （盖章）

附件3

道路运输企业质量信誉考核申请表

道路运输管理机构：

根据《山东省道路运输企业质量信誉考核实施办法（试行）》规定，我公司（站、场、中心）对企业的质量信誉情况进行了认真考核，依据各项考核标准逐一进行打分，实得总分 分，加分 分，企业质量信誉等级自评结果为 级。现将自评结果报上，请予核定。

企业自评分项得分情况如下：

一、 运输安全

交通责交通责交通责考核 营运 责任事责任死责任受应扣 实得 任事故 任事故任事故分 数 车 数 故次数 亡人数 伤人数 分 数 分 数 率 死亡率 伤人率 300 二、

200 三、服务质量

考核分数 200 营运车数 社会投诉次数 社会投诉率 应扣分数 实得分数 经营行为

营运车数 违章次数 经营违章率 应扣分数 实得分数 考核分数

四、社会责任

1、完税情况： 应扣分数： ； 考核分数80分，实得分数： 。 2、投保承运人责任险

应投保车数 ，未投保车数 ，考核分数70分，应扣分数 ，实得分数

广西壮族自治区

机动车维修企业质量信誉考核申请（评定）表

企业名称：

考核年度： 年

1

填表说明

1、本表用钢笔填写或打印，字迹工整，不得涂改

2、本表由机动车维修企业（业户）在质量信誉考核时填写并自查后，由道路运输管理机构进行考核并签署意见。

3、本表“企业类别”、“经济类型”和“经营范围”填写按道路运输经营许可证上内容如实填写。 4、“年度考核得分”与“占标准分值比例（%）”栏由最终评定机动车维修企业质量信誉等级的机构填写。

5、本表一式三份（AAA级一式四份），作为质量信誉考核的原始依据和考核等级的有效资料。

2

机动车维修企业质量信誉考核申请表

(各类维修企业通用) 企业名称 法人代表 联系电话 经营类别 经营项目 许可证号 邮政编码 经营地址 经济类型 工商执照号 电子邮箱 企业申请：本企业特申请参加 年度质量信誉考核，并声明本表及其他相关材料所提供的信息均真实有效，本企业承诺遵守交通部《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》及有关的管理规定。 申请日期：（章） 年 月 日 1、机动车维修企业质量信誉考核申请表 2、机动车维修企业质量信誉考核

广西壮族自治区

机动车维修企业质量信誉考核申请（评定）表

企业名称：

考核年度： 年

1

填表说明

1、本表用钢笔填写或打印，字迹工整，不得涂改

2、本表由机动车维修企业（业户）在质量信誉考核时填写并自查后，由道路运输管理机构进行考核并签署意见。

3、本表“企业类别”、“经济类型”和“经营范围”填写按道路运输经营许可证上内容如实填写。 4、“年度考核得分”与“占标准分值比例（%）”栏由最终评定机动车维修企业质量信誉等级的机构填写。

5、本表一式三份（AAA级一式四份），作为质量信誉考核的原始依据和考核等级的有效资料。

2

机动车维修企业质量信誉考核申请表

(各类维修企业通用) 企业名称 法人代表 联系电话 经营类别 经营项目 许可证号 邮政编码 经营地址 经济类型 工商执照号 电子邮箱 企业申请：本企业特申请参加 年度质量信誉考核，并声明本表及其他相关材料所提供的信息均真实有效，本企业承诺遵守交通部《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》及有关的管理规定。 申请日期：（章） 年 月 日 1、机动车维修企业质量信誉考核申请表 2、机动车维修企业质量信誉考核

质量信誉情况总结

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2014年度质量信誉情况总结

2014年，我公司根据上级主管部门有关文件精神，积极开展道路货物运输企业质量信誉活动，从运输安全、经营行为、企业管理、社会责任等方面进行了对照检查与自纠，使得厂容厂貌、职工精神面貌都发生了极大变化，截止2014年底公司拥有运输货车58辆，从业人员25人，极大调动了职工遵章守纪、维护道路货物运输行业质量信誉的积极性。先将我公司2014年度质量信誉工作总结如下：

一、加强安全运输管理

2014年度，我公司主要做了三方面的工作：

一是每季度组织驾驶员学习一次，学习道路运输方面有关文件及公司规章，传达了xx运管局有关会议精神，交流安全运输经验等；

二是把发生的交通事故案例公告公司各从业人员，以提高驾驶人员的安全意识；

三是加强对运输车辆的日常监督管理，及时通知车辆进行车辆审验和进行二级维护、营运证审验等，确保安全运输的重要环节来抓，取得了明显的效果。

2014年公司车辆安全运行，交通责任事故死亡率为零；安全管理机构和安全管理制度健全。

二、经营行为管理

由于狠抓道路运输法律法规学习，并要求驾驶员持证上岗，规范经营，2014年度公司全部车辆均参加了道路运输管理机构年度审验

质量信誉情况总结

及二级维护。

三、社会责任及

乐山犍为汇运驾驶学校 二〇一二年度

质 量 信 誉 考 核 资 料 [第二部分：质量信誉保障指标] 二〇一二年九月

目 录 索 引

(一)教练车

1、建立车辆技术档案………………………………………………………………………… 05 2、车辆技术档案规范、内容完整…………………………………………………………… 05 3、使用符合技术标准或管理规定的教练车教学…………………………………………… 05 4、执行先审批后购置车辆的原则，按规定办理道路运输证……………………………… 06 5、教练车车辆技术状况为二级以上的比例应达到规定标准……………………………… 06

(二)教练场地

1.教练场建设规范、科目齐全、布局合理，

场地面积能满足所拥有车辆数的训练要求………………………………………………… 06 2.理论教室设置合理、整洁卫生，满足学员的培训需要…………………………………… 07

(三)教练员

1、建立健全教练员档案……………………………………………………………………… 07 2、教练员档案规范、内容完整……………………………………………………………… 08 3、所有教练员必须持证上岗………………………………………………………………

质量信誉情况总结

一年来，我厂严格执行一类企业开业条件和《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加高科技维修设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们队增强服务意识有了新的认识，经营上也有了新的改观，现将过去一年的工作情况总结如下：

一、 经营管理方面

建立了一套责任明确、奖惩合理的管理制度。将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个环节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每一个员工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作。

二、 加强自有设备的维护保养、检验检测

公司自有设备的维护工作一律责任到人，并将相关责任卡片标识到设备上，标识卡项目包括，设备名称、维护责任人、维护间隔等，公司每月对自有设备进行一次例行保养检查，并将价差记录和维修保养记录存档。

对于维修专用的一些仪器，我公司积极与相关检测部门进行联系，按要求进行年检工作，以保证设备处于正常的运行状态。

三、 加强消防安全工作

公司组织人员定期或者不定期对厂区进行安全消防检查，发现不安全因素立即提出书面整改。

四、强化安

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机动车维修企业质量信誉考核需要提交以下资料：

1、机动车维修企业质量信誉考核申请表（填写相关内容和年度工作总结）。

2、自评：质量信誉考核计分标准和生产条件考核计分标准。

3、工商营业执照复印件和道路经营许可正副证原件；（企业荣誉证证复印件或照片）

4、委托书（委托人身份证复印件）；

5、相关红头文件：（人员任命分工文件、成立安全领导小组文件、安全应急预案等文件）；

6、人员条件：从业资格人员登记表、人员照片、填写简历等）；

7、设备条件：设备登记表、照片注明名称（通用设备照片和专用设备照片、房屋使用相关证明、租房协议、外协协议等）；

8、从业人员安全生产责任书；

9、环境保护措施；

10、工时单价、工时定额（备案）；

11、相关制度（包括质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度等）。

注意：1、过期未年审的企业，要依书面写出整改报告报管理部门批示并签发相关意见。

2、变更地址或名称的企业需要填写申请书，报管理部门负责人批示并签发相关意见。

3、申请考核资料提交电子版扫描件U运管所作档案保留，企业保留子张文本作考核使用。

精选范本

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XX市XX汽车销售服务有限公司

201X

年

度

质

量

信

精选范本

.

誉

考

核

资

料

目录

一、工商执照扫

汽车综合性能检测站质量信誉考核评分细则

序 号 考核 指标 考核内容 （一）经营证件。 “道路运输经营许可证”、“计量认证合格证”、“工商营业执照”、“收费许可证”齐全有效。 （二）法规文件、技术资料管理。 检测站应有相关的检测法律、法规，检测标准、规范等技术文件，有相应的专管人员和管理制度。 （三）检测设备（仪器）管理 1、应建立设备（仪器）技术档案，并有检测能力情况表，设备（仪器）应有专人管理、专人使用； 2、检测设备（仪器）购买、使用、检查校验及维修均有记录。有检查、维护计划，并执行良好； （四）检测原始记录、检测报告管理 1、使用全省统一印制的检测记录表、报告单等规范表格。 2、所有检测原始记录均妥善、安全归档保存并便于查询。 考核方法及评分 有一种证件超过有效期的，均不得分。 扣分项 考核记分 额定 扣分 备 注 一 检 测 站 管 理 指 标 15 查看档案资料。法律、法规、技术资 料不全的，视齐全情况扣1－10分；无管 理人员或管理制度的扣10分，管理制度不健全的扣1－5分。 查阅记录、资料。记录、资料每缺一项内容扣5分；无检查维护计划的扣10分，计划执行不好的扣1－10分；无专人管理的扣10