物业办理业主入住流程单

业主入住手册 （物业版）

北京 物业管理有限公司

2012年05月

资料明细

一、入住通知书……………………………………………………1 二、入住会签单……………………………………………………2 三、业主资料卡……………………………………………………3 四、身份证复印件…………………………………………………5 五、物业服务合同…………………………………………………8

六、管理规约………………………………………………………16 七、小区文明养犬承诺书…………………………………………23 八、业主治安、消防安全责任书…………………………………24 九、入住资料移交签收表…………………………………………27 十、房屋验收情况登记表…………………………………………28

入住通知书粘贴处

入住会签单粘贴处

业主资料卡

业主姓名 身份证号 入住时间 户 口 所在地 年 月 日 性别 年龄 联系电话 房间号 户 型 实测面积 平方米 工作单位 联系地址 紧急

业主手册（物业）

尊敬的业主：

恭迎您和您的家人入住桐馨园小区！

在您即将入住之际，我们全体服务人员怀着诚挚的敬意向您表示恭贺！

为了让您和您的家人时刻都感受到舒适的生活氛围，享用到细致的服务，桐馨管理处将从每一件小事做起，真心为您服务。并不断开拓创新，完善服务，全面提高物业管理服务水平。管理处全体员工将以饱满的精神，良好的状态为您提供优质高效的服务。运用现代企业管理的模式为您提供周到、贴心的物业服务。管理企业同时也以此为契机在深圳塑造形象，打造精品，铸造品牌。

为了使您更好地了解桐馨园的基本概况、公共设施、管理服务内容、管理服务人员的职责及业主应遵守之规则，我们编制了本《业主手册》，恳请您细心阅读并妥善保存，以便随时查阅。如本《业主手册》部分释义或内容与桐馨园《业主临时公约》有所差异，请您以桐馨园《业主临时公约》的规定为准。

恭祝生活愉快！幸福安康！

广州市震粤物业管理有限公司

深圳桐馨园管理处 二0一一年六月一十八日

目录

服务指引

联系、沟通

客户服务中心服务内容 服务方式 交费指引 有线电视开通指引 电话、ADSL网络安装指引 燃气开通指引 电话指南

业主须知

物业管理公司委任及其职能 管理费的使用 管理费账目 专项维

凡遇管理处无法解决的特殊情况，由管理处移交给经营部协调处 客户办理入住手续流程图（项目管理处）

理完毕后按正常程序办理入住。

资料 《入住通知书》或《准住证》 《客户资料卡》 租户需提供《房屋租赁协议》 拆迁户需另提供户口本 公司户应携带公司法人有效证原件或复印件，公司营业执照复印件（加盖公章） 客户的有效证件原件及复印件 客户委托人提供授权委托书、受委托人有效证件原件及复印件 外地户口提供有效暂住证及复印件 外籍人士提供有效护照、签证、就业证、居留证及以上四种证件的原件及复印件 客户委托人应携带书面授权委托书 1．《水、热水、电、燃气底表单》 2．《房屋交付验收单》 3．《卫生间防水试验记录单》 1．业主公约 ．物业管理服务协议书

23．物业管理相关法规文件目录 4．装饰装修须知 5．装修管理规定 6．住宅质量保证书 7．房屋使用说明书 文字档案：

1、 购房户：入住通知书、客户有效证件复印件、公司户营业执

照复印件及法人代表有效证件复印件、暂

入住统一说辞

入住篇

1、 物业管理是什么？小区为什么要物业管理？

答；由专门的机构和人员，依据合同或契约，对物业及其附属设施周围环境实施专业化，综合性的经营管理，并向人们提供综合性的有偿服务。 2、 办理入住手续需要哪些资料？

答：需要入伙通知书、入伙须知、身份证、购房合同、购房交款发票（房款发票、天然气发票、代办费发票）、近期一寸彩照两张。 3、 办理入住手续有哪些流程？

答：由客户服务中心人员查验客户相关资料——客户验房——客户在签字确认移交接收文件——签订物管协议——交费——领钥匙、物品、资料。 4、 业主出差代办入住手续需要哪些资料？

答：业主出差可由业主授权人代办，但要业主的授权书。资料同上。 5、 业主不在本地，能否延期办理入住手续？

答：可委托他人办理，如不是房屋质量问题不能延期办理入住手续。 6、 《业主临时公约》是什么？签了有什么好处？

答：《业主临时公约》是业主和物业管理公司之间相互制约的公共性约定。他有利的保障了业主的利益。 7、 住宅是否可以办公？

答：原则上非商住两用住宅是不可以办公使用的，办公须符合相关部门有关规定，经物业同意，具有工商行政等主管部门的批文。 8、 办公的物业费怎么收？

答：办公的物业费一般为住宅

文件修改清单 JL—4.2-3—02

物业管理有限公司 A/0 1/1

受控文件复印申请表 JL—4.2-3—03

物业管理有限公司 A/0 1/1

质量体系文件清单 JL—4.2-3—04

物业管理有限公司 A/0 1/1

物业管理有限公司 A/0 1/1 单位：

物业管理有限公司 A/0 1/1 单位：

不合格报告 JL—5.6—03

物业管理有限公司 A/0 1/1 审核编号： 报告编号：

文件修改清单 JL—4.2-3—02

物业管理有限公司 A/0 1/1

受控文件复印申请表 JL—4.2-3—03

物业管理有限公司 A/0 1/1

质量体系文件清单 JL—4.2-3—04

物业管理有限公司 A/0 1/1

物业管理有限公司 A/0 1/1 单位：

物业管理有限公司 A/0 1/1 单位：

不合格报告 JL—5.6—03

物业管理有限公司 A/0 1/1 审核编号： 报告编号：

物业主管的述职报告1

我叫xx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在20xx年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下：

一、在阳光城一区见习期的工作

阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。

1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象；

2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关；

3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；

4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。

二、前期售楼部安防管理工作

由于工作关系，20xx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在xx经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：

1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色；

2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求；

3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务

武汉宏宇建设工程咨询有限公司

一 项目立项审批、核准和备案手续办理

按武汉市发改委相关审批流程，向武汉市发改委申报项目立项核准备案，具体流程如下：

1、委托具备相应工程咨询资质的机构（我公司控股子公司武汉开来建筑设计有限公司具备工程咨询资质）编制项目申请报告即可行性研究报告，主要内容参考《项目申请报告通用文本》（发改投资【2007】1169号）。

2、委托具备工程咨询资质的机构（一般由湖北省或武汉市工程咨询部完成），进行项目申请报告即可行性研究报告的评审工作，取得评审意见，并将评审意见上报至武汉市发改委。

3、随可行性研究报告附送规划主管部门的城市规划意见。

4、随可行性研究报告附送国土资源行政主管部门的项目用地预审意见。

5、随可行性研究报告附送环保主管部门的环评审批意见。

6、随可行性研究报告附送本工程建设单位上级行政主管部门的意见。 7、以上材料递交至武汉市发改委后，15日历天内完成立项核准审批，取得立项文件。

1

武汉宏宇建设工程咨询有限公司

二 建设项目土地证的办理

（一） 申报建设项目用地预审须具备以下文件和资料 1、 建设用地预审申请

2、 建设项目工程可行性研究报告，其内容应包括：建设用地性质、

简述公司初创办社保流程

郑州社保办理流程

一、申请登记的参保单位到当地社会保险办机构办理参保登记手续。需携带资料如下：

1．营业执照，或事业法人登记证，或上级主管部门批准成立文件，或其他批准执业证件（均

需原件和复印件）；

2．国家质量技术监督部门颁发的组织机构统一代码证书（原件和复印件）；

3．税务登记证（原件和复印件）；

附报资料：法人身份证复印件及新参保职工身份证复印件.

二、负责社会保险登记的主管人对申请单位提供的有关资料进行审核，审核后符合办理社会保险

登记手续的向申请登记单位发放《社会保险登记表》一式三份。如下；

社会保险登记表

单位名称（章）： 年 月 日

简述公司初创办社保流程

商户

关 发照日 有效期限 期 批准单 批准文号 位 批准日 有效期限 期

机关 事业单 事业 社团 等 源 事业单 位法人 代码 主管部门或总机构 中央() 隶属关系 县() 姓 参保单位法人代表 证件名 或负责人 称 所在部 参保单位专管员 姓 名 门 话 联系电 证件号码 名 乡镇() 部队() 联系电话 其他() 省() 计划单列市() 市、地区() 批准成立 位 信 息 经费来 () (

一、企业年金名词解释：

是指在政府强制实施的公共养老金或国家养老金之外，企业在国家政策的指导下，根据自身经济实力和经济状况建立的，为本企业职工提供一定程度退休收入保障的补充性养老金制度。

二、企业年金办理条件

（一）依法参加基本养老保险并履行缴费义务；

（二）具有相应的经济负担能力；

（三）已建立集体协商机制。

三、企业年金办理程序

1、选择一家可以承办企业年金业务的银行，本报告中选择中国工商银行、招商银行通银行进行比对。

2、建立企业年金，应当由企业与工会或职工代表通过集体协商确定，并制 年金方案。

企业年金方案应当包括以下内容：

（一）参加人员范围；

（二）资金筹集方式；

（三）职工企业年金个人帐户管理方式；

（四）基金管理方式；

（五）计发办法和支付方式；

（六）支付企业年金待遇的条件；

（七）组织管理和监督方式；

（八）中止缴费的条件；

（九）双方约定的其他事项。

3、企业年金方案应当报送所在地区县以上地方人民政府劳动保障行政部门。（即朝阳区社保局）中央所属大型企业企业年金方案，应当报送劳动保障部。劳动保障行政部门自收到企业年金方案文本之日起15日内未提出异议的，企业年金方案即行生效。

4、劳动保障部门备案成功后，在选定的银行内开设企业年金账户。

5、与开户银行签署相关协议。